管理不僅僅是變革

本書運用了20世紀中期至新千年時期的研究成果。在20世紀90年代，我花了29天的時間對管理者的工作進行系統觀察。

我們不妨逆向思考一下：總是緊跟潮流可能會礙事。我們冒著被現實催眠的危險，我們太“熟悉”的故事會使我們產生偏見。讓我們和事件間隔一段時間是件好事。

如果你現場聆聽了有關管理的演講，有可能一開始那人就聲稱“我們生活在巨大變革的時代”。這是很多管理者的口頭禪。聽到了這句話以后，請你留意一下你穿的衣服，注意衣服上的紐扣，問問自己我們是否真的生活在巨大變革的時代，我們還在系紐扣嗎？實際上，你是否還是開著內燃式四沖程發動機的汽車去聽演講？難道這種發動機在福特T型車上沒有使用過？

為什么今天早上穿衣時你沒有注意到這些紐扣，或者開車去上班時沒注意到車上所使用的古老的技術呢？不管怎樣，到達辦公室后，你確實注意到了你的計算機操作系統有些變化。事實是，我們只注意到了正在發生的變化，而大多數事物沒有變化。信息技術一直在變化，我們都注意到了這一點。近期的經濟也在變化。但是，管理是什么情況呢？

“相對于所有關于領導藝術的時尚宣傳而言，過時的管理手段一直在為人所用，管理的根本特點沒有改變”（海爾斯，2001:54）。隨著時間的變化，管理者處理不同的事務，但沒有處理不同的管理。如果你對此表示懷疑，可以租借一部精彩的老片，看看人們是怎樣管理商務或謀劃戰爭的，或者看看本章中關于20世紀90年代的例子。這一切給你過時的印象了嗎？

在本書中，我運用了多年對管理進行研究的成果。有些研究可以追溯到近一個世紀前，這樣做的原因僅僅是因為我希望能運用我們所具備的洞察力。正如你將看到的那樣，一些最陳舊的見解就是最佳見解。管理就是管理。

我寫本書的目的不在于強化傳統的智慧，為那些乏善可陳的管理概念添油加醋。本書的目的在于開啟你的視野，更智慧地去探索、思考和了解管理。讀完本書，希望你像我一樣，善于去想象、反思和提問。管理者的績效取決于如何學習特有的思考方式，以便有效地解決問題。正如你將在第5章中看到的那樣，這是一個充滿悖論、困境和神秘色彩的工作。任何管理模式唯一能保證的結果其實就是失敗。

讓我們現在就來感受既古老又現代的管理實踐所帶來的快樂、責任和痛苦吧。