2.1　用數(shù)據(jù)說話：小程序電商成為新風(fēng)口

從發(fā)展的角度來看，小程序電商的前景一片光明，小程序電商也將成為電商發(fā)展的新陣營(yíng)。據(jù)微信小程序官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，小程序發(fā)布一年來，已接入95%的平臺(tái)電商，個(gè)人和企業(yè)開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)超過100萬(wàn)，第三方平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到2 300個(gè)，上線小程序數(shù)目也高達(dá)58萬(wàn)。從數(shù)據(jù)上來看，小程序電商將成為時(shí)代的新風(fēng)口。

2.1.1　小程序已接入95%的平臺(tái)電商

在2018年的微信公開課上，小程序相關(guān)發(fā)言人表示：“在平臺(tái)電商方面，目前，95%的電商已經(jīng)接入小程序。一批內(nèi)容電商正在發(fā)力。我們正在幫助他們找到新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。而且用戶也已經(jīng)基本養(yǎng)成了在小程序中購(gòu)物的習(xí)慣。”

眾多電商平臺(tái)選擇小程序的原因有3個(gè)，如圖2-1所示。

第一，小程序已經(jīng)成為電商盈利的重要因素，許多平臺(tái)電商借助小程序找到了新的用戶。

第二，電商平臺(tái)能夠借助小程序的分享功能，提高用戶的購(gòu)買欲望。

第三，小程序?yàn)殡娚唐脚_(tái)提供了更好玩、更有趣的引流方法，增加了引流效果。

例如，許多傳統(tǒng)電商平臺(tái)在接入小程序后，都紛紛采用禮品卡這種營(yíng)銷方式進(jìn)行引流。

所謂禮品卡營(yíng)銷，就是借助小程序的社交屬性，將原有的購(gòu)物卡轉(zhuǎn)化為社交禮品卡。這樣在商業(yè)交易行為中，就增加了感情因素，有利于提升用戶購(gòu)物時(shí)的情感體驗(yàn)。同時(shí)，禮品卡還是一種感情化的社交工具，能夠幫助用戶更好地理解產(chǎn)品的理念或者品牌文化，最終提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度與忠誠(chéng)度。

2.1.2　個(gè)人和企業(yè)開發(fā)者數(shù)量：“100W+”

據(jù)小程序官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，小程序自上線一年以來，個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行小程序電商開發(fā)的數(shù)量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過100萬(wàn)。

個(gè)人和企業(yè)選擇開發(fā)小程序，選擇利用小程序進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷與其3大功能密不可分，如圖2-2所示。

第一，小程序電商有強(qiáng)大的場(chǎng)景賦能能力。

線下便利店或者餐飲店，應(yīng)該借助小程序的場(chǎng)景賦能效果，迅速開發(fā)自己的小程序。這里以“i麥當(dāng)勞”小程序?yàn)槔?，向大家說明小程序的場(chǎng)景賦能效果。

在“i麥當(dāng)勞”小程序上線前，用戶一般都是排隊(duì)買餐。如果正值用餐高峰期，排隊(duì)人數(shù)會(huì)更多，排隊(duì)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。雖然顧客都不愿意排隊(duì)，但是“等候用餐”已經(jīng)成為了一種常態(tài)。

“i麥當(dāng)勞”小程序上線后，大大提高了人們的用餐效率。同時(shí)“i麥當(dāng)勞”打出的服務(wù)主題就是“輕松下單不排隊(duì)”。整體來看，用該小程序用餐，用戶只需3步，就可以快速享受美味。即在該小程序上幾乎可以迅速完成“點(diǎn)餐、支付、取餐”整套流程，再也不用有漫長(zhǎng)的等待時(shí)間了。

同時(shí)，“i麥當(dāng)勞”小程序值得許多餐飲運(yùn)營(yíng)人員借鑒。

具體來講，線下餐飲店，可以借助附近的小程序功能，迅速進(jìn)行品牌傳播，方便用戶的搜索。同時(shí)，商家可以把優(yōu)惠券放入小程序，這樣用戶也可以直觀快速地進(jìn)行選擇。借助強(qiáng)大的場(chǎng)景賦能效果，小程序電商才能真正實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景升級(jí)，從而促使用戶的消費(fèi)升級(jí)、提升用戶的使用體驗(yàn)。最終為自己的發(fā)展打造一個(gè)完美的、個(gè)性的、精細(xì)的營(yíng)銷圈層。

