生命本身并沒有殘缺

每個人的生命都是完整的。你的身體可能有缺陷或者殘缺，但你仍然可以擁有一個完整的人生和幸福的生活。這才是對待生命的正確態度。

1967年的夏天，對于美國跳水運動員喬妮來說是一段傷心的日子，她在一次跳水事故中身負重傷，全身癱瘓，只剩下脖子以上可以活動。

喬妮哭了，她躺在病床上徹夜難眠。她怎么也擺脫不了那場噩夢，跳板為什么會滑？為什么她會恰好在那時跳下？不論家人怎樣勸慰，她總認為命運對她實在不公。出院后，她叫家人把她推到跳水池旁，注視著那藍盈盈的水面，仰望那高高的跳臺。她再也不能站立在光潔的跳板上了，那溫柔的水再也不會濺起朵朵美麗的水花擁抱她了，她又掩面哭了起來。從此她被迫結束了自己的跳水生涯，離開了那條通向跳水冠軍領獎臺的路。

她曾經絕望過，但現在，她拒絕了死神的召喚，開始冷靜思索人生的意義和生命的價值。她借來許多介紹前人如何成材的書籍，一本一本認真地讀了起來。她雖然雙目健康，但讀書也是很艱難的，只能靠嘴銜根小竹片去翻書，勞累、傷痛常常迫使她停下來。休息片刻后，她又堅持讀下去。通過大量的閱讀，她終于領悟到：我是殘疾了，但許多人殘疾了之后，卻在另外一條道路上獲得了成功，他們有的成了作家，有的創造出美妙的音樂，我為什么不能？于是，她想到了自己中學時代喜歡畫畫。為什么不能在畫畫上有所成就呢？這位纖弱的姑娘變得堅強、自信起來了。她撿起了中學時代曾經用過的畫筆，用嘴銜著，開始了練習。

這是一個常人難以想象的艱辛過程。家人擔心她累壞了，于是紛紛勸阻她：“喬妮，別那么死心眼了，哪有用嘴畫畫的，我們會養活你的。”可是，他們的話反而激起了她學畫的決心，“我怎么能讓家人一輩子養活我呢？”她更加刻苦了，常常累得頭暈目眩，甚至有時委屈的淚水把畫紙也弄濕了。為了積累素材，她還常常乘車外出，拜訪藝術大師。好些年頭過去了，她的辛勤勞動沒有白費，她的一幅風景油畫在一次畫展上展出后，得到了美術界的好評。

后來，喬妮決心涉足文學。她的家人及朋友們又勸她了：“喬妮，你繪畫已經很不錯了，還搞什么文學，那會更苦了你自己的。”她沒有說話，想起一家刊物曾向她約稿，要談談自己學繪畫的經過和感受，她用了很大力氣，可稿子還是沒有完成，這件事對她刺激太大了，她深感自己寫作水平差，必須一步一個腳印地去學習。

這是一條通向光榮和夢想的荊棘路，雖然艱辛，但喬妮仿佛看到藝術的桂冠在前面熠熠閃光，等待她去摘取。

是的，這是一個很美的夢，喬妮要圓這個夢。終于，又經過許多艱辛的歲月，這個美麗的夢終于成了現實。1976年，她的自傳《喬妮》出版并轟動了文壇，她收到了數以萬計的熱情洋溢的信。又兩年過去了，她的《再前進一步》一書又問世了，該書以作者的親身經歷，告訴所有的殘疾人，應該怎樣戰勝病痛，立志成才。后來，這本書被搬上了銀幕，影片的主角就是由她自己扮演，她成了青年們的偶像，成了千千萬萬個青年自強不息、奮進不止的榜樣。

喬妮是好樣的，她用自己的行動向我們說明了這樣一個道理：你的生命沒有殘缺，無論你的命運面臨怎樣的困厄，它們也絲毫阻止不了你實現自己的人生價值，相反，它們會成為你人生道路中一筆寶貴的精神財富。

