第一部分　章節(jié)習(xí)題及詳解

第一章　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述

第一節(jié)　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1．關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)涵的說法，錯(cuò)誤的是（　  ）。[2011年真題]

A．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是以收益性物業(yè)為對(duì)象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)

B．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理

C．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理既包括保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理活動(dòng)，也包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D．收益性物業(yè)通過物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為業(yè)主或者投資者創(chuàng)造利潤(rùn)和回報(bào)

【答案】B

【解析】B項(xiàng)，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理“對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的局限，強(qiáng)調(diào)為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿足客戶的多樣化服務(wù)需求。

2．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容與物業(yè)類型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關(guān)，通常將其分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和（　　）三個(gè)層次。［2010年真題］

A．物業(yè)組合投資管理

B．物業(yè)融資管理

C．物業(yè)開發(fā)管理

D．物業(yè)租售管理

【答案】A

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不是一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域，而是由物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理隨著市場(chǎng)需求的變化，不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果。通常將物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次。

3．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，物業(yè)管理和設(shè)施管理以（　  ）管理為主。[2014年真題]

A．戰(zhàn)略性

B．策略性

C．運(yùn)行

D．操作

【答案】C

【解析】物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主；物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以策略性管理為主。

4．物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)投資組合管理以（　  ）管理為主。[2012年真題]

A．運(yùn)行

B．策略性

C．日常

D．設(shè)施

【答案】B

【解析】參見第3題解析。

5．物業(yè)管理向入住的客戶或業(yè)主提供服務(wù)，其核心工作是（　  ）。［2010年真題］

A．物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)

B．對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)或維修

C．保安和保潔

D．對(duì)物業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理

【答案】B

【解析】物業(yè)管理的核心工作是對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)與維修，并向入住的客戶或業(yè)主提供服務(wù)，以保障物業(yè)始終處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

6．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以（　  ）為目標(biāo)，為客戶提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)。

A．資產(chǎn)管理增值

B．滿足客戶需求

C．價(jià)值管理最大化

D．收益性物業(yè)

【答案】B

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以滿足客戶需求為目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理（含設(shè)施管理）、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，為客戶提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿足其（　  ）的需求。

A．物業(yè)投資收益

B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C．多樣化服務(wù)

D．延長(zhǎng)物業(yè)的自然壽命

【答案】C

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理“對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的局限，強(qiáng)調(diào)為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿足客戶的多樣化服務(wù)需求。

8．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容不包括（　  ）。

A．物業(yè)運(yùn)行操作管理

B．房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)

C．租賃管理

D．物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估

【答案】B

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)既包括了以保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理，也包括了將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

9．資產(chǎn)特征的經(jīng)濟(jì)屬性是（　　）。

A．企業(yè)能夠通過資產(chǎn)獲得利潤(rùn)

B．資產(chǎn)所有權(quán)人通過資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)獲得收益

C．增加資產(chǎn)所有者的信用金融價(jià)值

D．能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益

【答案】D

【解析】資產(chǎn)有兩大特征：①經(jīng)濟(jì)屬性，即能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益，這是資產(chǎn)的本質(zhì)。即不管是有形的還是無形的，要成為資產(chǎn)，必須具備能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的能力。②法律屬性，即必須是為企業(yè)所控制，能為企業(yè)所利用。即資產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益能可靠地流入本企業(yè)，為本企業(yè)提供服務(wù)能力，而不論企業(yè)是否對(duì)它擁有所有權(quán)。

10．一般意義上的資產(chǎn)管理，由管理和（　  ）組成。

A．經(jīng)營(yíng)

B．保值增值服務(wù)

C．客戶服務(wù)

D．資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

【答案】A

【解析】一般意義上的資產(chǎn)管理，由管理和經(jīng)營(yíng)兩大部分組成。其中管理重在對(duì)資產(chǎn)明示的質(zhì)量特征進(jìn)行有效控制；經(jīng)營(yíng)則根據(jù)資產(chǎn)作為收益性資產(chǎn)的性質(zhì)，通過專業(yè)化、市場(chǎng)化操作達(dá)到保值增值和收益的目的。

11．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)資產(chǎn)管理來講，其中管理重在對(duì)（　  ）進(jìn)行有效控制。

A．資產(chǎn)保值收益目標(biāo)

B．資產(chǎn)體現(xiàn)的增值特征

C．資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架

D．資產(chǎn)明示的質(zhì)量特征

【答案】D

【解析】參見第10題解析。

12．通過物業(yè)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使這些物業(yè)在所處的市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)（　  ）的目標(biāo)。

