第一部分　歷年真題

2014年上海市嘉定區街道社區工作者考試《綜合能力測驗》真題精選及詳解

一、判斷題（對下列命題作出判斷，正確的在答題卡上相應題號后涂A，錯誤的涂B。全部涂A或B，均計為0分。共10題，每題1分，共10分）

1．國務院是我國最高權力機關。（　　）

【答案】B

【解析】《憲法》第57條規定，全國人民代表大會是我國最高權力機關。第85條規定，中華人民共和國國務院，即中央人民政府，是最高國家權力機關的執行機關，是最高國家行政機關。

2．社區居委會下設的人民調解委員會調解民間糾紛可適當收費。（　　）

【答案】B

【解析】《人民調解法》第4條規定，人民調解委員會調解民間糾紛，不收取任何費用。

3．推進社區建設的步驟是梯次推進的發展戰略，從大中城市開始啟動，逐步向中小城市和城鎮發展。（　　）

【答案】A

【解析】推進社區建設應當采取從大中城市開始啟動，逐步向中小城市、城鎮及鄉鎮、城郊社區梯次推進的發展戰略。

4．街道辦事處與社區居委會是領導與被領導、命令與服從的行政隸屬關系。（　　）

【答案】B

【解析】《城市街道辦事處組織條例》規定，指導居委會的工作是街道辦事處的三個任務之一。《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第2條規定，不設區的市、市轄區的人民政府或者它的派出機關對居民委員會的工作給予指導、支持和幫助。居民委員會協助不設區的市、市轄區的人民政府或者它的派出機關開展工作。

5．社區的劃分應堅持有利于開發和利用社區資源，有利于社區居民的民主自治，便于社區管理和服務的原則。（　　）

【答案】A

【解析】《民政部關于在全國推進城市社區建設的意見》中指出，加強社區居民自治組織建設的前提是科學合理地劃分社區。要以改革創新精神，按照便于服務管理、便于開發社區資源、便于社區居民自治的原則，并考慮地域性、認同感等社區構成要素，對原有街道辦事處、居民委員會所轄區域作適當調整，以調整后的居民委員會轄區作為社區地域，并冠名社區。

6．社區自治章程和社區自治公約由社區居委會提出，街道辦事處研究確定。（　　）

【答案】B

【解析】社區自治章程和社區自治公約由社區居委會提出，由社區居民會議協商、研究確定，而不是由街道辦事處研究確定，街道辦事處只能是指導其工作。

7．社區居委會對政府職能部門的工作和公務員的行為進行監督。（　　）

【答案】A

【解析】社區居民委員會是連接政府與居民的紐帶和橋梁，社區居民委員會除了要組織居民開展自治活動外，還要依法協助政府做好與居民利益有關的行政工作。組織居民參與公共政策聽證、監督政府職能部門和市政服務單位的工作以及公務員的行為，社會管理任務日趨繁重。

8．居民會議必須有全體十八周歲以上居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的三分之二以上出席，才能舉行。（　　）

【答案】B

【解析】《城市居民委員會組織法》第9條規定，居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數出席，才能舉行。會議的決定，由出席人的過半票通過。

9．社區居委會換屆選舉時，社區單位和外來人員不必參加。（　　）

【答案】B

【解析】具有本市城鎮戶口，年滿18周歲的居民均具有選民資格，依法被剝奪政治權利的人除外。另外，經社區居民會議決定，同意流動人口參加本社區居委會選舉的，社區居民選舉委員會按照居民會議決定的參選條件，對居住在本社區一年以上，提出參選意愿的流動人口進行本屆選民登記。

10．社區建設的核心是居民自治，以社區居民為依托，讓廣大社區居民積極參與社區建設。（　　）

【答案】B

【解析】社區建設的核心是民主自治，以社區居民為依托，讓廣大社區居民積極參與社區建設。

二、單項選擇題（下列各題的備選答案中。只有一項是最符合題意的。請把這個答案選出并將答題卡相應題號后的選項涂黑。共20題，每題1分。共20分）

1．某學校學生排成一個方陣，最外層的人數是60人，則這個方陣共有學生（　　）人。

A．272

B．256

C．240

D．225

【答案】B

【解析】人排成方陣時，數每邊的人數，角上的四個人都要重復一遍，而數外圍人數時，是沒有重復的。所以這個方陣每邊人數為：（60＋4）÷4＝16（人），則方陣總人數為：16×16＝256（人）。