不要抱怨生活的不公平

在現實中，我們難免要遭遇挫折與不公正的待遇，每當這時，有些人往往會產生不滿，不滿通常會引起牢騷，希望以此引起更多人的同情。從心理角度上講，這是一種正常的心理自衛行為。但這種自衛行為同時也是許多人心中的痛，牢騷、抱怨會削弱責任心，降低工作積極性，這幾乎是所有人為之擔心的問題。

奎爾是一家汽車修理廠的修理工，從進廠的第一天起，他就開始喋喋不休地抱怨，“修理這活太臟了，瞧瞧我身上弄的”，“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”……每天，奎爾都是在抱怨和不滿的情緒中度過。他認為自己在受煎熬，在像奴隸一樣賣苦力。因此，奎爾每時每刻都窺視著師傅的眼神與行動，稍有空隙，他便偷懶耍滑，應付手中的工作。

轉眼幾年過去了，當時與奎爾一同進廠的三個工友，各自憑著精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送進大學進修，獨有奎爾，仍舊在抱怨中做他討厭的修理工。

抱怨的最大受害者是抱怨者自己。生活中你會遇到許多才華橫溢的失業者，當你和這些失業者交流時，你會發現，這些人對原有工作充滿了抱怨、不滿和譴責。要么就怪環境條件不夠好，要么就怪老板有眼無珠，不識才……總之，牢騷一大堆，積怨滿天飛。殊不知這就是問題的關鍵所在——吹毛求疵的惡習使他們丟失了責任感和使命感，只對尋找不利因素興趣十足，從而使自己發展的道路越走越窄。他們與公司格格不入，變得不再有用，只好被迫離開。

提及抱怨與責任，有位企業領導者一針見血地指出：“抱怨是失敗的一個借口，是逃避責任的理由。愛抱怨的人沒有胸懷，很難擔當大任。”仔細觀察任何一個管理健全的機構，你會發現，沒有人會因為喋喋不休的抱怨而獲得獎勵和提升。這是再自然不過的事了。

如果你受雇于某個公司，就發誓對工作竭盡全力、主動負責吧！只要你依然還是整體中的一員，就不要譴責它，不要傷害它，否則你只會詆毀你的公司，同時也斷送了自己的前程。當你對公司、對工作有滿腹的牢騷無從宣泄時，做個選擇吧。一是選擇離開，到公司的門外去宣泄；二是選擇留下。當你選擇留在這里的時候，就應該做到在其位謀其政，全身心地投入到工作中來，為更好地完成工作而努力。記住，這是你的責任。

當我們遇到不如意的時候，在這一現實面前，任何急躁、抱怨都沒有益處，只有坦然地接受現實并戰勝眼前的痛苦，才能使自己的事業有進一步發展的可能。

吃虧有時是種福

做事有長遠計劃的人，不會只計較自己的獲得，而是懂得在適當的時候舍棄。因為他們知道，有時候“吃虧”并不是一種災難，只有在經歷了一番舍棄以后，我們才能獲得更多的意外收獲。

英國哈利斯食品加工公司總經理亨利，有一次突然從化驗室的報告單上發現，他們生產食品的配方中，起保鮮作用的添加劑有毒，雖然毒性不大，但長期服用對身體有害。如果不用添加劑，則又會影響食品的新鮮度。

亨利考慮了一下，他認為應以誠對待顧客，于是他毅然把這一有損銷量的事情告訴了每位顧客，隨之又向社會宣布，添加劑有毒，對身體有害。

做出這樣的舉措之后，他承受了很大的壓力。食品銷路銳減不說，所有從事食品加工的老板都聯合起來，用一切手段向他反撲，指責他別有用心，打擊別人，抬高自己，他們一起抵制亨利公司的產品，亨利公司一下子跌到了瀕臨倒閉的邊緣。苦苦掙扎了4年之后，亨利的食品加工公司已經無以為繼，但他的名聲卻家喻戶曉。

