2.3 未來展望：智能社區與城市

智能家居與人們的生活息息相關，它已經深入人們生活的方方面面，有一個優異的完整的智能家居設計系統，才能從公共服務、城市建設、政務管理、文化體育、業務服務、醫療保健、交通安全等方面給用戶打造一個智能、高效、舒適、便利的生活生態圈。

未來，智能社區和智能城市肯定會是城市發展的趨勢，每個社區是智能城市中的單元，而智能家居又是智能社區的基礎單元，可以說，智能家居就是智能社區建設的核心。智能社區與智能家居相輔相成，智能家居的實現為加速建設智能社區提供了有利條件，智能社區為智能家居的實現提供了一個大背景。

2.3.1 打造智能社區

什么是智能社區？智能社區是利用物聯網、云計算、移動互聯網、信息智能終端等新一代信息技術，通過對各類與居民生活密切相關信息的自動感知、及時傳送、及時發布和信息資源的整合共享，實現對社區居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活7大要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化，讓“五化”成為居民工作、生活的主要方式，為居民提供更加安全、便利、舒適、愉悅的生活環境，讓居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和諧、更文明，如圖2-27所示。

1．智能社區服務系統的需求

智能社區服務系統的需求主要有以下幾點。

（1）社區網絡化管理

越來越多的社會管理服務工作需要由街道社區完成。同時，由于居民生活方式、培訓教育方式、就業方式的轉變和網絡技術的普及應用，社區居民對社區服務的需求越來越多，要求越來越高，信息技術成為創新管理模式、提高服務水平的重要手段。

在一些社區中，職能部門為一些單項工作安裝了軟件系統，但在實際應用中存在底層數據采集口徑不一，各系統間信息不能共享、互不兼容等現象，導致產生底數不清、數據不實等問題，進而導致出現基層多頭管理、重復勞動、重復投資、效率低下等現象。系統功能與實際工作相互脫離，嚴重阻礙社區工作。

三維數字社區管理是“民情流水線”的亮點之一，它是實現社區管理數字化、信息化的基礎，也是改變傳統管理模式的基礎。

（2）社區物業管理

隨著我國市場經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區服務已經不能滿足人們的需求。如何利用先進的管理手段，提高物業管理水平，是當今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業管理水平，必須全方位地提高物業管理意識，只有高標準、高質量的社區服務才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰，利用高科技手段來提高物業管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業管理現代化建設中顯現出越來越重要的地位。物業管理方面的信息化與科學化，已成為生活水平步入高臺階的重要標志。

在社區，由于管理面積大，戶數多，物業管理范圍廣，管理內容繁雜，社區物業管理是個大問題。同時，社區物業管理中的一項重要工作是計算、匯總各項費用，由于費用項目較多，計算方法繁重，手工處理差錯率較高。同時，查詢某房產資料或業主資料往往也需要較長時間，給物業管理者的工作帶來了諸多弊端。因此，物業公司需要采用計算機進行物業管理。根據社區的具體情況，信息化系統在實施后，應當能夠滿足對小區住戶資料和財產資源統計、繳費通知、收費管理、工程管理、收費管理、日常的報表查詢、社區服務、系統設置等的需求。

（3）社區“一卡通”

為使社區管理科學化、規范化、智能化，為業主提供更加周到細致的服務，社區管理“一卡通”要求系統具有如圖2-28所示的功能。

另外，所有數據應通過網絡交互，且系統應具有可擴展性，為以后幾個社區之間的互聯互通做準備。

（4）社區通信基礎設施

社區通信基礎設施的需求主要有如圖2-29所示的兩點。

2．智能社區的安防體系

智能安防與傳統安防的最大區別在于智能化、移動化。傳統安防對人的依賴性比較強，非常耗費人力，而智能安防能夠通過機器實現智能判斷，從而實現人想做的事，且智能安防正向著移動化提升。智能安防隨著物聯網的發展實現其產品及技術的應用，也是安防應用領域的高端延伸，智能安防的實現要依靠智能安防系統。

安防技術的發展能夠促進社會的安寧及和諧，智能化安防技術隨著科學技術的發展與進步，已邁入了一個全新的領域，物聯網分別在應用、傳輸、感知三個層面為智能安防提供可以應用的技術內涵，使得智能安防實現了局部的智能、局部的共享和局部的特征感應。

安防系統是實施安全防范控制的重要技術手段，在當前安防需求膨脹的形勢下，其在安全技術防范領域的運用也越來越廣泛。隨著微電子技術、微計算機技術、視頻圖像處理技術和光電信息技術等的發展，傳統的安防系統也正由數字化、網絡化，而逐步走向智能化。

