提高說服能力，從學會講故事開始

如果想讓對方采納你的意見，就必須設法說服他。你可以直截了當地講道理，也可以用一個故事來闡述道理。我們第一時間想到的往往是前者，而不是后者。因為直接說教比較省力，不太費腦子。然而，聽者認為聽一聽故事有趣且省心，聽說教乏味且費勁。

那么問題來了，我們應該站在說的一方來設計說辭，還是以聽的一方的感受為準繩？相信你在經歷過多次溝通失敗后，會真正意識到后一種做法的價值所在。提高說服能力應當從學會講故事開始。這個寶貴經驗凝聚了無數溝通高手的智慧。我們不僅要知其然，還要知其所以然。

1．講故事是成本最低、形式最精彩的說服方式

世上只有講不好故事的人，幾乎沒有不愛聽故事的人。在所有的說服方式中，講故事是成本最低的方式。對于思想尚未成熟、注意力容易分散的小孩子來說，知識灌輸是枯燥乏味的，故事則非常有吸引力；對于具備較強思考能力、價值觀相對成型的成年人而言，故事比理論更加直觀易懂，對實踐的指導意義更突出。

故事之所以容易吸引人的注意力，是因為它更符合我們認識世界的習慣。人類認識世界的方式包括體驗、理解和感悟。單純的理論講解只是從“理解”的角度來增長人們的見識，故事卻能同時通過這三種認識方式來滿足人們的求知欲。

故事有生動的劇情，充滿了畫面感，能給人帶來豐富的感官體驗；故事可以讓知識更加具象化，加深人們對理論的理解；故事主要講的是某個人的某段特殊經歷，會給聽故事的人帶來啟迪和感悟。也就是說，故事可以同時給聽眾帶來感性認識和理性認識，讓他們從更加全面的角度來接收你提供的信息。

更有趣的是，故事有很強的可塑性，可以用多種多樣的形式來展現。不同的人在講同一個故事時，切入角度會不同，側重點也會大相徑庭。每個人講故事的方式都將展現其性格、價值觀、作風等個性化特征。通過不斷改進故事的表現形式，我們可以更好地調動溝通對象的思想感情，增強自己的說服力。

2．故事思維和理性思維并重

使用故事思維并不意味著要放棄理性思維。恰恰相反，理性思維和故事思維就像我們的左腦和右腦、左手和右手，完全可以和諧共存、并行不悖。因為故事思維本身是不排除客觀事實和邏輯的。只不過，我們需要借助故事思維來認識自己和他人的情感，更好地把事實和邏輯輸入對方的大腦中。

理性思維的優點是能準確地反映客觀事實，揭示事物的規律，排除個人好惡和情緒造成的干擾。但它無法觸及人們內心深處最柔軟的地方，不能調動人的感情。而以情動人正是故事思維的強項。

因此，我們在獨自思考時，理性思維是最有力的思想武器，能幫助我們抽絲剝繭、破除迷障，找到解決問題的關鍵。而當我們嘗試用理性思考的結果來說服對方的時候，應該轉換成故事思維。故事思維能消除人與人之間的隔閡，讓我們的觀點震撼對方的心。以理性思維輸入信息，以故事思維輸出觀點，兩種思維優勢互補，有助于增強我們的說服力。

3．讓70%的聽眾滿意就好

雖然講故事的成本很低，但是價值很大。因為故事寄托了人們的情感，講故事的人和聽故事的人都會投入感情。不過，眾口難調是常態，再高明的故事家也無法讓所有的聽眾都感到滿意。

有的聽眾喜歡從這個角度切入故事，而有的聽眾則希望你把某個次要信息作為重點來詳細敘述。假如是一對一的溝通環境，你完全可以根據溝通對象的需要來調整故事，使之產生更強的影響力。倘若是一對多的溝通環境，你就不得不考慮更多人的感受，盡可能地兼顧眾人的需求。

我們不該幻想讓每個故事都產生效果。追求完美是一種了不起的精神，但過度追求完美則會犯過猶不及的錯誤。假如你一味強求得到所有人的認可，就會變得疲于奔命，最終得不償失。因此，你應該調整自己的期望值，只要讓70%的聽眾滿意就足夠了。

70%的聽眾滿意度是個合理的期望值。它既能保證你的故事對大部分人具有較強的感染力、影響力和說服力，又能減少你因苛求完美而產生的焦慮感。設定這個目標將給你帶來適度的壓力刺激，讓你在講故事時有更大的發揮空間。這是使用故事說服法的一個重要經驗。

說服心理學冷知識

溝通對象的戒心

你對別人的期待會體現在語言中，會對別人產生一定的影響。因為對方通常是順著你提供的方向和假設的前提來進行對話的。在你開口之前，你的溝通對象會下意識地認為你是帶著某種意圖來的，生怕被你的話誤導，因此可能對你抱有不同程度的戒心，溝通阻力由此產生。

他們會在心里默默想著你接下來會說什么話，并思考如何反駁你的說辭。這是為了掌握對話的主動權，避免自己完全被你的話牽著鼻子走。不過，如果你以問題作為開場白，溝通對象就會認為你讓出了對談話的控制權，把表達觀點的機會讓給了他們。此舉可以消除溝通對象對你的戒心，有利于你完成說服工作。