第二章　領(lǐng)導(dǎo)行為

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1根據(jù)吉伯的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)不包含（　　）。[2011年真題]

A．良好的調(diào)適能力

B．自信

C．勇于實(shí)踐

D．外向

【答案】C

【解析】美國(guó)心理學(xué)家吉伯認(rèn)為，要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須具備以下特質(zhì)：①身強(qiáng)力壯；②聰明但不能過分聰明；③外向有支配欲；④有良好的調(diào)適能力；⑤自信。

2伯恩斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注任務(wù)的完成和員工的順從，更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績(jī)效，是他的（　　）理論。[2014年真題]

A．交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

B．變革型領(lǐng)導(dǎo)理論

C．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

D．權(quán)變理論

【答案】A

【解析】伯恩斯把領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型：①交易型；②變革型。其中，交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性，交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出，他們很關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績(jī)效。

3魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征不包括（　　）。[2013年真題]

A．自信并且信任員工

B．有理想化的愿景

C．承諾為努力提供獎(jiǎng)勵(lì)

D．對(duì)下屬有高度的期望

【答案】C

【解析】魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)，表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠(chéng)和信心，效法其價(jià)值觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊。

4有些領(lǐng)導(dǎo)自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，并具有個(gè)性化的風(fēng)格，這種類型的領(lǐng)導(dǎo)屬于（　　）。[2015年真題]

A．魅力型領(lǐng)導(dǎo)

B．交易型領(lǐng)導(dǎo)

C．支持型領(lǐng)導(dǎo)

D．成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

【答案】A

【解析】A項(xiàng)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者；B項(xiàng)，交易型領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在組織中與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出，關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績(jī)效；C項(xiàng)，支持型領(lǐng)導(dǎo)，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求；D項(xiàng)，成就取向式領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，鼓勵(lì)下屬展現(xiàn)自己的最佳水平。

5羅伯特·豪斯的路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，主動(dòng)征求并采納下屬的意見，屬于（　　）類型的領(lǐng)導(dǎo)行為。[2014年真題]

A．指導(dǎo)式

B．支持型

C．參與式

D．成就取向式

【答案】C

【解析】路徑—目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為包括：①指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)，讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；②支持型領(lǐng)導(dǎo)，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求；③參與式領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)征求并采納下屬的意見；④成就取向式領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬展現(xiàn)自己的最佳水平。

6費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者與情境因素之間是否搭配，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著重要的影響，在費(fèi)德勒提出的情境因素中不包括（　　）。[2016年真題]

A．領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

B．工作結(jié)構(gòu)

C．職權(quán)

D．工作環(huán)境

【答案】D

【解析】費(fèi)德勒認(rèn)為情景性的因素可以分為三個(gè)維度：①領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系；②工作結(jié)構(gòu)；③職權(quán)。

7道格拉斯·麥克格雷格的經(jīng)典的X理論，指的是（　　）。[2014年真題]

A．獨(dú)裁

B．傳統(tǒng)權(quán)威的管理風(fēng)格

C．決策的參與

D．人際關(guān)系

【答案】B

【解析】在道格拉斯·麥克格雷格的經(jīng)典的X理論和Y理論中，X理論代表了傳統(tǒng)權(quán)威的管理風(fēng)格，Y理論代表了啟發(fā)式、人性化的管理風(fēng)格。

8關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的密歇根模式的說法，正確的是（　　）。[2011年真題]

A．密歇根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

B．密歇根模式和俄亥俄模式不能相互印證

C．密歇根模式所羅列的兩個(gè)維度在性質(zhì)上與俄亥俄模式不同

D．密歇根模式是管理方格圖理論的進(jìn)一步發(fā)展

【答案】A

【解析】密歇根模式發(fā)現(xiàn)員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績(jī)效和員工高滿足感相關(guān)，生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則和低績(jī)效、低滿足感相關(guān)。因此該模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。與俄亥俄模式相比較，密歇根模式在維度的數(shù)量和性質(zhì)上與其極為相似，這兩種模式理論雖然在以生產(chǎn)工作為取向維度的結(jié)論上看法相悖，但因其具有極強(qiáng)的相似性，所以極具對(duì)比研究的意義。

