第2章 堅(jiān)持不懈地管理管理工作的種種壓力

如果你看一看管理工作在大眾心目中的形象，如指揮臺上的指揮家、動畫片《紐約人》中那些坐在辦公桌旁的經(jīng)理人，就會對這個工作有個大致印象：次序井然，一切盡在掌控中。但是，如果你關(guān)注真實(shí)管理工作中的人，你就可能發(fā)現(xiàn)完全不同的情況：忙亂的工作節(jié)奏，大量的干擾性事務(wù)；更多的是被動反應(yīng)，而不是積極主動地規(guī)劃。

本章介紹管理工作的一些特點(diǎn)和其他動態(tài)特征：管理者的工作方式、和誰打交道、工作節(jié)奏如何等。

在我1973年出版的書中，我描述了這些特征，這引起了很多人尤其是管理者的共鳴。原因就在于這些特征挑戰(zhàn)了關(guān)于管理工作的神話。當(dāng)我一次又一次地向管理者介紹這些特征時，人們普遍的反應(yīng)是“你讓我感覺太好了！就在我以為所有其他的管理者都在進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的時候，我不停地受到干擾，從一個問題跳到另一個問題，并且設(shè)法去控制混亂的局面”。