第一課 口才施展的基礎

口才決定成敗。

——卡耐基

應知導航

（1）口語與口才有何不同？

（2）交際中口語有何特點？

（3）如何使自己具備口才？

知識探究

隨著社會的不斷開放與發展，人與人之間的溝通交往越來越頻繁、密切，口才在社交中的運用也越顯重要。口才在當今已成為一個人生活及事業成功的極其重要的因素。 “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。” 人們在日常工作與生活中，要進行各種各樣的社會交際活動，更是一刻也離不開口頭語言。可以說，只有善于言辭的人，才能使人樂于傾聽與接受，并能在現實中使許多問題得以順利地解決。因此有必要來學習口語的有關知識、口語的表達技巧，這樣才能使我們在以后的工作、生活中語言表達得更好、更理想，更有感染力、號召力、鼓舞力。

一、口語的基本知識

（一）口語的含義

顧名思義， “口語” 就是口頭使用的語言。口頭語言是運用語言表情達意，通過口耳進行交際的語言形式。口語表達以話語、音調、聲頻為媒介傳遞信息，說者與聽者可以通過互動進行角色互換，實現雙方思想、感情的直接溝通。

由此可見，口語表達不僅涵蓋了說的部分，也涵蓋了聽的部分。說是為了聽，并且要在聽了之后針對聽到的內容進一步地去說，所以口語交際活動是包括說和聽兩方面內容的言語行為和過程。

（二）口語的基本要素

口語的基本要素即語音。語音包括語調、語氣、音量、音長，如語氣詞 “啊”，我們賦予它不同的情感、音量、音長、語調時，它就會表達不同的意思。

（三）口語表達的要求

（1）清晰。口語表達一定要清晰，讓人聽得懂。

（2）流暢。口語表達盡量不要有口頭禪。例如，有的人作報告，開頭喜歡用“這個、這個”，有的人喜歡每句后面用“啊、啊”，這都會影響表達的流暢性。

（3）響亮。說話時要讓聽眾聽得清楚，聲音要響亮。

（4）口語化。口語與書面語是有區別的，如發言稿和演講稿就要相對口語化。將書面語口語化有以下3個途徑。①書面語中的單音節詞在口語中都要變成雙音節詞。例如，書面語“此時”，口語中就要用“這個時候”。②文言詞變白話詞。例如，有一篇演講稿中有一句話，“教育歷來被視為一片未被污染的綠洲”，進行演講時應變為“教育歷來被人認為是一片沒有受到污染的綠洲”。顯然第二句效果好些。又如書面語“良久”，口語就應說“很久”。③書面語停頓靠標點，口語停頓靠情感的處理、語氣的變化。在把書面語的停頓變成口語的停頓時，口語的停頓靠上下詞（組）、上下句子間歇的時間來表現，而且遠遠多于書面語停頓的時間。

（四）口語表達的基本形式

口語的表達形式有很多，基本上可以分為常用口語和藝術口語兩大類。

（1）常用口語。常用口語即應用于日常生活的口頭語言，主要包括論辯、辯護、演說、交談、報告、講話、發言、宣傳、座談、復述、朗讀、播音、講解、問答、對話等。

（2）藝術口語。藝術口語即作為藝術形式來傳達內容的口頭語言，主要包括朗誦、相聲、評書、講故事等。

（五）口語表達的特點

（1）同步性。同步性即外部語言表達與內部語言思維是同步進行的，口語只是將思維外化了。

（2）簡散性。簡散性即常使用的是一些短句、散句，有時還可使用體態語來表達，它的結構是松散的。

（3）暫留性。我們講話是通過聲波傳播的，而聲波是瞬間即逝的。有心理學家做過一個測試，我們在聽話的過程中能夠精確留在記憶中的不超過8秒。既然是短暫的，怎么去評價一個人的口才呢？這就要從整體上把握，從語流上把握。語速給我們兩點啟示：第一，就是想好了再說；第二，說話速度不可太快。一般的發言應為200字/分鐘，最快不能超過280字/分鐘。

（4）臨場性。①時空是特定的，說話必須符合時間和空間并受其制約。②表達的對象是特定的，聽眾是特定的。③現場的氛圍是特定的。了解這些可以帶給我們兩點啟示：第一，由于是特定的，說出去的話想收回來是不可能的，這就要求表達者想好了再說；第二，說話受現場氛圍的影響，要考慮“現場反映”，要適時調整語言，這要求表達者提高自身的素質。