9根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，具有高工作—低關(guān)系特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（　　）。[2012年真題]

A．指導(dǎo)式

B．推銷式

C．參與式

D．授權(quán)式

【答案】A

【解析】保羅·赫塞和布蘭查德將工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合，得出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：①指導(dǎo)式（高工作—低關(guān)系）；②推銷式（高工作—高關(guān)系）；③參與式（低工作—高關(guān)系）；④授權(quán)式（低工作—低關(guān)系）。

10保羅·赫塞的領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，個(gè)人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿就是指（　　）。[2014年真題]

A．心理成熟度

B．能力成熟度

C．技能成熟度

D．工作成熟度

【答案】A

【解析】成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括兩個(gè)方面：①工作成熟度，是指一個(gè)人的知識(shí)和技能水平。②心理成熟度，是指從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)。題中，“個(gè)人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿”是一種思想傾向性的表現(xiàn)，屬于心理成熟度。

11西蒙把決策過程分為（　　）。[2015年真題]

A．智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)

B．確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段

C．知覺活動(dòng)、邏輯推理、選擇活動(dòng)

D．探索活動(dòng)、發(fā)展階段、選擇階段

【答案】A

【解析】諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者美國(guó)管理心理學(xué)家西蒙認(rèn)為決策過程可以分為以下三個(gè)階段：①智力活動(dòng)，這是最初的過程，包括對(duì)環(huán)境進(jìn)行搜索，確定決策的情境；②設(shè)計(jì)活動(dòng)，這是第二個(gè)階段，包括探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列；③選擇活動(dòng)，這是最后一步，在上一步的可能的行為系列中選擇一個(gè)行為。

12關(guān)于有限理性模型的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。[2012年真題]

A．在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意

B．決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型

C．有限理性模型中的理性受到了一定限制

D．有限理性模型與經(jīng)濟(jì)理性模型存在質(zhì)的差異

【答案】D

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)，該模型認(rèn)為：①在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果；②決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)的簡(jiǎn)化模型；③由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案；④由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界，因此可用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或者商業(yè)竅門以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。與經(jīng)濟(jì)理性模型相比，有限理性模型同樣是理性和最大化的，但是這里的理性受到了限制，決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧]有能力做到最大化。所以有限理性模型與經(jīng)濟(jì)理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上。

13決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向，屬于（　　）。[2014年真題]

A．指導(dǎo)型

B．分析型

C．概念型

D．行為型

【答案】B

【解析】將價(jià)值取向與模糊耐受性組合起來，可以得到以下四種不同的決策風(fēng)格：①指導(dǎo)型，決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身；②分析型，決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向；③概念型，決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注；④行為型，決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

14小張發(fā)現(xiàn)，他的領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)收集盡可能多的信息，與盡可能多的人進(jìn)行討論，而且擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問題，這種決策風(fēng)格屬于（　　）。[2016年真題]

A．概念型

B．指導(dǎo)型

C．分析型

D．行為型

【答案】A

【解析】概念型決策風(fēng)格的決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。在解決問題的時(shí)候視角開闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。他們?yōu)榱耸占M可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺進(jìn)行決策。同時(shí)他們喜歡冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問題。

15變革型領(lǐng)導(dǎo)是通過（　　）來激勵(lì)追隨者的。

A．更好的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

B．更多的提升機(jī)會(huì)

C．更有助于職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)

D．更高的理想和組織價(jià)值觀

【答案】D

【解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)是通過更高的理想和組織價(jià)值觀來激勵(lì)他的追隨者們。這一類型的領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)榻M織制定明確的愿景，他們更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工（如增強(qiáng)員工的動(dòng)機(jī)）和團(tuán)隊(duì)（如調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突）的績(jī)效。

