序

路軍是我愛我妻科技有限公司創始人，美蕙國際家政學院創始人，也是我相識多年，非常欣賞的一個年輕朋友。當我聽說路軍推出了他的首部大作《金牌阿姨服務秘籍》時，我感到由衷地欣喜。當我看到他將ISO質量體系引入“我愛我妻”的過程管理中，當我看到他在美蕙家政學院建立“八年五級”的美蕙進階通道、“100條服務軍規”以及“5S”現場管理制度，我就一直在期待他的這本書。

這不是一本簡單的服務類書籍，雖然市場上講服務的書特別多，但幾乎還沒有一本書是專門寫給家政“阿姨”，教她們如何做好服務的。這是一本只要“阿姨”能夠踏踏實實讀、全盤照搬做，就能把家政服務做得超出雇主期望、獲得持久職場競爭力的書。路軍的“粉絲”多，因為他確實能在每個階段都把“阿姨”的思想高度、服務理念、工作技能推上一個新的臺階，讓她們的技能和收入同步提高。而這一次通過本書的出版，路軍對家政人員的理念必將又影響到中國甚至全球華人界一大批家政服務從業者，幫助她們向職業化、專業化更進一步。這背后，我看到了路軍十年的心血。這一心血，不僅是他寫這本書的心血，更是他從2008年成立“我愛我妻”、而后創立美蕙家政學院，作為一個大老爺們兒，在這個看似很低端的行業一干就是十年所付出的心血。這本書，是這一心血的總結，也因此顯得珍貴而有意義。

在我眼中，路軍是一個“多面”人，既很隨和，又很有感染力。無論是對同事還是對學員，一點架子也沒有，只要聽過他的課的學員，都會備受鼓舞。他是一個自省的人，我從來沒有聽過他抱怨或責備過誰，而是專注于反思自己，努力尋找解決問題的方法。他低調、靦腆，但他不說話時往往都是他的大腦在高速運轉、琢磨事的時候。他創立的美蕙國際家政學院為學員提供終身職業服務。學員畢業以后可以回學院復訓、參加校友會活動等。學院還成立了校友互助組織，幫扶困難學員，支持學員創業。在他的帶領下，美蕙家政學院正在一步一個腳印地成為一個保持自我革新、可持續成長、受人尊敬的職業教育品牌，正在成長為家政服務人員的“新生課堂”，讓學員習得“價值千金”的服務真經，實現人生的再次綻放。作為一位優秀的企業家，路軍對行業充滿了情懷，愿意將自己的成功經驗無私地分享給行業，本書的編寫正是基于這樣的情懷、這樣的心境。

《詩經》曰：高山仰止，景行行止。我相信，路軍和他的美蕙一起將超越家政本身，成為一個對社會發展具有積極示范意義的名字。

是為序！

趙文祥

中國保健營養理事會理事長

全國衛生產業企業管理協會副會長

中國醫療保健國際交流促進會副會長

《中國保健營養》雜志社社長、總編輯

2018年8月于北京