（5）綜合性。①系統的綜合。說話時，語言、聲調、體態語要綜合考慮，如果語調沒有變化，語言就是枯燥的；如果沒有加一點體態語，語言是不生動的，系統的綜合要求在說話時要積極完成說話內容，且要有整體感、協調感。②調動的綜合。口語表達有一個過程，就是從生活到思維，再由思維外化成口語。在這個過程中，每個人所說的話包含了這個人的生活體驗、文化素質、道德水準，聽其言可了解這個人。同樣的演講稿，不同的人說出來的效果不一樣，就是因為每個人的生活閱歷不同，對生活的理解不同。所以要調動知識素養、能力素養和生活積累。③手段的綜合。口語表達是傳聲的、有感情的，同時手段又是多樣的。傳聲包括聲音的高低、快慢、強弱、長短；表情包括面目、眼神、姿態。

二、科學的口語訓練

口語訓練要在口語學理論的指導下，對被訓練者進行科學、系統、嚴格的口語技能和技巧的訓練。當然，口語訓練并不像許多體育項目和藝術培養一樣大多從小抓起，只要口語訓練得當，任何年齡、任何學歷背景的人都可以使口語表達水平得到提高。

（一）口語訓練的基本要求

沒有規矩，不成方圓。口語訓練也必須遵循如下基本要求。

（二）口語訓練的基本原則

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練培養成的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。這些名人與偉人為我們訓練口才樹立了光輝的榜樣，我們要想練就過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不茍，刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結訓練 “口才” 的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”

（三）口語訓練的實用方法

練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的養成。當然，每個人的學識、環境、年齡等不同，練口才的方法也會有差異，但只要選擇適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，你就會在通向“口才家” 的大道上迅速成長起來。

1.實用口語訓練方法之一：速讀法

找來一篇演講詞或一篇文辭優美的散文。先借助字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐漸加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。

2.實用口語訓練方法之二：背誦法

第一步，先選一篇自己喜歡的演講詞、散文、詩歌。

第二步，對選定的材料進行分析、理解，體會作者的思想感情。這是要花點功夫的，需要我們逐句逐段地進行分析，推敲每一個詞句，從中感受作者的思想感情，并激發自己的感情。

第三步，對所選的演講詞、散文、詩歌等進行一些藝術處理，比如找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準確表達內容。

第四步，在以上幾步工作的基礎上進行背誦。

在背誦的過程中，也可分步進行。

第一，進行“背” 的訓練，也就是先將文章背下來。在這個階段不要求聲情并茂，只要能達到熟練記憶即可，并在背的過程中，進一步領會作品的格調、節奏，為準確把握作品打下更堅實的基礎。

第二，在背熟文章的基礎上進行大聲朗誦，將背熟的演講詞、散文、詩歌等大聲地背誦出來，并隨時注意發聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。

第三，這項訓練的最后一步，用飽滿的情感及準確的語言、語調進行背誦。

這里的要求是準確無誤地記憶文章，并且準確地表達作品的思想感情。比如，我們要背誦高爾基的《海燕》，首先就應明白這是一篇散文詩。

3.實用口語訓練方法之三：練聲法

第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發聲的動力，就像汽車上的發動機一樣，它是發聲的基礎。氣息的大小對發聲有著直接的影響。氣不足，聲音無力；用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學會用氣。

吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下聞到一股香味時的吸氣法。

呼氣：呼氣時要慢慢地進行，要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、辯論時，有時需要較長的氣息，那么只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒微微合上，只留一條小縫讓氣息慢慢地通過。

學習吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外去做這種練習，做深呼吸，堅持下去，定會見效。

第二步，練聲。我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發出來的。

在練發聲以前先要做一些準備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點準備，發一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做激烈運動之前，要做些準備動作一樣，否則就容易拉傷肌肉。

第三步，練習吐字。吐字似乎離發聲遠了些，其實二者是息息相關的。只有發音準確無誤，清晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。

每個字都是由一個音節組成的，而一個音節又可以分成字頭、字腹、字尾3部分。這3部分從語音結構來分，大體上可以說，字頭就是聲母，字腹就是韻母，字尾就是韻尾。

吐字發聲時一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”，說的就是這個意思。所以我們在發音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴唇一定要有力，把發音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。

字腹的發音一定要飽滿、充實，口形要正確。發出的聲音應該是立著的，而不是橫著的；應該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理得不好，就容易使發出的聲音扁、塌、不圓潤。