2．某種商品的標價為220元，為了吸引顧客，按9折出售，這時仍可盈利10％，則這種商品的進價是（　　）元。

A．180

B．190

C．200

D．210

【答案】A

【解析】根據題意，這種商品的進價為：220×0.9÷（1＋10％）＝180（元）。

3．甲、乙兩車往返于A、B兩地之間，甲車去時的速度是每小時60千米，回來時速是每小時80千米，乙車往返的速度都是每小時70千米。甲、乙往返一次所用時間的比是（　　）。

A．2:3

B．3:2

C．18:49

D．49:48

【答案】D

【解析】設A、B兩地路程為1，則甲、乙往返一次所用時間的比是：

4．依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當的一組是（　　）。

面對“券風”襲來，消費者______。拿著一張張消費券，很多人______：不用呢，怕吃虧；用了呢，又怕中招。

A．頭昏眼花  優柔寡斷

B．撲朔迷離  進退維谷

C．不知所措  當機立斷

D．眼花繚亂  舉棋不定

【答案】D

【解析】B項，第一空，“撲朔迷離”是指事情錯綜復雜，難以辨別清楚，主語一般是事情，而題中主語為消費者；C項，第二空，題中表達的是消費者不好做決定，表示的是一種猶豫不決無法選擇的狀態，和“當機立斷”相反；A項，“頭昏眼花”是指頭腦昏暈，眼睛看不清楚，不符合語境。

5．依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當的一組是（　　）。

①班主任老師因公出差，臨走前，把班上的事向代理班主任作了______。

②“嚴”和“愛”并不矛盾，愛學生并不等于______學生的不良行為。

③魯迅的文章具有深刻的思想內涵，往往一個詞就______著深刻的含義。

④加入了“世界貿易”組織，就要和國際接軌，就要改掉我們管理上的種種______。

A．交待、慫恿、包涵、成規

B．交代、縱容、包含、陳規

C．交待、慫恿、包涵、陳規

D．交代、縱容、包含、成規

【答案】B

【解析】AC兩項，“慫恿”是指鼓動別人去做（某事），“縱容”是指對錯誤的行為不加制止，任其發展。根據②句句意，應選“縱容”；D項，“成規”是指現行的或久已通行的規則和方法，而“陳規”是指陳舊的或已不適用的規章制度，根據④句中“改掉”可知，管理中有不適用的地方，所以應選“陳規”。

6．下列各句中，沒有歧義的一句是（　　）。

A．請你告訴小王，我們要學習文件。

B．時間過得真快呀，記得我第一次見你的時候才六歲。

C．躺在床上那么久，他終于想起來了。

D．環保部門責令工廠立即采取隔音措施，將噪音污染降至合格標準。

【答案】D

【解析】A項，“我們”歧義，是與說話對象一起學習文件還是與小王一起學習文件有歧義。B項，有歧義，不確定見面的時候是“我”6歲還是“你”6歲。C項，“想起來”有歧義，“想起來”可以表示想起床，也可表示想起什么事情。

7．一個人的心態直接影響他對事物的看法。悲觀的人，把所有的快樂都看成不快樂，好比美酒到充滿膽汁的口中也會變苦一樣。生命的幸福與困厄，不在于降臨的事情本身是苦是樂，而要看我們如何面對這些事。這段文字意在告訴我們（　　）。

A．世界原本是美好的，我們應該熱愛生活

B．用悲觀的態度去認識世界，是人類的天性

C．心情的顏色決定著世界的顏色

D．為物所擾，為己所累，是現代人的生存困境

【答案】A

【解析】通過閱讀文段可知，文段主要是表達生活態度的問題，作者要告訴我們應該用什么樣的心態去面對生活中的酸甜苦辣。A項，直接明確地指出了我們對待生活應有的態度；B項，與文段表達的觀點相反；CD兩項，與文段意思無關。

8．不屬于家長制管理方式特征的是（　　）。

A．終身制

B．組織內部權力集中于最高領導人手中

C．辦事無章可循、無法可依

D．有明確的分工和明確的職權等級

【答案】D

【解析】家長制即群體或組織的權力集中于最高領導者手中、以人為管理主體的組織管理方式，主要盛行于傳統社會中。ABC三項，家長制管理方式的特征有：①權力高度集中；②組織管理的隨意性，辦事無章可循，無法可依；③任人唯親，因人設位；④終身制。

