序

零售業是離消費者最近的行業，是直接關系國計民生的行業，是消費升級最主要的戰場。經過幾十年的快速發展，中國零售業取得了巨大的發展成就，中國也成為世界第二消費大國。近年來，隨著中國城鄉居民消費升級從“量”到“質”的變革和新一輪信息技術革命大潮的來臨，中國零售業發展面臨前所未有的機遇與挑戰。大量新服務、新業態、新模式快速涌現，在給人們以視覺沖擊和體驗驚喜的同時，也幾乎在一夜之間顛覆了傳統和經典，讓實體零售企業遭遇了新的瓶頸、進入了所謂的“寒冬”，諸多的企業面臨著淘汰、更迭，零售業的轉型升級勢在必行。特別是從2016年以來，中國零售業出現了前所未有的局面，新興零售不斷積極探索，同時也有很多新模式閃現又閃逝；老牌零售業在轉型創新中艱難往前走。零售行業每天上演紛繁的劇目，有新出生的、有老去的、有倒下的、有站起來的、有出生就夭折的、有越戰越勇的……在這些劇目的背后，我想零售企業共同的路徑就是——創新，通過創新擠拼到行業的頂端，走高質量發展之路。

黨的十九大報告指出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。2018年政府工作報告中指出，加快建設創新型國家，把握世界新一輪科技革命和產業變革大勢，深入實施創新驅動發展戰略，不斷增強經濟創新力和競爭力。創新是時代賦予每個行業、每個企業、每個人的使命。我很欣喜看到當下零售行業爆發的創新革命，更加可喜的是能有這么一本書真實地記錄了當下的零售創新革命，并從諸多紛繁的創新中，努力探尋創新背后的動因和本質。應該說，這樣的著作本身就非常具有前沿性和創新性，可以成為更多零售業開展創新的一顆“啟明星”。

讀完這本著作，幾個鮮明的特點給我留下了深刻的印象。

一是脈絡清晰。本書循著歷史的脈絡逆流而上，讓讀者跟隨著書的內容進入到零售發展的歷史長河，從零售在中國的發展雛形開始，到今天的“新零售”“無界零售”，娓娓道來。20世紀90年代，伴隨著我國改革開放的深入、擴大，中國零售業經歷了30年的芳華歲月，在快速粗放發展中逐漸丟掉商業的本質。21世紀初期，中國電子商務崛起，為商業畫下了最濃墨重彩的一筆。實體零售與電子商務經歷了從此消彼長到共生共榮的階段，從O2O到全渠道融合，正如書中所描述，從對手到朋友。這本書回眸了中國零售發展的歷史，解析了零售創新的時代背景，展現了中外零售創新轉型浪潮，總結零售創新的法則，最后回到零售創新的原點尋找零售發展的本質。讀完書，就好像把自己置身于中國零售發展的歷史中，回味過去，站在當下，預見未來。

二是深入淺出。這本書講理但不枯燥，在通俗、生動活潑的語言中蘊含了深刻的思考。人們幾乎每天都要和零售業打交道，是有溫度的，書也是用最平實的語言接近消費者。正所謂事情都不是孤立的，新事物的產生一定有它特定的環境。這本書透析了零售發展背后的歷史邏輯，今天的技術升級與消費升級，為零售的創新轉型提供了動力。互聯網、大數據、物聯網、智能化等新技術潮流似乎是一夜之間顛覆了傳統經典主導的世界。蘋果手機瞬間把諾基亞“打趴下”了，新能源汽車特斯拉讓德國寶馬奔馳等品牌如芒在背。新消費階層崛起，對品質和品位升級需求呈現井噴式爆發，需求個性化、年輕化、多樣化，江小白的設計讓茅臺、五糧液等傳統白酒品牌黯然失色，盒馬鮮生讓多少生鮮店和餐飲店望塵莫及。在紛繁的零售創新背后，“雙升”的作用非常明顯，技術升級和消費升級還將繼續，零售創新的步伐不會停止。

三是翔實具體。這本書以豐富的案例來闡述零售如何進行革命，把當前站在零售創新浪尖的企業案例基本都網羅其中。阿里巴巴、京東、蘇寧、王府井百貨、天虹集團等，不管是新興還是老牌零售都迸發出前所未有的熱情迎接這一輪的零售創新浪潮，他們的探索將為零售界提供借鑒參考，也為政府制定決策提供依據。我也經常到企業去調研，對堪稱當下中國零售創新的經典企業案例，也有許多感悟。我覺得這本書的案例選擇恰當、分析深入，可以把案例完美地融入每章節中，讓讀者可以從案例中讀出實踐、悟出道理。

陳麗芬研究員是流通經濟尤其是零售業研究的新一代知名專家。她長期在商務部系統工作，兼任商務部經貿政策咨詢委員會專家，主持過零售業轉型升級研究等多項部級課題，也承擔了不少地方政府和企業委托的相關課題，引起了很好的社會反響。黃雨婷博士是專注于商業研究的博士，現就職于北京物資學院，是商業領域小有名氣的年輕學者。她們把多年的學術積累和調研實踐總結、提煉、分析，撰寫出這本《高質量零售》，可謂是近幾年零售業研究中難得一見的優秀成果。在這樣一個創新涌流的年代，在中國零售創新領跑全球的今天，希望有更多這樣的優秀創新成果呈現給廣大讀者。

是為序！

國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微

2019年2月14日于北京