一切先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始

新員工在工作中有干勁，總想著做大事，這可以理解，不過(guò)任何事情還是從簡(jiǎn)單、容易的開(kāi)始為好。

——任正非

你是不是每天都寫下了工作清單，但是下班時(shí)卻發(fā)現(xiàn)連第一條都沒(méi)做完？你是不是常常加班到深夜，但是手頭的工作卻有增無(wú)減？你是不是放棄了周末的休息時(shí)間，但依然無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)？你是不是覺(jué)得累得要死，但是卻沒(méi)有做好任何一件工作？其實(shí)讓人累的不是工作，而是低效的工作方法。想要把工作做得又快又好，必須掌握高效的工作方法。

華為人工作的高效率不是因?yàn)樗麄儞碛懈邔W(xué)歷，不是因?yàn)樗麄兊墓ぷ髂芰Ω怀觯且驗(yàn)樗麄儞碛幸惶赘鼮楹侠怼⒖茖W(xué)的工作方法。這些方法就是華為人的捷徑，讓他們?cè)谕瑯拥臅r(shí)間處理更多的事情。

任正非認(rèn)為，華為的工作就是堅(jiān)持“從小目標(biāo)到大目標(biāo)，從小任務(wù)到大任務(wù)，從生存到發(fā)展”的理念。華為的員工都堅(jiān)持這樣的工作理念，不管是人生計(jì)劃還是工作安排，都采取這樣的策略，只有這樣才更容易達(dá)到目標(biāo)。

一切先從簡(jiǎn)單開(kāi)始，先去做那些容易做到的事情，這不是逃避，而是一種高效的工作方法。老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)：“圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。”工作就是為了解決問(wèn)題，不管先從哪里開(kāi)始，只要是問(wèn)題都要逐一解決。不過(guò)先易后難，更加符合事物發(fā)展的規(guī)律，也符合工作的進(jìn)度。

一般隨著工作的不斷深入，難度會(huì)越來(lái)越大。由易向難這樣循序漸進(jìn)，還能有效地支配和利用各種資源，能夠保證資源的合理分配。有人可能覺(jué)得自己工作能力強(qiáng)，要先把最難的啃下來(lái)，然后再去做簡(jiǎn)單的，雖然這也是一種工作方法，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，效率可能不高。

因?yàn)橄葟暮?jiǎn)單的工作開(kāi)始，還能兼顧工作中的穩(wěn)定性和發(fā)展性這兩個(gè)基本要求。華為在創(chuàng)業(yè)初期，首要目的是生存下去，只有能生存下去才能談以后的發(fā)展，如果連生存都成問(wèn)題還怎么談發(fā)展呢？所以華為在發(fā)展初期采取了“農(nóng)村包圍城市”的策略，主動(dòng)放棄了競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市市場(chǎng)，轉(zhuǎn)做競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈的農(nóng)村市場(chǎng)。在農(nóng)村市場(chǎng)取得成功后，才轉(zhuǎn)戰(zhàn)城市市場(chǎng)。華為進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，采取的依舊是這種方法，先易后難，先從一些容易的地區(qū)入手，連戰(zhàn)連捷也讓華為人的信心大增。

一切先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始，依次提高工作的難度，直至最后完成最難的部分。這種工作方法讓大家的心理承受力從低壓到高壓，漸漸適應(yīng)。簡(jiǎn)單的工作容易完成，每當(dāng)完成一件事情后，就會(huì)產(chǎn)生自信，可以鼓舞士氣。如果我們先從最難的開(kāi)始，一般很難完成目標(biāo)，時(shí)間久了斗志就沒(méi)有了，漸漸的工作熱情也降低了很多，最后很可能就完成不了。

俗話說(shuō)“千里之行，始于足下”。雖然目標(biāo)很偉大，但也要一步步去實(shí)現(xiàn)。美國(guó)的一位將軍說(shuō)：“如果你想改變世界，就先從疊被子開(kāi)始。”中國(guó)古人說(shuō)：“一屋不掃，何以掃天下。”這都告誡我們，羅馬不是一天建成的，任何事情都需要一步步去完成。

華為在培訓(xùn)新員工時(shí)，首先要求員工從難度比較小的工作開(kāi)始，然后再逐漸深入，逐漸增加工作難度。很多有經(jīng)驗(yàn)的華為老員工，在工作之前，都會(huì)對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)大致的了解和分析，然后尋找一個(gè)簡(jiǎn)單的切入點(diǎn)，再制訂一份相對(duì)完善的工作計(jì)劃。他們會(huì)先解決那些相對(duì)容易完成的工作，然后再想辦法解決那些比較難的工作，最后再做那些最難的工作。這樣的工作原則讓華為人擁有很高的工作效率。

在工作中，怎樣才能像華為人那樣先易后難、提高自己的工作效率呢？可以先制定一個(gè)小目標(biāo)，然后完成它，來(lái)構(gòu)建自己的信心平臺(tái)。因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣了原有的操作模式，想要改變?cè)瓉?lái)的習(xí)慣，跳出以往的舒適區(qū)，容易產(chǎn)生畏難情緒，所以在開(kāi)始改變時(shí)，要先制定一個(gè)容易達(dá)到的小目標(biāo)，來(lái)鼓舞自己的士氣。

小李原來(lái)的工作是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁(yè)的SEO（搜索引擎優(yōu)化），雖然工作專業(yè)性強(qiáng)，但比較清閑，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓他協(xié)助文案負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)。一聽(tīng)到這個(gè)工作小李就很抗拒，他說(shuō)自己沒(méi)有做過(guò)，不懂PS，也不會(huì)寫文章。

領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么，只是讓他先去了解微信公眾號(hào)營(yíng)運(yùn)的一些基本知識(shí)，然后領(lǐng)導(dǎo)給小李分析了營(yíng)運(yùn)微信公眾號(hào)所需的基本要素，最后培訓(xùn)了他一些基本的營(yíng)運(yùn)技巧，教了他簡(jiǎn)單的PS技術(shù)，以及寫作套路的基本原理。一步步開(kāi)始后，小李覺(jué)得也不是那么難，就堅(jiān)持了下來(lái)。兩個(gè)月后，小李已經(jīng)完全勝任這份新的工作。小李開(kāi)心地說(shuō)：“看起來(lái)挺難的事，沒(méi)想到一步步做下來(lái)也很簡(jiǎn)單，我居然也會(huì)做微信公眾號(hào)了。”