16根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，如果下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，可以帶來高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)是（　　）。

A．指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

B．支持型領(lǐng)導(dǎo)

C．參與式領(lǐng)導(dǎo)

D．成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

【答案】B

【解析】支持型領(lǐng)導(dǎo)，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求。不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個(gè)人特征。例如，下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績(jī)效和滿意度。

17將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為指導(dǎo)式、支持型、參與式和成就取向式的領(lǐng)導(dǎo)理論是（　　）。

A．特質(zhì)理論

B．權(quán)變理論

C．路徑—目標(biāo)理論

D．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

【答案】C

【解析】羅伯特·豪斯提出了路徑—目標(biāo)理論，該理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為：①指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)；②支持型領(lǐng)導(dǎo)；③參與式領(lǐng)導(dǎo)；④成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。

18團(tuán)隊(duì)績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者特性與情景因素是否搭配，這一觀點(diǎn)屬于領(lǐng)導(dǎo)的（　　）。

A．特質(zhì)理論

B．行為理論

C．權(quán)變理論

D．期望理論

【答案】C

【解析】美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配。

19使用“最不喜歡的工作伙伴”量表測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是（　　）。

A．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

B．權(quán)變理論

C．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

D．路徑—目標(biāo)理論

【答案】B

【解析】權(quán)變理論將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為工作取向和關(guān)系取向兩類。為了測(cè)量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于工作取向還是關(guān)系取向，費(fèi)德勒發(fā)明了“最不喜歡的工作伙伴”量表。

20勒溫關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究發(fā)現(xiàn)，（　　）的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致最多的攻擊性行為。

A．獨(dú)裁型

B．民主型

C．放任型

D．指導(dǎo)型

【答案】C

【解析】在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)下，于20世紀(jì)30年代進(jìn)行了一系列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。最初的研究目的是研究?jī)和粜孕袨榈哪Ｊ剑窃撗芯坑幸粋€(gè)重要副產(chǎn)品，即對(duì)組織行為的觀察。研究發(fā)現(xiàn)，屬于獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者的兒童的行為傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情。當(dāng)獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)離開或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)氛圍變得更輕松一些時(shí)，缺乏感情的兒童會(huì)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生攻擊性。放任型領(lǐng)導(dǎo)則產(chǎn)生最多的攻擊性表現(xiàn)，民主型團(tuán)體的攻擊行為處在放任型和獨(dú)裁型之間。

21在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有（　　）。

A．高的績(jī)效和高的工作滿意度

B．高的績(jī)效和低的工作滿意度

C．低的績(jī)效和低的工作滿意度

D．低的績(jī)效和高的工作滿意度

【答案】A

【解析】俄亥俄大學(xué)使用領(lǐng)導(dǎo)行為描述問卷來分析各種團(tuán)體和情景中的領(lǐng)導(dǎo)。通過對(duì)問卷答案作因素分析，數(shù)據(jù)濃縮聚焦到兩個(gè)維度上：關(guān)心人和工作管理。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)，比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)（在兩個(gè)維度上都低，或在一個(gè)維度上低、在另一個(gè)維度上高）更能促使員工高的績(jī)效和高的工作滿意度。

22將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“員工取向”和“生產(chǎn)取向”兩個(gè)維度的是（　　）。

A．密歇根模式

B．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

C．俄亥俄模式

D．權(quán)變模型

【答案】A

【解析】密歇根大學(xué)通過測(cè)驗(yàn)、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，得到了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：①員工取向，是指領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要；②生產(chǎn)取向，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成。

23管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看作一個(gè)二維坐標(biāo)方格，其縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)與密歇根模式中的（　　）相對(duì)應(yīng)。

A．員工取向和任務(wù)取向

B．關(guān)心人和工作管理

C．獨(dú)裁和民主

D．民主和放任

【答案】A

【解析】管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，方格的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”。這與俄亥俄模式中的關(guān)心人和工作管理維度以及密歇根模式中的員工取向和任務(wù)取向相對(duì)應(yīng)。