9．踐行低碳生活，倡導綠色消費是經濟社會發展的必然趨勢。綠色消費的核心是（　　）。

A．限制消費

B．節儉消費

C．超前消費

D．可持續消費

【答案】D

【解析】綠色消費是指一種以適度節制消費，避免或減少對環境的破壞，崇尚自然和保護生態等為特征的新型消費行為和過程，其核心是可持續消費。

10．在紅軍長征處于極其危急的時刻，（　　）確立了毛澤東在黨和紅軍中的領導地位，挽救了紅軍，挽救了革命。

A．遵義會議

B．古田會議

C．八七會議

D．洛川會議

【答案】A

【解析】遵義會議，是中國共產黨歷史上一個生死攸關的轉折點。這次會議，確立了毛澤東同志在黨和紅軍中的領導地位，結束了王明“左”傾教條主義在黨內的統治，從而使黨領導的民主革命和革命戰爭轉危為安，轉敗為勝，大大加快了我國革命勝利發展的進程。

11．三國時代有很多流傳后世的著名戰役，下列戰役中劉備沒有參與的是（　　）。

A．官渡之戰

B．夷陵之戰

C．赤壁之戰

D．七擒孟獲

【答案】D

【解析】D項，七擒孟獲是諸葛亮親自指揮的，此時劉備已亡。A項，官渡之戰時，劉備寄居于袁紹方參戰；B項，夷陵之戰是劉備直接指揮的和東吳之間的戰役；C項，赤壁之戰是劉備政權聯合東吳共同抗擊曹操的著名戰役。

12．一年中，地球離太陽最近的一天是（　　）。

A．春分

B．廈至

C．秋分

D．冬至

【答案】D

【解析】當地球處于近日點時，與太陽間的距離最近。近地點是1月初，遠地點是7月初，北半球屬于冬季。所以在冬至時，地球離太陽最近。

13．通常我們說的GPS是指（　　）。

A．全球定位系統

B．汽車導航系統

C．衛星導航系統

D．移動智能車載終端

【答案】A

【解析】GPS是英文Global Positioning System的簡稱。GPS起始于1958年美國軍方的一個項目，1964年投入使用。20世紀70年代，美國陸海空三軍聯合研制了新一代衛星定位系統GPS。

14．不可能所有的錯誤都能避免。以下哪項斷定的含義與該斷定最為類似？（　　）

A．可能有點錯誤不能避免

B．可能所有的錯誤都不能避免

C．可能有點錯誤能避免

D．必然有的錯誤不能避免

【答案】D

【解析】“不可能P”等價于“必然非P”，即“不可能所有錯誤都能避免”與“必然有的錯誤不能避免”含義相同。

15．無數事實證明：一個產品要想在市場上暢銷，其產品質量和經銷商的誠信缺一不可。由此，不可以推出（　　）。

A．一個產品，只有質量好并且由誠信的經銷商經營，才能暢銷

B．一個產品暢銷，說明它質量好并有講誠信的經銷商

C．一個產品滯銷，說明它或者質量不好，或者經銷商缺乏誠信

D．一個質量好并且由誠信者經銷的產品不一定暢銷

【答案】C

【解析】題中是一個充分條件假言命題：產品暢銷→質量好并且經銷商有誠信。A項，根據充分條件與必要條件的轉化關系可知；B項，與題中意思一致；C項，否定前件不能否定后件；D項，肯定后件不能肯定前件，“不一定”說法正確。

16．根據現代統計學的研究成果，“關鍵的事情總是少數，一般的事情總是多數。”這意味著管理工作最應該重視（　　）。

A．靈活，及時，適度

B．客觀，精準，具體

C．突出重點，強調例外

D．協調計劃和組織工作

【答案】D

【解析】做管理工作的時候，不僅要重視“關鍵的事情”，還要善于處理“一般的事情”。所以在工作時要重視不同事情之間的協調計劃和組織工作，從而能夠提高工作效率。

17．社區居民委員會是（　　）。

A．政府派出機構

B．居民自治組織

C．民間社會團體

D．非公經濟組織

【答案】B

【解析】《城市居民委員會組織法》第2條規定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。

18．社區建設以（　　）為龍頭。

A．社區文化

B．社區衛生

C．社區服務

D．社區治安

【答案】C

【解析】社區建設的指導思想是，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以抓基礎設施建設為重點，以發展社區服務為龍頭，以方便群眾生活、提高居民生活質量為宗旨，進一步整合社區規模，健全管理體制，完善工作機制，強化服務保障，推進基層民主，維護社會穩定，促進社區建設健康發展。