先易后難，先從簡(jiǎn)單的做起，先從自己能做到的事情做起，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己覺(jué)得很難甚至不可能做到的事情也能做好了。先易后難的策略就是：首先，搜集信息，了解概念，彌補(bǔ)知識(shí)的不足；其次，解構(gòu)要素，圍繞目標(biāo)，找出事物內(nèi)在關(guān)聯(lián)作用和構(gòu)成要素；再次，分析原理，找出推動(dòng)事物發(fā)展的規(guī)律、法則、定律；然后，抓住關(guān)鍵，找出影響事物發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素；最后，制訂計(jì)劃，分解任務(wù)，價(jià)值排序，落實(shí)執(zhí)行。

重要的事情要先做

一個(gè)領(lǐng)袖干什么？一個(gè)領(lǐng)袖其實(shí)就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面。

——任正非

常常聽(tīng)到有人說(shuō)：“都快下班了，這個(gè)重要的事情還沒(méi)做完，看來(lái)又要加班了！”還有人抱怨道：“我為什么沒(méi)有先去做這件重要的事情呢？”如果你也有這樣的時(shí)候，那么檢查一下自己平時(shí)的工作方式。

你是不是先做喜歡做的事情，然后再做不喜歡做的事情？你是不是先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事？你是不是先做耗費(fèi)時(shí)間少的事，再做耗費(fèi)時(shí)間多的事？你是不是先做已經(jīng)計(jì)劃過(guò)的事，再做沒(méi)有計(jì)劃過(guò)的事？你是不是先做別人的事，再做自己的事？你是不是先做有趣的事，再做枯燥的事？

雖然上面的工作方式各有利弊，但是從有效時(shí)間管理的要求來(lái)說(shuō)，都不是科學(xué)的。工作的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，既然以目標(biāo)為導(dǎo)向，那么在處理待辦事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先處理那些有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要事情。

怎么判斷一件事情的重要程度呢？那就看這件事對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)越大，則越重要，也就是最先應(yīng)處理的工作。《大學(xué)》中說(shuō)：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”如果想把工作高效地處理好，就要先從最重要的事情開(kāi)始，按照不同事物的重要程度進(jìn)行層級(jí)處理。

眾所周知，華為的工作任務(wù)非常繁重，華為員工高收入的背后是高強(qiáng)度的工作。這樣的高強(qiáng)度讓很多新入職的員工不適應(yīng)。為了讓新員工盡快適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作，華為有崗前培訓(xùn)，有怎樣高效工作的培訓(xùn)。在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)人員告訴新員工要先做重要的事情，而不是緊急的事情。

華為員工都“重視重要的工作”，都會(huì)“先做好重要的工作”，只有這樣才能更合理地分配和安排任務(wù)。為此，華為有以下幾個(gè)方法：首先，衡量一下自己工作的價(jià)值。員工在選擇工作事項(xiàng)的時(shí)候，先想清楚這件事是不是對(duì)自己最重要，對(duì)自己的影響是不是最大，抑或自己對(duì)這件事的需求和期待是不是最大，這件事創(chuàng)造的價(jià)值和帶來(lái)的影響是不是最大。

對(duì)于衡量工作的價(jià)值，華為員工主要側(cè)重的是對(duì)工作成果數(shù)量的預(yù)測(cè)，以及對(duì)個(gè)人成就感的評(píng)估。例如，銷售部門的員工會(huì)利用計(jì)算銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，而生產(chǎn)部門的員工則是通過(guò)預(yù)測(cè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)的成果數(shù)量越多，那就說(shuō)明這項(xiàng)工作的價(jià)值越大，因此也就越重要。不過(guò)這里要特別注明，華為員工的所有評(píng)估結(jié)果都是具體的、可數(shù)字化的，不是空泛的。我們?cè)趯W(xué)習(xí)這個(gè)方法時(shí)，要注意制定的考核標(biāo)準(zhǔn)一定要具體。

其次，確定重要的工作后，要投入大量的時(shí)間去專注于重要的工作。華為員工對(duì)于重要的工作，不僅僅只是先去做，而且是集中大量的資源專注地做。大量的資源包括時(shí)間、精力、公司的各種支持等都向最重要的事情傾斜。華為員工在培訓(xùn)時(shí)，就被告知了20/80法則，20%最重要的事情，具備的價(jià)值占比80%，所以應(yīng)該花費(fèi)80%的時(shí)間和資源去做好那些占比20%的重要工作。剩下20%的時(shí)間和資源分配給其他的工作。那些次要的、瑣碎的工作，即便你投入了80%的時(shí)間和精力，帶來(lái)的價(jià)值和成效最多也只有20%。如果不好好利用20/80法則，永遠(yuǎn)就是那個(gè)每天疲于奔命卻業(yè)績(jī)平平的人。

2006年時(shí)，華為公司在剛果一個(gè)重要的客戶突然改變了工程計(jì)劃，要求華為必須將原本需要30天才能完成的工期壓縮到4天完成。如此短的時(shí)間完成這樣大的工作量，這簡(jiǎn)直是不可能的。但是如果不能按照對(duì)方的要求完成的話，華為很可能就會(huì)失去剛果的所有市場(chǎng)，還會(huì)影響對(duì)非洲市場(chǎng)的拓展計(jì)劃。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)分析和研究后，發(fā)現(xiàn)完成剛果客戶的要求是當(dāng)前最重要的事，于是立即決定，當(dāng)?shù)厮械墓こ處熀图夹g(shù)人員都放下手中的工作，全部投入這個(gè)客戶核心網(wǎng)設(shè)備的建設(shè)中。最后經(jīng)過(guò)合理的安排和努力后，華為公司最終提前6個(gè)小時(shí)順利完成了任務(wù)，給華為贏得了更多的海外市場(chǎng)。

