第二節(jié) 獲取信息

獲取信息是大腦運(yùn)行的第一步，常見的有三種方式。

第一，獲取外界信息。

我們每天都要向外界獲取大量的信息，從睜開眼那一刻到睡覺前，看到、聽到、感知到的信息撲面而來，所以除非進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，否則我們接收到的更多是相對零散的信息。

比如，我們走在馬路上，看到A家店的招牌，聽到B家店的廣告詞，接到C家的宣傳單，這些信息都是零散、碎片化的。再如，我們搭乘電梯，聽到其他部門的人說“X總要開動(dòng)員大會(huì)”“Y總昨天拿下了一個(gè)千萬級的訂單”，這些信息也是零散的。

第二，大腦提取。

在特定的情境下，大腦會(huì)調(diào)取存儲的信息。

比如，你重走大學(xué)校園，過往大學(xué)的美好生活就歷歷在目；和伴侶吵架，曾經(jīng)因?yàn)轭愃圃虺臣艿氖录透〕瞿X海；無聊的時(shí)候，會(huì)想到和家人有趣的相處時(shí)光。

第三，大腦迸發(fā)出的靈感。

大腦可能隨時(shí)產(chǎn)生靈感，不需要外界的刺激。靈感的產(chǎn)生具有隨機(jī)性、偶然性，即典型的“有心栽花花不開，無心栽柳柳成蔭”。

你可能走在回家的路上，大腦里突然出現(xiàn)一句金句，也可能在理發(fā)的時(shí)候，大腦突然閃過一個(gè)推廣活動(dòng)的場景，這些都是大腦產(chǎn)生的新信息。

想要更好地處理信息，我們在接收到這些信息時(shí)，就要記錄關(guān)鍵信息。

靈感稍縱即逝，說明我們的大腦存儲功能并不強(qiáng)。想想曾經(jīng)我們跟人聊天時(shí)，有個(gè)很貼切的故事卻怎么也想不起；寫文章寫方案時(shí)，有一句金句怎么也搜不到。如果沒有記錄，好素材、好點(diǎn)子極有可能再也不會(huì)出現(xiàn)。

大腦存儲功能不強(qiáng)，不僅體現(xiàn)在記憶上，在思考時(shí)也會(huì)受到影響。

不知道你有沒有過控制不住思考過程的體驗(yàn)。我們思考一件事時(shí)，同樣的信息反復(fù)在大腦里出現(xiàn)，而有些關(guān)鍵點(diǎn)卻想不起來。大腦僅僅能同時(shí)存儲幾件事情，裝下了芝麻，就會(huì)丟掉西瓜，我們必須把想到的東西及時(shí)處理，大腦才有空間讓其他事情進(jìn)來。

所以記錄關(guān)鍵信息是處理信息的第一步。

記錄關(guān)鍵信息要記錄什么呢？

1．事件類：用簡單的語言記錄事件的邏輯線。

邏輯線，就是根據(jù)事情的發(fā)展，記錄每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，連起來就成了邏輯線。

關(guān)鍵點(diǎn)包含事件的六要素：人物、地點(diǎn)、時(shí)間、起因、發(fā)展、結(jié)果。

假設(shè)我要記錄與同事溝通工作的過程：

5月5日下午，與×同事在微信上溝通培訓(xùn)物料的設(shè)計(jì)工作。

我要求簡單大氣，他提供了三套不同顏色的圖案：黑、白、金，考慮到黑、白上次培訓(xùn)用過，這次我選用了金色。

我們通過這樣簡單記錄信息，既節(jié)約時(shí)間，又能知道整個(gè)事件的關(guān)鍵點(diǎn)。

2．素材類：記錄感受深刻的完整金句、完整創(chuàng)意、故事等。

金句和創(chuàng)意往往是其中一個(gè)字不一樣，情境就天差地別。

“暗香浮動(dòng)月黃昏”比“暗香浮動(dòng)近黃昏”就要更有意境，而我們往往就缺乏這一字之差的境界。所以，記錄金句和創(chuàng)意強(qiáng)調(diào)的是完整性。

我們聽到和看到的故事，要重點(diǎn)記錄反差。聽一個(gè)專業(yè)歌唱家唱歌劇，唱得再好我們也會(huì)覺得正常，如果換成沒有受過任何歌唱訓(xùn)練的普通人來唱呢？同樣一首歌，因?yàn)槌娜松矸萆系姆床睿屛覀冇辛诵碌捏w驗(yàn)，成為可以傳播的故事。所以，記錄故事的重點(diǎn)是記錄反差：階層的反差、學(xué)習(xí)改進(jìn)前后的反差、體驗(yàn)使用前后的反差、現(xiàn)實(shí)與預(yù)期的反差、特例與正常的反差等。

3．靈感類：記錄畫面。

有些靈感是一個(gè)圖片，我們則需要記錄畫面的構(gòu)成，從畫面構(gòu)成推導(dǎo)出支撐這個(gè)靈感的結(jié)構(gòu)。靈感就像是一個(gè)活動(dòng)推廣的場景，記錄下畫面上的關(guān)鍵人、物、聲音等，再逆推出實(shí)現(xiàn)這個(gè)靈感需要調(diào)動(dòng)哪些資源，經(jīng)過哪些流程。

我們要盡可能全面地記錄關(guān)鍵信息，可以不講究順序地記錄，這樣后期可以組合排列出更多的可能。

在記錄獲取的信息后，我們往往就會(huì)進(jìn)入處理環(huán)節(jié)，但是有一點(diǎn)必須注意，那就是：我們最容易獲得的信息通常是別人希望我們看到的信息。

有一個(gè)例子可以很好地說明“信息全面”對我們的影響。

假設(shè)有A、B兩款手機(jī)，需要從中選擇一款，參數(shù)如下：

很多人看了之后，會(huì)覺得B手機(jī)性價(jià)比更高。

那么我們再看一個(gè)例子：

只多透漏一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)支持”的信息，一部分人就會(huì)愿意購買A手機(jī)。

再看一個(gè)：

你是不是打定主意要買A手機(jī)了？

其實(shí)A和B手機(jī)從來沒變過，是什么在影響我們的判斷？是信息的全面性。

很多時(shí)候，我們以為自己做出了最佳的決策，其實(shí)是掉進(jìn)了別人控制的陷阱里。別人把有利的信息擺在最顯眼的位置，甚至是刻意放大夸張，把不利的信息隱藏起來，我們就會(huì)順勢選了對方要的答案。如果我們只是在別人的框架里思考，其實(shí)是被別人用信息控制了我們的感覺和認(rèn)知。我們總以為自己很睿智，但實(shí)際上一點(diǎn)信息量就能控制我們。

破局的做法是擴(kuò)大對信息全面性的獲取渠道，盡可能多地通過其他渠道獲取信息。也就是說，獲取信息不僅要被動(dòng)接受，還要主動(dòng)尋找，否則非常容易因?yàn)樾畔⒉蝗娑贸鲥e(cuò)誤的認(rèn)知，做出錯(cuò)誤的判斷。