2.8　專題討論：成功的C2B模式——美團網

近年來，團購被市場視為“便宜”的代名詞，琳瑯滿目的團購促銷廣告充斥在搜索網站的頁面上。但是不容置疑的是，團購已經成為眾多精打細算消費者紛紛追求的一種現代與時尚的購物方式，美團公司的創業團隊期望讓消費者實實在在地享受到既省錢又實惠的“吃喝玩樂全都有”團購，如圖2-19所示。美團網的主要商業模式是一種將消費者帶往供應者端，并產生消費行為的電子商務類型。由于團購的商品多以店家提供的服務內容為主，在店家資源有限的情況下，往往會限時限量。美團網的模式是以消費者為核心，并持續開發有一定質量的店家與之合作，完全由消費者來主導商家提供的服務與價格，讓商家可以借助團購網的促銷吸引大量人氣，呈現給消費者最美好的店家體驗，同時讓店家有機會提供最有效的精準營銷，當然也能使最在乎性價比的消費者搶到物廉價美的商品或服務。

圖2-19　美團網采用C2B模式打造“吃喝玩樂全都有”的著名團購網

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在團購市場激烈的競爭下，為了強強合作，2015年10月8日，大眾點評與美團網宣布合并，隨之而來的是擁有穩定的網絡人潮與業務競爭力。除了精準了解店家和消費者的需求外，推出的團購商品更加鎖定消費者熟悉的知名品牌，并致力于為商家、消費者打造雙贏的網絡團購團銷模式。

美團網已經跨足到人們生活中“吃喝玩樂”的方方面面，除了美食外，已經涉及旅游酒店／客棧／機票、休閑娛樂／電影/KTV、生活服務、美容／健身等。美團和大眾點評建立的評價系統讓消費者在購買團購產品或者服務后可以對店家進行點評，讓店家的公信力源于消費者的口碑。隨著移動設備的普及，消費者對移動設備的黏度日漸增高，美團網也提供了智能手機端的App。對于美團美食外賣的部分，更是與騰訊公司合作，在微信錢包中的“第三方服務”內嵌入了“美團外賣”，整合了動態優惠的信息，獲得餐飲界的大力支持。這樣擁有移動支付功能的“美團外賣”，將商家、移動支付和配送相互串接后，就提供了“想吃飯，點美團外賣，直接下單，外賣送到家門口”的用餐服務。

美團網致力于打造成“吃喝玩樂全都有”的團購平臺，同時建立一個消費者與店家良好溝通的平臺，讓店家經營者決定優惠的方案與折扣內容，規劃最適合的優惠模式，對目標客戶進行精準營銷。同時美團網的消費群體也用點評對店家提供的服務質量進行正向引導，最后實現顧客和店家雙贏的和諧營銷環境。