這時候，政府站出來支持亨利了。哈利斯公司的產品又成了人們放心滿意的熱門貨。哈利斯公司在很短時間內便恢復了元氣，規模擴大了兩倍。哈利斯食品加工公司一舉成了英國食品加工業的“龍頭公司”。

很多人認為吃虧是一種損失，自己想要的東西沒有得到，或者本來應該擁有的沒有獲得，心里總會有一種失落的感覺。可是，如果你不舍棄自己的利益，成全別人，就不會得到別人的關注和支持。

深圳有一個農村來的婦女，起初給人當保姆，后來在街頭擺小攤兒，賣一個膠卷賺一角錢。她認死理，一個膠卷永遠只賺一角。現在她開了一家攝影器材店，門面越做越大，還是一個膠卷賺一角；市場上一個柯達膠卷賣23元，她賣16元1角，批發量大得驚人，深圳搞攝影的沒有不知道她的。外地人的錢包丟在她那兒了，她花了很多長途電話費才找到失主；有時候算錯賬多收了人家的錢，她心急火燎找到人家還錢。

在很多人眼里，這個深圳婦女總是做著吃虧的傻事，可正是因為她的勇于吃虧，正是她對于別人的利益的成全，她才能吸引更多的顧客，才能讓自己的生意做得越來越紅火。所以說，吃虧并不如我們想象中那么可怕，有時候吃虧反而是一種福氣。

吃虧是福，需要的是一種瀟灑的生活態度，也需要一種做事的魄力。雖然有時候我們需要舍棄的東西并不多，可是能夠將自己的東西和利益拱手相讓的，還是需要一份勇氣，一種風度，一種氣量。

關鍵的時候敢于吃虧，這不僅體現我們大度的胸懷，同時也是做大事業的必要素質。贏到最后的人，才是真正的贏家。

終結抱怨，接受21天的挑戰

你對你的現狀如何評價？你覺得你的生活幸福嗎？你認為你是快樂的嗎？你研究過不快樂的人嗎？他們為什么會不快樂，你找到答案了嗎？

讓我們來告訴你：幸福的人生就是不抱怨的人生，快樂的世界就是不抱怨的世界。

盡管我們在抱怨的時候能夠嘗到一定的甜頭：你可能因為抱怨身體不舒服而不用參加社會活動，你可能因為抱怨自己的懷才不遇而獲得過別人的同情，你甚至可能因為抱怨公交車太擠而讓別人對你的遲到表示諒解……可是，當你為了那一些甜頭沾沾自喜的時候，你會發現，原來自己已經變成了一個愛抱怨的人，身邊的任何一件小事，都可能引發你的不滿情緒。

由于習慣了抱怨，你總是關注生活中最不好的那一面，于是你會變得越來越悲觀失落，你的生活也將被陰霾籠罩。果真要這樣嗎？難道你不想改變自己的生活嗎？那就趕快加入“不抱怨運動”，接受21天的挑戰吧！

美國的心靈導師威爾·鮑溫與他的同事們一起，組織了這場構建“不抱怨的世界”的活動，他們把這種鼓勵人們放下抱怨、用健康的心態面對生活的運動，稱之為“紫手環的力量”。它的具體環節是這樣的：

1.首先訂制一枚紫手環，將它戴在你的手腕上。

2.如果你發現自己說了抱怨他人的話，這其中也包括對別人的批評和指責、向別人訴苦、說自己身體的某個部位不舒服等，一旦發現你說出了這樣的話，就要將紫手環移至另一只手的手腕上。

3.你也可以讓身邊的人對你進行監督。如果別人發現你說出了抱怨的話，對你進行了指正，那么你就必須將紫手環再挪回另一只手上重新開始。當然，如果對方也戴著紫手環，那么在他提醒你的那一刻，他也必須將紫手環換手，因為他在指出你的錯誤的時候，也算是一種抱怨。