第二，小程序電商有著強(qiáng)大的營(yíng)銷賦能能力。

小程序電商有許多好玩的營(yíng)銷手段。例如，“蘑菇街女裝精選”的“打卡領(lǐng)紅包”活動(dòng)，以及各種各樣的滿減優(yōu)惠活動(dòng)。

2017年8月22日，在微信公開課上，“蘑菇街”小程序的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王飛給人們帶來了一組驚艷的數(shù)據(jù)：“蘑菇街小程序的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是其APP的兩倍；僅僅一個(gè)半月的時(shí)間，新增用戶的數(shù)量就突破300萬(wàn)；依靠拼團(tuán)組合的方式，小程序就吸引了七成以上的新用戶”。

同時(shí)蘑菇街有著深紅的外觀，憑借暖色調(diào)的顏色設(shè)計(jì)，能夠激發(fā)女性“買買買”的欲望。借助小程序，蘑菇街打了一個(gè)不錯(cuò)的翻身仗，實(shí)現(xiàn)了一次完美的蛻變。

第三，小程序電商有著強(qiáng)大的社交賦能效果。

例如，“i麥當(dāng)勞”推出一個(gè)“麥有禮”的活動(dòng)?！胞溣卸Y”活動(dòng)是麥當(dāng)勞與微信團(tuán)隊(duì)合作推出的一個(gè)新活動(dòng)，十分潮流、新鮮有趣。因?yàn)橛脩艨梢酝ㄟ^發(fā)布微信禮品卡進(jìn)行“多人搶紅包”互動(dòng)。這樣就在餐飲中增加了社交的互動(dòng)性與趣味性，提升了麥當(dāng)勞的營(yíng)銷效果。

具體來看，“麥有禮”的整個(gè)活動(dòng)流程如下：

用戶通過點(diǎn)擊“麥有禮”，可以購(gòu)買一份或者多份麥當(dāng)勞產(chǎn)品。同時(shí)用戶可以附上特有的祝福語(yǔ)、精致的圖片、表情包或者視頻，在群內(nèi)與群組成員進(jìn)行分享。分享后，群組成員通過點(diǎn)擊即可隨機(jī)搶到優(yōu)惠的禮包，同時(shí)禮包能夠自動(dòng)存儲(chǔ)在微信卡包中。另外，在全國(guó)超過2 400家的麥當(dāng)勞餐廳中，用戶都可以兌換自己的禮包。

對(duì)于“麥有禮”活動(dòng)，麥當(dāng)勞中國(guó)CEO張家茵有著很高的評(píng)價(jià)。她在“i麥當(dāng)勞”微信小程序發(fā)布日的當(dāng)天就提道：“‘麥有禮’進(jìn)一步整合了麥當(dāng)勞未來體驗(yàn)的元素，把品牌體驗(yàn)從餐廳延伸到更多社交場(chǎng)景之中，更重要的是經(jīng)典產(chǎn)品將可以隨時(shí)隨地成為承載心意的禮物。”

2.1.3　第三方平臺(tái)：2 300個(gè)

小程序電商借助小程序的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，取得了高額的收益。在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都遵循“All in小程序”的理念，也可以說“得小程序者得天下”。

無可否認(rèn)，“拼多多”借助小程序成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最新獨(dú)角獸。

自小程序誕生之日起，拼多多團(tuán)隊(duì)就密切關(guān)注，而且迅速開發(fā)并布局小程序。抓住了先機(jī)，取得了不俗的成績(jī)。如今，拼多多的市值已過百億。雖然僅僅成立三年多，但是拼多多的付費(fèi)用戶已經(jīng)超過3億，成功開創(chuàng)了一片社交電商市場(chǎng)，成為增長(zhǎng)最快、盈利劇增的電商平臺(tái)。

拼多多借助小程序，取得進(jìn)一步發(fā)展，也促使許多中小型電商紛紛效仿，紛紛建立自己的小程序商城。然而優(yōu)質(zhì)的小程序平臺(tái)的建設(shè)，也必須要借助良好的第三方平臺(tái)的參與。

