前言

自第一輛汽車問世以來，汽車工業得到迅猛發展，汽車已成為代步工具越來越多地進入人們生活中。截至2015年，我國汽車保有量已達到1.72億輛，汽車保險行業得到快速發展，汽車保險市場規模在不斷擴大，市場對保險從業人員的需求大幅增加。由于相關保險崗位對汽車保險的理論和技能知識都有一定的要求，因此進行一定的理論學習與技能訓練是非常必要的，也是職業崗位所必需的。為此，我們編寫了本書。

本書具有如下特點。

1.編寫體例新穎

本書融入課程教學設計新理念，以學習需求為基礎，以提高學生職業技能和創新能力為目標，理論緊密聯系實踐。本書的基礎理論和基本知識，突出實用性、新穎性；任務訓練面向崗位需求，注重結合汽車后市場服務保險崗位的知識和技能要求；案例分析可以讓學生、從業人員和汽車使用者從中得到啟迪、借鑒，并培養分析問題、解決問題的能力。

2.以工作任務作為驅動

本書結合我國職業教育改革的新模式，圍繞職業工作需要，按照保險人員技能要求設計工作任務。以工作任務為驅動，以完成崗位典型任務為目標，理論知識的學習、實踐技能的訓練和職業素質的養成均可在任務的完成中得以實現。

3.理論與實踐相結合

在講述汽車保險與理賠理論基礎上，注重“任務訓練”內容的編寫。在“做”中“學”，通過實踐技能練習，即可具備基本的從業素質和技能。

4.注重學習能力的培養

在每項任務資訊后都附有任務訓練，便于學生自測學習。同時，在每個系統學習后，均結合行業標準及職業資格考試要求，給出真實案例及思考題，使教學與保險從業資格考試有機結合。這樣編寫可以鍛煉學生自主學習、自我評價的能力。

本書由黑龍江農業工程職業學院王娜擔任主編，代麗麗、袁誠坤擔任副主編，黑龍江農業工程職業學院楊柏青教授、中國人民財產保險股份有限公司哈爾濱市平房支公司總經理楊勇擔任主審。具體編寫分工如下：李效春編寫任務一，王娜編寫任務二，袁誠坤編寫任務三、四，韓衛東編寫任務五，汪振鳳編寫任務六，代麗麗編寫任務七、八、九，劉劍峰編寫任務十。

本書在編寫過程中，參考了大量國內外文獻資料，也得到了中國人民財產保險股份有限公司哈爾濱市平房支公司的大力支持。在此，謹向本書參考資料中的作者及關心、支持本書寫作的同行們表示誠摯的感謝。

由于編者水平有限，書中難免存在不足之處，懇請各位專家和廣大讀者批評指正，使我們不斷完善書中內容。

編者

2016.12

本教材配有教學課件，如有老師需要，請加QQ群（279806670）或發電子郵件至zyjy@pup.cn索取，也可致電北京大學出版社：010-62765126。