4.堅持做下去。盡管活動的計劃是21天內不抱怨就算是成功了，可是通常情況下是不可能在一個月之內完成的。因為抱怨總是糾纏著我們，所以如果沒有恒心和毅力，我們是沒有辦法將這樣的活動進行到底的。

5.心態要放輕松。不要因為參加了這樣的活動，就對什么事情都變得小心翼翼了。因為不抱怨并不是你不說出來就算做到了，而是要杜絕抱怨的念頭，從心態上改變自己的想法。所以，在這個過程中，你的世界觀和價值觀也會跟著發生變化。

當然，如果你已經意識到了抱怨的壞處，并且希望加入這樣的活動，接受21天的挑戰，那么你完全不必等著訂制紫手環，因為那不過是一種象征，你可以用身邊的橡皮筋、硬幣等物品代替它。

只要你加入“不抱怨”的活動，接受這樣的挑戰，即使是沒有成功，你也會從中了解到：我們幾乎每天都在抱怨，而杜絕抱怨卻是那么的難。一旦你成功了，你就會發現，原來我們一直用抱怨的眼光看世界，而忽略了它很多的美好。當我們杜絕了抱怨的時候，身邊的世界就會變得多彩而充滿歡樂了。

抱怨是世界上最沒有價值的語言

今天抱怨這個，明天抱怨那個，仿佛一刻不說抱怨的話，我們就感受不到心理的平衡。可是只是一味地去抱怨，對于改善處境沒有絲毫益處，只有先靜下心來分析自己，并下定決心去改變它，付諸行動，它才能向你所希望的方向發展。

畫家列賓和他的朋友在雪后去散步，他的朋友瞥見路邊有一片污漬，顯然是狗留下來的尿跡，就順便用靴尖挑起雪和泥土把它覆蓋了，沒想到列賓發現時卻生氣了，他說：“幾天來我總是到這來欣賞這一片美麗的琥珀色。”在我們的生活中，當我們老是埋怨別人給我們帶來不快，或抱怨生活不如意時，想想那片狗留下的尿跡，其實，它是“污漬”還是“一片美麗的琥珀色”，都取決于你自己的心態。

不要抱怨你的工作不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人窮或你的女人丑，不要抱怨你沒有一個好爸爸，不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞識你。

孔雀向王后朱諾抱怨。它說：“王后陛下，我不是無理取鬧來訴說，您賜給我的歌喉，沒有任何人喜歡聽，可您看那黃鶯小精靈，唱出的歌聲婉轉，它獨占春光，風頭出盡。”

朱諾聽到如此言語，嚴厲地批評道：“你趕緊住嘴，嫉妒的鳥兒，你看你脖子四周，如一條七彩絲帶。當你行走時，舒展的華麗羽毛，出現在人們面前，就好像色彩斑斕的珠寶。你是如此美麗，你難道好意思去嫉妒黃鶯的歌聲嗎？和你相比，這世界上沒有任何一種鳥能像你這樣受到別人的喜愛。一種動物不可能具備世界上所有動物的優點。我們賜給大家不同的天賦，有的天生長得高大威猛；有的如鷹一樣的勇敢，鵲一樣的敏捷；烏鴉則有可以預告未來之聲。大家彼此相融，各司其職。所以我奉勸你停止抱怨，不然的話，作為懲罰，你將失去你美麗的羽毛。”

抱怨對事情沒有一點幫助，與其不停地抱怨，不如把力氣用于行動。

寬容地講，抱怨實屬人之常情，然而并不可取：它等于往自己的鞋里倒水，只會使以后的路更難走。抱怨的人在抱怨之后不僅讓別人感到難過，自己的心情也往往更糟，心頭的怨氣不但沒有減少，反而更多了。常言道：放下就是快樂。與其抱怨，不如將其放下，用超然豁達的心態去面對一切，這樣迎來的將是一番新的景象。