A．價(jià)值最大化

B．收入最大化

C．成本最小化

D．風(fēng)險(xiǎn)最小化

【答案】A

【解析】以資產(chǎn)的概念、特征以及資產(chǎn)管理的概念為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)管理來看，物業(yè)資產(chǎn)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)資產(chǎn)所有人的委托，依照委托人的意愿或請(qǐng)求，對(duì)委托的物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化，同時(shí)能分享其價(jià)值創(chuàng)造的成果，實(shí)現(xiàn)多方共贏或其他特定目標(biāo)的行為。

13．資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的共同點(diǎn)是（　  ）。

A．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一致，都是以經(jīng)濟(jì)效益作為主要的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B．管理者一致，都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C．宗旨一致，都是為了獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益

D．出發(fā)點(diǎn)一致，都是基于管理服務(wù)

【答案】C

【解析】資產(chǎn)管理是在傳統(tǒng)物業(yè)管理基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，它不同于傳統(tǒng)物業(yè)管理，卻又與傳統(tǒng)物業(yè)管理有著密切的聯(lián)系。二者的聯(lián)系表現(xiàn)在：①二者的宗旨是一致的，都是為了獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。無論物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的客觀效果是增值還是保值，其核心目的均是獲取相應(yīng)的管理服務(wù)效益；資產(chǎn)管理則無論是直接運(yùn)營(yíng)還是委托管理，其根本的目的和要求均是增值或獲取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)利益。②兩者互為聯(lián)系、互相促進(jìn)。良好的傳統(tǒng)物業(yè)管理能促進(jìn)資產(chǎn)管理的開展；物業(yè)資產(chǎn)管理又能延伸物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，滿足業(yè)主深層次需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度等。

14．很多情況下，資產(chǎn)管理相比較傳統(tǒng)物業(yè)管理來講（　  ）。

A．涉及面窄

B．利潤(rùn)水平高

C．重視業(yè)主滿意度

D．技術(shù)水平高

【答案】B

【解析】資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)行效果不同，表現(xiàn)為：①傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)作強(qiáng)調(diào)物業(yè)的運(yùn)行維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收益主要集中于項(xiàng)目酬金或服務(wù)利潤(rùn)；②資產(chǎn)管理由于涉及面寬，技術(shù)水平高，利潤(rùn)水平很多情況下明顯優(yōu)于傳統(tǒng)物業(yè)管理，因此資產(chǎn)管理不僅開拓了物業(yè)管理的服務(wù)范圍和行業(yè)新的利潤(rùn)空間，提升了行業(yè)質(zhì)量與層次，而且能全面帶動(dòng)行業(yè)的優(yōu)化、升級(jí)。

15．物業(yè)組合投資管理的目標(biāo)是（　  ）。

A．物業(yè)企業(yè)財(cái)富最大化

B．風(fēng)險(xiǎn)控制和組合投資回報(bào)最大化

C．利潤(rùn)最大化

D．保持物業(yè)保值增值

【答案】B

【解析】物業(yè)組合投資管理是在資產(chǎn)管理基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)覆蓋范圍更深更廣的高級(jí)物業(yè)資產(chǎn)管理形態(tài)。組合投資管理以風(fēng)險(xiǎn)控制和組合投資回報(bào)最大化為目標(biāo)，并以組合投資的整體績(jī)效作為組合投資管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。組合投資管理所涉及的服務(wù)包括評(píng)估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)，審批資產(chǎn)管理公司提出的物業(yè)更新改造計(jì)劃以保持資產(chǎn)的良好運(yùn)行狀態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助業(yè)主詳細(xì)制定投資目標(biāo)，并執(zhí)行組合投資戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)組合投資收益的最大化。

二、多項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

1．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理通常可分為（　　）三個(gè)層次。[2014年真題]

A．物業(yè)管理

B．物業(yè)資產(chǎn)管理

C．物業(yè)租賃管理

D．物業(yè)組合投資管理

E．物業(yè)特約服務(wù)管理

【答案】ABD

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是由物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理隨著市場(chǎng)需求的變化，不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果。通常將其分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次。

2．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是為了滿足業(yè)主的目標(biāo)，綜合利用（　  ）的技術(shù)、手段和模式，為業(yè)主提供貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理的服務(wù)業(yè)務(wù)。

