你準(zhǔn)備好了嗎

在做好了上述的準(zhǔn)備工作后，你真的準(zhǔn)備好了嗎？請在踏上說服旅程之前再次檢視一下自己，包括你的形象、心情，甚至是表情。如果你對著鏡子發(fā)現(xiàn)它們沒能讓自己滿意，那么請不要著急，調(diào)整之后再出發(fā)。

也許有人會問，我們已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，為什么還要在乎這些外在的東西呢？不要懷疑，這些外在的東西正是別人對你形成第一印象的關(guān)鍵，而第一印象則是我們在說服別人的過程中非常重要的一環(huán)。在心理學(xué)上，第一印象受到“首因效應(yīng)”的影響。心理學(xué)家認(rèn)為，無論第一印象是正確的還是錯誤的，這種印象都會對日后的交往產(chǎn)生很大的影響，甚至?xí)苯記Q定著兩個人的交往能否繼續(xù)下去。而第一印象形成的時間是非常短暫的，研究發(fā)現(xiàn)，第一印象的形成是在人見面后的四十秒之內(nèi)，甚至有人認(rèn)為只要一眼便會建立第一印象。這幾秒鐘可能是決定一個人命運(yùn)的重要時刻，因此必須好好準(zhǔn)備。

一位剛畢業(yè)的小伙到一家公司應(yīng)聘，從事最基本的業(yè)務(wù)工作。在最初的幾個月內(nèi)，他一無所獲，每天奔波在寫字樓和賓館內(nèi)推銷產(chǎn)品，辛苦不說，別人還不認(rèn)可。他怎么也想不到，影響自己工作成敗的竟然是他的形象。應(yīng)聘這份工作的時候，他是十分自信的，憑借帥氣的外表和伶俐的口才，當(dāng)時非常被公司看好。公司對業(yè)務(wù)員的著裝是有要求的，在初入公司之時，就收了每人300元押金，做了一套西服。但是，這個小伙由于剛剛畢業(yè)，認(rèn)為穿西服過于正式，手頭也比較拮據(jù)，因此便穿休閑裝去跑業(yè)務(wù)。

一天，小伙敲開了一家客戶的門，開門的是女主人，女主人從門縫里滿腹狐疑地聽完了小伙的來意后直接告訴他，他要找的人不在，讓他改天再來。小伙一聽，臉色變得十分難看，不高興的表情馬上浮現(xiàn)在了臉上，剛想用自己的口才去游說女主人，門“啪”的一聲被關(guān)上了。小伙這下更氣了，好不容易忍住沒往門上踹一腳。

當(dāng)他走下樓梯時，迎面碰上一個女孩，想請他陪自己打會兒網(wǎng)球，小伙覺得反正業(yè)務(wù)也談不成了，不如放松下。兩個人在社區(qū)的運(yùn)動場里打了幾個來回后，坐在周圍的草坪上休息。言談中女孩似乎把他當(dāng)作了附近的大學(xué)生，后來當(dāng)小伙向女孩傾訴工作中的不如意時，女孩十分驚訝。再看看小伙穿的衣服，女孩笑了，說道：哪有穿你這樣跑業(yè)務(wù)的啊！

原來，女孩認(rèn)為小伙的這一身衣服太過休閑，顯得對客戶不重視。女孩還說也就是在球場，如果是她碰到了這樣的業(yè)務(wù)員，也不會想搭理的，穿成這樣還一張臭臉。小伙聽了后，回家認(rèn)真反思了一下自己。第二天，小伙換上公司發(fā)的西服，再次敲開了客戶的門，這一次他彬彬有禮的舉止為自己成功地加了分，客戶不但讓他進(jìn)了門，還被他成功說服，買下了產(chǎn)品。從此，這個小伙不管在任何時候都會注重自己的儀表和言談舉止，一年后他成了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，變得更加穩(wěn)重、有風(fēng)度。

像故事中的這個小伙一樣，我們在想要說服別人的時候往往忽略了先對他人產(chǎn)生影響的就是我們的外在形象，在推銷產(chǎn)品之前，我們首先進(jìn)行的是自我推銷。只有先用自身的形象和教養(yǎng)打動別人，別人才可能給我們進(jìn)一步展示的機(jī)會，否則第一關(guān)都通不過，又何談言語說服呢？

