第三章　現代企業管理

一、單項選擇題

（每小題只有一個最恰當的答案）

1．（　　）是目前了解企業經營外部環境情況的主要方法。[2015年11月三級、四級真題]

A．獲取口頭信息

B．獲取書面信息

C．外部環境預測

D．專題性調研

【答案】A

【解析】企業經營外部環境因素調研的方法主要包括：①獲取口頭信息；②獲取書面信息；③專題性調研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等，這是目前了解外部環境情況的主要方法。

2．企業管理資源狀況分析的內容不包括（　　）。[2013年5月二級真題]

A．企業文化

B．品牌知名度

C．領導風格

D．組織管理水平

【答案】B

【解析】企業管理資源狀況分析的內容包括組織管理水平、領導的風格、企業文化。B項屬于無形資產狀況分析的內容。

3．企業撤退戰略的主要方式，不包括（　　）。[2016年5月三級真題]

A．分包

B．特許經營

C．買斷

D．資產互換

【答案】C

【解析】撤退戰略是指企業主動從缺乏發展前景的某一市場或行業退出的戰略，目的是妥善地轉移企業的資源，減少企業的退出障礙和成本。企業主要的撤退方式包括：①特許經營；②分包；③賣斷；④管理層與杠桿收購；⑤拆產為股/分拆；⑥資產互換與戰略貿易。

4．企業戰略控制中一般戰略標準有廢棄標準和（　　）。[2011年11月四級真題]

A．行為標準

B．能力標準

C．成效標準

D．品質標準

【答案】C

【解析】一般戰略控制標準有兩類：①成效標準。當戰略執行過程中出現偏差時，若偏差值落入成效標準范圍內，就可以采取修正措施或修正規劃的方法，以保證戰略目標的實現。②廢棄標準。若偏差落入廢棄標準范圍內，則表明原來制定的戰略規劃所依據的條件發生重大變化，原有的戰略應該廢棄。

5．當經營安全率低于（　　）時，企業就要做出提高經營安全率的決策。[2015年11月二級、四級真題]

A．50%

B．40%

C．30%

D．20%

【答案】D

【解析】經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經營安全率在0～1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當經營安全率低于20%時，企業就要做出提高經營安全率的決策。提高經營安全率有兩個途徑：①增加銷售額；②將盈虧平衡點下移。

6．確定型決策方法不包括（　　）。[2015年5月、2012年11月二級真題]

A．微分法

B．量本利分析

C．收益矩陣法

D．線性規劃法

【答案】C

【解析】確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態是完全肯定的，而且經過分析計算可以得到各方案的明確結果。確定型決策方法主要包括：①量本利分析法；②線性規劃法；③微分法。C項屬于風險型決策方法。

7．樂觀系數決策標準又稱（　　）。[2011年11月四級真題]

A．赫威斯準則

B．口頭承諾準則

C．感情承諾準則

D．繼續承諾準則

【答案】A

【解析】樂觀系數決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱赫威斯（Hurwitz）準則。

8.PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括：①執行；②處理；③檢查；④計劃。排序正確的是（　　）。[2014年5月二級真題]

A．④①③②

B．③②①④

C．③①④②

D．①②③④

【答案】A

【解析】PDCA循環法是按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）和處理（action）四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

9．建立合理有效的（　　）是企業完成計劃任務的關鍵。[2013年11月四級真題]

A．計劃體系

B．決策體系

C．目標體系

D．營銷體系

【答案】C

【解析】企業的經營管理目標就是在一定時期企業生產經營活動所追求的預期成果或期望值。目標設置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業的經營業績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。

10．市場營銷活動是企業經營管理的（　　）。[2012年11月三級真題]

A．起步環節

B．中心環節

C．結束環節

D．中間環節

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之間的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，成為企業經營管理的中心環節。

11．在市場營銷學中，市場是（　　）購買者需求的總和。[2012年5月三級真題]

A．顯性和隱性

B．男性和女性

C．城市和農村

D．現實和潛在

【答案】D

【解析】市場營銷學是研究賣方營銷活動的，即研究作為供方的企業如何適應買方的需求，如何組織整體營銷活動，如何擴大市場，以達到自己的經營目標。市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。