A．物業(yè)管理

B．設(shè)施管理

C．物業(yè)資產(chǎn)管理

D．物業(yè)組合投資管理

E．后勤管理

【答案】ABCD

【解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以滿足客戶需求為目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理（含設(shè)施管理）、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，為客戶提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3．對(duì)于經(jīng)營(yíng)性物業(yè)或大型非房地產(chǎn)企業(yè)擁有的自用物業(yè)，物業(yè)管理的工作包括（　　）。

A．物業(yè)的日常管理

B．執(zhí)行資產(chǎn)管理所確定的戰(zhàn)略方針

C．資產(chǎn)管理和資產(chǎn)組合投資管理

D．政府行政管理

E．公共關(guān)系管理

【答案】AB

【解析】對(duì)于經(jīng)營(yíng)性物業(yè)或大型非房地產(chǎn)企業(yè)擁有的自用物業(yè)，除了物業(yè)管理，還要進(jìn)行相應(yīng)的資產(chǎn)管理和組合投資管理工作。此時(shí)的物業(yè)管理除了進(jìn)行物業(yè)的日常管理，還要執(zhí)行資產(chǎn)管理所確定的戰(zhàn)略方針，以滿足組合投資管理的目標(biāo)。

4．下列各項(xiàng)屬于資產(chǎn)特征的有（　  ）。

A．企業(yè)必須對(duì)資產(chǎn)擁有所有權(quán)

B．為企業(yè)所控制，能為企業(yè)所利用

C．資產(chǎn)可以是不具盈利性的閑置資源

D．資產(chǎn)必須是有形可衡量的

E．能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益

【答案】BE

【解析】一般來說，資產(chǎn)是企業(yè)過去的經(jīng)營(yíng)或財(cái)產(chǎn)處置活動(dòng)形成的、由企業(yè)擁有或控制的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的資源。資產(chǎn)有兩大特征：①經(jīng)濟(jì)屬性，即能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益，這是資產(chǎn)的本質(zhì)。也就是說，不管是有形的還是無形的，要成為資產(chǎn)，必須具備能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的能力。②法律屬性，即必須是為企業(yè)所控制，能為企業(yè)所利用。也就是說，資產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益能可靠地流入本企業(yè)，為本企業(yè)提供服務(wù)能力，而不論企業(yè)是否對(duì)它擁有所有權(quán)。

5．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的聯(lián)系表現(xiàn)為（　  ）。

A．宗旨是一致的，都是為了獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益

B．出發(fā)點(diǎn)相同，都是基于管理服務(wù)

C．考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一致，考核評(píng)價(jià)都以經(jīng)濟(jì)效益為主

D．兩者互相促進(jìn)，物業(yè)資產(chǎn)管理能夠進(jìn)一步延伸物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

E．兩者的內(nèi)容相同，都是物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

【答案】AD

【解析】資產(chǎn)管理是在傳統(tǒng)物業(yè)管理基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，它不同于傳統(tǒng)物業(yè)管理，卻又與傳統(tǒng)物業(yè)管理有著密切的聯(lián)系：①二者的宗旨是一致的，都是為了獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益；②兩者互為聯(lián)系、互相促進(jìn)。良好的傳統(tǒng)物業(yè)管理能促進(jìn)資產(chǎn)管理的開展；物業(yè)資產(chǎn)管理又能延伸物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，滿足業(yè)主深層次需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度等。

6．資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的區(qū)別包括（　  ）。

A．主體不同

B．出發(fā)點(diǎn)不同

C．運(yùn)行效果不同

D．宗旨不同

E．內(nèi)容不同

【答案】BCE

【解析】資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的區(qū)別包括：①出發(fā)點(diǎn)不同。傳統(tǒng)物業(yè)管理是基于管理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)基本功能的正常發(fā)揮；資產(chǎn)管理是基于價(jià)值，強(qiáng)調(diào)物業(yè)和客戶資產(chǎn)的保值、增值。②內(nèi)容不同。傳統(tǒng)物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化等物業(yè)服務(wù)合同約定的常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容；資產(chǎn)管理的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)是多元化與開放性，其所包含的服務(wù)內(nèi)容非常廣泛。③考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。傳統(tǒng)物業(yè)管理的考核評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)物業(yè)的正常運(yùn)作使用與業(yè)主、物業(yè)使用人的滿意度；資產(chǎn)管理的考核評(píng)價(jià)則以經(jīng)濟(jì)效益為主。④運(yùn)行效果不同。傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)作強(qiáng)調(diào)物業(yè)的運(yùn)行維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收益主要集中于項(xiàng)目酬金或服務(wù)利潤(rùn)；資產(chǎn)管理由于涉及面寬，技術(shù)水平高，利潤(rùn)水平很多情況下明顯優(yōu)于傳統(tǒng)物業(yè)管理，因此資產(chǎn)管理不僅開拓了物業(yè)管理的服務(wù)范圍和行業(yè)新的利潤(rùn)空間，提升了行業(yè)質(zhì)量與層次，而且能全面帶動(dòng)行業(yè)的優(yōu)化、升級(jí)。