對(duì)于一件工作該怎樣處理，華為人給我們的啟示就是：首先做好最重要的事情。“要事第一”，最重要的事情往往關(guān)乎全局。但是在工作中，人們常常會(huì)被一些緊急但不重要的事情絆住手腳，導(dǎo)致把一些重要的事情拖得遙遙無(wú)期，最后常常陷入危機(jī)和緊急狀態(tài)，把原本重要但不緊急的事情變成了既重要又緊急的事情，為了在最后期限完成它，只得草率應(yīng)付。最后的考核結(jié)果可想而知，每天都忙忙碌碌，卻沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

把處理問(wèn)題的方式由“緩急程度”變?yōu)椤爸匾潭取保赡軇傞_(kāi)始很難，但是堅(jiān)持一段時(shí)間后，會(huì)覺(jué)得越來(lái)越簡(jiǎn)單，工作效率也越來(lái)越高，能力也越來(lái)越強(qiáng)。

把瑣碎的事情集中起來(lái)處理

有些事情不是不能做，而是要懂得怎么做、以什么方式去做。

——任正非

人們常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用，有時(shí)一天下來(lái)雖然沒(méi)閑著，但還是一事無(wú)成。為什么會(huì)有這樣的感覺(jué)？因?yàn)樘喱嵥榈氖虑槔速M(fèi)了人們太多的時(shí)間，造成了“時(shí)間不夠用”的假象，影響了我們的工作效率。

瑣碎的事情主要來(lái)自兩個(gè)方面：一個(gè)是細(xì)小的；一個(gè)是隨機(jī)的，也就是不固定的、突發(fā)的。每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的，如果在瑣碎的事情上花費(fèi)了太多時(shí)間，那么能用于主要事情上的時(shí)間和精力就會(huì)減少。

有人統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)活了72歲的美國(guó)人一生的時(shí)間花費(fèi)，發(fā)現(xiàn)他用于睡覺(jué)的時(shí)間是21年，用于工作的時(shí)間是15年，用于個(gè)人衛(wèi)生的時(shí)間是7年，用于吃飯的時(shí)間是6年，用于旅行的時(shí)間是6年，用于排隊(duì)的時(shí)間是5年，用于學(xué)習(xí)的時(shí)間是4年，用于開(kāi)會(huì)的時(shí)間是3年，用于打電話的時(shí)間是2年，用于找東西的時(shí)間是1年，用于其他的時(shí)間是3年。從中我們可以看出，一個(gè)人一生中工作的時(shí)間僅為五分之一，而這其中還包括要處理很多瑣碎事情的時(shí)間。

有人發(fā)現(xiàn)，如果解決每一件瑣碎事情所需要的時(shí)間，全部加起來(lái)要1個(gè)小時(shí)的話，那么要實(shí)現(xiàn)原定的工作目標(biāo)至少會(huì)延遲2個(gè)小時(shí)，這將導(dǎo)致工作效率大幅降低。如果用很少的時(shí)間來(lái)集中處理那些瑣碎的事情，那么，用于重要事情上的時(shí)間就會(huì)多很多。該怎樣處理那些瑣碎的事情，讓工作效率提高呢？我們來(lái)看看華為人是怎樣做的。

在華為，管理者通常會(huì)要求員工保持工作的連續(xù)性，告誡員工不要輕易被一些小事打擾或者中斷，要連續(xù)地完成重要的工作。工作中那些瑣事則往后推，等積累到一定程度后，再專門找出一點(diǎn)時(shí)間集中處理。

華為員工發(fā)現(xiàn)，將這些瑣碎的事情集中起來(lái)處理，不僅不會(huì)影響主要工作的進(jìn)程，還會(huì)降低時(shí)間的消耗，提升工作效率。華為員工發(fā)現(xiàn)，最好能將解決瑣碎事情的時(shí)間控制在45分鐘甚至是半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，這樣更加有效。

通常情況下，華為人會(huì)利用下班之前的10分鐘，來(lái)解決所有的瑣碎事情，華為人非常善于利用好下班前的10分鐘。通常情況下，在下班前10分鐘，華為人已經(jīng)做完了一天的主要工作，那么剩下的時(shí)間就用來(lái)處理一些瑣碎的事情，比如撥打一些無(wú)關(guān)緊要的電話、收拾好桌子、打掃辦公室，刪除一些不必要的文件、處理一些不重要的小糾紛等。

為了每天都能把所有瑣碎的事情處理完畢，以免遺漏或者忘記影響第二天的工作，華為員工養(yǎng)成了一個(gè)非常好的習(xí)慣，就是隨時(shí)記筆記。及時(shí)記錄是工作中的重要習(xí)慣，也是一種非常好的工作方法。隨時(shí)記筆記，可以確保相關(guān)事項(xiàng)的客觀性和準(zhǔn)確性，也可以保證工作中不出現(xiàn)遺漏。

俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，在日常工作中，華為員工會(huì)將所有事情進(jìn)行記錄并整理，把重要的事情排在前面、瑣碎的事排在后面，即使是工作中突然遇到的小事也要及時(shí)記錄在本子上。等到小本子上所有重要的工作完成之后，就只剩下一些瑣碎小事了，這樣處理起來(lái)就輕松多了。

工作中對(duì)于一些瑣碎的小事，不要耗費(fèi)太多的精力，如果能夠馬上處理的，必須當(dāng)機(jī)立斷馬上處理，比如收發(fā)快遞、取飯、撥打與工作無(wú)關(guān)的電話等。對(duì)于無(wú)法避免的辦公室打擾，像接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、收發(fā)郵件等，盡量將被打擾的時(shí)間縮短，將負(fù)面影響降至最低。如果是來(lái)自上司的命令，尤其是當(dāng)你全心全意地處理一件緊急而重要的事情時(shí)，可以在上司召見(jiàn)的時(shí)候，手上帶著一件待完成的工作，這樣在等待上司的時(shí)候可以隨時(shí)處理，讓上司知道你的工作很忙。