物聯網技術的普及應用，使得城市的安防從過去簡單的安全防護系統向城市綜合化體系演變，城市的安防項目涵蓋眾多的領域，有街道社區、樓宇建筑、銀行郵局、道路監控、機動車輛、警務人員、移動物體、船只等，特別是針對重要場所，如機場、碼頭、水電氣廠、橋梁大壩、河道、地鐵等，引入物聯網技術后，可以通過無線移動、跟蹤定位等手段建立全方位的立體防護。

（1）智能安防的特點

智能安防的特點如圖2-30所示。

（2）安全防范系統的應用

智能社區的安全防范系統的應用主要有如圖2-31所示的幾個方面。

2.3.2 智能城市不再遙遠

隨著城市化的深入，新型城鎮化建設對于城市發展提出了更多的要求。且隨著經濟水平的提高，人們對于基礎設施建設和管理水平的提升有了更高的訴求。如何讓城市建設能夠更好地滿足人們的需求，提供更為先進、高效的基礎設施服務等問題成為智能城市概念誕生的基礎。

目前，全球約有1000多個城市正在推動智能城市的建設，其中，亞太地區的城市約占51%，以中國為首。2013年國家智能城市試點總數達193個，工信部公布試點名單也多達140多個，目前太原、廣州、徐州、臨沂、鄭州等已初步完成設計，中國智能城市建設已由概念轉為具體落實，開始進入高速發展期。

而智能城市本身就是一個生態系統，城市中的市民、交通、能源、商業、通信、水資源等就是“智能城市”的一個個子系統，這些子系統之間形成了一個普遍聯系、相互促進、彼此影響的整體，形成了人們的生活圈，如圖2-32所示。

那么，在當前智能城市的建設中，應該加強哪些管理應用創新呢？

1．體制創新

城市管理體制，是智能城市信息化建設總體設計需要參照的重要依據。只有著力于管理體制基礎上的信息化開發，信息化軟件才有生命力。

長期以來，信息技術在服務城市管理中，更多著力于某個具體領域的應用開發，較少從優化體制的角度去開發，導致各個應用軟件之間功能關聯度不強。

就拿重慶市目前的情況來說，有“數字化城市管理應用軟件”等管理類系統，有“12319熱線投訴系統”等市民監督類系統，有智能路燈管理等業務類系統，有各類公文處理的內部管理系統，但各類系統之間基本上數據無法共享，流程無法互動且相互重復，功能關聯度不強，整體應用效果較差。

分析產生這些問題的原因，主要還是沒有從體制優化的角度出發去整體設計和開發軟件。那么，當前智能城市建設怎樣從體制優化的角度去總體布局呢？

對當前城市管理的體制有重大改革，適應這樣的改革，應該建立政府監管、社會組織服務、協會自治的新體制。對應這種體制的變化，智能城市的信息化建設應該注意如圖2-33所示的三點。

2．機制創新

認識自身規律是城市智能化的前提，遵循城市規律的智能城市能優化資源，條條塊塊都是智能城市，智能城市不能過大、過泛。智能城市建設的思路是研究城市發展的規律，建立相應的機制，用智能的技術實現機制。

建設智能城市要著力探索城市管理的規律，做到讓交通系統告訴車主道路和停車的動態，讓市政設施智能地降能耗，讓執法城管及時知道哪里有違規小攤小販，讓路燈能感知日月陰晴，讓化糞池能隨時“體檢”，讓垃圾箱能及時“減負”。

具體來講，要抓好如圖2-34所示的三個方面的工作。

3．加強制度創新，服務民生實事

比如蘭州市的“民情流水線”系統，該系統對殘疾人開展了“與你同行”服務，對學生提供“四點半”無憂服務。分析這個系統，沒有所謂的高新技術，更多的是制度的創新，但正是制度的創新，讓市民感受到了城市的美好、便捷、人性化。

為此，智能城市的建設要將“以人為本”作為出發點和歸宿，加強制度創新，體現管理智慧。

智能城市的落實應從規劃中智能城市理念的提出開始，從規劃的角度進行城市整體的布局并預留出后續落實的空間，以規劃指標作為該理念落實的保障。智慧城市的發展還應依靠擁有先進技術的科技企業，利用市場化的機制，推動把最為先進的技術直接落實到城市建設中去。最終在科技的引領下，以相關政策進行推動，將融合了智能市政理念的城市規劃作為城市管理者的管理手段，有目標、有步驟地推動城市基礎設施向更為高效、可靠、智能的方向發展。