酒宴以天翔獲勝落下帷幕，這次酒宴確實帶來意想不到的效果，董瑞興、肖自德不再公開與天翔面對面作對了，可是他們并不甘心自己的失敗，開始籌劃更隱蔽的陰謀……

第二日，一上班，天翔剛進自己的辦公室，崔旭就來找天翔，沒有昨日的張狂樣子，小心翼翼的來到天翔的辦公桌前，說：“王經理，對不起了，我錯了，謝謝王經理給我一個機會。”

天翔也沒有給崔旭臉色，讓他坐下，看崔旭過去一向耍橫，只是沒有吃過虧，這次給他一個教訓，讓他服氣后，估計能變好。增加一個支持者，總比制造一個敵人強。說：“崔旭，你要知道，你是給公司打工，是公司給你發薪水，不是某個人給你薪水。你要擺正自己的位置，服從公司管理，服從項目組管理。”

崔旭看天翔并沒有往深的批評自己，有些感動的說：“王經理，我知道了。”

天翔嚴厲的說：“你來天源集團公司項目組，這是一個提升自己的一個機會，希望你能珍惜，這是公司第一次開發這么大的項目，跟你們以前開發的項目有本質的區別，不能再拿以前的開發方法用在天源集團項目上，一定按照要求和規范做。如果再有昨天的事情發生。我不會再給你機會了。”

崔旭保證的說：“我知道，一定按照要求做。”

天翔說：“好，崔旭，寫一份檢討，在項目組全體會議上作個檢討，這件事就算過去了，回去工作吧。”

崔健一聽，心里非常高興，以為自己要被罰款，降薪呢。沒有想到，只是讓自己在會上作檢討，大大好于自己的期望。感激看了天翔一眼，說：“謝謝王經理，我一定好好干！”轉身走了。

天翔覺得既然撤銷開除的決定，就沒有必要再給個很重的處罰，讓崔旭懷有感激的心情努力工作就夠了。對待違反公司紀律的人處理有兩種結果，一是就把他開除，一勞永逸，除掉禍害；二是要讓他能夠知錯就改，懷著感激心情努力工作。

天翔就是采取第二種處理方式，即達到震懾項目組成員，又展現出大度豁達的一面，軟硬兼施，讓員工又敬又怕。

天翔坐在老板椅上，放松一下心情，終于解決了一個最難解決問題。董瑞興、肖自德真是偷雞不成蝕把米，雖然是算計自己，結果還是幫自己一個忙，往往開始是壞事，最終變成好事，從研發中心調來的人就會老老實實聽話。這種壞事變成好事可不是天翔希望的。假如自己不會武功沒有能力制服崔旭，結果是什么，用屁股想都能知道結果的。董瑞興、肖自德實在是太陰損了，為達到自己的目的，不擇手段。

天源集團公司總部的軟件項目需求調研過程不是很順利。

遇到的情況跟世紀新天公司的情況類似，有些主要業務部門不配合項目組的需求調研，暗中消極推諉，其中最主要的集團的采購事業部和銷售事業部，反應最激烈的是采購事業部，從總經理杜金到采購經理都是能推諉就推諉，推不掉的就一問三不知，這個也不清楚，那個也不清楚的。

項目組的辦公地點就在天源集團大廈的十二層，與信息中心為鄰，是一個能夠能夠容納三十工位的獨立辦公區域。天翔比較滿意，看來李鴻是根據世紀新天公司的開發模式安排的，便于及時和信息中心溝通，將來的測試工作也要在這里。

項目的調研小組成員由曲蕾蕾、趙剛、高輝，還有清大軟件工程專業研究生姚旭、丁聞、李曉娟組成，天翔沒有安排研發中心的人員參與，因為這些人目前還不能勝任軟件需求工作，又沒有時間對他們進行培訓。

當天翔帶著需求調研小組的人從采購事業部回到辦公室時，一個個都像一個泄了氣的皮球，癱坐在椅子上悶悶不樂。

李曉娟生氣的說：“沒想到竟然是這樣，他們為什么抵制我們的調研呢？難道不知道我們是為他們好嗎？”

高輝有些討好的說：“這事我們已經在世紀新天公司遭遇過了。”

姚旭也是若有所思的說：“沒有想到，我們的需求調研竟然不受用戶歡迎，遭到對方抵制。”

趙剛笑嘻嘻的說：“開發管理軟件對公司來講，是一件好事；而對一些員工，特別是油水較多的部門就不是什么好事，我們阻擋了人家發財之路，人家當然不高興了，當然就會抵制我們了。是吧，經理！”

大家都把目光轉向天翔。

天翔點頭說：“是這么回事。”

李曉娟擔憂的說：“沒有想到，需求調研這么復雜啊，這么難啊！王經理，我們有什么辦法嗎？”

趙剛得意的說：“放心吧，王經理是無所不能，還能被這點困難難住。”

天翔說：“每個人都會維護自己的利益，不說是有油水的事情，比如企業實現信息化，效率提高了，管理提升了，工作由手工操作到被計算機替代，相應的就會裁減冗余的員工。員工也是為了自保，不被調整、裁員，也會抵制的，這是人之常情。”

丁聞說：“原來有這么復雜呢，不親自到企業一線工作，還真不知道事情是這么復雜。”

李曉娟擔心的說：“王經理，那我們怎么辦呀？”

天翔說：“這只是一些小問題，我們有辦法解決，先把采購事業部和銷售事業部的調研放一邊，我們先做別的部門，最后在解決它。”