隨著小程序的火爆，小程序第三方開發(fā)平臺(tái)的數(shù)量也逐漸增多。據(jù)小程序官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，小程序自上線一年來，小程序第三方平臺(tái)的開發(fā)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2 300個(gè)。

目前，比較著名的小程序第三方開發(fā)平臺(tái)有即速應(yīng)用、點(diǎn)點(diǎn)客、極客小程序以及樂眾寶等。它們的功能各有特色，但核心功能卻大致無二。

具體來講，優(yōu)質(zhì)的小程序第三方開發(fā)平臺(tái)要具有5個(gè)方面的能力，如圖2-3所示。

第一，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)，必須具備一鍵生成的功能。

具備一鍵生成的功能，可以無須編程經(jīng)驗(yàn)。編程人員可以快速入門，從而能夠提高制作效率，完成用戶訂單。同時(shí)，一鍵生成功能可以最大化地減少人工失誤，提高小程序的性能。

第二，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)，場(chǎng)景必須豐富，能夠做到持續(xù)升級(jí)。

社會(huì)行業(yè)眾多，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)也要研發(fā)并設(shè)計(jì)出符合各行各業(yè)的小程序模板，從而提供各行各業(yè)的解決方案。這樣才能夠滿足不同用戶的多元需求，解決行業(yè)痛點(diǎn)。同時(shí)，小程序開發(fā)平臺(tái)必須具備持續(xù)更新的功能，這樣用戶才會(huì)覺得性價(jià)比高，才會(huì)有較高的用戶體驗(yàn)，才會(huì)選擇商家的開發(fā)平臺(tái)。

第三，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)，模塊必須多元，而且能夠自由組合。

第三方開發(fā)平臺(tái)要具備更多的想象空間，要為用戶提供更多的運(yùn)營(yíng)可能。在小程序的模塊搭配方案上，要采取自由組合的方案，這樣商家的研發(fā)設(shè)計(jì)思路才會(huì)更開闊，用戶在使用時(shí)才會(huì)有實(shí)用或者新鮮的感覺。

第四，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)，必須具備獨(dú)立的后臺(tái)，能夠進(jìn)行自主編輯。

獨(dú)立的后臺(tái)可以讓小程序電商或者小程序運(yùn)營(yíng)人員對(duì)自己的賬戶進(jìn)行管理和編輯，這樣才能促使小程序端的及時(shí)更新。

第五，優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)平臺(tái)必須具備完善的資料，能夠方便用戶的學(xué)習(xí)。

小程序開發(fā)平臺(tái)，不僅要為運(yùn)營(yíng)人員提供豐富的圖文教學(xué)知識(shí)，還要提供視頻教程，以便用戶快速掌握小程序的使用方法和技巧。同時(shí)，也要為小程序運(yùn)營(yíng)人員提供成功的行業(yè)案例，這樣用戶才會(huì)有更好的使用體驗(yàn)，才會(huì)選擇商家進(jìn)行小程序開發(fā)。

2.1.4　上線小程序數(shù)目：58萬(wàn)個(gè)

2018年1月15日，據(jù)微信小程序官網(wǎng)的最新數(shù)據(jù)顯示：一年時(shí)間內(nèi)，小程序的日使用人數(shù)已達(dá)1.7億，小程序上線數(shù)目已經(jīng)達(dá)到58萬(wàn)個(gè)。

由此可見，商家通過小程序提高服務(wù)質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本已成為時(shí)代潮流。

其中，線下實(shí)體店比較樂意開發(fā)小程序，特別是酒店業(yè)、美妝業(yè)、旅游度假業(yè)、線下教育業(yè)等。這些線下實(shí)體店積極迎合新時(shí)代，擁抱新技術(shù)，通過小程序的開發(fā)設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品的更新迭代、業(yè)務(wù)的更新以及活動(dòng)的宣傳。最終提升自己的綜合能力，取得良好的營(yíng)銷效果。

下面以美妝品行業(yè)的小程序?yàn)槔M(jìn)行說明。

如今，年輕用戶，特別是年輕的女性用戶對(duì)美妝產(chǎn)品越來越重視，美妝行業(yè)的發(fā)展也是如火如荼。同時(shí)，依托微信平臺(tái)，特別是依靠小程序，美妝類小程序在用戶引流方面的能力也創(chuàng)下了新高?，F(xiàn)在美妝小程序的數(shù)量也不勝枚舉。其中比較火熱的是“美妝小丸子”小程序，如圖2-4所示。

