休斯頓是個性格怪異的城市,它有超長時間處于夏季,因為靠海近,風(fēng)從海面吹到陸地,經(jīng)常會帶來降雨,上一秒晴空萬里,下一秒颶風(fēng)來襲,就像生活本身一樣捉摸不定。好在,它也有人類柔情的一面,短暫而溫暖的冬天會讓人忍不住想在這里逗留。
這還是藍喬第一次在冬季的時候飛到這里。
不過,休斯頓不是一個天然的旅游城市。
它是全球重要的工業(yè)基地,石化中心,卻沒有相對完善的公共交通。
這一點也并非難理解,畢竟這里人少錢多。
要想來這旅游,必須要有一雙好腿。所以,經(jīng)過昨天下午的放風(fēng),同組人員決定集體在酒店死宅。藍喬只好提前約了出租車,一個人去曼尼爾。
一樣的橙黃色公羊頭七座出租車,路兩旁還是多年以前的常青樹,甚至于博物館的陳列也和先前并無太大差別,但再來到這里,藍喬感覺比之前更快樂。
她在幾個展館之間穿梭,不自覺地會以季燃的眼光來審視這些展品,她甚至還在心里悄悄揣測,大學(xué)時的季燃會在哪個角落多做停留。
世界太大了,大到她只能在心底抓住這小小的幸福。
回酒店的路上,藍喬讓司機繞到赫曼公園。
日暮下的公園披了一件緋紅的霞衣,赫曼和休斯頓的雕像分別矗立在西南和東北角,日夜凝視這座城市。人們坐在偌大的草地上,看清風(fēng)拂過,湖水微波,紅色復(fù)古小火車沿鐵軌穿行,霞光引著它前行,將周遭一分為二,左邊綠樹茵茵,右邊紅葉靡靡。
藍喬背對公園,坐在湖邊的長椅上,她不是來逛公園的。
她眼前是一百多棟裸色墻面和藍玻璃組成的建筑,那是全球最大的醫(yī)療中心——德州醫(yī)學(xué)中心。
那里有全球最大的癌癥治療中心,有全球最完備的兒童診療中心,有醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最前沿的信息,也有藍喬曾經(jīng)的夢想。從她第一次飛休斯頓到現(xiàn)在,每一次經(jīng)過十八個小時的飛行后,不管多疲累,她都要來這里坐坐。
哪怕只是再短暫不過的一瞬。
“哇!”
聽到背后熱烈的歡呼,藍喬平靜的臉上莫然一笑。
湖面的噴泉在陽光下盡情舞蹈,高低不一的水柱像透明的畫筆,在湛藍的天空下畫出彩虹。人們從公園的各個角落匯集到此,藍喬匆匆起身,任由風(fēng)將衣角吹起,從不屬于她的畫面里抽離。
起飛前最后一頓地面餐,藍喬和同組人員訂在Mezzo Grille,一家地道的美式餐廳,環(huán)境舒適,服務(wù)周到,最重要的是價格適中,符合她們的消費水準(zhǔn)。
“我有時候覺得機會太不公平了。九十年代那會兒當(dāng)空姐月薪至少一萬,發(fā)展了二三十年,到現(xiàn)在還是一萬。”
“而且工作量還比以前大了。”
“我們還好飛國際線,我聽說國內(nèi)線每天都有投訴,五花八門。”
藍喬和她們在一起的時候很少說話,除非必要。
她喝了口水,問道:“是不是食物不好吃?要不要再點些別的。”
空中乘務(wù)員是個亟需要察言觀色的職業(yè),大家自然聽得出藍喬話里的意思,可一群小姑娘湊到一起心里都憋著股勁兒,誰都不服誰。
尤其是年輕漂亮的姑娘。
“乘務(wù)長,消防員的待遇怎么樣?工資高嗎?”
說話的是她們當(dāng)中最好看的那個,叫白文苑,模樣嫵媚,體態(tài)妖嬈,至于性情?藍喬一眼便瞧出她高昂的下巴和低垂的眉梢間流露出的高傲。
她不愿意招惹這樣的人,除非,是對方先挑釁。
“美人梳洗時,滿頭間珠翠。豈知兩片云,戴卻數(shù)鄉(xiāng)稅。”
餐桌上頓時安靜了,幾個人面面相覷,白文苑的臉紅一陣白一陣,迷茫的眼神里閃過一絲不忿。
“乘務(wù)長,這是什么意思啊?”
“意思是:我們該出發(fā)了。”
藍喬拖著行李第一個從餐廳走出來,身后的同事忙不迭靠著記憶里僅存的只言片語搜索答案。
“意思是,貴婦人頭上的首飾都是人民的血汗,諷刺奢靡浮華。”
她們的聲音細細的鉆進白文苑的耳膜,她仰起頭,耳朵上的香奈兒雙C鉆石耳環(huán)在陽光下熠熠生輝。
長途飛行不僅是對乘客的折磨,也是對空中乘務(wù)人員體力上的考驗,更是心理上的拉扯,她們重復(fù)著單調(diào)的行為和話語,甚至微笑,久而久之難免疏忽。
“我叫你幾遍了?”
“三遍。”
“呦,你還記得。”
“我們聆聽每一位乘客的召喚。”
“少在我這說這些廢話。我就問你,為什么對那個老外那么積極,我叫你三遍,讓你送個水,你一臉要死不活的樣子?”
