3.7　專題討論：物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things, IoT）是近年信息產(chǎn)業(yè)中一個非常熱門的議題，最早的概念是在1999年時由學(xué)者Kevin Ashton提出的，是指將網(wǎng)絡(luò)與物品相互連接，實際操作上是將各種具有傳感器的物品，例如具有RFID、環(huán)境傳感器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、激光掃描儀等種種設(shè)備的物品與因特網(wǎng)結(jié)合起來而形成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全球所有的物品都可以通過網(wǎng)絡(luò)主動交換信息，通過因特網(wǎng)技術(shù)讓各種實體物品、自動化設(shè)備彼此溝通和交換信息，現(xiàn)代人的生活正逐漸進(jìn)入一個始終連接（Always Connect）網(wǎng)絡(luò)的時代，最終的目標(biāo)則是要打造一個智慧城市。圖3-19所示為中國移動公司的“物聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)站，其中已經(jīng)綜合了不少軟硬件的解決方法。

圖片來源：http://iot.10086.cn/cn/

圖3-19　中國移動公司的“物聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)站

4G時代的來臨掀起了數(shù)字技術(shù)的浪潮，迅速重新塑造整個產(chǎn)業(yè)的面貌，隨著行業(yè)從業(yè)者研發(fā)出越來越多的解決方案，物聯(lián)網(wǎng)的概念將給全球消費(fèi)市場帶來全新的沖擊，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用涉及的軟件、硬件及它們之間的集成和綜合技術(shù)也十分廣泛。在我們的生活當(dāng)中，已經(jīng)有許多集成了物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用，包括醫(yī)療看護(hù)、公共安全、環(huán)境保護(hù)、政府工作、平安家居、空氣污染監(jiān)測、自然災(zāi)害監(jiān)測等領(lǐng)域。

物聯(lián)網(wǎng)帶來的是一場技術(shù)革命，由于物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是因特網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)將因特網(wǎng)的功能延伸和擴(kuò)展到物品與物品之間，使得物物之間可以進(jìn)行信息或資源的交換。根據(jù)市場產(chǎn)業(yè)研究的結(jié)果預(yù)測，到2020年物聯(lián)網(wǎng)在全球的市場價值將達(dá)到1.7萬億美元，物聯(lián)網(wǎng)代表著未來信息技術(shù)在計算與通信上的發(fā)展演變趨勢。在這個龐大且快速成長的網(wǎng)絡(luò)“演化”過程中，物品可以與其他物品直接進(jìn)行交流，無須任何人為操控，由此物聯(lián)網(wǎng)可搜集到更豐富的數(shù)據(jù)，為物物的智能化識別和管理提供物質(zhì)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)一直在朝著多元化與整合性方向持續(xù)發(fā)展，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中最大的好處是使不同的用戶在第一時間內(nèi)就可以獲得多元化和整合性的信息。例如，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，客戶投訴就集中在物流配送服務(wù)的質(zhì)量上，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能協(xié)助提升商品在物流配送途中更精準(zhǔn)、嚴(yán)密的監(jiān)控和追蹤，對商品在供應(yīng)鏈中的流通過程進(jìn)行監(jiān)督和信息共享，這樣不僅可以大幅改善自動化出貨的流程以及提升倉儲管控的效率，還能在第一時間充分掌握多方信息以持續(xù)提升對消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)能力。