第2章 哀兵必勝：激勵(lì)員工，攻心為上

管理現(xiàn)象13 以后獎(jiǎng)金我誰都不給

【案例】

江蘇省張家港市的穆總經(jīng)過多年的打拼才有今天的成就，由于年輕時(shí)受到別人的恩惠，所以他相信，別人有困難的時(shí)候也應(yīng)伸出援手。他每年春節(jié)都會(huì)多給員工一個(gè)月的工資，用穆總的話就是希望自己的員工能過個(gè)開心的春節(jié)。但是今年春節(jié)穆總卻聽到一些風(fēng)言風(fēng)語，說他比較照顧那個(gè)新來的女員工，說他跟她有“關(guān)系”，還說“都干一樣的工作，還是新來的，憑什么給他獎(jiǎng)金比我多”。“我哪里照顧誰了？聽著我就來氣。其實(shí)根本不是那樣的，每個(gè)人都多給一個(gè)月的薪資，我唯獨(dú)多給那名員工500元，原因是我聽說那名員工的愛人年前去世了，一下子家里沒有了經(jīng)濟(jì)支柱，還有一個(gè)幾歲的小孩，我才會(huì)多給她500元。沒想到還有人傳閑話，以后獎(jiǎng)金我誰都不給！”穆總氣憤地說道。

【典型特征】

以后獎(jiǎng)金我誰都不給！

這些員工都是貪心不足蛇吞象！

以后誰也不發(fā)了，誰也別想得到一毛錢！

【特征分析】

№ 錢的重要性

馬斯洛需求層次理論提出，人最基礎(chǔ)的需求是生理需求，例如呼吸、水、睡眠等。如果這些需要中有任何一項(xiàng)得不到滿足，人類的生理機(jī)能都無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)人的生理需求滿足后就要追求安全需求，包括人身安全、健康保障和財(cái)產(chǎn)等。

管理者通過發(fā)獎(jiǎng)金鼓勵(lì)員工確實(shí)有很大的作用。但如何用錢正確地激勵(lì)員工的確是一門學(xué)問，如果操作方法不恰當(dāng)就會(huì)適得其反。

№ 員工眼中的“平等”

就像穆總公司發(fā)生的例子，之前獎(jiǎng)金都是一樣多。但是由于管理者給某個(gè)人多一點(diǎn)兒，別的人就覺得自己吃虧，覺得受了委屈而產(chǎn)生抱怨。不僅對(duì)管理者產(chǎn)生抱怨，甚至還會(huì)排擠那名失去愛人的員工。發(fā)獎(jiǎng)金并沒有激發(fā)員工的工作積極性，反倒是傷了和氣，讓人與人之間互相猜忌，甚至出現(xiàn)了一些不良言論。

管理者給員工多少獎(jiǎng)金可能并不重要，重要的是是否給每個(gè)員工的一樣多，這就是員工眼中的“平等”。“平等”是從員工的角度來看的，如果出現(xiàn)一點(diǎn)兒對(duì)自己的不“平等”，部分員工就會(huì)大肆宣揚(yáng)自己的“冤屈”。

很多管理者在面對(duì)發(fā)獎(jiǎng)金這個(gè)問題時(shí)，態(tài)度就是放任自流，索性就不管了。最后，就造成了像穆總那樣的表態(tài)——以后誰也不給了。

№ 人心不足蛇吞象

當(dāng)聽到管理者說“以后獎(jiǎng)金誰也不給了”這樣的話時(shí)，員工又會(huì)有新的想法：“這老板真摳，前兩年還給點(diǎn)兒錢，現(xiàn)在卻不給了，沒良心！”人的欲望是無窮無盡的，永遠(yuǎn)無法滿足。當(dāng)你采取一種持續(xù)性的方式激勵(lì)員工，員工就會(huì)將這種激勵(lì)認(rèn)為是一種“制度”，激勵(lì)員工的方式就會(huì)失靈。就像穆總的員工的普遍心態(tài)就是“老板不給我獎(jiǎng)金就是沒良心！”

雖然給獎(jiǎng)金不在公司制度內(nèi)，但是員工卻將發(fā)放獎(jiǎng)金認(rèn)為是制度內(nèi)應(yīng)有的，員工不會(huì)對(duì)公司有任何感恩之情。本來金錢激勵(lì)應(yīng)該是拉近員工和管理者的關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，結(jié)果卻起了反作用。

【解決之道】

№ 管理者要對(duì)金錢發(fā)放有絕對(duì)的話語權(quán)

這里說的不單是面子上的話語權(quán)，更多的是“我給誰錢，我說了算，你必須接受并且不許有怨言。”老板只有在金錢上有話語權(quán)，才能控制整個(gè)企業(yè)的輿論導(dǎo)向。

№ 管理者發(fā)放獎(jiǎng)金要講究無規(guī)律與有規(guī)律相結(jié)合

什么是無規(guī)律發(fā)放獎(jiǎng)金？管理者今天可能給小張發(fā)獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)他努力工作；明天可能給小李發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)他辦事認(rèn)真。這樣做的目的是讓所有人都覺得明天得到獎(jiǎng)金的人可能是自己，從而改變以往的思維模式“反正都有我的錢”。這就是無規(guī)律性。當(dāng)員工的思維模式轉(zhuǎn)變之后，對(duì)于獎(jiǎng)金這種事就不會(huì)有太高的心理預(yù)期了。有規(guī)律性是指你要掌握發(fā)放獎(jiǎng)金整體的尺度和節(jié)奏，不能多次給一個(gè)人過多的獎(jiǎng)金，這樣還會(huì)讓他人覺得不公平。管理者對(duì)于金錢要有平常心，一定要杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，要對(duì)獎(jiǎng)金放發(fā)做好監(jiān)管。否則，金錢獎(jiǎng)勵(lì)就成為一種空談。

№ 激勵(lì)手段要不斷革新

激勵(lì)手段要不斷革新，才能讓員工有新鮮感，從而提高員工的工作熱情。比如，管理者可以對(duì)員工邀約客戶進(jìn)行審查，多少有效客戶、多少無效客戶，或者隨時(shí)檢查員工的工作狀態(tài)。如果出現(xiàn)偷懶的現(xiàn)象，可以扣除他的部分薪資作為懲罰，同時(shí)把扣除的部分薪資給予表現(xiàn)好的員工作為鼓勵(lì)。通過“取之于民，用之于民”的方式獎(jiǎng)勵(lì)員工，既起到了懲罰偷懶員工的作用，又達(dá)到了表彰優(yōu)秀員工的目的。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用“262”模式，就是說在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，分為20%業(yè)績靠前的員工，60%業(yè)績中等的員工，還有20%業(yè)績靠后的員工。業(yè)績中等的員工正常拿到底薪，業(yè)績靠后的員工要拿出一部分薪資給業(yè)績靠前的員工作為獎(jiǎng)金。這種模式靈活多變，能夠極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

【現(xiàn)象啟示】

世界上沒有最完美的獎(jiǎng)勵(lì)方式，管理者必須結(jié)合實(shí)際情況，優(yōu)化激勵(lì)模式，使其更符合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展要求。同時(shí)我也要提醒各位管理者，凡事都有兩面性，金錢用好了會(huì)帶來無窮無盡的力量，用不好會(huì)讓自己陷入無盡的泥潭之中。