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第19章 售后服務

  • 我真沒想有錢啊
  • 星流天
  • 2010字
  • 2019-11-15 09:05:00

“聽到了吧?大家隨便逛!”周琴豪邁地說。

蘇玥、王小姐、寧小姐幾人聽到周琴的鼓動,對視一眼,紛紛笑了起來。

周琴說的話,就像她包了全場一樣,可不好笑么?

不過沒人介意,她們笑完以后,就走向貨架,挑選衣服。

董敏蘭看見了,迅速進入角色狀態——

“誒,這件襯衫好漂亮啊,跟蘇玥你的是同款不同色吧?”王小姐拿起一款粉色襯衫問。

“是啊,我買的就是這款。”蘇玥點頭。

“小姐您眼光不錯,這款衣服在我們店里是數一數二的,可以試試看哦?!倍籼m笑著說。

“試試看……哦,試衣間在那。”

王小姐左顧右盼找到試衣間,在董敏蘭的微笑目光中走去試衣。

另一邊,寧小姐拿起一款紫色襯衫問:“周琴,這件你看怎么樣?”

周琴掃了一眼,說:“嗯,感覺還是換一件比較好吧,這件顏色太深了。”

董敏蘭適時地走過去,隨手從一旁拿出一款淡紫色襯衫:“符合自己心意最重要哦,如果想換一件,這款也挺不錯的?!?

與此同時,蘇玥拿起一件青色裙子問:“老板娘,這件裙子多少錢?”

“那件裙子原價69元,七折是48元?!倍籼m說。

“這裙子還可以啊,就是有點長?!敝芮僬f。

“沒過膝蓋也叫長?”

“對夏天來說算長啦?!?

“那那邊那個牛仔褲呢?”

“我看看……”

“老板娘,這件也打七折?”

“是的,您和您的朋友,全場七折!”

……

轉眼半小時過去,周琴四人各買了一件衣服或裙子、褲子,全部七折,總共花費了164元。

臨走前,周琴笑著問:“老板娘,我們下次再來能不能繼續七折???”

董敏蘭早就猜到她會這么問,笑著說:“當然可以,本店隨時歡迎再次光顧。”

“好,那我們走啦。”

周琴得到滿意的答復,和朋友們一同離去。

這時董敏蘭拿起賬本,寫下了四件衣服、裙子、褲子的價格——

粉色襯衫進貨價30元,銷售價49元,七折折扣價34元,賺了4元;

淡紫色襯衫進貨價35元,銷售價59元,七折折扣價41元,賺了6元;

青色裙子進貨價40元,銷售價69元,七折折扣價48元,賺了8元;

藍色牛仔褲進貨價35元,銷售價59元,七折折扣價41元,賺了6元;

累計起來,一共賺了24元,加上一周前賺的8元,董敏蘭從周琴四人身上賺了32元。

“32元,原本只能賺9元,現在卻賺了32元,真是難以想象……”

董敏蘭不禁唏噓,從9元到32元,多了23元,翻了接近四倍,相當于她以前半天的收入,甚至比半天收入還要高一些。

而這筆意外之財,算在整套營銷策劃方案所得到的額外收入里,僅僅是十分之一。

這在她購買服務前,可是想也不敢想。

“老板娘,你這外面的燈好耀眼哦?!?

一名新顧客受迪斯科球燈的吸引,走進店里。

董敏蘭重新進入角色狀態,微笑地說:“歡迎光臨,那是我們精心設置的裝飾,花了不少錢呢!”

……

每隔一會,都有新顧客進入服裝店,大部分顧客看兩眼就走了,少部分顧客留下買了衣服,時間就在一次次接待中過去,很快到了打烊的時候。

“叮鈴鈴!”

董敏蘭已經取下迪斯科球燈,準備關店回家,固定電話突然響起。

“您好,這里是千妮女裝店?!倍籼m接通電話。

“董老板,您好,我是林云?!绷衷谱詧笊矸荨?

董敏蘭眼睛一亮,用對待顧客的語氣說:“林老板,好久不見,我正想找時間去您店里看看呢!”

自從林云提供的營銷策劃方案卓有成效后,林云在她心里的地位就水漲船高,不比作為衣食父母的顧客們低。

“哈哈,現在打給您,不打擾您吧?”林云笑著問。

“不打擾,我這邊也已經打烊了?!倍籼m說。

“好的,我是來做售后服務的,從我提供營銷策劃方案那天開始,已經過去了小半個月,具體實施也有十天了,想問問情況如何。”林云說出來意。

那天董敏蘭簽下名字后,他就將自己的營銷策劃方案當場全盤托出,方案分為三步走——

一,用迪斯科球燈吸引眼球,增加客流量;

二,增加店內音樂,留下顧客、安撫顧客;

三,設置折扣,引導顧客購買的欲望。

第二天,他就去打聽可以購買迪斯科球燈的地方,給董敏蘭帶回一個。

另外因為千妮女裝店里沒有電腦,沒法播放音樂,所以順路買了MP3和音響,自己網上下載一堆適合服裝店使用的音樂,一并交給董敏蘭。

以上一共花費五百元,當天交給董敏蘭,拿回支出的成本費。

至于折扣方面,他提議董敏蘭將銷售價漲價百分之二三十,平常標價九折,偶爾用店慶、節假日活動等理由八折,然后附加買兩件降低一折的隱藏優惠,只用口頭傳達,用來引導想買又想講價的顧客。

換句話說,就是平常優惠九折優惠,買兩件八折;活動期間優惠八折,買兩件七折,實際上七八折就是原來的銷售價。

董敏蘭全盤接收,從第三天開始漲價,但因為試驗、擔心、掩人耳目等原因,同時開展了到月底為止的四天店慶,期間折扣價跟原來的銷售價差不多,以防被人指點埋汰。

可實際上她多想了,會再次光顧的顧客不多,會在一星期內連續光顧、發現價格差異的顧客更是少之又少,最后指點的人只有一兩個,根本無傷大雅。

之后過了六天九折優惠的平常時期,客流量依然不少,只是因為價格高,購買的人比較少,可價格高說明毛利潤高,加上客人基數變多,盈利依然比改善之前要高。

最后總結,就是平常時期高價、高利潤、少賣,活動期間低價、低利潤、多賣。

這么做結果如何?盈利提高了多少?

林云現在就在詢問。

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