字尾，主要是歸音。歸音一定要到位，要完整，也就是不要念“半截” 字，要把音發完整。當然字尾也要能收得住，不能把音拖得過長。

4.實用口語訓練方法之四：復述法

選一段長短合適、有一定情節的文章，最好是小說或演講詞中敘述性強的一段，在朗讀的同時用錄音機把它錄下來，然后聽一遍復述一遍，反復多次地進行，直到能完全把這個作品復述出來。復述的時候，你可把第一次復述的內容錄下來，然后對比原文，看你能復述多少，重復進行，看多少遍后自己才能把全部的內容復述下來。這種練習絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連貫性。如果能面對眾人復述就更好了，這樣還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

開始練習時，最好選擇句子較短、內容活潑的材料進行，這樣便于把握、記憶、復述。隨著訓練的深入，可以逐漸選一些句子較長、情節少的材料進行練習。這樣由易到難，循序漸進，效果會更好。

5.實用口語訓練方法之五：模仿法

（1）模仿特定的人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然后進行模仿。

（2）專題模仿。組織幾個人在一起，由一個人先講一段故事，然后大家輪流模仿。這個方法簡單易行，且有娛樂性。需要注意的是，在講之前，每個參與者一定要進行一些準備，保證自己講得準確、生動、形象，才能達到最佳的效果。

（3）隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么就可以隨時模仿播音員、演播員、演員，注意他們的聲音、語調，他們的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，時間一長，你的口語能力就能得到提高，而且會增加你的詞匯量和綜合知識。

6.實用口語訓練方法之六：描述法

描述法類似于看圖說話，不僅是書本上的圖，生活中的一些景、事、物、人也可以作為描述法練習的對象。簡單地說，描述法就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。其要求是，抓住特點進行描述。語言要清楚、明白，要有一定的文采。描述千萬不要表述成流水賬，平平淡淡，一定要用描述性的語言，盡量生動活潑，而且要講求順序。

7.實用口語訓練方法之七：角色扮演法

（1）選一篇有情節、有人物的小說、戲劇為材料。

（2）對選定的材料進行分析，特別要分析人物的語言特點。

（3）練習扮演不同的人物角色，以此培養自己的語言適應力。

這種訓練的目的在于培養人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作，“演” 的成分很重，有別于朗誦，不僅要求聲音洪亮，充滿感情，停頓得當，還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現出來，而且要配有一定的動作和表情。

三、口語表達技巧

（一）重音運用

生活中的口語表達經常運用重音。例如， “這篇文章的大意是什么”， “大意” 是指大概的意思，如果把“意” 輕念，就是“粗心” 的意思。所以，重音具有區別詞意的作用，讀重讀輕，表達的意思不一樣。重音一般可分為以下3種。①語法重音：按句子的語法規律重讀的音。②邏輯重音：根據演講說話的內容和重點自己確定重讀的音。③感情重音：根據表達強烈的感情或細微的心理來安排重讀的音。

（二）停連掌握技巧

（1）語法停頓，又叫自然停頓。一個詞中間不能停頓，如“新疆代表團長途跋涉來到北京”，若念成“新疆代表團長，途跋涉來到北京”，就把意思搞錯了。從語法上說，中心語與附加語之間往往有一個小小的停頓，書面語用標點符號表示的地方要停頓，而且停頓的時間長短不一樣，哪些地方該停呢？從標點上，停頓時間由長到短依次是句號（包括問號、感嘆號）>分號>冒號>逗號>頓號。從結構上，停頓時間由長到短依次是段落>層次>句子。

（2）邏輯停頓，是為突出強調某一語意而做的停頓。

（3）感情停頓，又叫心理停頓。邏輯停頓為理智服務，感情停頓為感情服務，后者表示一種微妙和復雜的心理感受。研究表演的斯坦尼斯拉夫斯基說過，如果沒有邏輯停頓的語言是文體不通的話，那么沒有心理停頓的語言是沒有生命的。

（4）特殊停頓，為加強某種特殊效果或滿足某種需要所做的停頓。停頓的表現力：第一，可以變含糊為清晰，例如，“最貴的一張（停頓）值一千元”，表示最貴的只有一張，其他的不足一千元；第二，變平淡為突出；第三，變平直為起伏，例如，“大堤上的人/誰/都明白” 就有起伏；第四，變松散為整齊，有些排比句通過停頓變得很美，節奏很好，例如，有關交通安全的演講稿：“每天的太陽是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的。” 要做到聲斷，氣不斷，情不斷。此處要強調的是，停頓不是中斷，只是聲音的消失，但氣流與感情是連起來的，有停就有連，而且在某種激烈、緊張的情況下更需要連接。

