下午天翔召集人員開會，天翔說：“上午的討論會大家都看到了吧，你們也都參加過企業的需求調研的，都了解了軟件需求調研是軟件開發最重要部分，也是最難做的部分，要是緊緊依靠客戶做好需求調研工作是非常難的，我想你們也遇到過這樣的情況。”

賈德勝、冉兆輝等人都明白需求調研的困難，需求不確定，需求更改頻繁，甚至有的項目到了編碼完成后，客戶還在提出業務需求要求。

冉兆輝深有感慨的說：“天翔，我今天算是明白了，你為什么先把業務系統功能設計出來了。”

賈德勝是第一次參加這么大型項目開發，特別是看到能源運輸部的處長們的表現，想想都頭痛，說：“是啊，要是按我們過去的方式，這么大的企業，這幫大爺，就算是一個部門一天，就得三個多月，我是不知道怎么辦了。”

飛騰軟件、九州數碼的開發人員也都為難，不知道怎樣辦，按自己的方式，這么大的企業，需求調研做完，也得相當長時間，再看對方的態度，不是非常配合，難度就更大。需求調研如果不能充分完成，以后就會不斷有需求改變，太難做了。

天翔看了眾人一眼說：“所以，我們不要被客戶牽著鼻子走，要先入為主，一方面要先研究、吃透神州能源集團的所有業務資料；另一方面，我們要根據企業信息化需要對相應的業務管理進行規范，使其標準化，包括工作流程，業務表單、業務報表等。今天我們與能源運輸部的需求討論會就是讓他們對需求進行確認。到我們完成系統業務功能設計時，同時也要完成與各個部門的業務需求確認。”

有人提問說：“王經理，你知道在國企里，當官的都不想擔責任。我們就遇到過部門負責人扯皮現象，都不肯在需求說明書上簽字確認，給我們帶來很大的被動，在開發的后期頻繁提出需求變更，越到后期，給項目開發帶來的成本越高，導致項目虧損，甚至失敗。”

賈德勝、冉兆輝也是點頭，認為的確如此。

天翔說：“你們從自身找過原因嗎，沒有。你們只是把責任推給客戶，抱怨客戶。我告訴你們，是你們的需求做的不夠好、不夠完整造成的。你們都是非常有經驗的系統分析員，都參加過很多項目的開發。我問你們，在你們做需求調研期間，公司業務有大的變化嗎？”

冉兆輝說：“基本上沒有業務上的變化。”

天翔說：“對，企業業務沒有變化，就是說我們做的需求業務總量是定量的，你做的需求越少，未知的需求就越多；你做的需求越充分，未知的需求就越少，需求變更的越少。這就是反比例關系。”

來自飛騰軟件、九州數碼的系統分析員都搖頭，表示需求太難做了，我們都是根據客戶提出的需求進行設計，他們不提出來，我們也沒有辦法。

賈德勝、冉兆輝也是同樣的想法。

天翔繼續說：“按我的要求來說，這是你們為自己找的借口，說不客氣的話，你們不稱職。你們完全有辦法解決的，問題是你們是不是有決心去解決這些問題。”

這些人紛紛表達自己的不滿，有的還說：“需求難做，這是軟件行業公認的難題，連WM都說需求難做。”

有的還憤憤不平說：“站著說話不嫌腰痛，你給我們做一個試試？”

“……”

眾說紛紜，表達自己不滿。

天翔靜靜聽著，知道這些家伙都是一些驕傲自大，非常自負的人。

賈德勝看看天翔，生氣的對飛騰軟件的人說：“你們吵吵什么，有本事也做一個天源集團項目看看。這次讓你們來，是讓你們虛心來學習的，你們不行，就認為別人也像你們一樣不行嘛。”賈德勝在天翔、冉兆輝面前不好意思說更狠的話。

飛騰軟件的系統分析員都清楚賈德勝的厲害，都蔫聲不語了。九州數碼的人看到冉兆輝的臉色有了怒意，也都老實下來。

天翔的目的就是要打擊一下這些驕傲的家伙囂張氣焰，說：“我發給你們的神州能源集團的資料大家都看了吧，整個神州能源集團的業務資料都在里面，我們要先把這些資料掌握，根據這些資料設計出神州能源集團的系統業務功能需求。今天我們向客戶展示的業務系統功能就是根據這些資料設計的。我們與客戶的溝通就是對功能的細節，包括工作流節點、表單、報表等進行確認。只要客戶沒有提出反對意見，那就是認可，實際上等于確認。”

冉兆輝不解的說：“天翔，不能你認為是確認就是確認，過后他們不承認，你怎么辦？”

賈德勝說：“是啊，他們不承認，你就沒有什么辦法。”

天翔說：“這個就是關鍵，我已經與神州能源集團董事長達成了一致，為了解決下面跟部門不愿承擔責任的問題，專門以文件的方式進行確認，在規定時間內各部門沒有提出反對的意見就是認可方案，過后再提出需求變更，誰提出誰負責的原則，造成任何問題都由該部門承擔。”

冉兆輝、賈德勝心想，你王天翔厲害，又有老師的幫助，能搞定神州能源集團高層領導，我們這些人可沒有那個能力。

天翔接下來詳細把怎樣做需求調研，做業務功能設計的流程、規范講解給眾人。業務工作流程，表單，報表怎樣處理等，軟件設計規范也都詳細講給眾人。并把為什么這樣做的原因都講給眾人聽。

天翔花了一個星期的時間，結合著神州能源集團項目，把自己是怎樣進行大型管理軟件的開發過程傳授給飛騰軟件、九州數碼的開發人員。對他們進行Chaoyeer平臺的開發技術的培訓。

賈德勝、冉兆輝聽了天翔的培訓，也是受益很多，自己公司的研發團隊要是跟天翔完整開發神州能源集團的軟件項目，就完全可以獨立開發國內大型企業的管理軟件了。唯一讓飛騰軟件、九州數碼擔心的是，Chaoyeer平臺被天翔掌控著。

于曉麗、曲蕾蕾也參加了培訓，明白了飛騰軟件、九州數碼為什么放棄那么多的利益呢，原來他們的目的是與天翔合作，培養自己的研發團隊。