天下有很多東西是毫無價值的，抱怨就是其中一種。

抱怨往往來自心理暗示

暗示是一種奇妙的心理現象，暗示又可分為他暗示與自我暗示兩種形式。他暗示從某種意義上說可以稱之為預言，雖然它對我們的生活也起一定作用，但卻不及自我暗示的力量大。

自我暗示就是自己對自己的暗示。所有為自我提供的刺激，一旦進入了人的內心世界，都可稱之為自我暗示。自我暗示是思想意識與外部行動兩者之間溝通的媒介。它還是一種啟示、提醒和指令，它會告訴你注意什么、追求什么、致力于什么和怎樣行動，因而它能支配影響你的行為。這是每個人都擁有的一個看不見的法寶。

自有人類以來，不知有多少思想家、傳教士和教育者都已經一再強調不抱怨的重要性。但他們都沒有明確指出：不抱怨其實也是一種心理狀態，是一種可以用自我暗示引導和修煉出來的積極的心理狀態。

成功始于覺醒，心態決定命運。這是當今時代的偉大發現，是成功心理學的卓越貢獻。成功心理、積極心態的核心就是自我主動意識，或者稱作積極的自我意識，而這種意識的來源和成果就是經常在心理上進行積極的自我暗示。反之也一樣，消極心態、自卑意識，就是經常在心理上進行消極的自我暗示，不同的心理暗示也是形成不同的意識與心態的根源。

我們多數人的生活境遇，既不是一無所有、一切糟糕，也不是什么都好、事事如意。這種一般的境遇相當于“半杯咖啡”。你面對這半杯咖啡，心里會產生什么念頭呢？消極的自我暗示是為少了半杯而不高興，情緒消沉；而積極的自我暗示是慶幸自己已經獲得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情緒振作、行動積極。

由此可見，心理暗示這個法寶有積極的一面也有消極的一面，不同的心理暗示必然會有不同的選擇與行為，而不同的選擇與行為必然會有不同的結果。你習慣于在心理上進行什么樣的自我暗示，就是你貧與富、成與敗的根本原因。

每個人都帶著一個看不見的法寶。這個法寶具有兩種不同的作用，它會讓你鼓起信心勇氣，抓住機遇，采取行動，去獲得財富、成就、健康和幸福，也會讓你排斥和失去這些極為寶貴的東西。這個法寶的兩面就是兩種截然不同的心理上的自我暗示，關鍵就在于你選擇哪一面，經常使用哪一面了。

一個人的心理暗示是怎樣的，他就會真的變成那樣。我們要調動自己的情緒心理，充分利用積極的心理暗示。讓自己從內心中剔除抱怨，不斷地給自己激勵與鼓舞的正面暗示，你才能感受到精神與行動的統一，才能感受到在不抱怨的世界里，那股神奇的力量。

怨天尤人不如改變心態

電視劇《好想好想談戀愛》中有這樣一段，女主人公譚艾琳和男朋友伍岳峰分手之后，巨大的傷痛讓她幾乎崩潰，她將自己所有的情緒都用來抱怨：

“你現在打死伍岳峰他也不會明白，其實最受損失的是他，而不是我。我是他生命中唯一的一次愛情機會，他錯失了，他以后再也沒有機會了，他以為他的天底下有幾個譚艾琳？他真是有眼無珠，他以后只有哭的份兒了，這就叫過了這村就沒這店了，他腸子都得悔青了。

“有的男人對我來說重如泰山，有的輕如鴻毛。伍岳峰就是鴻毛。我像扔個酒瓶似的把他徹底打碎了，他根本不懂女人，離開他是我的幸運和解脫，他將永遠處處碰壁，對，碰壁，碰得頭破血流。而我經過歷練，爐火純青，笑到最后的是我。他完蛋了，他會一蹶不振，追悔莫及，太好了。”

