“方不方便的電話不都接了么？核實啥情況你說吧”我嘴里一邊吐著煙，一邊對著電話里那個甜美的聲音說道。

“嗯，好的，那小美首先謝謝您的配合”客服妹子說道。

“嗯嗯，應該的，應該的，說正事兒吧，是黃燜雞米飯他家投訴我的吧，那商家咋說的？”我原本蹲在摩托車旁，這會腳已經有點蹲的發麻了，就四處掃了一眼，然后一邊打著電話一邊坐在了馬路牙子上。

“是的，馬天先生，你剛接的73號黃燜雞米飯訂單的商家，說給你打電話讓你回去換餐，你把餐拿錯了，你不同意，還罵人，請問情況屬實么？”客服小美對我問到。

“首先，我沒拿錯餐，他跟我說餐里的飲料他沒裝，我沒義務因為他的原因來損失我的掙錢時間，再者就因為他家出餐的問題，導致我手里其他訂單都超時，這個損失誰負責？還投訴我，我還準備投訴他呢，飯口接完單不做餐，說訂單沒打印出來，然后還一個勁的壓餐，沒他這么干的商家，換誰碰見這種缺德商家都得罵他”我掐滅手里的煙頭，對客服小美說道。

“那按您說的，您確實因為某些原因對商家進行了謾罵是吧？”客服小美依舊不依不饒的問到。

“罵了，既然沒等我給你們打電話，你們電話就進來了，那我現在也要進行投訴，你直接給我處理了吧，就這種情況你們準備怎么處理，給個說法吧”作為一名外賣老手，怎么對付客服簡直是一門必修課，任何一名外賣配送員哪個星期不都得接幾個客服電話，解決各種各樣的問題。

“額，這個我會幫你記錄的，我們這邊會進行核實，然后給你往上報備，具體怎么處理不是我說了算的”客服小美有些無語的說著。

“行了，那你就報備吧，現在已經不是他投訴我的問題了，這種情況你們要是不給我個滿意的說法，我天天打你們電話，因為他一個sb 商家，別人家的餐都超時，碰見不講理的客戶人家別的商家莫名其妙挨差評，估計你們心里也過意不去吧？好了沒別的事兒就掛了吧，哥還著急送餐呢”我對著看不見人的客服小美，淡淡的說道。

“嗯，好的馬天先生，那祝您生活愉快，送餐路上注意安全，這邊會盡快處理，給你答復”小美說完，我應了一聲就掛斷了電話，mlgb的，打電話投訴老子，不治治你，你還真不知道誰是爹了。

都說壞事兒成雙，我這邊剛掛斷電話還沒過5分鐘，客服電話又一次打了過來。

“您好，馬天先生，我是眾包客服琪琪，工號5512339，剛剛接到客戶投訴，說您送餐嚴重超時，服務態度惡劣，餐品不完整，缺少餐品，我負責跟您核實一下情況，請問您現在方便么？”又一個妹子的聲音，出現在了我的耳朵里。

“我今天是出門沒看黃歷還是日了狗？”我對著電話說道。

“啊？那個馬天先生，請您配合，每通電話都是有錄音的，如果您不配合核實的話，我們有權對您進行餐損判定及進行封號處理。”這個妹子比剛才的小美要嚴肅的多。

“我怎么就沒配合了？你們同事剛給我打完電話，你說的這個客戶是黃燜雞米飯的客戶打的吧？”我氣的一樂，對著手里的電話說。

“是的，馬天先生”客服琪琪話也不多，一副公事公辦大正無私的態度。

“我剛才接你們同事的電話已經說的很清楚了，她那個電話是商家投訴我，先說餐少，是少飲料是吧？那是商家自己原因沒裝，跟我沒關系，我沒義務因為商家原因來損害我自己利益，我不是他爸爸，沒義務慣著他，再者送餐時間慢，你們可以查查配送記錄，看看我在那個黃燜雞米飯等了多久，要是能快那真是見鬼了，其次我態度不差，你們可以調我與客戶的通話錄音，都是客戶對我發脾氣，我到地方之后話都沒說一句，直接把餐拽走了，聽清楚是從我手里拽的，不是拿，餐品不完整跟我不挨著，最后說到態度差，他連摔兩次門，也不知道是他家防盜門快到保修期了，準備摔壞了找廠家賠個新的，還是他早晨吃的王八牌大力丸，樓道要是安個分貝檢測器估計都得爆了，差點沒給我耳朵震聾了，請問我怎么就態度差了，怎么解釋都不聽，你教教我，我該怎么辦？”我一頓吧啦吧啦的說完，電話里沉默了幾秒鐘沒有說話。

