第二部分　人力資源管理

第四章　戰略性人力資源管理

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1戰略性人力資源管理的核心概念是（　　）。

A．戰略平衡

B．戰略契合

C．外部契合

D．內部契合

【答案】B

【解析】戰略性人力資源管理的核心概念是戰略匹配或戰略契合，即一個組織的人力資源管理活動必須具有兩個方面的一致性：①人力資源管理戰略與外部環境和組織戰略之間的一致性，又稱外部契合或垂直一致性；②人力資源管理職能的內部一致性，又稱內部契合或水平一致性。

2（　　）強調組織的人力資源管理必須與組織戰略保持完全的一致。

A．內部契合

B．外部契合

C．戰略契合

D．戰略匹配

【答案】B

【解析】一個組織的人力資源管理活動必須具有兩個方面的一致性：①人力資源管理戰略與外部環境和組織戰略之間的一致性，又稱外部契合或垂直一致性，它強調組織的人力資源管理必須與組織戰略保持完全的一致；②人力資源管理職能的內部一致性，又稱內部契合或水平一致性，它強調了組織內部的各種人力資源管理政策和實踐之間必須保持高度的內部一致性，相互之間形成一種良性的匹配、互動關系。

3（　　）是建立在戰略規劃和人力資源管理之間的持續互動基礎之上的。

A．行政管理聯系

B．雙向聯系

C．單向聯系

D．一體化聯系

【答案】D

【解析】在人力資源管理組織和戰略規劃組織之間存在四種不同層次的聯系，即：①行政管理聯系；②單向聯系；③雙向聯系；④一體化聯系。其中，一體化聯系是建立在戰略規劃和人力資源管理之間的持續互動基礎之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進過程。

4組織使用的工具當中，（　　）形象地展示了為確保公司戰略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系。

A．戰略地圖

B．人力資源管理計分卡

C．數字儀表盤

D．平衡計分卡

【答案】A

【解析】組織通常需要用到的三種重要工具分別是戰略地圖、人力資源管理計分卡以及數字儀表盤。其中，戰略地圖實際上是對組織戰略實現過程進行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保組織戰略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系。

5強調市場份額或者運營成本的戰略是（　　）。

A．客戶中心戰略

B．創新戰略

C．成本領先戰略

D．穩定戰略

【答案】D

【解析】穩定戰略是一種強調市場份額或者運營成本的戰略。這種戰略要求組織在自己已經占領的市場中選擇一個自己能夠做得最好的部分，然后把它做得更好。

6對于追求成長戰略的組織來說，人力資源戰略的特點不包括（　　）。

A．人員招募和甄選壓力大

B．更注重員工完成工作的過程

C．培訓工作全方位、多類型

D．往往強調內部晉升

【答案】B

【解析】追求成長戰略的組織是通過自我積累實現成長的。在這種情況下，它們的人員招募和甄選壓力就會比較大，人力資源的招募職能必須能夠不斷補充組織成長和發展過程中所需要的各類人才。而培訓工作也是全方位、多類型的，需要為組織不斷培養和輸送具有各種不同知識和技能的員工。在晉升方面，這類組織往往強調內部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，然后不斷地把員工一步一步培養到中高層管理職位。從績效管理的角度來說，這類組織會同時關注員工的結果以及完成工作的過程，但是更重視結果，同時，薪酬與結果的聯系往往也非常緊密。

7（　　）的側重點在于滿足當前的工作需要。

A．開發

B．培訓

C．績效管理

D．人才管理

【答案】B

【解析】培訓是指為了方便員工學習與工作有關的知識、技能以及行為而開展的一系列有計劃的活動。培訓的側重點在于滿足當前的工作需要。

8處在成長階段的高科技組織當中，相對而言，（　　）在薪酬總額中所占比重最大。

A．獎勵性的薪資

B．福利

C．固定薪資

D．津貼

【答案】A

【解析】處在成長階段的高科技組織所采用的薪酬系統往往具有這樣的特點：獎勵性的薪資所占比重非常大，而固定薪資和福利在薪酬總額中所占的比重卻很小。

9關于高績效工作系統，下列說法錯誤的是（　　）。

A．高績效工作系統能夠提升組織的有效性

B．高績效工作系統是對人力資源管理各種職能的簡單組合

C．高績效工作系統特別強調一些特定的人力資源管理方法和思路

D．高績效工作系統的核心理念是組織的人力資源管理系統必須與組織的戰略和目標保持一致并且確保后者的實現

【答案】B

【解析】B項，高績效工作系統并不是對人力資源管理各種職能的簡單組合，它特別強調一些特定的人力資源管理方法和思路。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1根據戰略性人力資源管理的要求，一個組織中的人力資源管理專業人員必須努力做到（　　）。

