1.6.3 信息生命周期管理

根據(jù)META集團(tuán)的定義，信息(或數(shù)據(jù))生命周期管理(information lifecycle management, ILM)是信息在儲存媒介網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)流動的過程，而這種過程需要確保企業(yè)獲取需要的商業(yè)信息，并向客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)水平，同時(shí)把單位成本降到最低。ILM還要滿足日益增長的對于成熟和自動化存儲管理的需求，這可以在保持企業(yè)對于商業(yè)環(huán)境變化做出快速反應(yīng)的能力的同時(shí)，提高個(gè)人的工作效率。這一種定義強(qiáng)調(diào)的是過程的概念。

ILM的積極推行者EMC公司將ILM定義為主動預(yù)防性的信息管理方法，幫助企業(yè)以最低的總體擁有成本在信息生命周期的每一階段都能獲得信息的最大價(jià)值。

從這些定義可以看出，ILM不是一個(gè)具體的產(chǎn)品，而是一個(gè)管理理念，更強(qiáng)調(diào)從企業(yè)級別的視角對信息進(jìn)行更有效的管理、更有價(jià)值的開發(fā)和利用的全過程。

信息生命周期管理作為一種信息管理模型，認(rèn)為信息有一個(gè)從產(chǎn)生、保護(hù)、讀取、更改、遷移、存檔、回收、再次激活以及退出的生命周期，對信息進(jìn)行貫穿其整個(gè)生命的管理需要相應(yīng)的策略和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。信息生命周期管理的目的在于幫助企業(yè)在信息生命周期的各個(gè)階段以最低的成本獲得最大的價(jià)值。

一筆業(yè)務(wù)信息從客戶訂單下達(dá)開始就誕生了，此時(shí)信息擁有的價(jià)值較高，許多相關(guān)部門的人員都要對信息進(jìn)行存取和處理，當(dāng)一個(gè)訂單完成以后，該筆信息的價(jià)值開始逐漸下降，此時(shí)將它轉(zhuǎn)存到低成本的存儲介質(zhì)中可以節(jié)約成本。而當(dāng)該筆業(yè)務(wù)發(fā)生后續(xù)服務(wù)問題，譬如質(zhì)量、咨詢和改進(jìn)等，此時(shí)企業(yè)又重新需要該條信息的內(nèi)容，需要把它重新激活，提取到高效設(shè)備中。隨著質(zhì)量保證期期滿，這一信息的價(jià)值又重新下降，直到一定期限以后退出它的生命周期。

除了關(guān)注信息在其生命周期各階段中的不同價(jià)值，信息本身的內(nèi)容同樣十分重要。特別是在當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境下，信息需要以更加認(rèn)真的處理方式來對待。舉例來說，信息技術(shù)人員在結(jié)束以后一段時(shí)間，是不能隨便清除所有電子郵件文檔的。其中的垃圾郵件當(dāng)然可以馬上刪除，但是那些屬于業(yè)務(wù)交易、人力資源和財(cái)務(wù)等重要文檔卻應(yīng)當(dāng)被保留，做進(jìn)一步的分類、儲存和保護(hù)，為了能在更長期間內(nèi)使用。同時(shí)，由于這一信息可能在一定時(shí)期內(nèi)都會有人要查閱，所以也不應(yīng)該簡單地將其移動到后備數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在這里，關(guān)鍵的問題是識別的流程、制度規(guī)定以及方便實(shí)用的技術(shù)支持能力。

存儲設(shè)備可以從成本考慮，分為高、中、低等各種不同的硬件平臺，對應(yīng)重要程度不同的、結(jié)構(gòu)性不同的數(shù)據(jù)，然后還要選擇相應(yīng)的軟件。