“那個，馬天先生，我們理解你的心情，遇到不聽解釋的客戶，這也是沒有辦法的事情，但我們畢竟是服務行業，也要體諒客戶等餐的心情，我們會給商家跟客戶再次打電話進行核實，也會調取您與客戶的通話錄音進行核實，具體怎么處理會通知你”琪琪很無語的對我說道。

“行了，掛了吧，大哥這心情讓你們搞的一團糟”也不等客服琪琪說話，我一把掛斷了電話。

這今天是出門碰sb，轉身碰sb的節奏啊，打開手機里面的vx群，一幫騎手在那閑聊，也有在抱怨商家出餐慢，差一點超時了之類的，我隨手按了一個語音“老子剛才接的黃燜雞米飯那個sb商家投訴老子，客戶也投訴老子，老子真是今天日了狗，等了40多分鐘的餐，還特么投訴我身上來了，客服剛打完我電話”說完我就發了出去。

“哥們，我剛才也接的他家單，確實不夠揍，給我弄超時三單”一名騎手回復到。

“操，我五單都超時，就是他家那b單弄得”另外一人打字回復。

“我比你們好點，我就超時一單”快樂小綿羊在群里回復。

不到一分鐘，群里好幾個騎手在回復，就是剛才一起去黃燜雞他家取餐的那群騎手里的幾個，正好都在一個群里。

“麻痹的，老子被系統封號了，72小時，接不了單了，顯示服務態度惡劣，這是什么jb玩意，我操”剛想退出vx群的時候，群里一名騎手打字在群里說自己被系統封號了。

我心里咯噔一下，我操，今兒早晨系統版本剛更新，不能點背到這種程度吧？服務態度差現在居然封號了？尼瑪。。。

系統每次更新版本，主抓的問題都不一樣，有的版本專門抓提前送達，有的版本抓到店定位不準，被系統抓到最次也都是要扣錢的，基本上都是一次警告，二次封號，封號的時間長短也不一樣，最短10個小時，最長永久拉黑。

我著急忙慌的登錄系統，點開左上角頭像服務欄，查詢余額，里面顯示截止昨天的收入目前總共有1917塊4，申請全部提現，客服剛給我打了倆電話，其中一個就是客戶投訴我服務態度差，這特么要是讓系統抓了，點低永久拉黑，我這錢就全瞎了。

沒過幾分鐘，提現的錢就到了我的銀行卡里，心里的石頭算是放下了一半，看了看時間，已經三點多了，還是先不上線了，這個時間也沒有多少單，找個地方先吃口飯，填填五臟廟，把肚子弄飽在跑單，干我們這行的唯一缺點就是吃飯時間不固定，啥時候有空啥時候吃一口，別人吃飯的時候你不能吃，要是到飯口就去吃飯，那還掙什么錢。

騎著我心愛的小摩托，在附近轉了轉，看到一家蘭州拉面，就他家了，停好小摩托，走進去對著老板喊到“來碗雞蛋拉面，要寬的”然后找了張空桌子就坐了下去。

沒過多久，一碗熱氣騰騰的雞蛋拉面送到了我的面前，拿起筷子我就吃了起來，這是今天的第二頓飯，早晨吃了幾個包子，早都餓的前胸貼后背了。

正在我這碗雞蛋拉面吃了一半的時候，放在桌子上跑單的手機，滴滴的響了一聲，一條短信出現在手機屏幕上。

我一邊吃著拉面，一邊拿過手機，點開信息看了過去“騎手馬天(身份證號230223xxxxxxxx0017)您好，經系統判定，由于您服務態度惡劣，導致客戶用餐體驗極差，因此造成的不便，需要您自行承擔，參照勞務合同第三章第二十五條規定，由于您嚴重違反合同內容(詳見系統電子版查詢)，自您接到通知起，我公司單方與您解除勞務關系，同時扣除您賬戶的保證金理賠餐損，為您帶來的不便敬請諒解，祝您生活愉快。”

本來吃的正歡的我看到這條短信，瞬間就沒了食欲，還祝我生活愉快，我cnmlgb。。。