首先，“美妝小丸子”小程序極其火爆。只要用戶在小程序的“搜一搜”入口，輸入“美妝”兩字，就能優(yōu)先看到“美妝小丸子”。

其次，“美妝小丸子”小程序的整體外觀呈現(xiàn)緋紅色，彰顯出青春應(yīng)有的色彩。同時(shí)，從心理學(xué)上來講，緋紅色有利于吸引人的目光。這樣一種暖色調(diào)的設(shè)計(jì)，還能夠激發(fā)女性群體的購(gòu)買欲望，刺激她們的消費(fèi)。

再次，“美妝小丸子”小程序的火爆，還與其各項(xiàng)優(yōu)惠措施密不可分。例如，“百萬(wàn)美妝新春免費(fèi)領(lǐng)”活動(dòng)、集卡領(lǐng)優(yōu)惠活動(dòng)以及各項(xiàng)節(jié)日促銷活動(dòng)等。“美妝小丸子”小程序通過新鮮實(shí)惠的玩法，成功刺激了女性群體的購(gòu)買欲望。

最后，“美妝小丸子”小程序還設(shè)置了卡券包功能，如圖2-5所示。

進(jìn)入小程序后，點(diǎn)擊“我的”選項(xiàng)，就能夠看到“卡券包”功能。卡券包的類型多元，有節(jié)日促銷類的卡券包，還有各類優(yōu)惠券，當(dāng)然也少不了最流行的社交分享券。

借助最好玩、最有趣、最新鮮的促銷玩法，再借助小程序簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的外觀，以及“美妝小丸子”極其熱銷的產(chǎn)品，取得了極好的引流成效。

隨著科技的進(jìn)步，小程序功能的進(jìn)一步完善，日后小程序上線的數(shù)目將會(huì)越來越多，核心功能與核心玩法也將會(huì)越來越多。

這里仍以美妝小程序的開發(fā)為例進(jìn)行說明。如果要迅速打造一款火爆的美妝小程序，必須具備以下5項(xiàng)功能，如圖2-6所示。

第一，美妝類小程序必須具備美妝商城的功能。

在美妝商城內(nèi)要提供更多樣化、更精致的美妝產(chǎn)品，從而滿足女性用戶個(gè)性化、多元化的需求。美妝商城要包含國(guó)內(nèi)外的各類美妝品牌產(chǎn)品。例如，最精致的面膜、無損皮膚的護(hù)膚品以及最流行的口紅等。同時(shí)，美妝商城要擁有在線支付的功能。

第二，美妝類小程序必須具備美妝門店的功能。

美妝門店能夠向用戶展示距離她們居住地最近的美妝實(shí)體店。這樣用戶就可以直接進(jìn)行上門咨詢服務(wù)，極大地方便用戶，滿足用戶更為迫切的需求。

第三，美妝類小程序必須提供美妝知識(shí)。例如，美妝小程序運(yùn)營(yíng)人員要為用戶定期更新一些美妝知識(shí)，這樣才能夠通過知識(shí)來吸引用戶，提高她們的留存率，最終把她們轉(zhuǎn)變?yōu)殍F桿粉絲。再借助她們的口碑宣傳作用，提高產(chǎn)品或者是店面的知名度。

第四，美妝類小程序要定期邀請(qǐng)美妝專家來進(jìn)行知識(shí)講座。

美妝專家的知識(shí)講座可以借助直播平臺(tái)講解或者是通過微信群?jiǎn)柎鸬姆绞竭M(jìn)行講解。用戶通過與在線專家的咨詢互動(dòng)，可以有效增加用戶的關(guān)注。

第五，美妝類小程序必須具備美妝社區(qū)。在美妝社區(qū)內(nèi)，用戶可以通過社交分享的方式，分享自己的美妝心得與體會(huì)。一方面，能夠極大程度地提升用戶參與的積極性，另一方面社交的手段也能夠激發(fā)好友參與的熱情。最終，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的快速傳播與分享。