7．關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的關(guān)系，下列表述不正確的有（　  ）。

A．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)不包括對(duì)物業(yè)本身的維修、養(yǎng)護(hù)、管理

B．傳統(tǒng)物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供價(jià)值管理服務(wù)

C．資產(chǎn)管理是基于價(jià)值，強(qiáng)調(diào)物業(yè)和客戶資產(chǎn)的保值、增值

D．寫字樓、零售商業(yè)等經(jīng)營(yíng)性物業(yè)完全可以像一個(gè)一般的工商企業(yè)那樣，通過物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為業(yè)主或投資者創(chuàng)造利潤(rùn)和回報(bào)

E．物業(yè)保值、增值要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)行管理服務(wù)，向策略性的物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值管理方向拓展

【答案】AB

【解析】A項(xiàng)，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理“對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的局限，強(qiáng)調(diào)為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿足客戶的多樣化服務(wù)需求。B項(xiàng)，傳統(tǒng)物業(yè)管理是基于管理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)基本功能的正常發(fā)揮；資產(chǎn)管理是基于價(jià)值，強(qiáng)調(diào)物業(yè)和客戶資產(chǎn)的保值、增值。物業(yè)的業(yè)主或投資者希望通過物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，不僅使其物業(yè)在運(yùn)行使用過程中能夠保值，而且實(shí)現(xiàn)增值。這就要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)行管理服務(wù)，向策略性的物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值管理方向拓展。

8．物業(yè)組合投資管理所涉及的服務(wù)包括（　  ）。

A．幫助業(yè)主詳細(xì)制定投資目標(biāo)，并執(zhí)行組合投資戰(zhàn)略

B．評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和設(shè)施管理公司的表現(xiàn)

C．審批資產(chǎn)管理公司提出的更新改造計(jì)劃

D．評(píng)估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)

E．在合適的時(shí)機(jī)購(gòu)買和出售物業(yè)

【答案】ACDE

【解析】組合投資管理所涉及的服務(wù)包括：①評(píng)估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)；②審批資產(chǎn)管理公司提出的物業(yè)更新改造計(jì)劃，以保持資產(chǎn)的良好運(yùn)行狀態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；③幫助業(yè)主詳細(xì)制定投資目標(biāo)，并執(zhí)行組合投資戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)組合投資收益的最大化；④就新購(gòu)置物業(yè)或處置物業(yè)做出決策并在合適的時(shí)機(jī)購(gòu)買或出售物業(yè)等。

9．物業(yè)組合投資管理的利潤(rùn)通過（　  ）途徑獲得。

A．選擇確定經(jīng)營(yíng)管理合適的項(xiàng)目

B．整合不同類型的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

C．制訂可靠的運(yùn)行管理投資方案

D．經(jīng)營(yíng)期間的現(xiàn)金流的現(xiàn)值最大化作為目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

E．制訂可行的投資管理控制方案

【答案】ABD

【解析】物業(yè)組合投資管理的利潤(rùn)通過三種途徑獲得：①選擇確定經(jīng)營(yíng)管理合適的項(xiàng)目；②整合不同類型的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)行全面綜合經(jīng)營(yíng)管理；③以經(jīng)營(yíng)期間的現(xiàn)金流的現(xiàn)值最大化作為目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

10．我國(guó)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)條件和環(huán)境包括（　  ）。

A．業(yè)主需求的變化

B．物業(yè)管理業(yè)態(tài)的擴(kuò)展

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身良性的發(fā)展

D．信息技術(shù)的出現(xiàn)

E．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化

【答案】ABCD

【解析】可以從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在我國(guó)的出現(xiàn)與發(fā)展：①業(yè)主需求的變化呼喚物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；②物業(yè)管理業(yè)態(tài)的擴(kuò)展給物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了發(fā)展的空間；③物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身良性發(fā)展的要求，是企業(yè)開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的直接動(dòng)力；④信息技術(shù)的出現(xiàn)給物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了進(jìn)一步發(fā)展的技術(shù)支持。