24保羅·赫西和布蘭查德所指的“低工作—高關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)是（　　）。

A．參與式領(lǐng)導(dǎo)

B．授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

C．指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

D．推銷式領(lǐng)導(dǎo)

【答案】A

【解析】保羅·赫塞和布蘭查德概括出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：①指導(dǎo)式（高工作—低關(guān)系）；②推銷式（高工作—高關(guān)系）；③參與式（低工作—高關(guān)系）；④授權(quán)式（低工作—低關(guān)系）。

25認(rèn)為人類行為主要是由無意識(shí)的需求來驅(qū)動(dòng)的決策模型是（　　）。

A．經(jīng)濟(jì)理性模型

B．有限理性模型

C．社會(huì)模型

D．團(tuán)體決策模型

【答案】C

【解析】社會(huì)模型來自于心理學(xué)，是與理性模型相對(duì)的另一端。這一模型認(rèn)為，人類的行為主要是由無意識(shí)的需求來驅(qū)動(dòng)的，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策；心理對(duì)人的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響，人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇。

26（　　）的決策者具有較高的模糊耐受性與對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

A．指導(dǎo)型

B．分析型

C．概念型

D．行為型

【答案】C

【解析】在決策風(fēng)格模型中有四種不同的決策風(fēng)格：①指導(dǎo)型，決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身；②分析型，決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向；③概念型，決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注；④行為型，決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

二、多項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

1關(guān)于交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有（　　）。[2012年真題]

A．交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度，工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

B．交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

C．變革型領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績(jī)效

D．變革型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景

E．變革型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

【答案】ABDE

【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性，交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出，關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響員工的績(jī)效。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過更高的理想和組織價(jià)值觀來激勵(lì)他的追隨者們，能夠?yàn)榻M織制定明確的愿景，更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工（如增強(qiáng)員工的動(dòng)機(jī)）和團(tuán)隊(duì)（如調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突）的績(jī)效。

2交易型領(lǐng)導(dǎo)的特征包括（　　）。[2015年真題]

A．放任

B．激勵(lì)

C．差錯(cuò)管理

D．獎(jiǎng)勵(lì)

E．魅力

【答案】ACD

【解析】美國(guó)管理心理學(xué)家伯恩斯把領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型：①交易型領(lǐng)導(dǎo)，其特征包括獎(jiǎng)勵(lì)、差錯(cuò)管理（積極型）、差錯(cuò)管理（消極型）、放任；②變革型領(lǐng)導(dǎo)，其特點(diǎn)包括魅力、激勵(lì)、智慧型刺激、個(gè)性化關(guān)懷。

3俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（　　）。[2014年真題]

A．關(guān)心環(huán)境

B．關(guān)心人

C．工作管理

D．工作設(shè)計(jì)

E．目標(biāo)設(shè)計(jì)

【答案】BC

【解析】俄亥俄模式的兩個(gè)維度為：①關(guān)心人，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系；②工作管理，是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)，包括組織工作任務(wù)、工作關(guān)系、工作目標(biāo)。高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的工作，要求維持一定的績(jī)效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。

4密歇根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（　　）。[2012年真題]

A．關(guān)系取向

B．績(jī)效取向

C．員工取向

D．生產(chǎn)取向

E．目標(biāo)取向

【答案】CD

【解析】密歇根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括員工取向和生產(chǎn)取向，員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績(jī)效和員工高滿足感相關(guān)，生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則和低績(jī)效、低滿足感相關(guān)。

5明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（　　）。[2014年真題]

A．發(fā)展階段

B．確認(rèn)階段

C．整合階段

D．選擇階段

E．設(shè)計(jì)階段

【答案】ABD

【解析】明茨伯格及其同伴所提出的決策階段包括：①確認(rèn)階段，認(rèn)知到問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，進(jìn)行診斷；②發(fā)展階段，個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案，或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案的過程；③選擇階段，確定最終的方案。

