1.5 面臨挑戰

CNNIC（中國互聯網絡信息中心）第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2018年12月，中國網民達8.29億，其中移動網民8.17億。移動互聯幾乎實現了全網民覆蓋，這說明人人都有一個“新大腦”（智能終端），人人都可以隨時隨地連接互聯網（見圖1-11）。

同時，有數據顯示，中國移動智能終端設備規模增速已持續放緩（見圖1-12），表明移動智能終端在中國已經接近市場天花板，也表明人口紅利已消失，互聯網的發展已進入下半場。

根據TalkingData移動數據研究中心的數據，移動智能終端用戶平均安裝與平均每日打開應用款數已經連續兩年下滑（見圖1-13）。最近幾年，通信社交、視頻、游戲等主流行業應用活躍用戶規模增長乏力，行業應用活躍度也出現不同程度的下降。這都說明移動應用也面臨增長困境，進入存量時代的爭奪，即移動應用對存量用戶的時長爭奪將更加激烈。

小程序打開了產業互聯網的想象空間。

一是以人為核心的小程序傳播，給產業互聯網帶來新的用戶獲取方式以及更下沉渠道的增量人群。典型的例子是拼多多，它以小程序為載體，用“低價+社交+拼團”的模式，僅用了半年左右的時間就低成本地拿下過億的流量（見圖1-14），對人群的精準畫像，使其可以精準觸達到四、五線的城市用戶，在諸強環伺的格局下，在看似一片紅海的存量市場中，拓展出屬于自己的增量市場。

二是抓住以線下為核心場景的機會，滿足用戶的服務觸達與體驗。通過將小程序用作線下流量的無縫抓手，結合核心場景，切入新技術和新產品，給用戶帶來全新體驗。典型的例子是步步高推出的“掃碼購”（‘Better購’）小程序，相當于給顧客每人配了一把“掃碼槍”，小到幾元錢的口香糖，大到幾千元的電冰箱，顧客都可以使用小程序邊掃邊買，自由選擇，自主結賬，自動積分，有效地將線下用戶全部整合到線上，實現線上線下一體化。

免下載、簡單易用是小程序得到用戶青睞的主要原因。而在企業的層面，簡單易用雖然為用戶帶來了便利，但是對于企業自身來說，所面臨的最大問題就是產品服務用戶的深度有限，用戶的黏性難以維持。如何應用與運營小程序，確保業務健康、穩定發展成為新的挑戰。

現在小程序的“戰火”已開始蔓延。除微信小程序外，支付寶、百度及今日頭條等也推出了小程序，展開了全渠道小程序開發與運營競爭（見圖1-15）。

BAT（百度、阿里、騰訊）等角逐小程序，雖各具特色——比如微信小程序基于社交流量，對生活及娛樂場景實現賦能；支付寶小程序依靠阿里強大商業能力，對集團旗下消費業務進行跨場景用戶拓展；百度智能小程序更加開放，基于開源聯盟服務廣泛的垂類互聯網玩家——但于小程序開發者/服務商而言，做小程序某種程度上是把握時機、最大限度地盈利，于商家而言是為了服務用戶，增強服務體驗，或爭奪流量，營銷變現。而無論是哪個平臺上的小程序，對于用戶而言，都是為了得到價值，提升使用體驗。

因此，是否布局全渠道小程序也成為挑戰之一。雖然每家平臺標榜的定位聽起來各不相同，但流量在哪里，商機就在哪里。開發者與商家可以有全渠道小程序的訴求與嘗試，但一定要考慮場景匹配與服務的用戶群體特征。這里應考慮“一切以解決用戶需求/便利為核心要點”。