今日天氣晴朗,適宜運(yùn)動旅游。
今天遇到三兄弟辦分戶,只領(lǐng)取了一個號,卻想辦兩個業(yè)務(wù)。被我拒絕了,就和我吵,認(rèn)為我不公平,而且是三英戰(zhàn)呂布。
一開始我和他們吵了五分鐘,或者說講了五分鐘的道理。可他們不聽,總覺得自己有道理,固執(zhí)的認(rèn)為只要排隊(duì)就應(yīng)該給他們一起全辦了。
后來我講累了,想了想,覺得和他們吵不劃算。
首先,我是一個人和三個人吵。力量懸殊,對方和我完全可以玩車輪戰(zhàn)。
其次,我們雙方的立場不同。我的立場是在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能辦更多的業(yè)務(wù),分戶屬于耗時(shí)較長的業(yè)務(wù),能不辦就不辦。但對于對方而言,分戶是他們的利益所在,能提前辦就提前辦。
再者,作為一名窗口工作人員,我天然處于不敗之地。辦不辦理業(yè)務(wù)在我,吵不吵架在他,他再怎么鬧,只要我心態(tài)穩(wěn)住了,不說出什么不和諧的話,我就沒什么可供指責(zé)的地方。畢竟當(dāng)時(shí)應(yīng)該著急的是他們而不是我,和他吵純粹是浪費(fèi)精力和口水。
最后,則是出于人身安全考慮了,我如果一直和他們吵,萬一他們沖動做出啥不理智的舉動,比如攻擊我,讓我受到人身傷害,豈不不美,屆時(shí),即使把他們拘留了,我又有什么好處呢?須知,匹夫一怒,血濺五步,三尺之內(nèi),人盡敵國。咱們窗口又不像銀行一樣有玻璃擋著。