對(duì)于一些特定時(shí)間需要做的事情，隨時(shí)記錄在筆記本上，比如明天上午訂票、后天交電費(fèi)等，記錄后就從大腦里忘記，不要再讓這些瑣碎的事情打擾自己。比如有一天突然想起一個(gè)好朋友的生日快到了，那就記下來(lái)，然后利用碎片時(shí)間買好禮物。

對(duì)于別人求助的事情，如果不想做或不能辦，就第一時(shí)間如實(shí)告訴別人，不過(guò)拒絕時(shí)要真誠(chéng)。比如你正在抓緊時(shí)間趕進(jìn)度，你的朋友打來(lái)電話聊天，你就禮貌地跟朋友說(shuō)明情況，告訴他等你不忙的時(shí)候再回電話。

需要集中精力做的工作，要提前做好準(zhǔn)備，包括一些需要用到的小工具，不要等做的時(shí)候再去找，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)打擾工作思路。對(duì)于生活中的一些用品，寫下計(jì)劃清單，定期采購(gòu)，保質(zhì)期長(zhǎng)的可多備一些，這樣可以節(jié)約不少時(shí)間。

此外，還可以充分利用好一些碎片時(shí)間，比如每日三餐、午休、上廁所、上下班途中、排隊(duì)的時(shí)間等。這些碎片時(shí)間不適合做耗時(shí)耗力的事情，但是用來(lái)處理一些短平快的瑣事最好。

可以以一個(gè)禮拜為界，每天詳細(xì)記錄每件事情的時(shí)間分配，比如找資料、整理文件、接聽(tīng)電話、吃飯、運(yùn)動(dòng)、瀏覽新聞、看小說(shuō)等，一條條記錄清楚，制作自己的時(shí)間使用清單，列出每星期的主要活動(dòng)，并按照公務(wù)活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)、家庭活動(dòng)、休閑活動(dòng)及其他活動(dòng)來(lái)分類。一個(gè)星期后統(tǒng)計(jì)出每次活動(dòng)出現(xiàn)的次數(shù)及累計(jì)時(shí)間，然后就能知道自己的時(shí)間主要花在哪里。有了這個(gè)計(jì)劃與分類，能幫助自己提高工作效率。

遵循流程很重要

只有管理職業(yè)化、流程化，才能真正提高一個(gè)大公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低管理內(nèi)耗。

——任正非

高效的工作，源自規(guī)范的制度和流程。流程是制度的實(shí)施過(guò)程，是對(duì)制度的具體量化及實(shí)施步驟，是實(shí)現(xiàn)制度目標(biāo)的措施和保證。一個(gè)員工如果想要高效地完成工作，就必須遵循企業(yè)的流程。

流程讓企業(yè)中的各個(gè)部門能明確自己的責(zé)任和目標(biāo)，能讓員工主動(dòng)、有計(jì)劃地去完成自己的任務(wù)；流程還讓公司的各個(gè)部門完美、協(xié)作地完成工作。可以說(shuō)，流程是貫徹落實(shí)制度的措施、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。

但是有很多企業(yè)卻存在著沒(méi)有流程或者不嚴(yán)格按照流程去執(zhí)行的情況，導(dǎo)致各部門各自為政，部門分化嚴(yán)重，進(jìn)而造成了信息流的不準(zhǔn)確或者斷層，讓各部門很難銜接起來(lái)，讓企業(yè)整體出現(xiàn)問(wèn)題，最明顯的就是效率降低、業(yè)績(jī)倒退。

如果企業(yè)出現(xiàn)各自為政的情況，那么在遇到問(wèn)題時(shí)，各部門就會(huì)互相推諉：營(yíng)銷部門說(shuō)業(yè)務(wù)部門的顧客簽單率不好，業(yè)務(wù)部門說(shuō)研發(fā)部門的產(chǎn)品沒(méi)有做好，研發(fā)部門說(shuō)生產(chǎn)部門的質(zhì)量沒(méi)有把控好，生產(chǎn)部門埋怨業(yè)務(wù)部門的能力不行。一旦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)重影響公司的效率，阻礙公司的發(fā)展。

1998年，華為公司在發(fā)展壯大起來(lái)后，花費(fèi)了4億美元從IBM公司引入了一套科學(xué)的流程管理體系，從此華為以部門為管理結(jié)構(gòu)的模型，開(kāi)始轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)線為核心的管理模式。

華為開(kāi)始努力推進(jìn)流程管理，要求每一個(gè)員工都嚴(yán)格按照流程進(jìn)行工作。比如，所有工作都必須制定詳細(xì)的工作流程，并且工作流程中的每個(gè)步驟都要明確、具體：每個(gè)步驟到底由誰(shuí)做，用什么樣的工具和方法來(lái)做，主要做的是什么，做出來(lái)以后又輸出給誰(shuí)。不僅如此，華為還明確規(guī)定了每項(xiàng)工作的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，然后定期展開(kāi)嚴(yán)格的考核，考核的最終結(jié)果將直接與部門、人員的績(jī)效掛鉤。正因?yàn)槿绱耍A為的每一個(gè)員工都明白自己在流程中的定位、具體的工作內(nèi)容、工作的進(jìn)度和完成期限。這樣的結(jié)果就是，所有員工都能堅(jiān)守自己的崗位，按照規(guī)定的步驟一步步完成工作，從而大大提高了工作效率。

華為每一個(gè)員工的手里都有一張工作流程圖，每個(gè)人不僅了解自己什么時(shí)候應(yīng)該做什么以及怎么做，還知道自己完成的情況會(huì)對(duì)他人的工作進(jìn)度產(chǎn)生什么樣的影響。工作前制定詳細(xì)的流程，方便員工對(duì)自我進(jìn)行定位，也能使員工對(duì)工作的整體性有更直觀的了解，從而準(zhǔn)確把握自己的工作。

當(dāng)然，流程化的工作必須用制度來(lái)保障，如果缺乏制度的約束，缺乏合理的考核機(jī)制，那么員工的工作就會(huì)變得散漫無(wú)序，甚至可能刻意違背流程規(guī)定的步驟。所以在考慮流程化后，不要忘記像華為那樣積極引入考核機(jī)制，這樣才能讓流程形成制度化、規(guī)范化、職業(yè)化的工作體系。

