1.客戶說話心不在焉，眼珠子亂轉(zhuǎn)

客戶說話的時候，推銷員如果心不在焉、眼珠子亂轉(zhuǎn)，甚至于答非所問，客戶就會對你失去耐心，認(rèn)為你根本沒有絲毫誠意，從而使生意談崩。因此，認(rèn)真傾聽、關(guān)注客戶、集中注意力......這些在銷售過程中非常重要。

計算機(jī)推銷員尼克有一個很大的身體殘疾，就是聽力很糟糕。當(dāng)客戶說話的時候，他只能從口型來判斷出對方的意思。這對于一個推銷員來說，應(yīng)該是一件很可怕的...