A．參與組織的戰略規劃制定過程

B．制定具體的人力資源管理方案

C．知道何種類型的員工技能、行為以及態度能夠支持組織的戰略達成

D．掌握與組織的戰略性目標有關的一些特定知識

E．決定組織的戰略規劃的方向

【答案】ABCD

【解析】戰略性人力資源管理的要求實際上意味著，人力資源管理的專業人員必須能夠向其他人表明，自己對于組織的目標和使命達成作出了貢獻。他們必須對組織在人力資源管理職能方面所采取的行動、所作的語言陳述以及所達成的績效進行衡量，并且進行準確的溝通和評價。為此，一個組織中的人力資源管理專業人員必須努力做到：①參與組織的戰略規劃制定過程，在這一過程中不僅要考慮到與人有關的一些問題，同時還要考慮組織中的人力資源儲備是否能夠執行某種特定戰略；②掌握與組織的戰略性目標有關的一些特定知識；③知道何種類型的員工技能、行為以及態度能夠支持組織的戰略目標的達成；④制定具體的人力資源管理方案來確保員工具備實施組織戰略所需要的這些技能、行為以及態度。

2一個組織的戰略通常包括（　　）三個層次。

A．組織戰略

B．市場戰略

C．競爭戰略

D．人力資源戰略

E．職能戰略

【答案】ACE

【解析】一個組織的戰略通常包括三個層次，分別是：①組織戰略；②競爭戰略；③職能戰略。

3競爭戰略通常劃分為（　　）。

A．總成本領先戰略

B．收縮戰略

C．穩定戰略

D．差別化戰略

E．市場集中戰略

【答案】ADE

【解析】競爭戰略通常劃分為總成本領先戰略、差別化戰略以及市場集中戰略三種類型。BC兩項屬于組織戰略。

4戰略規劃過程的主要內容包括（　　）。

A．描述一個組織的終極目標

B．確定組織在各個階段的具體目標

C．確定組織的發展戰略

D．評估組織在實現終極目標的過程中可能遇到的各種障礙

E．選擇有效的方法來幫助組織消除障礙，以實現其目標

【答案】ADE

【解析】戰略規劃過程的主要內容包括：①描述一個組織的終極目標；②評估組織在實現終極目標的過程中可能遇到的各種障礙；③選擇有效的方法來幫助組織消除障礙，以實現其目標。

5決定一個組織的戰略能否得到成功執行的因素包括（　　）等方面。

A．組織結構

B．報酬系統

C．工作任務設計

D．人員的晉升制度

E．人員的甄選、培訓與開發

【答案】ABCE

【解析】一個組織的戰略是否能夠得到成功的執行，主要取決于以下五個方面的重要因素：①組織結構；②工作任務設計；③人員的甄選、培訓與開發；④報酬系統；⑤信息系統。

6在管理實踐中，組織通常需要用到的三種重要工具為（　　）。

A．數字地圖

B．戰略地圖

C．平衡計分卡

D．人力資源管理計分卡

E．數字儀表盤

【答案】BDE

【解析】在管理實踐中，組織通常需要用到的三種重要工具分別是：①戰略地圖；②人力資源管理計分卡；③數字儀表盤。

7設計人力資源管理計分卡時需要對（　　）等因素及其相互之間關系進行量化處理。

A．各種人力資源管理活動

B．組織需要的員工勝任素質和行為

C．人力資源管理活動所產生的員工行為

D．組織的價值鏈

E．員工的行為所產生的公司戰略后果及績效

【答案】ACE

【解析】在人力資源管理計分卡的設計過程中，通常需要對以下三個因素及其相互之間關系進行量化處理：①各項人力資源管理活動（甄選測試以及培訓的數量等）；②人力資源管理活動所產生的員工行為（如客戶服務表現等）；③員工的行為所產生的組織戰略后果及績效（如客戶滿意度和利潤率等）。

8學習型組織通常具有的關鍵特征包括（　　）。

A．致力于持續學習

B．知識共享

C．重視員工

D．普遍采用非批判性的思維方式

E．具有一種學習文化

【答案】ABCE

【解析】學習型組織通常具有以下幾個方面的關鍵特征：①致力于持續學習；②知識共享；③具有一種學習文化；④重視員工；⑤普遍采用批判性和系統性的思維方式。

9人才管理的主要內容包括（　　）。

A．構建靈活多樣的人才獲取途徑

B．搭建暢通的員工職業生涯發展通道

C．形成有助于降低風險的新型人才隊伍調節機制

D．建立多元化的員工價值主張

E．加強人力資源能力建設

【答案】ACDE

【解析】人才管理的主要內容包括：①構建靈活多樣的人才獲取途徑，實現動態人才匹配；②形成有助于降低風險的新型人才隊伍調節機制；③建立多元化的員工價值主張，構建新型組織文化；④加強人力資源能力建設，實現戰略性人力資源管理。

10為了應對人才供求方面出現的不確定性，企業需要建立具有（　　）等特點的人才“零庫存”模式。

A．同時利用制造人才和購買人才兩種策略

B．適應人才需求的不確定性，小規模、多批次地培養人才

C．加強人力資源擴充，大規模地培養人才

D．降低人才開發風險，提高人才開發的投資回報率

E．通過平衡組織和員工之間的利益來保護組織的培訓開發投資

【答案】ABDE

【解析】企業在“零庫存”模式下需要的人才特點：①同時利用制造人才和購買人才兩種策略應對人才供求兩個方面的風險，并保持適當的平衡；②適應人才需求的不確定性，小規模、多批次地培養人才；③降低人才開發風險，提高人才開發的投資回報率；④通過平衡組織和員工之間的利益來保護組織的培訓開發投資。