6關(guān)于有限理性模型內(nèi)容的說法，正確的是（　　）。[2013年真題]

A．決策者可以知道所有的可能方案

B．決策者可以通過計(jì)算選出最佳方案

C．決策者的目標(biāo)是找到令人滿意的結(jié)果

D．存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在備選方案中進(jìn)行選擇

E．決策者認(rèn)知的是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型

【答案】CE

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)，該模型認(rèn)為：①在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、合適的價(jià)格等。②決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。他們滿意于這樣的簡(jiǎn)化，因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部分都是空洞的。③由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案。④由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界，因此可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或者商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。這些技術(shù)不要求非常高的思維和計(jì)算的能力。

7在決策過程中存在投入增加現(xiàn)象，也即人們堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，下列可能導(dǎo)致投入增加現(xiàn)象的因素包括（　　）。[2016年真題]

A．投資回報(bào)延期

B．管理者不存在信息加工錯(cuò)誤，比如忽略了負(fù)面信息

C．決策者想要維護(hù)自己的面子

D．組織的溝通體系失效

E．決策者拒絕變革

【答案】ACDE

【解析】有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，他們稱為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：①項(xiàng)目的特點(diǎn)。例如投資回報(bào)的延期以及臨時(shí)問題的處理，都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的行為。②心理決定因素。管理者可能存在信息加工錯(cuò)誤，同時(shí)由于決策者置身其中，負(fù)面信息被忽略，自身防御機(jī)制啟動(dòng)。③社會(huì)壓力。對(duì)于決策者來說，存在著同伴壓力，以及需要維護(hù)自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯(cuò)誤行為。④組織決定因素。組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會(huì)造成同樣的結(jié)果。

8根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性兩個(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為（　　）。[2011年真題]

A．指導(dǎo)型

B．概念型

C．分析型

D．行為型

E．合作型

【答案】ABCD

【解析】根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性兩個(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為：①指導(dǎo)型。決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。②分析型。決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。③概念型。決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。④行為型。決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。

9領(lǐng)導(dǎo)的基本特點(diǎn)包括（　　）。

A．領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力

B．在達(dá)到一定目標(biāo)的過程中起著重要的作用

C．領(lǐng)導(dǎo)必須具有指導(dǎo)和激勵(lì)能力

D．領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命

E．領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)最豐富，技能水平最高

【答案】AC

【解析】領(lǐng)導(dǎo)指的是一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的基本特點(diǎn)有：①領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的基本角色是影響他人自愿追求確定的目標(biāo)；②領(lǐng)導(dǎo)必須具有指導(dǎo)和激勵(lì)的能力，在幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)，并且激勵(lì)他們達(dá)到一定目標(biāo)的過程中起著重要的作用。

10特質(zhì)理論由于存在一些缺陷，所以在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不十分成功，它的不足表現(xiàn)在（　　）。

A．忽視了下屬的需要

B．過于強(qiáng)調(diào)各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性

C．忽視了情景因素

D．忽視了忍受挫折

E．沒有區(qū)分原因和結(jié)果

【答案】ACE

【解析】特質(zhì)理論的不足表現(xiàn)在：①忽視了下屬的需要。具有某種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)可能適合管理某些下屬，但不適合管理另一些下屬。②沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性。成功的領(lǐng)導(dǎo)可能需要具備許多特質(zhì)，但其中某些特質(zhì)最為關(guān)鍵。③忽視了情境因素。特質(zhì)理論沒有考慮到工作的結(jié)構(gòu)性、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小等情境因素的影響，因此不能解釋為什么具有不同特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)在各自的組織中都可以工作得非常出色。④沒有區(qū)分原因和結(jié)果。特質(zhì)和績(jī)效之間的相關(guān)研究并不能解釋是因?yàn)榫哂心承┨刭|(zhì)才導(dǎo)致成功，還是因?yàn)槌晒Σ沤⒘诉@些特質(zhì)。