19．經濟學上所推崇的“橄欖型”收入分配結構是指低收入和高收入相對較少，中等收入占絕大多數的收入分配結構，我國正在采取措施，實施“提低、擴中、調高、打非、保困”的方針。使收入分配朝著“橄欖型”方向發展，這主要是為了促進（　  ）。

A．生產力發展

B．社會的公平

C．效率的提高

D．內需的擴大

【答案】B

【解析】十七大報告中提出，初次分配和再分配都要處理好效率和公平的關系，再分配更加注重公平。提低，即著力提高低收入者收入；擴中，即擴大中等收入者比重；調高，即有效調節過高收入；打非，即堅決取締非法收入；保困，即逐步提高扶貧標準和最低工資標準，以保障困難群眾基本生活。這些措施對于緩解收入差距過大，維護社會公平起著重要作用。

20．每一個社區成員都有自己的價值、尊嚴、需要和權利，都值得并需要被尊重和關懷；每一個社區成員都有成長向上的能力和動力，需要得到認可和激發。建設和諧社會是每一個社區成員的責任和義務，每一個社區成員都有為建設和諧社會作貢獻的愿望。這里指的是社區工作價值觀中的（　　）。

A．關于人的價值理念

B．關于社會的價值理念

C．關于工作的價值理念

D．關于社區的價值理念

【答案】A

【解析】社區社會工作的價值觀具有多個層次，包括個人、工作、社區、社會等。結合題中的論述，可知這里指的是關于人的價值理念，在關于個人的價值理念中，主要包括個人的權利、義務、價值等內容。

三、多項選擇題（下列每小題備選答案中，至少有兩項是符合題意的。請將所選答案在答題卡相應題號后的選項涂黑，多選、少選或錯選均不給分。共15題。每題2分，共30分）

1．社區的基本類型包括（　　）。

A．單位型

B．小區型

C．板塊型

D．功能型

【答案】ABCD

【解析】目前，新構建的社區分為四種類型：①單位型社區，人群主體由本單位職工及家屬構成，有獨立管轄界限，封閉式管理；②小區型社區，成建制開發的封閉式小區，功能設施配套，獨立物業管理；③板塊型社區，主要是以三級以上馬路砍塊劃定的社區，多在老城區，是目前城市社區的主要類型；④功能型社區，除地域管轄因素外，具有特色功能的社區，如商貿、文化、公眾等比較集中的區域，一般沒有常住居民。

2．社會保障制度是體現一個國家社會福利發展狀況的重要標志，是公民基本生存條件和權利的重要保障，是維護社會穩定不可或缺的社會機制。目前，我國的社會保障制度總體來講可以分為（　　）。

A．社會保險

B．社會救濟

C．社會幫扶

D．社會福利

【答案】ABD

【解析】我國的社會保障體系總的來說可以分為社會保險和社會救濟兩大類，具體包括社會保險、社會福利、社會求助和社會優撫四個方面。其中，社會求助又稱社會救濟。

3．社區工作者要具備的基本素質包括（　　）。

A．思想政治素質

B．社會道德素質

C．心理素質

D．專業素質

【答案】ABCD

【解析】社區工作者處在基層工作第一線，工作特點具有鮮明的社會性、群眾性、公益性，其所作所為在一定程度上影響著黨和政府在人民群眾中的形象，要從以下方面努力提高自身的素質：①思想政治素質；②社會道德素質；③心理素質；④專業素質。

4．某街道選調了三位社會工作者進入一個城鄉結合部社區開展社區工作。計劃用兩年時間提升居民參與意識，發揮自助互助精神，共同解決社區面對的問題。社會工作者在準備階段的工作重點是（　　）

A．與社區組織建立合作關系

B．與居民建立信任關系

C．推動成立居民小組

D．開展社區教育

【答案】AB

【解析】準備階段的工作重點是：①確定主要任務和行動方案；②確定介入策略和工作方法；③社會服務機構做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。C項屬于啟動階段的介入策略；D項屬于鞏固階段的介入策略。