12．消費者市場是指所有為了（　　）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。[2015年5月三級真題]

A．家庭消費

B．個人消費

C．集團消費

D．社會消費

【答案】B

【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。

13．組織市場的類型不包括（　　）。[2016年5月四級真題；2012年11月四級真題]

A．產業市場

B．買方市場

C．轉賣者市場

D．政府市場

【答案】B

【解析】組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。它可分為三種類型：①產業市場，又稱生產者市場或企業市場；②轉賣者市場，是指那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤為目的的個人和組織；③政府市場，是指那些為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。在這三種類型的組織市場中，產業市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。

14．影響產業購買者購買決定的主要因素不包括（　　）。[2012年5月三級真題]

A．社會因素

B．環境因素

C．組織因素

D．人際因素

【答案】A

【解析】影響產業購買者購買決定的主要因素包括：①環境因素，即企業外部環境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等；②組織因素，即企業自身的目標、政策、組織結構等；③人際因素，指購買參與者在企業中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響；④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

15．市場營銷計劃的控制不包括（　　）。[2012年11月三級真題；2008年11月四級真題]

A．月度計劃控制

B．效率控制

C．年度計劃控制

D．戰略控制

【答案】A

【解析】在營銷計劃的執行過程中，可能會出現一些意想不到的問題，需要一個控制系統來保證營銷目標的實現，即市場營銷計劃的控制。營銷計劃的控制主要有：①年度計劃控制；②盈利能力控制；③效率控制；④戰略控制。

16．企業（　　）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。[2014年11月三級真題；2013年11月四級真題]

A．銷售能力

B．實力

C．服務能力

D．控制能力

【答案】B

【解析】企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力。若企業的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統，直接銷售；反之，若企業的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

17．企業資源優勢具有（　　）的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

A．絕對性和時間性

B．相對性和時間性

C．絕對性和暫時性

D．相對性和持續性

【答案】B

【解析】企業資源優勢具有相對性和時間性的特點，隨著時間的推移以及競爭環境的變化，資源的優勢可能會衰退、消失，企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優勢得以維護和創新。

18．資源開發和利用活動可分成兩大類，即基本活動和（　　）。

A．企業戰略活動

B．企業行業活動

C．最終產品的活動

D．支持活動

【答案】D

【解析】戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

19．（　　）是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A．數理統計分析

B．SWOT分析

C．財務報表分析

D．市場預測分析

【答案】B

【解析】企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中S（strength），表示組織的優勢；W（weaknesses），表示組織的劣勢；O（opportunities），表示組織面臨的機會；T（threats），表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

20．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取（　　）戰略。

A．扭轉型

B．增長型

C．防御型

D．多種經營型

【答案】A

【解析】SWOT法是對企業內部條件和外部環境的綜合分析，其在對企業進行綜合分析后為企業提供了四種可供選擇的戰略：增長型戰略（SO）、扭轉型戰略（WO）、防御型戰略（WT）和多種經營型戰略（ST）。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業有外部機會但缺少內部條件，可以采取扭轉型戰略，改變企業內部的不利條件。

21．差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（　　）。

A．領先原則

B．有效原則

C．經濟原則

D．持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

22．（　　）是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

A．戰略測評標準

B．戰略實施標準

C．戰略評價標準

D．戰略計劃標準

【答案】C

【解析】戰略評價標準是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

23．決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。下列排序正確的是（　　）。

A．①②③

B．③②①

C．③①②

D．①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節點為出發點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖；②計算期望值；③剪枝決策。

24．（　　）又稱為“華德決策準則”。

A．悲觀決策標準

B．樂觀系數決策標準

C．中庸決策標準

D．最小后悔決策標準

【答案】A

【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態度采用“小中取大”法（或稱“不利中求有利”準則），即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經比較再從中選一個收益最高或最有利的方案。

25．渠道的（　　）就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。

A．長度

B．寬度

C．層次數目

D．多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度是指產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。中間層次或環節越多，則渠道的長度越長；中間層次或環節越少，則渠道的長度越短。

26．（　　）是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

A．獨家性分銷

B．廣泛性分銷

C．選擇性分銷

D．密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。