11依照伯恩斯的變革型領(lǐng)導(dǎo)理論，以下選項(xiàng)屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特征的有（　　）。

A．魅力

B．一致性的獎(jiǎng)勵(lì)

C．智慧型刺激

D．放任或控制

E．個(gè)性化關(guān)懷

【答案】ACE

【解析】依照伯恩斯的變革型領(lǐng)導(dǎo)理論，變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征在于：①魅力，提供任務(wù)的愿景，潛移默化的自豪感，獲得尊敬和信任；②激勵(lì)，持續(xù)的高期望，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖；③智慧型刺激，提升智慧，理性和謹(jǐn)慎地解決問題；④個(gè)性化關(guān)懷，給予個(gè)人關(guān)注，個(gè)性化地對(duì)待每名員工，培訓(xùn)和提出建議。

12下列各項(xiàng)屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)者道德特征的有（　　）。

A．使用權(quán)力為他人服務(wù)

B．從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)

C．提升自己的個(gè)人愿景

D．要求自己的決定被無條件接受

E．雙向溝通

【答案】ABE

【解析】魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征有：①使用權(quán)力為他人服務(wù)；②使追隨者的需要和志向與愿景相結(jié)合；③從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)；④激勵(lì)下屬獨(dú)立思考；⑤雙向溝通；⑥培訓(xùn)、發(fā)展并且支持下屬，與他人分享；⑦用內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足組織和社會(huì)的興趣。

13根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，下列描述正確的有（　　）。

A．下屬控制范圍之外的環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征是路徑—目標(biāo)理論提出的兩個(gè)權(quán)變因素

B．如果下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的

C．對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富或能力強(qiáng)的下屬，成就取向式的領(lǐng)導(dǎo)更有效

D．內(nèi)控型下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更滿意

E．外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更滿意

【答案】DE

【解析】下屬控制范圍之外的環(huán)境因素和下屬的個(gè)人特征是路徑—目標(biāo)理論提出的兩個(gè)權(quán)變因素。路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個(gè)人特征。例如，下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績(jī)效和滿意度；而對(duì)于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)則可能被視為多余的；相信自己能夠控制命運(yùn)的內(nèi)控型下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。

14美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)德勒的權(quán)變理論將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為（　　）。

A．工作取向

B．目標(biāo)取向

C．環(huán)境取向

D．關(guān)系取向

E．員工取向

【答案】AD

【解析】費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配。費(fèi)德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為工作取向和關(guān)系取向兩類。如果一個(gè)人對(duì)他最不喜歡的工作伙伴也用肯定性的形容詞去描繪，說明他樂于和同事形成良好的人際關(guān)系，屬于關(guān)系取向型的；反之，則認(rèn)為該領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn)，屬于工作取向型的。

15在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)下，為10歲的男孩成立若干愛好者俱樂部，每個(gè)俱樂部有若干領(lǐng)導(dǎo)類型，分別是（　　）。

A．獨(dú)裁型

B．自由型

C．民主型

D．攻擊型

E．放任型

【答案】ACE

【解析】勒溫為10歲的男孩成立若干愛好者俱樂部，讓他們從事制作面具和切割肥皂等生產(chǎn)性工作。每個(gè)俱樂部有三種領(lǐng)導(dǎo)類型：獨(dú)裁、民主和放任。研究發(fā)現(xiàn)，從屬于獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者的兒童的行為傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情。當(dāng)獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)離開或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)氛圍變得更輕松一些時(shí)，缺乏感情的兒童會(huì)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生攻擊性。放任型領(lǐng)導(dǎo)則產(chǎn)生最多的攻擊性表現(xiàn)，民主型團(tuán)體的攻擊行為處在放任型和獨(dú)裁型之間。

16工作管理指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)，包括（　　）。

A．組織工作任務(wù)

B．工作關(guān)系

C．工作目標(biāo)

D．績(jī)效水平

E．工作期限

【答案】ABC

【解析】工作管理是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)，包括組織工作任務(wù)、工作關(guān)系、工作目標(biāo)。高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的工作，要求維持一定的績(jī)效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。