連接就是將書面上標有停頓的地方趕快連起來，不換氣、不偷氣，一氣呵成。連接的作用：①渲染氣氛；②增強氣勢，能表達激情、推進內容。表現停連技巧有3個要點：第一，氣息要調節，比較大的停頓要換氣，小的停頓要偷氣（不明顯的換氣），另外要就氣（一氣呵成）；第二，接頭要扣“環”，即兩個內容相連的句子，第一句的結尾壓低，第二句的起音也要低，這樣兩個句子中的音位差就會小，給人感覺環環相扣；第三，層次要“抱團”。句子的末尾音節不要往下滑，每層的意思要有鮮明的起始感、整體感。

（三）節奏變化技巧

說話要有節奏，做到有起伏、有快慢，有輕、有重，這樣才能形成口語的樂感；否則話語不感人、不動人。口語中帶有規律性的變化，叫節奏，有了這個變化，語言才生動，否則是呆板的。曾有一位意大利的音樂家，他上臺不唱歌，而是把數字有節奏、有變化地從1數到100，結果傾倒了所有的觀眾，甚至有的觀眾感動得流下了眼淚，可見節奏在語言中的重要性。節奏與語速有關系，但并不等同，語速只表示說話的快慢，節奏包括起伏、強弱。

節奏分為慢節奏和快節奏。

慢節奏：敘述一件事情，描寫一處景物，表現一次遲緩的行動；表現平穩、沉郁、失望、悲哀情緒時宜用慢節奏。

快節奏：表現情緒緊張、熱烈、歡快、興奮、慌亂、驚懼、憤怒、反抗、駁斥、申辯時宜用快節奏。

節奏調度的幾個原則：①感情原則；②語境原則，即根據語言的環境調整；③內容原則，即根據內容調整。

節奏美的體現方式：①步韻，如寫文章時要體現節奏美，可使幾個句子像散文詩那樣押韻；②對應，包括運用對比句和對偶句；③排比句；④復沓，即反復使用形式和意義相近的詞、句、段；⑤層遞，即一層遞一層；⑥聯珠和回環，聯珠是把第一個句子末尾的詞作為第二個句子開頭的詞；回環是一個詞反復運用，如“疑人不用，用人不疑”。

（四）語氣的控制技巧

語氣包含5層含義：一是“式”，指語法形式；二是“調”，指語音的調；三是“理”，指邏輯的推理；四是“采”，指修辭的文采；五是“色”，指發聲的氣色。這5個方面概括起來就是一個“情” 字，要恰到好處地表達感情，必須在這5個方面下功夫。

1.語氣的感情色彩

這是指語句內在的具體感情的積極顯露，它表現在聲音氣息的變化上。一般來說，表“愛” 氣徐聲柔，表 “憎恨” 氣足聲硬，表 “急” 氣短聲促，表 “喜” 氣滿聲高，表“怒” 氣粗聲重，表“悲” 氣沉聲緩，表“懼” 氣提聲滯，表“疑” 氣細聲黏。

2.語調的基本類型

語調一般分為4類：平直調、上揚調、曲折調、下降調。不同的語調表達的意思完全不同。平直調：多用于陳述、說明的語句，表達莊重、嚴肅、回憶、思索的情形，表現平靜、閑適、忍耐、猶豫等感情或心理。上揚調：多用于疑問句、反問句，或某些感嘆句、陳述句，常用于提問、稱呼、鼓動、號召、訓令等場合，表達激昂、亢奮、驚異、憤怒等情緒。曲折調：多用于表達語意雙關、言外之意、幽默含蓄、意外驚奇、有意夸張等處，表示驚訝、懷疑、嘲諷、輕蔑等情緒。下降調：多用于感嘆，常表示祈求、命令、祝愿、感嘆等方面的內容，表現堅決、自信、肯定、夸獎、悲痛、沉重等。在實際應用中，這4個語調不是孤立的，語調變化不以句子為單位體現，而是表現在千差萬別的語流變化中。

四、培養會說話的素質

“口才就是資本，口才就是財富。” 什么是口才？

有人認為會說話就是口才，這是對口才的膚淺認識。一個人從1歲左右的牙牙學語到兩三歲基本掌握自己的母語，我們不能說他們不會說話，但卻不能說他們有口才；一個人談吐粗鄙，出口成“臟”，不講究方式方法，不看場合亂講話，我們不能說他們不會說話，但也不能說他們有口才。可見，要做到有口才不是那么容易的。會說話的人未必稱得上有口才，而有口才的人則必定會說話。