任正非多次強(qiáng)調(diào)要重視流程，他說(shuō)企業(yè)的人會(huì)流動(dòng)、會(huì)變，但是流程和規(guī)范會(huì)留在華為，所以必須有一套機(jī)制，無(wú)論誰(shuí)在管理公司，這套機(jī)制不會(huì)因人而變。

華為當(dāng)年在引入新的流程管理時(shí)，秉持著“先僵化，再固化，再優(yōu)化”的觀點(diǎn)。任正非解釋道：“什么是先進(jìn)的系統(tǒng)？主要是我們能使用得好，能切實(shí)解決我們的問(wèn)題，這才是我們最需要的。我認(rèn)為這才是最先進(jìn)的。在當(dāng)前兩三年之內(nèi)我們以理解和消化為主，兩三年之后，要有適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，這就是‘先僵化，再固化，再優(yōu)化’。我們要像夯土一樣，一層層地夯上去，一步步固化我們的成果。IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）關(guān)系到公司未來(lái)的生存與發(fā)展，各級(jí)組織、部門都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。就IPD來(lái)說(shuō)，學(xué)得明白就上崗，學(xué)不明白就撤掉，我們就是這個(gè)原則，否則我們無(wú)法整改。”

正是因?yàn)槿A為對(duì)流程的重視與理解，讓華為對(duì)流程把握得非常好。雖然在那次改革的四年間，華為上上下下幾乎全“脫了一層皮”，但是華為最終初步實(shí)現(xiàn)了管理體系與國(guó)際的接軌，華為也由不出名的小公司開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)。

很多員工在接受一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，可能不知道從哪里入手、該怎么去工作，但是有了流程之后，員工們就能快速理清工作思路，找到工作方法，使工作順利完成。

有了工作流程之后，員工們只要遵循具體的工作準(zhǔn)則、工作要領(lǐng)，就能方便溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題進(jìn)而解決，提高工作效率。員工們遵循工作流程，方便管理者監(jiān)控整體的工作進(jìn)展，隨時(shí)調(diào)整工作進(jìn)度。有了工作流程，員工的工作成果一目了然，也方便領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。

員工們遵循流程工作，可以清除工作過(guò)程中的不良因素，不走彎路，不耽誤時(shí)間，實(shí)現(xiàn)效率的最大化，進(jìn)而提升員工的工作能力。嚴(yán)格遵循流程工作，可以讓員工的能力在企業(yè)中迅速地得到提升，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

把工作變得簡(jiǎn)單一些

我們要簡(jiǎn)化不必要的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢？

——任正非

每個(gè)人一天只有1440分鐘，在信息龐雜、速度加快的現(xiàn)代職場(chǎng)環(huán)境中，必須要不斷提高工作效率，才能完成越來(lái)越多的工作。在如今節(jié)奏越來(lái)越快的社會(huì)，把工作變得簡(jiǎn)單一些，才是最好的對(duì)應(yīng)之策。

在管理學(xué)上有個(gè)著名的“崔西定律”：任何工作的困難程度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目的平方成正比。例如，完成一件工作需要3個(gè)執(zhí)行步驟，那么這項(xiàng)工作的困難度系統(tǒng)是9；而完成另一工作如果有5個(gè)執(zhí)行步驟，那么該工作的困難度系數(shù)是25。雖然只增加了2個(gè)步驟，但是難度系數(shù)卻增加了16。所以企業(yè)要提高效率，必須要簡(jiǎn)化工作流程，步驟越少越好。

華為公司是堅(jiān)定的“崔西定律”擁護(hù)者和執(zhí)行者，無(wú)論是部門還是個(gè)人，華為都要求必須進(jìn)一步減少自己的工作量，簡(jiǎn)化自己的工作步驟。所有員工都必須認(rèn)真分析自己的工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖，仔細(xì)思考，然后想辦法對(duì)自己的工作進(jìn)行優(yōu)化和簡(jiǎn)化，壓縮一些煩瑣的程序，去掉一些不必要的流程，盡量做到每一個(gè)流程都沒(méi)有多余的環(huán)節(jié)。

2009年，任正非提出了“讓一線做決策”的口號(hào)，其目的就是減少上傳下達(dá)過(guò)程中過(guò)于繁冗的流程，保持決策的時(shí)效性，進(jìn)而提升公司的反應(yīng)能力。一個(gè)公司做大以后，通常會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍的問(wèn)題，這在變化快速的現(xiàn)代市場(chǎng)是非常危險(xiǎn)的。任正非曾多次強(qiáng)調(diào)要去除流程中的冗余環(huán)節(jié)，把工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)下來(lái)，他說(shuō)這是優(yōu)化工作程序、提高工作效率的第一步。

簡(jiǎn)化流程，不僅可以解放更多的勞動(dòng)力、節(jié)省更多的資源，還能有效降低管理的難度和風(fēng)險(xiǎn)，降低工作中的錯(cuò)誤率。在流程工作中，如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么將會(huì)導(dǎo)致整體工作的失敗；環(huán)節(jié)越多、越復(fù)雜，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和代價(jià)就會(huì)成倍增加，管理的難度也成倍增加。

在任正非的號(hào)召和帶動(dòng)下，很多華為員工每年都會(huì)想方設(shè)法減少自己的工作環(huán)節(jié)，有的員工為了做到極致，在短短的一兩年時(shí)間內(nèi)減少了70多個(gè)工作環(huán)節(jié)。這不僅節(jié)省了工作時(shí)間，還節(jié)省了大量的資源，從而提高了工作效率。這種簡(jiǎn)化方式與簡(jiǎn)化的意識(shí)為華為爭(zhēng)取到了更多的機(jī)會(huì)，也創(chuàng)造了更大的價(jià)值和利潤(rùn)。