17在已有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，最具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論有（　　）。

A．目標(biāo)理論

B．關(guān)懷理論

C．管理方格理論

D．生命周期理論

E．成就動(dòng)機(jī)理論

【答案】CD

【解析】在已有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，最有代表性的是美國(guó)管理心理學(xué)家布萊克和默頓的管理方格理論以及赫西和布蘭查德的生命周期理論。

18領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展途徑有（　　）。

A．增加領(lǐng)導(dǎo)者的概念技能

B．增加領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能

C．基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

D．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行輔導(dǎo)

E．增加領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能

【答案】CD

【解析】領(lǐng)導(dǎo)技能的提升途徑主要有兩種：①基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來得到提高；②輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外，培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

19相對(duì)于理性模型，西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)，該模型認(rèn)為（　　）。

A．在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果

B．決策者可以知道所有備選方案

C．決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型

D．由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案

E．由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界，因此可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或者商業(yè)竅門

【答案】ACDE

【解析】相對(duì)于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)，該模型認(rèn)為：①在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果；②決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型；③由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案；④由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界，因此可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或者商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。然而選項(xiàng)中B項(xiàng)屬于經(jīng)濟(jì)理論模型的觀點(diǎn)。

三、案例分析題（由單選和多選組成）

（一）

為了提高黨政基層機(jī)構(gòu)的執(zhí)政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓(xùn)。在培訓(xùn)班上，從事領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的李教授為學(xué)員們作了專場(chǎng)報(bào)告，系統(tǒng)介紹了領(lǐng)導(dǎo)行為理論，這些理論既包括傳統(tǒng)的特質(zhì)理論，也包括現(xiàn)代備受歡迎的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑—目標(biāo)理論以及領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論。李教授的講座讓學(xué)員們受益匪淺，很多人表示要把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的管理實(shí)踐中。[2011年真題]

1路徑—目標(biāo)理論的提出者是（　　）。

A．羅伯特·豪斯

B．伯恩斯

C．麥克格雷斯

D．布萊克

【答案】A

【解析】路徑—目標(biāo)理論是由羅伯特·豪斯提出的。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的支持和指導(dǎo)以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。

2在路徑—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中間變量有（　　）。

A．下屬的經(jīng)驗(yàn)

B．領(lǐng)導(dǎo)的成就

C．下屬的能力

D．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性

【答案】AC

【解析】路徑—目標(biāo)理論提出了兩個(gè)權(quán)變因素作為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中間變量：①下屬控制范圍之外的環(huán)境因素，如工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)等；②下屬的個(gè)人特征，如經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)—外控等。

3關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論的說法，正確的是（　　）。

A．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)公平對(duì)待每一個(gè)成員

B．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換是一個(gè)互惠過程

C．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能改變下屬的自我概念

D．領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)把下屬分為“圈里人”和“圈外人”

【答案】B

【解析】領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待同一團(tuán)體內(nèi)部的不同下屬往往根據(jù)其與自己關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏采取不同的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認(rèn)為，團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換過程是一個(gè)互惠的過程。從社會(huì)認(rèn)知的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_(dá)成績(jī)效目標(biāo)和更持久的變化，應(yīng)該著手改變下屬的自我概念。同時(shí)作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應(yīng)也在改變領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。

（二）

小張是某工程設(shè)計(jì)公司從資深工程師團(tuán)隊(duì)中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析和解決這些問題，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)講師來提升他的領(lǐng)導(dǎo)技能。[2014年真題]

1從領(lǐng)導(dǎo)技能看，小張缺乏的是（　　）。

A．技術(shù)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．統(tǒng)籌技能

【答案】BC

【解析】成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是：①技術(shù)技能，是一個(gè)人對(duì)于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力；②人際技能，是有效地與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。由材料可知，小張是技術(shù)出身，所以不缺乏技術(shù)技能；下屬員工抱怨小張不通人情說明他缺乏人際技能；小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，說明他缺乏對(duì)市場(chǎng)和管理的洞察、研究，即概念技能。

