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第18章 再遇瓶頸

在連鎖小吃店干了兩個月后,門店里大部分的崗位我都熟悉了。

我做什么事的動作都比較慢,雖然我已經(jīng)很努力去盡快完成工作,但同事總是能做得比我快,比我好。雖說他們來公司比我早,熟能生巧的道理我心里清楚,但我也做了兩個月的基礎(chǔ)工作了,效率還是達(dá)不到要求,自己心里難免失落。

我觀察過同事們是如何工作的,他們的訣竅就是大刀闊斧,不在乎細(xì)節(jié)。

比如洗碗這項(xiàng)工作:廚房一共3個水槽,第一個水槽放臟碗,里面注滿洗潔精水,第二個水槽里注滿熱水,不放洗潔精,第三個水槽里只注冷水,為了節(jié)省成本。同事的工作流程是先在第一個水槽里把碗中食物殘渣去掉,然后直接把碗拿到第二個水槽中清洗,清洗時每個碗只用洗碗布里外各抹一遍,只要上面沒有明顯的食物殘留就把碗放進(jìn)第三個水槽中,而第三個水槽中的碗,只是浸泡過就直接撈起。

我與他們洗碗時不同的地方在于,我會在第二個水槽中洗碗時更加仔細(xì)觀察每一個碗,偶爾會有食物殘渣特別黏,很難清洗干凈,我就會把這種碗洗干凈為止再放入第三個水池。實(shí)際上,這也是洗碗的基本要求,要把碗洗干凈才行。同事們那種洗碗方式洗完的碗必然合格率不高,但是他們洗得快,能供應(yīng)得上“干凈”的碗。如果像我這樣洗碗,固然會干凈很多,但是速度自然變慢。速度慢了以后,由于店里缺乏人手,儲備的餐具也不夠多,就會導(dǎo)致做餐區(qū)沒有干凈的碗可用,結(jié)果就是要讓客人等待更久才能用到餐。

在良好的餐具衛(wèi)生和客人最短的等待時間上,我們只能兩者選其一,而不能兼得。我認(rèn)為這兩個問題不能兼顧的原因就是,總公司在這家門店的運(yùn)營成本投入上一直維持著目前這樣一個有限的水平。換句話說,如果能在這家店多安排幾名人手,或者多儲備一些餐具,這兩個問題就可以同時解決了。然而,這就意味著將降低公司的利潤。總公司遲遲沒有給我們門店增派人手,也沒有多儲備備用餐具,證明上級領(lǐng)導(dǎo)并不愿意割肉。

而我本人在面對這兩個不可兼得的選擇時,我選擇了更好的餐具衛(wèi)生。

如果是我自己去餐廳用餐,有人問我,你更愿意多等一會兒再用干凈的餐具用餐,還是更愿意使用不干凈的餐具盡快用餐?我想,答案是肯定,我無論如何都不愿意用不干凈的餐具用餐,哪怕我趕時間也不愿意。

但是同事們包括領(lǐng)導(dǎo)們,都與我的選擇相反,在他們看來,速度也就是效率直接影響著營業(yè)額,所以速度更加重要。至于衛(wèi)生問題,大家心里都清楚,它也能間接影響營業(yè)額,嚴(yán)重時還能讓店鋪關(guān)門。可是,誰會重視呢?

如果生意都是在營業(yè)額為取向的前提下,連領(lǐng)導(dǎo)都情愿舍棄衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),底下的員工怎么敢和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)呢?

這件事不禁讓我聯(lián)想到這個社會的價值取向,當(dāng)今社會不就是如此嗎?一切都以經(jīng)濟(jì)效益為取向,就連評判人也是看他賺的錢是多還是少,一切不能直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益的東西都不值得重視,因?yàn)槟切〇|西不如能直接有經(jīng)濟(jì)收益的東西來錢快。現(xiàn)代人就是這么浮躁,這么急功近利。

是誰的錯?誰都沒錯。因?yàn)槭郎媳緹o對錯,只有不同的前提,不同的立場。有問題的只是這個社會的游戲規(guī)則,但哪有完美的游戲規(guī)則呢?社會上沒有絕對的公平,只有相對的公平。

生活在不完美的世界,想要過上好日子,只能去適應(yīng)環(huán)境。始終保守自己心里的底線,等待自己的只有無數(shù)的挑戰(zhàn)。可我還是不愿意放棄心中的底線,想要尋找屬于自己的天地。

終于在第三個月末的時候,我去找店長談心,說出了自己入職以來的感受。我和店長說,我自知不如身邊的同事干活利索,他們都比我社會經(jīng)驗(yàn)豐富,早早地就出來混社會了,干活技巧嫻熟,工作經(jīng)驗(yàn)也比我老道。我不是天賦不如他們,而是覺得自己還有家庭可以依靠,所以沒有拼盡全力的必要。即使如此,我也拿出了自己90%以上的努力,可是穿鞋的終究拼不過光腳的。我決定再換一份工作,看看自己到底適合做什么工作。

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