因此，我們必須理解口才的內涵，并且全面培養會說話、善于說話的素質。

（一）口才的內涵

口才就是口語表達的才能，具體地說，是指在交談、演講、辯論等口語交際活動中，表達者根據特定的交際任務，切合特定的語境，運用恰當、得體、有效的言辭策略，準確、得體、確切、生動地運用連貫、標準的有聲語言，并輔之以適當的體態語言表情達意，達到特定交際目的，取得圓滿交際效果的口頭表達能力。

口語在本質上是人類特有的一種富有創造性的精神文化現象，是人類精神生活的必需品，是社會進步的一個標志。法國啟蒙思想家狄德羅曾說過：“真理和美德是藝術的兩個密友。你要當作家、當批評家嗎？請首先做一個有德行的人。” 語言是思想的外衣，語言中負載的文化、思想、道德底蘊越豐厚，就越為人們所推崇。這也正是為什么道德高尚的人說出的話更具有號召力和恒久的價值。所以說，口才重“才”，而不止重“口”。

（二）培養道德素質

21世紀世界上最激烈的競爭是高素質人才的競爭，而高素質人才應當首先具備良好的思想道德。有口才的人無疑是人才，要想成為這樣的人才，必須具有良好的思想道德素質。

良好的道德素質包括道德觀和思想品質兩方面。

（三）培養知識素養

口才可以體現一個人的文化素養。古今中外的演講家和具有優秀口才的人無一不是學識淵博的人。演講家們之所以能在演講中旁征博引，妙語連珠，啟迪人們的思想；極具口才的人之所以能把繁雜的事例恰如其分地組織到各種談話、演說中去，出口成章，引經據典，使聽眾醍醐灌頂、百聽不厭，其根本原因就在于他們博覽群書，知識廣博。

五、提高口語能力的基本途徑

（一）做一個好聽眾

一位學者曾經說：“人我之間相互對談的缺失、弊端，不一定來自談話本身的技巧，而是由于彼此急于表達自己，缺少耐心去傾聽對方的訴說。”

在前面的章節中，我們談到“口語表達不僅涵蓋了說的部分，也涵蓋了聽的部分。” 培養良好的“傾聽” 習慣，是指聽者借助聽覺感官接收語言信息，然后經過思維活動對信息加以認知、理解的全部過程。

被稱為日本“經營之神” 的松下公司創始人松下幸之助先生為人謙和，無論見了誰都彬彬有禮、謙恭謹慎，他用一句話來概括自己的經營哲學：“首先要細心傾聽他人的意見。”傾聽本身就具有非常大的交際和說服作用，專注地聽別人談話就表達出一種對講話者的尊重態度，有利于了解和掌握更多的信息。在對方說話的過程中，聽者仔細聆聽說者的話語，使說者感覺自己的話很受聽者重視，進而產生信賴感，就會更為充分、完整地表達他的想法。

傾聽在溝通過程中占有重要的地位。調查研究發現，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。也就是說，我們花費在傾聽上的時間要遠遠超過其他的溝通行為。

由此可見，培養良好的傾聽習慣是多么重要。實踐證明：只有聽清楚并理解了說話人的觀點和立場，才能準確及時地給予應答。

1.傾聽的好處

獲得信息：在對方說話的過程中，你不時地點點頭，表示你非常注意說話者的講話內容，使說話者受到鼓舞，覺得自己的話有價值，也就會更為充分、完整地表達他的想法，這不正是溝通所需要的嗎？

發現問題：通過傾聽對方的講話，推斷對方的性格、工作生活經驗、處事態度、個人習慣、觀點偏好等，借此在以后的交往中有針對性地進行接觸。

建立信任：心理研究顯示，人們喜歡善聽者甚于善說者。實際上，人們都非常喜歡發表自己的意見。所以，如果你愿意給他們一個機會，讓他們盡情地說出自己想說的話，他們會立即覺得你和藹可親、值得信賴。

2.阻礙傾聽的障礙

很多時候，一些人不能給人留下良好的印象，不是因為他們表達得不夠，而是由于在他們的表達和溝通中給傾聽設置了太多的障礙。

刻板成見：假設你對某個人產生了某種不好的看法，覺得這個人沒什么能耐，那么他和你說話時，你就不可能注意傾聽。又假設你和某個人之間由于某種原因產生了隔閡，如果他有什么異議，你就可能認為他所做的一切，都是因為對你有成見。無論他怎么解釋，你都認為是借口。

急于表達自己的觀點：人們都有表達的欲望。表達通常被視為主動的行為，可以幫助你樹立強有力的形象，與之相對應的傾聽則是被動的。在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方，或者心里早已不耐煩了，往往不可能把對方的意思聽懂、聽全。