2關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，錯(cuò)誤的是（　　）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能

B．組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求

C．不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的

D．領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)越高，需要的技術(shù)技能越高

【答案】D

【解析】不同層次的管理者需要的三種技能的相對(duì)比例是不同的。管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)無法勝任副總裁的職位，因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)技能結(jié)構(gòu)不適合更高的管理職位的要求，特別是由于他們沒有增加工作中概念技能的比例。

3小張?zhí)岣哳I(lǐng)導(dǎo)技能的途徑可以包括（　　）。

A．通過批評(píng)下屬來提高領(lǐng)導(dǎo)能力

B．專業(yè)講師對(duì)小張?zhí)峁┹o導(dǎo)

C．專業(yè)講師幫助小張明確事業(yè)范圍和期望

D．運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能

【答案】BCD

【解析】領(lǐng)導(dǎo)技能的提升主要有兩種途徑：①基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來得到提高；②輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外，培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

4領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的（　　）。

A．合適的行為

B．技能

C．行動(dòng)

D．背景

【答案】ABC

【解析】成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

（三）

張先生是一家軟件公司的經(jīng)理，該公司的主要業(yè)務(wù)是為其他公司制作企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件系統(tǒng)。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谕獾兀詮埾壬?jīng)常要出差簽約，因而對(duì)于員工的指示非常簡(jiǎn)略，例如只向下屬告知客戶的要求和項(xiàng)目的截止期限。由于公司規(guī)模不大，張先生與員工們相處的很好，經(jīng)常一起吃飯，唱歌，大家都樂于為他工作。但是張先生發(fā)現(xiàn)下屬們的工作經(jīng)常沒有頭緒，項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)不到要求，雖然他們通過加班按時(shí)完成了項(xiàng)目，但張先生總覺得長(zhǎng)此以往不是辦法。

1按照費(fèi)德勒的權(quán)變理論，張先生的領(lǐng)導(dǎo)效能屬于（　　）。

A．關(guān)系取向低，工作取向低

B．關(guān)系取向低，工作取向高

C．關(guān)系取向高，工作取向高

D．關(guān)系取向高，工作取向低

【答案】D

【解析】美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配，費(fèi)德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為工作取向和關(guān)系取向兩類。案例中雖然張先生與員工們相處的很好，但對(duì)員工的指示非常簡(jiǎn)略，因此其領(lǐng)導(dǎo)效能屬于關(guān)系取向高，工作取向低。

2按照管理方格理論，張先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格接近于其中的（　　）。

A．（1，9）“鄉(xiāng)村俱樂部”

B．（5，5）“中庸”

C．（9，1）“任務(wù)”

D．（1，1）“無為而治”

【答案】A

【解析】管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，方格的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”。在方格中有五種基本風(fēng)格，描述了關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)的交互作用。其中，（1，1）為管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人的“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（9，9）為既關(guān)心任務(wù)，又關(guān)心人的最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（5，5）為“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（1，9）為對(duì)人極端關(guān)注的“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（9，1）為對(duì)任務(wù)極端關(guān)注的“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3要想改善公司的現(xiàn)狀，張先生可以（　　）。

A．降低加班工資水平，以促使員工抓緊時(shí)間完成工作

B．從下屬中選出項(xiàng)目經(jīng)理，下放部分自己的職權(quán)

C．招募新員工

D．給員工明確的進(jìn)度指導(dǎo)，而非籠統(tǒng)的項(xiàng)目完成期限

【答案】ABD

【解析】改善公司的現(xiàn)狀，主要是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度及工作管理，明確工作任務(wù)，還要更多地注重工作的效率問題。由材料可知，張先生應(yīng)注重從改變領(lǐng)導(dǎo)效能和公司現(xiàn)有狀況人手改善公司現(xiàn)狀，而不是招募新員工。