禮貌和教養(yǎng)是在平時的生活中逐漸形成的，無法在朝夕之間得到改變。但是至少我們應(yīng)該檢視一下自己的形象、心情和表情。

形象并不是簡單地指一個人的穿衣、長相、發(fā)型妝容等外在因素，而是通過這些途徑表現(xiàn)出來的一種綜合素質(zhì)，一種外在與內(nèi)在的結(jié)合。更準(zhǔn)確地說，形象是你給別人留下的一種感覺，它是感性的，不過要借助一些外在的表象來建立。羅伯特·龐德曾經(jīng)說過：“大多數(shù)不成功的人之所以失敗，是因為首先他們看起來就不像成功者。”

形象在一個人的成功中扮演著非常重要的角色，尤其是在一場說服中，說服的關(guān)鍵在于取得別人的信任，而你所擁有的形象也會直接影響別人對你的信任。你的形象向別人無聲地訴說著你是誰，你的社會地位，你的生活狀態(tài)以及你是否有發(fā)展前途。這些由形象產(chǎn)生的評價會直接決定別人是否愿意給你進(jìn)一步展示的機(jī)會。因此，我們必須有一個概念，“為了成功去樹立形象”，而不是“為了漂亮才穿著打扮”。

每一個在找工作時參加過面試的人都知道，形象對于你是否能夠成功說服面試官，順利入職非常重要。一些失敗的人將此歸結(jié)為以貌取人。其實不然，心理學(xué)家對此專門做了一組試驗。試驗的結(jié)果表明，申請人的外表比他們的學(xué)歷和資歷更加重要。原因是那些日理萬機(jī)的人力資源主管和老板是沒有時間去證實你的資歷是真是假的，而你的學(xué)歷也不能說明你的能力，他們更愿意相信自己憑一眼的感覺作出的判斷。這個時候，你的形象就發(fā)揮了巨大的作用。對于說服也是一樣，一個對你感到陌生和心存戒備的人肯定不愿意花費(fèi)過多的時間，和一個不能馬上對其產(chǎn)生好感的人繼續(xù)交流下去。

在所有影響形象的因素中，我們很有必要把心情單獨(dú)列出來。人因為每天要面對許多工作和生活上的問題，難免會遇到一些不順心的事情，因此誰也無法保證能夠時刻擁有一個好心情。但是，我們總不能專門挑自己心情好的時候去說服別人吧！假如你在出發(fā)之前心情就不好的話，說服過程中你的心情可能會變得更糟糕。

人類最難把控的就是自己的情緒，在不良情緒的影響下，所有事情都可能向更壞的方面發(fā)展。情緒還會傳染，當(dāng)你的說服對象看到你滿臉不高興，他也會變得不快樂，兩個不快樂的人又怎么可能達(dá)成快樂的一致呢？此外，不良情緒還可能影響你的專注力，人類的大腦在做一件事情的時候其實是非常專一的，我們常說“一心不能二用”，也是這個道理。

當(dāng)一個人由于受一些事情的影響而心情不好時，他的情緒就沒有調(diào)整到正常狀態(tài)，身體其他器官也跟著發(fā)生機(jī)能的衰退，這時他往往無法敏銳地感知到外界的刺激，如對方的一個小暗示等。這種“心不在焉”的說服有成功的可能嗎？因此，出發(fā)之前，請對著鏡子給自己一個燦爛的微笑，讓好心情由內(nèi)而外地散發(fā)出來，用好心情去為你的形象錦上添花。

調(diào)整好了自己的心情，我們還需要注意自己的表情。俗話說相由心生。你的表情固然會因為自己的好心情而變得舒展，但是在內(nèi)心情緒稍有變化的時候，它也可以第一個跳出來出賣你。一個人有什么樣的內(nèi)心狀態(tài)，就會表現(xiàn)出什么樣的表情，如果你內(nèi)心坦然，那么表情也會非常坦然；如果內(nèi)心忐忑，就會面色緊張；如果對結(jié)果不在乎，表情就會流露出大大咧咧。

一個精明的對手是很容易從對方的表情中看出他的誠意的。所以，在任何一場說服開始之前，請至少給對方一個發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑，這是我們開始良好交流的前提。卡耐基曾說：“微笑是你的無價之寶，假如你想獲得別人的喜歡，請給別人以真誠的微笑吧！”我們有理由相信，一個微笑的表情將是我們好運(yùn)氣的開始。

現(xiàn)在，做好這一切準(zhǔn)備，整裝待發(fā)吧！