環境的干擾：口語交際可以隨時隨地發生，因此很多時候會受到所處環境的干擾。由于有些人對環境中的干擾比較敏感，周圍的變化會使他不注意傾聽別人講話；或者在別人講話的時候，四處張望、心不在焉，這樣的人往往不受歡迎。

防止主觀差錯：對別人的看法往往來自于我們的主觀判斷，通過某一件事情，就斷定這個人怎么樣，或者這個人的說法是什么意思，這實際上帶有很強的主觀色彩。注意傾聽別人說話，可以獲得更多信息，使判斷更為準確。

3.傾聽的技巧

傾聽別人說話時，要表現出感興趣、有耐心、很真誠的樣子，要聽得準、理解快、記得清。掌握了以下的傾聽技巧，可以幫助你成為一個好聽眾。

抓住要點：有人說話言簡意賅，而有的人喜歡把話語的意思淹沒在洋洋灑灑的長篇大論中。與后者進行交流時，應當掌握抓住要點的技巧。

從內容結構上分辨，前面的話往往是引子，是說話的中心思想；當中一段，有時是要點，有時是解說、舉例；最后一段話是結論或需要強調的部分。

從表達手段上分辨，故意放慢語速、提高聲調、突然停頓都是講話者在強調某些重點內容，此外還有一些特殊的手勢可以幫助我們捕捉講話者交談的要點。

積極回應：如果在傾聽過程中，你沒有聽清楚，沒有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些問題，想要對方重復或者使用其他的表述方法，以便于你的理解，或者想告訴對方你已經理解了他所講的問題，希望他繼續其他問題的時候，應當在適當的情況下，告知對方。這樣做，一方面會使對方感到你的確在聽他講話，另一方面有利于你有效地進行傾聽。

客觀評論：在對方準備講話之前，自己盡量不要對所要談論的事情下定論；否則，會帶著“有色眼鏡”，不能設身處地從對方的角度看待問題，從而出現偏差。

一般評價的重點包括以下幾個方面。

（1）所講內容是否真實可信？有無錯誤或疏漏之處？

（2）他是否提出了有價值的見解？

（3）聽眾對他的感受如何？

（4）講話者說話的技巧如何？

（5）對講話者的總體印象如何？

（二）具有健康的心理素質

心理素質是以生理素質為基礎，將外部獲得的東西內化成穩定的、基本的、衍生性的并與人的社會適應行為和創新行為密切聯系的心理品質。每個人的心理素質不盡相同，但在生活中經常表現出熱情開朗、活潑大方、積極向上等良好心理素質的人，更容易在口才活動中展現出眾的才華。

因此說，培養健康良好的心理素質是提高口語表達能力的基本途徑之一。

1.在演說活動中常見的心理障礙

怯場是在說話時出現的恐懼慌亂的心理。其具體表現是心率加快、血壓升高、出汗、口干舌燥、喉頭發緊、聲音打戰、肌肉痙攣、暈眩惡心等癥狀。

怯場是一種常見的心理表現，美國的研究人員曾在300多人中做了一項調查，題目是：你最畏懼的事是什么。約有40%的人認為，最令人痛苦的事情就是在大庭廣眾之下講話。

怯場是人自我保護的心理本能，每個人初次與陌生人講話或在公眾場合講話都會出現輕微的怯場和慌張。即使是著名的演說家，在演說初期，也往往有一些怯場的慘痛經歷。

怯場的發生因人而異，表現不同，程度也不同。輕微的怯場并不會影響演講者完成一次成功的演講。但對于初練口才者來講，重要的是不能因膽怯的發生而導致社交恐懼，再由社交恐懼而感到自卑，變得自我封閉，最終形成難以扭轉的心理定勢。

2.克服心理障礙的調節方法

恐懼心理的產生與過去的心理感受、親身體驗、人的性格有關。

克服恐懼心理，首先要提高對事物的認知能力，擴大認知視野，判定恐懼源。認識客觀世界的某些規律，認識人自身的需要和客觀規律之間的關系，確立正確的目標判斷，提高預見力，對可能發生的各種突發情況做好充分的思想準備，就會增強心理承受能力。

其次，要培養樂觀的人生態度和堅強的意志，用勇敢頑強的精神激勵自己，在平時的訓練和生活中有意識地磨煉自己。這樣，即使真正陷入令自己緊張的情境，也不會變得驚慌失措，而是沉著冷靜，機智應對。