諸如此類的抱怨她幾乎如同潮水一樣地傾倒給自己所有的朋友，直到有一天，朋友實在忍受不住她的抱怨：“你已經嘮叨了一個星期了。說實話我聽得已經有點兒頭暈耳鳴了，再聽下去我會瘋掉的。”于是，在之后的日子中，她與同樣失戀的男人章月明一起傾訴彼此的不幸，在章月明的不斷抱怨中，譚艾琳自己漸漸開始沉默，直到有一天她也聽夠了大喊道：“別說了，太無聊了，一個男人或一個女人一輩子憤怒的是愛情，謾罵的是愛情，得意的是愛情，沮喪的還是愛情，一輩子就忙活愛情嗎？你別再跟我嘮叨了，我受夠了。別人沒有義務承擔你感情的后果，這是你自己應該解決的問題，你愛一個人就是愿打愿挨的事，沒有人逼你，知道嗎？敢做就得敢當。”

的確，就像譚艾琳那樣，當自己不斷地抱怨的時候，自己對于已經成為別人眼中的“怨婦”毫無知覺，可當看到另一個人如同自己一樣整天抱怨的時候，這時候才會突然覺醒，原來自己竟是如此可憐、可悲，在別人的事情中看到了自己的影子，也可能會突然覺得如此的抱怨多么地令人厭倦。

當一個人開始抱怨的時候，他能想到的只是自己當初如何的不幸，才造成如今的結果，越想越傷心，越想越生氣，當這種情緒不斷蔓延的時候，根本沒有心情去做別的事情。比如當抱怨自己的生活條件不佳，不僅不能為改善你的生活起到任何作用，反而影響到你為自己創造更好條件的機會和時間，如果說將抱怨的時間用來努力想辦法改善自己的生活條件的話，那么很可能當初和自己條件相當的人在一年之后仍然在抱怨，而自己卻已經在咖啡廳里悠閑地享受生活了。

雖然有時候我們常常會因為遇到了困難而暴躁不安，可是苦難不會因為你的暴躁而消失。當我們苦悶的時候可以適當地傾訴，但是不能一直沉浸在不幸的事情中。充滿信心，昂首挺胸地迎接生活的挑戰才是打好勝仗的前提條件。

天堂是由自己搭建的

杰克擁有一座美麗的蓮花池。那其實是他在鄉下住宅附近的一片天然洼地，他堅稱他在鄉間的宅邸為他的農場，水從遠處山丘上的蓄水池中流入這片洼地，其間還要通過一個可調節水流大小的閥門開關。一切是那么地和諧美滿，到了夏天，澄澈的水面上就會鋪滿怒放的蓮花，鳥兒們在池中自由嬉戲，從早到晚都能聽到它們的奏鳴音。蜜蜂則在花園中的野花上忙碌不輟。極目遠眺，池塘的后面是一片更加美麗的叢林，野生的漿果、灌木、蕨類植物郁郁蔥蔥，熱鬧極了。

杰克是一個平凡的人，但他擁有著一顆博愛的心。在他的領土上，你看不到“私人所有，不得擅入”或“擅入必究”的字樣。取而代之的是原野盡頭那讓人倍感親切的標語，“這里的蓮花歡迎你”。他得到了所有人的由衷愛戴，原因很簡單，他真誠地愛著所有人，并愿意與他們分享他的一切。

在這里人們常能碰到正在玩耍的天真孩子和風塵仆仆、步履蹣跚的游人，不止一次看到他們離去時臉上那與來時全然不同的神情，仿佛卸下了身上的重負，直到現在人們的耳邊似乎還能聽到他們離去時的低聲呢喃和祝福。有些人甚至把這里稱為世外桃源。閑暇時作為主人的他也會在此靜坐享受夜晚的寂靜。

當外人離去后，他趁著皎潔的月光在園中往來踱步或坐在老式的木質長椅上伴著芬馥的野花香喝點什么。他是一個具有一切美好品質的人。用他自己的話說，這里是他一生中最偉大最成功之處，經常帶給他莫名的感動。