當(dāng)然，華為的簡(jiǎn)化工作流程并不是簡(jiǎn)單地刪減工作量，也不是毫無(wú)道理地去壓縮工作時(shí)間。流程決定了工作的合理性和方向，其中的一些關(guān)鍵步驟是必不可少的，比如準(zhǔn)備工作、執(zhí)行任務(wù)、檢查任務(wù)的階段：如果員工隨意去除一些準(zhǔn)備工作或檢查工作環(huán)節(jié)，可能會(huì)對(duì)工作的結(jié)果造成不良影響；如果員工在執(zhí)行任務(wù)階段隨意刪減任務(wù)進(jìn)度，可能最終會(huì)影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在職場(chǎng)中，該怎樣把工作變得簡(jiǎn)單、高效呢？

第一，問(wèn)清楚自己工作的目標(biāo)和要求，避免重復(fù)作業(yè)、減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。有的員工，工作中根本不知道自己應(yīng)該做什么，或者說(shuō)不知道有的目標(biāo)對(duì)自己的工作將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。所以在開(kāi)始某項(xiàng)工作之前，先想清楚所有的問(wèn)題，然后再開(kāi)始工作，這樣反而會(huì)讓工作變得更加簡(jiǎn)單、高效。

第二，學(xué)會(huì)拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度。有一些員工在職場(chǎng)中，不懂得拒絕別人，結(jié)果不僅自己的工作沒(méi)做好，也沒(méi)有幫別人做好。你要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要管理好自己的時(shí)間，不要讓別人的工作擾亂了你的工作節(jié)奏。

第三，做報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn)，用少量的信息讓老板感到滿意。在做工作匯報(bào)時(shí)，要有自己的觀點(diǎn)，要學(xué)會(huì)利用重要的信息或數(shù)據(jù)對(duì)自己的觀點(diǎn)加以解釋，不能模棱兩可地描述。如果信息太多，會(huì)使報(bào)告變得沒(méi)有重點(diǎn)；如果缺少必要的數(shù)據(jù)支撐，會(huì)使報(bào)告沒(méi)有說(shuō)服力，對(duì)老板沒(méi)有什么幫助，勞動(dòng)成果將得不到認(rèn)可。所以報(bào)告內(nèi)容一定要精簡(jiǎn)、切中要點(diǎn)，最重要的是能夠幫助自己快速地做決策。

第四，有效過(guò)濾郵件，讓自己的注意力集中在重要的信息上。現(xiàn)代發(fā)達(dá)的電子郵件以及實(shí)時(shí)通信技術(shù)，在方便我們的同時(shí)，也讓我們浪費(fèi)了大量的時(shí)間。我們要懂得在何時(shí)關(guān)閉自己的虛擬溝通之門，讓注意力集中到重要的事情上。我們的郵件內(nèi)容要盡量精簡(jiǎn)，用最少的文字傳遞最多、最重要的信息，從而吸引收件人的注意，提高對(duì)方回復(fù)的機(jī)會(huì)。

第五，只要取得信任，不需要反復(fù)地溝通，同樣可爭(zhēng)取到自己需要的資源。當(dāng)你第一次提出要求時(shí)，最主要的是讓老板了解你的提案，會(huì)議時(shí)間越短越好，不要超過(guò)15分鐘。老板對(duì)你的信任來(lái)自你解決問(wèn)題的能力，所以你需要從不同的角度去思考，以取得老板的信任。

第六，專注工作本身，而不是績(jī)效評(píng)價(jià)的名目，才能真正有好的表現(xiàn)。公司的目標(biāo)是擴(kuò)大控制、減少成本，績(jī)效評(píng)價(jià)制度是為了讓公司保持競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，激勵(lì)員工。你要想的是該怎么把工作做好，必須要加強(qiáng)哪方面的能力，當(dāng)你順利完成目標(biāo)、有了具體的成果后，自然會(huì)有一個(gè)好的評(píng)價(jià)結(jié)果。

把工作變得簡(jiǎn)單一些，去除一些不必要的環(huán)節(jié)，把精力集中到重要的事情上，提高自己的工作效率，做一個(gè)會(huì)工作、會(huì)生活的人。

做正確的事，用正確的方法去做

我希望各級(jí)干部在組織自我批判的民主生活會(huì)上，千萬(wàn)要把握尺度。我認(rèn)為人是怕痛的，太痛了也不太好，像繪畫、繡花一樣，細(xì)致地幫人家分析他的缺點(diǎn)，提出改進(jìn)措施來(lái)，和風(fēng)細(xì)雨式最好。

——任正非

很多人在工作中很有效率，總能提前完成自己的工作，這很好。但是對(duì)企業(yè)而言，需要的不僅僅是你的工作效率，效率是“以正確的方式做事”的能力。效率高并不意味著你的工作結(jié)果就是正確的，可能你做的結(jié)果是錯(cuò)誤的，這樣做得越快錯(cuò)得越多。

也有很多人在工作中只注重去做正確的事，每次的工作都完成得很好，但是沒(méi)有科學(xué)的方法，結(jié)果很好卻效率太低，這也不符合企業(yè)的發(fā)展。一家企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要的是那些會(huì)用正確的方法去做正確的事的員工。

做正確的事，體現(xiàn)的是員工對(duì)工作方向與目標(biāo)的正確把握；用正確的方法做事，體現(xiàn)的則是員工對(duì)科學(xué)工作方法的理解和把握。對(duì)企業(yè)而言，兩者是不可分割、缺一不可的。只有將兩者完美結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到目標(biāo)、方法和結(jié)果的完美統(tǒng)一。

華為的一個(gè)工作原則就是，要求員工去做正確的事，并且用正確的方法去做。做正確的事，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)員工的工作目標(biāo)或方向；而用正確的方法去做事，則是工作方法，這需要員工用心思考怎樣做才能達(dá)到更好的效果。這兩者是相輔相成的，如果大方向錯(cuò)了，那么做得再多也是無(wú)用功；但是，如果沒(méi)有好的工作方法去執(zhí)行，那么效率也是一個(gè)很大的問(wèn)題。