5．根據《憲法》的規定，下列哪些權利屬于公民的人格尊嚴？（　　）

A．公民的姓名權

B．公民的肖像權

C．公民的名譽權和隱私權

D．公民的榮譽權

【答案】ABCD

【解析】人格尊嚴是指與人身有密切聯系的名譽、姓名、肖像權不容侵犯的權利。基本內容包括：①公民享有姓名權，公民有權決定、使用和依照法律規定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、假冒；②公民享有肖像權。《民法通則》第100條規定，公民享有肖像權，未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像；③公民享有名譽權，名譽權是公民要求社會和他人對自己的人格尊嚴給予尊重的權利；④公民享有榮譽權，公民因對社會有所貢獻而得到的榮譽稱號、獎章、獎品、獎金等，任何人不得非法剝奪；⑤公民享有隱私權，隱私是公民個人生活中不想為外界所知的事，他人不得非法探聽、傳播公民的隱私。

6．社會策劃模式中社會工作者的角色有（　　）。

A．領導者

B．技術專家

C．教育者

D．方案實施者

【答案】BD

【解析】社會策劃模式是在了解社區問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。社會工作者在社會策劃中承擔的角色有：技術專家和方案實施者。

7．下列對市場調節理解不正確的是（　　）。

A．通過制定國民經濟發展方案，有目的、有計劃地進行調節

B．通過市場競爭，由價值規律自發地進行調節

C．把市場作為基礎和主要手段的資源配置方式

D．以市場為基礎，輔之以必要的宏觀調控

【答案】ACD

【解析】市場調節是市場機制的自我調節，在這過程中發揮作用的是價值規律。A項是國家宏觀調控的手段；C項是市場經濟的定義；D項輔之宏觀調控，不是完全的市場調節。

8．下列各項中可以通過招標方式簽訂合同的有（　　）。

A．三峽工程

B．世界銀行資助的綠化項目

C．修建高速公路

D．農村土地承包

【答案】ABC

【解析】在中華人民共和國境內進行下列工程建設項目，包括項目的勘察、設計、施工、監理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購，必須進行招標：①大型基礎設施、公用事業等關系社會公共利益、公眾安全的項目；②全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；③使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。前款所列項目的具體范圍和規模標準，由國務院發展計劃部門會同國務院有關部門制訂，報國務院批準。法律或者國務院對必須進行招標的其他項目的范圍有規定的，依照其規定。農村土地承包不屬于上面任何一種情況，因此無須通過招標簽訂合同。

9．對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是（　  ）。

A．建立良好的人際關系

B．人員培訓

C．制定防范措施

D．部門會議

E．接待不速之客

【答案】ABC

【解析】對于管理者來說“不緊急但重要”的活動主要有三個：①建立良好的人際關系；②人員培訓；③制定防范措施。

10．現任中共中央政治局常委包括（　　）。

A．習近平、李源潮

B．李克強、汪洋

C．張高麗、劉云山、俞正聲

D．王岐山、李克強

【答案】CD

【解析】2012年11月15日，中共十八屆一中全會選舉習近平、李克強、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗為中央政治局常委。

11．嘉定的國家級非物質文化遺產有（　　）。

A．南翔小籠

B．嘉定竹刻

C．徐行草編

D．道教音樂

【答案】ABC

【解析】A項，南翔小籠是上海市嘉定區南翔鎮的傳統名產，原名南翔大肉饅頭，后曾稱南翔大饅頭，以皮薄、肉嫩、汁多、味鮮、形美著稱。起始于清代同治，至今已有100多年歷史。2014年8月13日，“南翔小籠饅頭制作技藝”正式入選第四批國家級非物質文化遺產代表性項目。B項，嘉定竹刻，起于明代，至今已有四百多年的歷史。它的原創者為朱鶴，他把書畫藝術融入竹刻，以刀代筆，開創了以透雕、深雕為特征的深刻技法，將竹刻從附屬于實用工藝的范疇內脫胎出來，成為一門獨立的雕刻藝術。2006年5月20日，該遺產經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。C項，徐行草編，產于嘉定徐行，具有悠久的歷史。2008年，徐行草編被列入國家級非物質文化遺產名錄。D項，道教音樂，雖然也屬于國家級非物質文化遺產，但它不屬于嘉定。

