26　背后的需求

案主：教練，在帶學員過程中有些問題想請教。

教練：具體發生了什么？

案主：臨近春節了，有學員問周計劃還要不要按時交？我給的答復是要按原計劃提交，學員不樂意。

教練：你希望他們呈現的是什么？

案主：我想他們按照小組教練的要求去做。

教練：這是誰的需要？

案主：是我的需要！

教練：你希望學員來滿足你的需要？

案主：是的！

教練：你有沒有關心過學員的需要？

案主：沒有！

教練：接下來怎么做？

案主：我去了解學員為什么會有這個想法。（一會兒回來）

案主：教練，我去試圖了解學員為什么不想交計劃、總結，他不肯配合！

教練：他怎么不配合？

案主：我問他“你認為計劃、總結太煩了，太無聊了？”他回答“是的”。我再問他“計劃、總結讓你煩的、無聊的是什么方面？”他就回答“我就不告訴你，我就不告訴你”。

教練：你此時什么心情？

案主：非常不爽！想罵人！

教練：你為什么想罵人？

案主：感覺自己不被尊重！好心對他，他還這樣嬉戲。

教練：你為什么會認同他？

案主：我沒有認同他啊？！

教練：你已經掉在事件中了，如果你不認同他的嬉戲，你就不會感受到不受尊重。

案主：哦！是的！

教練：他用這樣的方式在表達他的需求，而你卻關注他的表達方式，沒有關注到他背后的需求。

案主：是的！我明天給他打電話，了解他背后的需求。謝謝教練！

案例總結

教練其實是資深學員，在帶學員的過程中也在成長。課程中教練在給學員照鏡子，學員也在給教練照鏡子，當教練支持不到學員時，教練就需要成長了。