客艙里爭吵的聲音越來越大,藍喬從前端開始安撫乘客情緒。
“乘務(wù)長。”
藍喬拍拍過道里的同事,把餐車往旁邊推了推,讓出一條窄縫。
“女士您好,我是本次航班的乘務(wù)長,請問有什么可以為您服務(wù)的?”
女人指著白文苑的鼻子說:“她狗眼看人低。大家都是中國人,她至于把眼睛長到頭頂上?緊著老外服務(wù)。”
女人的話一下子將普通爭吵上升到國家情懷,引來多數(shù)國人的支持,一時間客艙里人聲鼎沸。
“我看就是跪的久了,站不起來了。”
“聽說你們頭等艙還有跪式服務(wù)?”
人們哄然大笑,幾個年輕乘務(wù)員掛不住面子,氣得在后面抹眼淚。
藍喬看了眼白文苑,她倒是面不改色,在一旁依舊挺胸抬頭。藍喬回過身,從口袋里拿出紙筆,寫下一串電話號碼,“這是我們航空公司的投訴電話,飛機到達目的地后,您可以隨時撥打電話投訴。當(dāng)然,我可以明確的告訴您,在旅途飛行中,我們會盡量采取讓每一位旅客感到舒適的服務(wù)方式,包括‘跪式服務(wù)’。但我們不會因此感到一絲尷尬,因為我們把乘客當(dāng)作這一路上最親密的朋友。朋友之間最大的尊重就是相互諒解。”
“白文苑。”藍喬叫她的名字,轉(zhuǎn)身說:“我需要你向這位乘客道歉。”
對于一直高傲的白文苑來說,這無疑是最大的難關(guān),但她心里清楚,藍喬讓客戶投訴并非只是針對客戶,而是旁敲側(cè)擊的告訴自己,這件事可以嚴(yán)重到讓她停飛的地步。
她沉了口氣,說:“對不起。”
藍喬躬身問:“女士,請問您想喝什么?”
“咖啡。”
“馬上給您送來。”
藍喬經(jīng)過白文苑身邊,低聲說:“去前面等我。”
兩個人一前一后到了備餐區(qū),白文苑先開口問:“你什么意思?”
藍喬說:“你的客人需要咖啡。”
“我問,你讓她投訴我是什么意思?”
“作為乘務(wù)長,我有責(zé)任也有義務(wù)督導(dǎo)你們的行為,更要為乘客負(fù)責(zé)。”
“乘務(wù)長。”白文苑不屑的笑了,“一個小小的乘務(wù)長,真以為可以決定別人的前途?別以為自己多讀了點兒書就很了不起。”
藍喬回給她一個微笑,“乘務(wù)長有多了不起,我還真沒法告訴你,因為你只有站在我這個位置才知道。但是書確實比你多讀了一些。”
“南芳。我來。”
藍喬叫住正要去送咖啡的乘務(wù)員,轉(zhuǎn)身離開備餐區(qū),白文苑氣得渾身發(fā)抖。
“女士,您的咖啡。”藍喬忽然蹲下身,一搭眼便看出她是半蹲半跪,“還有什么需要嗎?”
乘客攥著投訴電話的手動了動,將紙條還給藍喬,說:“沒有了,謝謝。”
“不客氣。”
藍喬將紙條揣進制服外套的小口袋。
“乘務(wù)長。”
南芳把藍喬叫進廁所,小聲說:“你最好別得罪白文苑。”
“我得罪她了嗎?”
南芳搖頭,但遲疑了一下,又說:“你可能不知道,她干爹是茂德集團的林副總,咱們航空公司的集團投資方之一。”
藍喬從身體里抽出一股冷笑,挑動眉心,“了不起。”
她本想將紙條還給白文苑,現(xiàn)在看來倒像是高攀了。
“我要方便一下。”
南芳離開衛(wèi)生間,藍喬把兜里的紙條撕成碎片沖進了下水道。
一天后的晚上九點,由休斯頓飛回遠南的飛機終于落地,連續(xù)十八個小時的飛行讓每個人臉上都掛滿了疲倦,藍喬拉著箱子,低頭出了關(guān)口,模糊的感覺到身后跟上來一個人,她下意識瞄了眼地面,黑色作戰(zhàn)靴,頓時心里一動。
“歡迎回來。”
季燃穿了一身軍綠色迷彩,身高腿長,姿態(tài)挺拔,在她面前張開手臂。
“那就是乘務(wù)長的男朋友。”
“好帥啊。”
“看來帥哥果然都上交給國家了。”
白文苑瞟了眼,“不就是個當(dāng)兵的,有什么前途。”
南芳是個軍事迷,她仔細看了看季燃的領(lǐng)章,說:“乘務(wù)長的男朋友是軍官,上尉。”
她們看著藍喬上了季燃的車。
“豐田巡洋艦果然還是穿迷彩開才最帥。”
白文苑除了高端跑車,其他牌子一概不知,在一旁問:“那車很貴嗎?”
她旁邊的姑娘說:“沒來接你的瑪莎拉蒂貴。七八十萬。”
“當(dāng)兵能有那么多錢?”
白文苑嘴角一抿,露出不悅。