那么什么才是正確的事呢？從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)就是戰(zhàn)略要正確，如果企業(yè)的戰(zhàn)略方向不對(duì)，那么員工再怎么努力也是白費(fèi)。30年來(lái)華為的高效、快速發(fā)展，證明了其戰(zhàn)略的正確性。華為的發(fā)展經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段，每個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)都是不同的。

華為為了確保戰(zhàn)略的正確性，不斷地進(jìn)行反思，把那些不確定的東西確定后再進(jìn)行判定。通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)、通過(guò)與客戶交流，把戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的未知數(shù)都計(jì)算出來(lái)。華為為了能把戰(zhàn)略設(shè)計(jì)好，設(shè)計(jì)了很多的制度去支撐。

任正非說(shuō)：“你拉車有五六根繩子，從末端把繩子拉起來(lái)的時(shí)候，哪根繩子沒(méi)有繃緊，就要把它剪短。因?yàn)樗坏鸩坏胶狭Φ淖饔茫K子本身還自帶重量。”他還說(shuō)：“對(duì)確定的事情直接進(jìn)行攻擊，不確定的事情先打一槍，再轟一炮。”

對(duì)于執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，做正確的事情就是在職責(zé)范圍內(nèi)達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。在華為，正確的事就是符合工作計(jì)劃與工作目標(biāo)的工作，就是與職責(zé)、與接收到的命令相符合的工作。正確的事不是員工自己設(shè)定的，而是公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效給員工制定的一個(gè)指引和目標(biāo)。

所謂正確的方法，必須是符合現(xiàn)實(shí)并且經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的方法。無(wú)論工作多么復(fù)雜，方法都有很多種，總是會(huì)有客觀規(guī)律可循，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，總有一種或者幾種方法是最符合客觀規(guī)律且能達(dá)到最佳效果的，這種做事的方法就是正確的。此外，正確的方法必須是符合法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度以及社會(huì)道德的。

對(duì)于正確的方法，華為已經(jīng)有了一套科學(xué)的方法，員工只要去執(zhí)行就行了。華為要求每一個(gè)員工按照經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明了的方法行事，而且要注意特定的程序，要對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃，減少不必要的流程浪費(fèi)，最后專注地執(zhí)行任務(wù)。華為也鼓勵(lì)員工對(duì)工作流程進(jìn)行合理的改進(jìn)和完善。

Susan原是一家外企的白領(lǐng)，跳槽到華為擔(dān)任某辦事處的行政秘書，新工作的內(nèi)容有日常辦公室的事務(wù)、人力管理、調(diào)度車輛，還負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)等。以前習(xí)慣了悠閑工作的Susan常常忙得腳不沾地，并且很多事情處理得并不圓滿。

在接受了公司的培訓(xùn)后，Susan學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌安排自己的工作，在工作中用了華為的工作方法——先處理那些重要并且緊急的工作，把之前雜亂的工作安排得秩序化、規(guī)范化、條理化。她發(fā)現(xiàn)按公司的工作方法嚴(yán)格執(zhí)行后，自己的工作效率大大提高了，原來(lái)每天雜亂無(wú)章的工作開(kāi)始變得井井有條了。

事情還是那么多，人也還是那個(gè)人，但是換了一種工作方法，就能得到不同的結(jié)果。正確的工作方法是能夠提高工作效率的辦法。

明白了什么是正確的事，以及怎樣用正確的方法去做事后，就能有效地達(dá)成自己的工作目標(biāo)。把握正確的方向與目標(biāo)是前提，而正確的方法則是完成工作目標(biāo)的重要保障。

在接到任務(wù)的時(shí)候，首先要分析任務(wù)內(nèi)容的本身是否正確，如果是正確的，符合工作目標(biāo)，那么就像華為員工那樣，試著把自己的工作任務(wù)分解成不同的步驟，統(tǒng)籌規(guī)劃一下先要做什么、后來(lái)做什么，最好采用什么樣的工作方法，思考一下完成每個(gè)步驟需要的時(shí)間，然后列出詳細(xì)的工作計(jì)劃。

制訂好計(jì)劃后，那么就嚴(yán)格按照計(jì)劃努力執(zhí)行。在執(zhí)行的過(guò)程中，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)自己計(jì)劃的好壞，以及執(zhí)行計(jì)劃中方法的好壞，然后努力改進(jìn)。這樣一個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，你肯定能成長(zhǎng)很多。

無(wú)論是做正確的事，還是用正確的方法去做事，都需要用心與堅(jiān)持。

工作中需要逆向思維

我們推行以正向考核為主，但要抓住關(guān)鍵事件的逆向考核，對(duì)每一個(gè)錯(cuò)誤都要逆向去查，找出根本原因，加以改進(jìn)。

——任正非

在一次內(nèi)部講話中，任正非特別提到了華為的“紅軍”和“藍(lán)軍”。所謂“藍(lán)軍”，原指在軍事模擬對(duì)抗演習(xí)中專門負(fù)責(zé)扮演假想敵的部隊(duì)，通過(guò)模仿對(duì)手的作戰(zhàn)特征與“紅軍”（代表正面部隊(duì)）進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。華為的“藍(lán)軍”也具有類似的作用。任正非的解釋為“‘藍(lán)軍’想盡辦法來(lái)否定‘紅軍’”。

“唱反調(diào)”是“藍(lán)軍”的主要任務(wù)，他們模擬各種對(duì)抗性的聲音，模擬各種可能會(huì)發(fā)生的信號(hào)，甚至提出一些嚴(yán)重的警告。“藍(lán)軍”通過(guò)這樣的做法為公司董事會(huì)提供決策建議，從而讓華為一直走在正確的道路上。

華為運(yùn)用逆向思維，從不同的角度來(lái)觀察公司的戰(zhàn)略與技術(shù)發(fā)展，審視、論證“紅軍”戰(zhàn)略、產(chǎn)品、解決方案中存在的漏洞或問(wèn)題。

為了在技術(shù)層面尋求差異化的顛覆性技術(shù)和產(chǎn)品，華為建立了“紅藍(lán)軍”的對(duì)抗體制和運(yùn)作平臺(tái)。在公司高層團(tuán)隊(duì)的組織下，通過(guò)辯論、模擬實(shí)踐、戰(zhàn)術(shù)推演等方式，對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略思想進(jìn)行反向分析和批判性辯論。