毗鄰的一切生物仿佛也能感受到這里散發出的親善、友好、寧謐、歡欣的氣氛。牛羊們會漫步到樹林邊古老的石欄下，張望著里面美好的景致，我想它們真的是在跟我們一起共享這份溫馨。動物們面帶微笑昭示著它們的心滿意足和歡欣愉悅，或許這就是他的心中所求吧，因為每當此際他也會露出會心的微笑，表示他能理解它們的心滿意足和歡欣愉悅。

水源的供給原本豐沛，水池的進水閥又總是開到最大，這讓水流婉轉而下，不僅在欄邊駐足的牛羊能飲到甘甜的山泉，鄰家的田園亦可受惠。

不久前杰克因事不得不離開大約一年的光景，這段時間里他把房子租給了另外一個男人，新租客是位非常“實際”的人，他決不作任何無法給他帶來直接利益的事。連接蓮花池與蓄水池之間的閥門被關閉了，土地再也得不到泉水的滋潤和灌溉；原先立起的“這里的蓮花歡迎你”的標語也被移走；池邊再也見不到嬉戲的頑童和欣喜的游人。

總之這里發生了天翻地覆的變化，再不復往昔林木欣欣向榮，泉水涓涓而流的樣子。池里的花朵因失去了賴以生存的水源而日漸凋零，只有伏在池底爛泥上枯萎的花莖還在向人們訴說著往日的熱鬧。原本在清澈的池水中悠然而動的魚早已化為枯骨，走近池邊便能聞到它們發出的腥臭。岸邊沒有了綻放的鮮花，鳥兒不再停留于此，蜜蜂們已移居它處，園中亦不見蜿蜒的流水，欄外成群的牛羊再也飲不到甘甜的清泉。

其實，故事里的蓮花池跟你我的生命是無法相提并論的，因為它的生命完全掌握在他人之手，只有依賴別人替它打開閥門才能生存下去。相對于蓮花池的無助，我們的生命則強健許多，至少我們可以自由決定從外界汲取的能量及信息，能夠掌握人生的只有我們自己的思想。

心里不是堆“垃圾”的地方

現實生活中，有些人好像從來就沒有過順心的事或順利的時候，任何時候你與他在一起，都會聽到他不停地抱怨。他們把每一件不順心的小事都堆積在心里、掛在嘴上，搞得自己的心態和情緒都很糟。在這樣一種狀態下，自己很煩躁，別人也很厭煩。

“萬事如意”不過是人們對生活的良好祝愿，真正現實的生活中，人們所面對的總是一些不盡完美的事情。我們雖不可能保證事事順遂，但應該做到坦然面對，該放則放，不要把一些“垃圾”堆積在心里，把烏云掛在臉上，把牢騷掛在嘴上，否則你就會變成不受歡迎的人。

英特爾的一個分公司要進行人事調動，主管杰克對年輕的約翰說：“你把手頭的工作安排一下，到銷售部去報到，我覺得那里更適合你，你有什么意見嗎？”約翰嘴巴動了動，心想：“我有意見有什么用，你是主管，還不是你說了算？”不過他并沒有將這樣的話說出來，而是默默地離開了。

當時銷售部的工作也不太好做，約翰背地里想：“這一次把我調到最糟的銷售部，一定是杰克在搞鬼，見我這邊工作出色嫉妒我，怕我搶他的位置。哼，我們以后走著瞧！”到了銷售部后，約翰整天板著臉，對所有新同事都是愛理不理，工作也不熱心。慢慢地，同事們逐漸疏遠他了。

有一次，一個重要的客戶打電話來，讓他轉告杰克，讓杰克第二天到客戶那里參加一個洽談會，因為關系到一筆大業務，所以要求杰克第二天必須按時趕到。約翰聽后，認為這是一個絕好的報復機會，于是裝作不知道這件事，也沒告訴杰克。