（三）懂得恰當的說話原則

說話總是要在具體環境中進行的，說話者不可避免地要受到所在環境的各種條件的制約和影響。因此，口才的施展必須遵循反映說話規律的基本原則。掌握了“識人說話” 的本領，也可以幫助克服與人交往的恐懼感。

1.看對象說話

說話要因人而異。因為不同的人的性格、習慣、生活工作背景、喜好都有所不同，所以對同一句話所產生的反應也各有不同，甚至有截然相反的理解。看對象說話，一要考慮性別因素，男性一般比較直率，女性一般比較含蓄；二要考慮年齡因素，兒童易于接受形象化的語言，青少年樂于接受時代感強的內容，中年人講究務實，老年人則更看重含蓄穩重的話語；三要考慮文化因素，與普通文化程度的人交往應該多使用通俗簡練的表達方式，與文化程度高的人交際則應講究文采用詞；四要考慮心理和情緒因素，外向的人對活潑、直率的話語感興趣，內向的人則更愿意接受沉靜內斂的溝通方式。

2.看身份說話

人的社會角色不同，對話語表達便有不同的適應性。所謂的看身份說話，就是要求說話者不但要考慮聽者的身份地位，也要弄清自己的身份地位，以便在交際中使用自然得體的稱謂和口吻。

3.看場合說話

不同的場合對說話也有不同的要求。隆重的場合表達要嚴肅，一般的場合可以談吐輕松；正式場合要字斟句酌，非正式場合可以用語通俗；悲傷場合應當有所避諱，喜慶場合可以多些詼諧逗樂；適宜多說話的場合說話可以細致深入，不宜多說話的場合說話一定要簡明扼要。場合對于說話者的影響是最為直接具體的，說話者更多地要依靠自己敏銳細致的觀察力，體會不同場合的微妙氣氛。

（四）優化語言表達的思維方法

1.科學的思維方法

（1）逆向思維法。通常，人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。而逆向思維又叫反向思維、逆反思維，這種方法就是通常人們所說的“反過來想一想”。

（2）追本溯源思維法。追本溯源思維法即遇到問題后，一步一步地探求事物的本源，從而找出其產生、發展的規律，引出一番見解精辟的發言。

（3）框架式思維法。寫好文章要有好的框架，出口成章的道理也不外如此。說話時依靠一定的內容框架進行布局和思考，便能獲得快速構思成篇的效果。運用框架式思維法，思路有門徑可入，有層次可分辨，有范例可思考，不至于茫然而無頭緒，有利于演講更全面完整、有始有終。

2.科學思維的訓練方法

（1）思維轉換成言語。人的具體思維內容，在沒有找到恰當話語表達時，是交織在一起的、模糊的，沒有次序，毫無條理。要把思維變成話語，首先應在大腦中尋找恰當的詞語來組織語言，然后運用已經積累的知識不斷進行調整、排序。

訓練方法：用幾句說明性的話語描述自己最熟悉的人，介紹給同學聽。

（2）訓練思維的條理性。思維的條理性是指思維有條有理，層次分明，線索清晰，重點突出，框架完整。

訓練方法：聽一段內容較為混亂的錄音材料，然后按照你認為合理的思路將材料重新整理并進行復述。

（3）訓練思維的廣闊性。思維廣闊性的訓練是以大量豐富的知識為基礎的，這不僅是以往知識經驗的積累運用，而且還包括不斷的知識更新與拓展，這樣的訓練才不至于成為無源之水。

訓練方法：對一則簡短而完整的材料進行擴寫，在不更改原文中心思想的前提下，運用盡可能多的表達方法、修辭手段對材料進行添枝加葉。

（4）訓練思維的靈活性。思維的靈活性是指思維活動將知識運用自如或變通流暢的程度，尤其當條件變化時，這種靈活性能擯棄舊的習慣思維方式，開創不同方向的思維，從而將一種思維途徑轉向另一種思維途徑。思維的靈活性在口語活動中常體現為機巧的應變能力和詼諧幽默的素質，這不僅需要訓練，而且還需要日常的經驗與涵養。

（五）善于應變與詼諧幽默

在口才活動中，說話者要時常面對一些猝不及防的場面和情境。是否能夠應對突發狀況，也就是是否善于應變，往往決定了當前交往活動的成敗。在這種情況下應當善于迅速做出反應，快速而嚴密地選擇和組織相應的語言，做出適當的調整或改變，以擺脫窘境，轉被動為主動。

