2.1 操作步驟

數(shù)據(jù)分析師只有掌握好數(shù)據(jù)分析操作的步驟，才能在進行數(shù)據(jù)分析的過程中，盡量降低失誤率，將分析結(jié)論價值最大化。

2.1.1 清晰——分析目的

在生活中，人們都是有目的地去做某件事，如人們?nèi)タ措娪啊独吓趦骸罚陀锌赡苁菐е康娜ビ^影的，如圖2-1所示。

總之，人們帶著目的去做某件事，是世間常態(tài)。由此，數(shù)據(jù)分析師在進行數(shù)據(jù)分析工作時，更需要帶著一個清晰的目的進行數(shù)據(jù)分析操作，只有這樣才不會偏離方向，才能為企業(yè)決策者提供正確的、有意義的指導(dǎo)意見，這是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進行的先決條件，并能為數(shù)據(jù)的采集、處理、分析提供清晰的指引方向。

2.1.2 獲取——數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)并不會憑空出現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析師的面前，而是需要去挖掘、收集的。因此，數(shù)據(jù)分析師需要充分了解數(shù)據(jù)獲取來源，這樣才能確保在數(shù)據(jù)分析的過程中，能快速獲取正確的、實用的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)獲取渠道大體上可以分為兩類，如圖2-2所示。

數(shù)據(jù)獲取渠道可細分為5類，如表2-1所示。

下面以用站長工具采集騰訊網(wǎng)的Alexa排名為例，進一步了解數(shù)據(jù)采集工作，其操作如圖2-3～圖2-7所示。

（1）打開站長工具的頁面，單擊“Alexa排名”按鈕，如圖2-3所示。

（2）進入Alexa排名，將騰訊網(wǎng)址輸入搜索欄中，并單擊“查詢”按鈕，如圖2-4所示。

（3）得到Alexa排名，如圖2-5所示。

從圖2-5中可以看到，騰訊網(wǎng)在全球排名第8位，在中國排名第2位，其訪問速度為1264Ms/63分（頁面平均訪問速度載入時間是1264毫秒，比63%的網(wǎng)站訪問速度快）。通過這些數(shù)據(jù)，可以分析出騰訊網(wǎng)在國內(nèi)屬于一個不錯的網(wǎng)站，在全球范圍內(nèi)排名也比較靠前，其訪問速度比較快，但還有往上提升的空間。

（4）還能得到騰訊網(wǎng)的日平均排名走勢圖，如圖2-6所示。

（5）還能得到騰訊網(wǎng)每百萬人中日平均訪問人數(shù)走勢圖，如圖2-7所示。

通過以上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析師能大致了解騰訊網(wǎng)的排名，能對網(wǎng)站分析工作起到一定的影響。

2.1.3 挑選——數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)加工是數(shù)據(jù)分析的前提。數(shù)據(jù)分析師在沒有進行數(shù)據(jù)分析操作之前，就需要將毫無順序、沒有邏輯關(guān)系的數(shù)據(jù)，進行加工處理，并進一步將數(shù)據(jù)分組、組織等，以充分降低數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜性，如圖2-8所示。

2.1.4 進行——數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是所有步驟中的重中之重，它能影響企業(yè)管理者的決策，能將數(shù)據(jù)最核心的價值體現(xiàn)出來。由此，數(shù)據(jù)分析師一定要牢牢掌握數(shù)據(jù)分析方面的知識。

一般企業(yè)都會把數(shù)據(jù)分析方式劃分為3種，如圖2-9所示。

數(shù)據(jù)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，需要在腦海中注入以下4種思維方式，才能更好地挖掘出數(shù)據(jù)背后的價值，如圖2-10所示。

2.1.5 實現(xiàn)——數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一種高級的數(shù)據(jù)分析方法，如圖2-11所示。

若需要細化數(shù)據(jù)挖掘的步驟，可分為11步，如圖2-12所示。

2.1.6 展示——數(shù)據(jù)體現(xiàn)

數(shù)據(jù)的形態(tài)非常的枯燥乏味，因此，數(shù)據(jù)分析師還需要將數(shù)據(jù)變得有趣、美觀，這樣可讀性會大大地增強。若將整理好的數(shù)據(jù)變成一張張色彩多端的圖，既便于管理者閱讀，又能快速理解數(shù)據(jù)背后的“故事”。

一般來說，常用的展現(xiàn)形式為柱形圖、折線圖、矩陣圖、雷達圖、條形圖、漏斗圖、SmartArt圖、餅圖等，如圖2-13所示。

2.1.7 制作——數(shù)據(jù)報告

制作數(shù)據(jù)報告是數(shù)據(jù)分析的最后一個步驟，是對之前所進行的工作做出的展現(xiàn)和總結(jié)，更是實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的一個橋梁。

若數(shù)據(jù)報告有一個明確的主題，圖文并茂地闡述數(shù)據(jù)現(xiàn)象，條理清晰地展現(xiàn)出有價值的結(jié)論，能讓企業(yè)管理者快速、輕松地了解報告中的核心內(nèi)容，那么這份數(shù)據(jù)報告乃至整個數(shù)據(jù)分析操作就都是成功的。由此可見，數(shù)據(jù)報告在企業(yè)管理者的心理位置是比較重要的。

一般來說，數(shù)據(jù)報告分為3個部分，如圖2-14所示。

一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告，一定要有一個明確的框架。好的框架能將數(shù)據(jù)背后的“故事”，有層次地進行展示，能讓閱讀者一目了然地了解數(shù)據(jù)報告的大概構(gòu)架以及核心內(nèi)容。

下面進一步了解優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告的幾大要素，如圖2-15所示。

在撰寫數(shù)據(jù)分析報告時，還需要牢記4大原則，如圖2-16所示。

下面以分析企業(yè)銷售為例，進一步了解數(shù)據(jù)分析報告的撰寫方法。

（1）標題頁上的標題，需要有命中數(shù)據(jù)分析目的的效果，并且頁面可以做得精美一些，這樣從一開始就能勾起閱讀者的興趣，如圖2-17所示。

（2）目錄頁要體現(xiàn)出報告的分析思路，因此目錄需要做得簡潔一點，這樣才便于閱讀，如圖2-18所示。

（3）前言頁一般包括數(shù)據(jù)分析的背景、目的、思路、結(jié)論等內(nèi)容，如圖2-19所示。

（4）正文部分以圖文并茂的方式，將數(shù)據(jù)分析資料以及結(jié)論體現(xiàn)出來，如圖2-20所示。

（5）總結(jié)報告要具有實用價值的結(jié)論，其措辭須嚴謹、準確，如圖2-21所示。

（6）在附錄中補充應(yīng)用的分析方法、展現(xiàn)圖形、專業(yè)術(shù)語等內(nèi)容，幫助閱讀者更好地理解數(shù)據(jù)報告中的內(nèi)容，如圖2-22所示。