數據賦能：實現價值共創的信息對稱

連接：強化聯系

結構賦能與資源賦能的機制設計讓豬八戒網運轉起來。但是，由于業務板塊單一（主要是在線懸賞服務），贏利模式單一（主要是抽傭模式），豬八戒網一直處于維持生存的狀態。

朱明躍說：“豬八戒變成了一杯溫開水，既不滾燙又不涼，不死不活，不生不滅，看不到希望，想起未來激動，看財務報表慚愧。我感覺像站在中梁山隧道的中間，不知道出口在哪里，但你必須前行，去尋找出口。”

他開始思考怎樣才能讓豬八戒網來一場翻天覆地的變化，而不是一直像老烏龜那樣慢騰騰的。有什么招數？他認為需要圍繞平臺展開，把產品、創意端、需求端有序緊密地連接起來，這是平臺實現飛躍的第一步。

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朱明躍啟動了一項代號為“騰云行動”的再造工程，把網站、產品、商業模式全部推倒重來，重構平臺、用戶、產品三者之間的連接。接連 9 次“騰云行動”，每一次都花了近3個月的時間重新編程開發。9次騰云之后，豬八戒網從一個社區變成了一個交易平臺，從買家發需求模式變為像淘寶賣家開店模式，把嚴重低頻、非標、非專業買家服務做成了規模化交易，拓寬了平臺服務產品線。除保留原有的懸賞模式外，平臺新增了3種任務發放方式：定金招標、指定承接、速配任務。

分析：挖掘需求

從創立起到2015年6月，豬八戒網一直在充當賣家和客戶之間的交易撮合者，這一時期平臺收入的90%都來自傭金。但是，單靠傭金收入來發展平臺始終存在天花板，加上“跑單”現象的存在更是制約了平臺的發展。下一步到底應該怎么走？出路在哪里？

朱明躍為此去了中歐國際工商學院，希望找到突破之法。在一次課上，教授提到了一句話，說所有平臺最后都是用海量數據來為用戶提供增值服務。這句話讓朱明躍茅塞頓開。當時豬八戒網已經走過9個年頭，到底沉淀了什么？是數據。那么，如何才能合理有效地利用這些數據，給平臺帶來效益最大化？

經過一番思考，朱明躍決定采取“數據賦能”打法，利用平臺沉淀的大量數據（比如買家賣家數據、作品數據、交易數據等）幫助分析用戶需求，從而實現精準營銷與精準服務。平臺依據多年的數據沉淀，分析挖掘出用戶一系列尚未被滿足的需求，做到比用戶更了解用戶，這為平臺下一步推出增值服務打下了堅實的基礎。

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匹配：提供服務

豬八戒網于2015年推出“數據海洋＋鉆井平臺”戰略，把企業重新定位為“一站式企業全生命周期服務”供應商。

朱明躍打算以數據海洋為基礎，借助互聯網技術將數據的價值挖掘出來，向平臺用戶提供延伸服務。當形成數據海洋之后，通過一系列數據分析，豬八戒網比企業主還早知道他什么時候要注冊商標，什么時候要登記版權，什么時候該報稅，什么時候該做資產負債表。平臺通過數據海洋，可以實現對用戶的服務精準匹配。

確定了該戰略后，朱明躍開展了一系列服務延伸動作，拓寬自己的商業版圖。首先，組建“敢死隊”，沿著從商標設計到知識產權服務再到商標注冊服務這一條產業鏈，進一步考慮到企業可能還需要印刷服務、制造服務或產業鏈其他服務。于是，他們逐個把其他要素整合進來，徹底把這一產業鏈條連接起來。僅6個月，就帶來了近億元收入，豬八戒網一舉成為中國最大的知識產權代理公司。

首戰告捷之后，朱明躍繼續深挖“1+N”業務，拓展了八戒知識產權、八戒金融、八戒工程、八戒印刷等鉆井業務，向更多互聯網+傳統領域滲透。豬八戒網通過這些延伸服務來獲取賴以生存和發展的動力源泉，最后實現了騰飛。（{L-End} 參見副欄“‘數據海洋+鉆井平臺’模式”）

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朱明躍在多次演講中提到：“豬八戒網并沒有顛覆什么，真正改變的是把服務半徑拓寬了。”

點評：信息不對稱是機制設計中的難點。數據賦能就是解決信息效率問題，通過發掘共性需求進行產業鏈延伸實現價值共創。通過數據賦能機制設計，平臺增強了與供需雙方之間的連接能力，借助互聯網技術將數據價值挖掘出來，向平臺用戶提供延伸服務，最后為實現資源的精準匹配與價值的高效轉化創造了技術可能。

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朱明躍的商業藍圖并不止于此。2017年3月，豬八戒網分拆出來的天蓬網正式上線，并組建天蓬國際，提出了新使命——連接天下人才服務全世界。（{L-End} 參見副欄“豬八戒網平臺分層運營體系”）

朱明躍坦言：“豬八戒網仍在不斷迭代中。我們過去10年無非是從0到1而已，未來是從1到100，挑戰更大。”未來，豬八戒網將駛入共享經濟發展的新大海。如果豬八戒網過去做的是“知識經濟”，那么現在可稱為“知識人經濟”，一字之差，全然不同。

新的取經之旅又將開啟……

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作者簡介：周文輝（郵箱：921722893@qq.com），中南大學商學院教授，管理案例研究中心主任。何奇松，中南大學商學院碩士研究生。本文獲得2019年湖南省社科成果評審委員會課題“互聯網平臺創業價值共創推動成長株潭‘雙創’升級的對策研究”（XSP9ZI011）的資助，亦為國家自然科學基金面上項目《賦能型創業孵化平臺價值共創：動因、機制與路徑》（批準號：71974210）的階段性成果。