第二天，杰克將約翰叫到自己的辦公室，非常嚴肅地告訴他：“約翰，客戶那么重要的事情你為什么不告訴我？如果不是客戶今天早晨又打電話催我，我們幾乎失去了一筆上千萬元的生意。我本來以為你平時工作表現好，只是為人欠歷練，所以把你調到銷售部，考察磨煉你一下，看你是否能在以后擔當重任。可你卻對此心生怨恨，還故意報復，我們整個部門的前途差點就毀在你的手上。對于你的這種表現，我非常失望。我不得不告訴你，你被解雇了。”

約翰因為沒有和自己的主管及時溝通，將自己對主管的怨恨情緒攢積在心里，終于做出了不理智的舉動，結果使自己的前途盡毀。整天抱怨的人總是受累于情緒，似乎煩惱、壓抑、失落甚至痛苦總是接二連三地襲來，于是頻頻抱怨生活對自己不公平，自己因而一直生活在抱怨的世界中。

心里不是堆積“垃圾”的地方，必須及時清空自己的壞情緒。情緒的控制完全在于自己，完全把握自己的情緒，積極主動，使得自己的情緒不會被別人所左右。很多樂觀的人都善于控制自己的情緒，讓自己活在快樂之中。人生在世，總會遇到很多悲傷與痛苦，如果不能掌控自己的情緒，就會成為情緒的奴隸。斯摩爾曾經說過：“做情緒的主人，駕馭和把握自己的方向。”

你對了，整個世界都對了

對于某一件事情的失敗，或者是某一次挫折，絕大部分人都有充分的理由相信，那不是自己的問題。當然，有的人也相信自己確實存在不足，但那是次要的，重要的是，沒有人給自己提供足以成功的條件、沒有足夠好的環境、沒有足夠多的支持……

一般人在生活不如意時，常常不知追根究底，找出自己真正的問題所在，而是期待環境或者他人能根據自己的意愿而改變——即讓外在的因素改變到對自己有利的方面上來。一旦對外界或對別人的期望值落空，失望與無助便涌上心頭，自己的情緒就會變得十分低落，進而產生抱怨，而這種抱怨顯然是一種無益的個人宣泄。其實，他們沒有認識到問題的本質：他們自己才是問題的根源。

休斯·查姆斯在擔任銷售經理期間，曾遇到過這樣的情況：在外頭負責推銷的銷售人員銷售量開始急劇下跌。

首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。每個人都開始抱怨商業不景氣，資金缺少，人們的購買力下降等。聽到他們描述的種種困難情況時，查姆斯先生說道：“停止，我命令大會暫停十分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮。”

然后，他命令坐在附近的一名小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要求這名工友把他的皮鞋擦亮。在場的銷售員都驚呆了。那位小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，表現出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友一毛錢，然后說道：

“我希望你們每個人好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。小工友的前任，年紀比小工友大得多，盡管公司每周補貼他五元的薪水，而且工廠里有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他的生活的費用。

“這位小工友不僅可以賺到維持生活的費用，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。

“現在我問你們一個問題，那個前任拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是他顧客的錯？”

那些推銷員回答說：“當然了，是那個前任的錯。”

“正是如此。”查姆斯說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”

推銷員們異口同聲的回答：

“是我們的錯！”

結果，可想而知：他們成功了。

你要明白，所有問題，其根源都在于你自己。想要成功，先評估自己的能力，然后分析一下為什么自己的能力無法施展，是沒有恰當的機遇還是環境的限制？

不要抱怨問題，不要回避困難。任何一件事情，無論它有多么的艱難，只要你認真地全力以赴去做，就能化難為易。與其抱怨外界的環境，不如冷靜下來看看是否問題出在自己身上。

是改變你的世界，還是世界改變你？年輕人經常談到這個問題。如果你想改變你的世界，首先就應該改變你自己。