詼諧幽默是思想、才學和靈感的結晶。它針對人性中的弱點或不盡如人意的現實，以嬉笑怒罵的態度，夸張、雙關等靈活的方式，俏皮含蓄的語言，進行譏諷和解嘲，使人們在會心的微笑中領悟更大的道理。詼諧幽默的語言往往會在口才活動的瞬間閃現出最絢爛的火花。

（六）重視身體語言的訓練

1.身體語言的作用

身體語言的學名為“態勢語” 或“體態語”，是指人們在社會交際中使用的口語以外的所有交際方式，包括姿態、手勢、表情、眼神等。

身體語言是人與人之間一種奇妙的非語言類溝通載體。它的作用在于“無聲勝有聲”和心領神會，比如相愛的人總要用語言來表達，不免感覺陌生；常在一起的朋友如果只是用語言交流，也會覺得貧乏。身體語言不僅是對語言溝通的一種有益的補充，可增加談話的感染力和效果，還是溝通雙方心靈的橋梁。

2.運用身體語言的基本要求

如何運用身體語言沒有一定之規，應當在尊重個人氣質、形象和個性的前提下圍繞以下4個原則加以運用。

（七）塑造悅耳的聲音

講話是一種聲音的藝術，美好的聲音有無窮的魅力，可以使人產生妙不可言的感覺。

1.科學的運氣發聲方法

運氣發聲是學習朗誦的基礎練習。在實踐中，主要包括以下幾個方面。

（1）進行氣息深（吸得深）、勻（呼得勻）、通（氣通暢）、活（用靈活），穩定、持久、自如的基本功訓練。

（2）進行口腔控制打（打開牙關）、提（提起顴肌）、挺（挺起軟腭）、放（放松下巴）和吐字歸音字頭（要叼住、彈出）、字腹（要拉開、立起）、字尾（要歸音、到位）“棗核型” 的基本功訓練。

（3）進行聲音純正樸實、明朗大方、圓潤集中、剛柔并濟、縱收自如、色彩豐富、感染力強、優美動聽的基本功訓練。

（4）進行用氣發聲狀態積極、松弛、集中的基本功訓練。通過學習和訓練，要使自己的用氣發聲狀態達到“氣息下沉，喉部放松，不擠不僵，聲音貫通；字音輕彈，如珠如流；氣隨情動，聲隨情走” 的要求。

2.科學的氣息控制訓練

進行氣息訓練的目的是體會和掌握胸腹聯合呼吸的基本動作要領，形成新的、符合朗誦發聲要求的呼吸方式。要想達到這一目的，第一，應堅持不懈，持之以恒地進行練習；第二，要在破與立的過程中重視量的積累，因為多年養成的習慣是難以改掉的；第三，從訓練的角度講，只知道理還不夠，只有抓住符合要領的實際感覺，并在反復的練習中穩定這種感覺，才能掌握并使用。

（1）吸氣訓練。在做吸氣練習時，保持良好的精神狀態，肩胸放松是很重要的，要做到“興奮從容兩肋開，不覺吸氣氣自來”。可以通過以下方法體會。

①以衣襟中間的紐扣為標記，把氣緩緩吸到最下面一顆紐扣的位置。

②坐在椅子的前沿，上身略向前傾，“沿著后背” 將氣緩緩吸入體內。這種方法排除了單純的胸部用力吸氣的可能，容易獲得兩肋打開的實際感覺。

③聞花，假裝遠處飄來一股花香，聞一聞是什么花的氣味。此時，氣會吸得深入、自然。用這種方法體會降膈和開肋。

④調整意念，覺得氣是從全身的毛細孔吸入體內的。這會使你的兩肋較充分展開。

⑤“半打” 哈欠。不張大嘴地打哈欠，進行最后一刻的感覺和胸腹聯合呼吸時吸氣最后一刻的感覺相近。

（2）呼氣訓練。做呼氣練習時應自然松弛，不能為了延長使用時間而憋氣、緊喉。具體的訓練步驟如下。

①以嘆氣方法呼出，并不帶出任何聲音，體會喉部如何放松。

②緩緩持續地發出“ai” 的聲音。

③均勻、緩慢地吹去桌面上的塵土；吹歪蠟燭火苗，使其既不直也不滅。

④發出純凈的、音高自然一致的“a” 的延長音。

⑤數數。以每秒兩個的速度數：“1，2，3，4，…”。

⑥數葫蘆。清晰地發出“一口氣數不了二十個葫蘆，一個葫蘆，兩個葫蘆，三個葫蘆，四個葫蘆，……”。

知識拓展

學以致用

（1）口語訓練有哪些方法？

（2）什么是口才？施展口才應具備哪些素質？

（3）提高口才的基本途徑有哪些？