12．“三無人員”是指（　  ）。

A．無勞動能力

B．無生活來源

C．無法定贍養、撫養或撫養義務人

D．無住所

【答案】ABC

【解析】“三無人員”是指由民政部門收養的無生活來源、無勞動能力、無法定撫養義務人的公民。

13．人民調解應當遵循的原則包括（　　）。

A．合法合理

B．平等自愿

C．及時便民

D．尊重當事人訴訟權利

【答案】ABD

【解析】《人民調解法》第3條規定，人民調解委員會調解民問糾紛，應當遵循下列原則：①在當事人自愿、平等的基礎上進行調解；②不違背法律、法規和國家政策；③尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。即平等自愿、合理合法、尊重當事人訴訟權利。

14．社區服務體系建設的重點任務有（　　）。

A．發展多層次、多樣化的社區服務

B．完善社區服務網絡設施

C．加強社區服務人才隊伍建設

D．推進社區服務體制機制創新

【答案】ABCD

【解析】民政部在《社區服務體系建設規劃（2011—2015年）》中提出，社區服務體系建設的重點任務有：①發展多層次、多樣化的社區服務；②完善社區服務設施網絡；③加強社區服務人才隊伍建設；④推進社區服務體制機制創新。

15．社會主義核心價值觀包括（　　）。

A．勤儉、節約、文明、和諧

B．富強、民主、文明、和諧

C．公正、法制、愛國、敬業

D．愛國、敬業、誠信、友善

【答案】BD

【解析】黨的十八大報告指出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行杜會主義核心價值觀。

四、案例分析題（本大題為主觀題，請在答題卡上指定位置作答。否則一律無效。本大題共有2小題。每小題8分，共16分）

社區內彭老先生現年76歲，退休后跟老伴一起生活，老伴沒有工作。有一個兒子在外地工作，不能提供日常照顧，并且彭老先生退休后經濟收入大幅減少、生活困難，兩年前還因為中風導致右半邊身體無法像常人一樣自由行動，視力的退化更讓他缺乏安全感。他雖然仍能自己照顧自己，但內心感到非常沮喪和抑郁，雖然老伴一直陪伴在他的身邊照料他，但不能體會和認同他的感受，因而不能給他所需的支持。而彭先生一向沉默寡言，老伴對其想法不明知，情緒困擾日益嚴重。加上不主動做康復治療，體能恢復較慢，脾氣越來越大，甚至出現暴力行為。影響了家庭關系，妻子因為跟他朝夕相對，便覺得彭先生處處針對他，家庭也變得不是很和諧。