大家知道天翔有辦法解決就放心了。

天翔安排大家先對其他的部門進行調研。

天翔知道天源集團信息化，開發管理軟件受到沖擊最大的是采購事業部，等于奪走采購事業部采購業務員口中的奶酪，他們當然得拼命保護源源不斷進入自己嘴里的奶酪。

天翔還是采用在世紀新天公司的策略，先搞定采購事業部，先通過信息中心，將采購事業部的文件，包括整個采購事業部的業務表單，崗位職責，客戶管理資料等等。設計出采購管理系統，根據現代企業管理趨勢，將采購物流功能從采購事業部分離出去，劃分到供應鏈管理系統中。天翔知道對采購事業部的管理職能和流程進行改進，一定要得到江威的支持。

天翔先是和李鴻進行溝通，取得一致意見后，倆人來到江威的辦公室，向江威匯報了采購管理系統的設計方案，方案中提出了將采購物流從采購中分離出去，與銷售物流、生產物流等一起形成集團統一的物流管理體系，實現從分散物流形成統一的、規模化的、專業化的、一體化物流運行體系。

江威聽到天翔的匯報，眼睛亮了起來，高興的說：“太好了，這就是我們想做卻一直沒有做的，就是因為不好操作，不易管理，現在有了信息化平臺的支持，我們就完全可以實現企業化物流供應鏈管理，不僅是對公司管理的提升，縮短資金的周轉周期，光是物流這一塊每年就能給公司節約數億的資金，這些資金就變成公司的利潤啊！”

天翔說：“這只是我們整體性的設計方案，更細節的設計還需要到采購事業部和銷售事業部進行調研，可是我們調研很不順利的。”

江威說：“為什么？”

李鴻趕緊解釋說：“軟件項目的開發，觸及他們的利益了。他們雖然不在明面上抵制，卻在暗地了拖延，不配合，或提出一些不合理，有利于他們自己的要求。”

天翔笑著說：“我們動了人家的奶酪，人家當然不高興了。”

江威眉頭緊鎖，靜靜的聽著。

江威很清楚銷售事業部和采購事業部做出很多損公肥私的事情，公司一直采取很多方法、制度來制約他們，但是效果都不是很理想，目前還沒有找到更好的辦法解決。現在看天翔的設計方案能徹底解決這個問題，讓所有的業務工作都在公司的監督之下，約束他們的行為，將供應商的供貨價格全部放到信息平臺上進行競價，沒有暗箱操作的空間。銷售事業部和采購事業部就大大減少了油水了。他們當然不過甘心了。

江威問天翔：“在世紀新天公司公司時，遇到過這種情況嗎？”

天翔說：“遇到過，情況都差不多。”

江威追問道：“你是怎樣解決的？”江威明白，企業實現信息化，必然會觸及一些人的利益，遭到這些人抵制，不是明刀明槍的抵制，而是消極暗中的抵制，讓人抓不住把柄，又沒有理由處置他們，真是讓人頭疼。天翔在世紀新天公司公司就較好的解決了這個問題。

天翔笑著說：“在世紀新天公司是我們主動的出擊，哪些抵制的人只能被動的接受。暗地里生氣而已。”

江威和李鴻有些不解。

天翔解釋說：“這些人不配合，是早就料到的事情，我是先把功能都設計出來，不是我憑空想象的。當然了，作為系統分析師必須掌握企業管理方面的知識，知道現代企業管理內容是什么，現代企業管理流程怎樣，標準化管理是什么，我們開發的管理軟件是要達到一個什么樣的目標，能為企業做什么。比如采購事業部的信息系統設計功能，要了解現代企業的采購是怎樣的，采購管理流程又哪些，與其他部門業務聯系是怎樣的，供應商是怎樣管理的等等。當你掌握了，再結合企業的具體情況，如采購部門的管理職責、管理流程、采購管理制度、業務表單和采購人員的職責等，就能設計出采購管理系統了，至于有什么不妥的地方，可以開誠布公的進行討論了。要是開發方對企業管理不甚了解，完全依賴于各部門業務調研，就會被人牽著鼻子走，畢竟具體業務人員的知識，能力有限，只能從自己的從事的工作和自身利益出發提出要求的，就不能設計出真正的、適合企業的管理軟件。如果業務部門抵觸，故意誤導，那就離失敗就不遠了。”

江威若有所思的點點頭，天翔說的很正確，能夠看到問題的實質，看來自己和張總都想的過于簡單了，事情還是很復雜的，不是下命令就可以完成的。感嘆一聲說：“我們真是想的太簡單了，部門總經理以下的人都多少會有些抵觸的，特別是涉及到個人利益的人。”

天翔又跟江威、李鴻商議一下下一步工作的計劃安排。

采購事業部總經理杜金、副總裁徐有財、銷售事業部總經理劉鄴三人坐在一家餐廳喝酒。一瓶五糧液喝下去，三人都是面紅耳赤的。杜金吐著酒氣說：“徐總，你說說，公司上什么信息化系統干什么，現在不是好好的嘛。”

劉鄴也借著酒勁說：“是啊，從設計方案上看，一旦信息化系統完成，我們銷售事業部日子就不會有以前好過了。”

徐有財看看這兩個人都是牢騷滿腹的，知道這兩個家伙抵制公司的信息化建設，目的就是為了維護自己的利益，想撈油水一直撈下去，舍不得到嘴的奶酪被人奪去。這兩個家伙撈的油水比自己大多了，說實在，自己還是滿羨慕他們的。徐有財笑著說：“建立現代企業，實現信息化是大勢所趨，任何人都是無法阻擋的，我勸你們二位，還是好好配合，做好軟件需求調研工作。”

杜金不服的說：“我就是不明白，花那么多的錢，動用那么多的人力，能起多大作用，有多少公司上了信息系統不也跟過去一樣嗎，還是得靠我們給他們干活，有本事的話，就別靠我們給他們賣力。”

劉鄴說：“杜總說的對，那玩意再管用，還得靠我們給他們干活。”