為了能讓產(chǎn)品更加完美地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，華為在每條產(chǎn)品線上都組建了兩支隊(duì)伍：“紅軍”和“藍(lán)軍”。在產(chǎn)品線上，“紅軍”的主要任務(wù)就是對(duì)某個(gè)流程進(jìn)行規(guī)劃，而“藍(lán)軍”的主要任務(wù)就是每當(dāng)“紅軍”做出一個(gè)新的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，都會(huì)想方設(shè)法地來(lái)“搗亂”，“吹毛求疵”地找出“紅軍”設(shè)計(jì)流程中存在的各種缺陷。

但是如果“藍(lán)軍”沒(méi)有地位，那么他們的“挑刺”也就沒(méi)有什么效果，為了讓這種方式能夠真正起到應(yīng)有的作用，任正非說(shuō)：“我們?cè)谌A為內(nèi)部要?jiǎng)?chuàng)造一種保護(hù)機(jī)制，一定要讓‘藍(lán)軍’有地位。‘藍(lán)軍’可能胡說(shuō)八道，可能有一些‘瘋子’，但他們敢想、敢說(shuō)、敢干。博弈之后要給他們一些寬容，你怎么知道他們不能走出一條路來(lái)呢？”

華為“藍(lán)軍”的“挑刺”實(shí)際上就是一種逆向思維下的優(yōu)化方式。工作中，有時(shí)也需要一些逆向思維。

逆向思維也叫求異思維，它反向思考一些司空見(jiàn)慣或已成定論的事物或者觀點(diǎn)，是一種“反其道而行之”的思維模式。逆向思維讓思維向?qū)α⒚姘l(fā)展，從問(wèn)題的反面進(jìn)行深入探索，創(chuàng)立一種新的形象。

任何事物都有正反兩個(gè)方面，通常人們習(xí)慣只看事物的正面，往往忽略了它們的反面。其實(shí)想要認(rèn)清事物的全貌，清楚事物的運(yùn)行規(guī)律，應(yīng)該從正反兩個(gè)方面去分析。

很多時(shí)候，人們無(wú)法從正面去解決的問(wèn)題，試著換一個(gè)角度從它的反面進(jìn)行分析，反而能夠起到不錯(cuò)的效果。在工作中，總會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題，如果費(fèi)盡心思也找不到突破口，這時(shí)不要懷疑自己的能力和水平，從解決問(wèn)題的方法和思維入手，可能會(huì)有個(gè)不同的結(jié)果。

逆向思維通常在工作中有下面幾種應(yīng)用。

第一，程序上的逆向思考。大多數(shù)時(shí)候，人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，都是習(xí)慣按照順序去做計(jì)劃，然后逐步向目標(biāo)前進(jìn)。但是也可以采取逆向思維，可以把目標(biāo)作為起點(diǎn)，倒著往前推算，確定好每一步所要做的事、每一步需要完成的任務(wù)，這樣員工在工作的過(guò)程中，就可以把這些任務(wù)作為短期目標(biāo)，然后逐一去實(shí)現(xiàn)。

第二，方法的逆向使用。在工作中，大多數(shù)人會(huì)采用常規(guī)手段來(lái)解決問(wèn)題，這些手段都是業(yè)內(nèi)所遵從的方法，或者是大家習(xí)以為常的，有時(shí)換一種與常規(guī)做法完全不同或者截然相反的方式，往往會(huì)起到意想不到的效果。

一家時(shí)裝店的員工不小心將一條高檔長(zhǎng)裙燒了一個(gè)洞，通常情況下先將這條裙子送去織補(bǔ)，然后降價(jià)處理，要不這條裙子就由弄壞的人買回去。但是這名員工既不想降價(jià)銷售，又不想自己買，該怎么辦呢？這位員工利用逆向思維，在小洞的周圍又挖了很多小洞，并且做了精心的修飾，并將其命名為“鳳尾裙”，結(jié)果“鳳尾裙”開(kāi)始熱銷起來(lái)，這家時(shí)裝店于是名聲大振。

第三，換位思考的應(yīng)用。在工作中，很多人往往因?yàn)橐恍┬∈赂渌税l(fā)生沖突，上下級(jí)之間也常常因?yàn)橐庖?jiàn)不同而難以順利溝通，以至于員工總是抱怨自己的意見(jiàn)不受重視，抱怨自己在公司沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重。其實(shí)這時(shí)，員工應(yīng)該停止抱怨，想辦法站在他人或上級(jí)的位置思考問(wèn)題，這樣或許就能理解他們的想法，不會(huì)再有那么多的抱怨了。

別在自己的位置上看別人，要更多地在別人的位置上看自己。只有換位思考，將心比心，設(shè)身處地地考慮對(duì)方的感受，才能理解他人的做法。

第四，觀念的逆向。每一件事情都有常規(guī)性的觀念，但這些觀念并不適合所有人的所有情況。其他的國(guó)際通信巨頭，都是從城市開(kāi)始起步，然后走向成功的。但是華為由于條件不好、生存空間小，最后選擇走“農(nóng)村包圍城市”的道路，這種觀念的逆向選擇，讓華為走出了困境，實(shí)現(xiàn)了華麗蛻變。對(duì)于那些身處困境的員工來(lái)說(shuō)，改變自己的工作觀念是不錯(cuò)的選擇。

第五，因果的逆向。因果之間是可以相互轉(zhuǎn)化的，常規(guī)的做法是由原因推斷出結(jié)果，也可以由結(jié)果倒推出原因，并轉(zhuǎn)化成原因。有時(shí)某種惡果在一定條件下，又可以轉(zhuǎn)化成有利的因素，其中的關(guān)鍵就是如何進(jìn)行逆向思考。

工作中潛藏著看似不可能的機(jī)會(huì)，要習(xí)慣用逆向思維來(lái)打破那個(gè)不可能，把它變成可能。