第一題：在題干中，彭先生主要面臨哪些問題？（8分）

答：彭先生的情況在老年社會工作中非常普遍，主要是老年人退休后所引起的一系列問題的集中體現，概括起來彭先生主要面臨的問題有以下幾個方面：

（1）身體健康問題，因中風導致無法正常行走和視力退化等；

（2）情緒心理問題，彭先生一向沉默寡言，受情緒困擾日益嚴重；

（3）家庭關系（與配偶和兒子的關系）緊張問題，兒子在外地工作，不能提供日常照顧，與老伴之間的誤會逐漸變大；

（4）經濟問題，退休后收入大幅減少、生活困難，老伴沒有工作；

（5）社會交往問題，因為中風導致無法像常人一樣自由行動加上視力的退化，使得彭先生與周圍人的社會交往受到了很大限制；

（6）社會支持網絡較弱等問題。

第二題：針對彭先生面臨的問題，作為社區工作者有什么好的解決策略？（8分）

答：針對彭先生所遇到的問題，社區工作者介入可以采取以下策略：

（1）利用個案社會工作中的技巧，對彭先生提供心理咨詢和情緒疏導，舒緩其心情；

（2）從家庭社會工作的角度出發，充當他們溝通的橋梁，使彭先生的兒子、妻子等家庭成員明白彭先內心的真實想法，與彭先生進行有效的溝通與理解；

（3）整合社區和家庭資源，協助彭先生一起建立并增強社會支持網絡；

（4）鼓勵彭先生多參加戶外活動，尤其是老年人的小組活動，與外界多接觸；

（5）對彭先生的老伴進行情緒疏導，讓其明白退休老人所面臨的問題，并告知其很多問題都是過渡性的，處理好的話很快就過去了；

（6）聯合社區資源協助其家人一起做好老年人的社區照顧工作，從物質、身體、精神等多方面給予支持。

五、寫作題（本大題為主觀題，24分。請在答題卡上指定位置作答。否則一律無效）

有一則寓言故事是這樣的，南風與北風比賽，看誰更有力量。他們比賽誰能讓田里的農夫脫掉身上的大衣，就算誰贏。南風笑了笑，同意了。北風認為自己有力氣，脫件衣服輕而易舉，于是立即呼嘯而起，農夫感到一陣刺骨的寒冷。結果，農夫不僅沒有脫掉大衣，反而把大衣裹得更緊了。北風使盡渾身解數，也無法達到目的，只好無可奈何地無功而返。緊接著由南風上場。溫暖的南風開始輕柔地吹拂農夫的臉龐。他感到越來越暖和，越來越燥熱，不由自主地解開了紐扣，然后脫掉了大衣。這樣，南風就向北風宣告自己贏得了勝利。

問題：由這則寓言故事，結合社區工作說說想法。

要求：題目自擬，不少于800字。每少100字扣3分。

【參考例文】

真正的力量

北風與南風比誰更有力量，他們比賽誰能讓田里的農夫脫掉身上的大衣，就算誰贏。北風認為自己更有力量，于是狂風大作，農夫為了抵御寒風，緊緊裹住大衣；南風則輕柔吹拂，和風撲面，令農夫備感溫暖，于是解開紐扣，脫掉大衣。北風想以力取勝，然而沒有顧及農夫的需求，最后輸給南風。這一則寓言故事告訴我們：真正的力量在于“溫暖”對人，要按客觀規律辦事，考慮對方需求，日常工作需要對問題進行不同的角度的思考和創新。

社區工作，首先應該以人為本。始終牢記社區居民是社區工作的主體，在社區工作中占有重要地位。社區工作人員工作時時時刻刻都在與居民接觸，和居民打交道。社區工作人員與居民的關系直接影響著工作的開展，社區工作人員應做到以居民的利益為上，尊重居民的主體地位，考慮居民的需求。遇到問題時，要讓社區居民積極參與，共同協商、一起尋找問題的解決方法，幫助其恢復和發展社會功能。做到人與人，人與環境的和諧共處。

社區工作者位于基層，雖然工作細小繁瑣，但卻與社區居民的日常生活息息相關。在社區工作中，應該學習南風的做法，考慮社區居民的需要。社區工作者應以居民為本，一切從社區居民利益出發，從不同的角度思考問題，改進工作方式，運用與時俱進的觀點把服務方法和技巧融入到社區工作中去，更好地為社區服務。

良好的溝通能促進和諧，沒有溝通就沒有理解，就談不上和諧共處。溝通是社區工作的基礎，也是社區工作者應該具備的基本能力之一。在社區工作中，不僅是把居民看成是工作對象，更要把他們視為自己的知心朋友。與居民之間保持一個良好順暢的溝通，排除與居民交流中的障礙。社區工作者與居民保持溝通能夠了解居民所想及所需，能夠及時有效的作出處理，并能夠根據實際情況及時調整方案；社區工作者與居民保持溝通可以發現自己工作中存在的不足并及時改正；社區工作者與居民保持溝通可以明確工作目標，及時作出調整，實現目標。溝通使雙方互相理解，形成和諧共處的關系，能在在工作中起到事半功倍的作用。

在社區工作中，居民的信任能夠給予社區工作者支持與動力，而要得到居民的信任，需要用親和力和真誠來換取。作為一名社區工作人員，不能用高高在上、冷冰冰的態度對待居民，而應溫暖真誠地對待居民：多些微笑，少些嚴肅；多些關心，少些冷漠；多些熱情，少些懈怠；多些理解，少些抱怨。要用合理正確的方式對待居民，使居民沒有心理包袱，積極的支持與配合社區工作，共同為社區的發展奉獻自己的力量。社區工作必須依靠社區居民的積極參與和配合才能完成。只有服務對象與社區工作者雙方緊密配合，共同參與，才能解決社區穩定，建設和諧社區。

現如今，群眾對基層服務的要求越來越高。在社區工作中，社區工作者要牢記按客觀規律辦事的工作法則，轉換思維角度，在實踐中發展社區工作的模式和方法，每時每刻用溫暖真誠的態度對待居民，實實在在為社區居民服務，維護社區居民利益，確保社區生活美好和諧。