經(jīng)過(guò)了最近的幾次，被動(dòng)爭(zhēng)辯，趙小竹突然在想，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，和生存能力同樣重要的，還有為自己辯解的能力。

這個(gè)事情，我是有道理的，還需要和吃瓜群眾解釋清楚了。

有時(shí)候，話一說(shuō)不清楚，就容易被扣一頂大帽子。

就以這件“十年后還書(shū)案”來(lái)看，每個(gè)人做事講話的方式不一樣。

趙小竹覺(jué)得，我直接和借書(shū)的同學(xué)溝通一下，說(shuō)聲感謝和抱歉。

郭良富覺(jué)得，沒(méi)必要，你直接和我說(shuō)就行了。

這是做事情的思路不一樣。這一部分是可以商量的。

哪怕郭良富說(shuō)，對(duì)方不想和你聯(lián)系，那也沒(méi)有關(guān)系嘛，不聯(lián)系也是可以的。本來(lái)趙小竹只是認(rèn)為打個(gè)招呼會(huì)比較禮貌，直接還書(shū)到對(duì)方那里，大家都會(huì)比較方便。

有效的溝通一定是基于理性之上。

可是當(dāng)郭良富開(kāi)始發(fā)泄情緒，說(shuō)為什么還書(shū)不是還到我手上，為什么說(shuō)我借你的，不說(shuō)這書(shū)是我的，這就屬于說(shuō)了一堆沒(méi)用的話。

沒(méi)用的原因在于，首先，趙小竹只是問(wèn)可以怎么還？

郭良富給了一個(gè)快遞的地址。這一來(lái)一往就可以結(jié)束了。

說(shuō)句大實(shí)話，這個(gè)快遞地址，無(wú)論是健身教練，還是郭良富還是誰(shuí)的，對(duì)趙小竹而言，一樣都是發(fā)一個(gè)快遞而已。只要他是一個(gè)有效的地址就可以了。

至于郭良富，剛在群里給完了地址，沒(méi)有等到趙小竹回復(fù)，就問(wèn)你憑什么質(zhì)疑，憑什么解讀？

這完全就屬于自己心態(tài)崩了。還沒(méi)有等到別人回復(fù)，就開(kāi)始吵架了。

雙方的溝通，一定基于有來(lái)有往。

別人說(shuō)了不行，你再問(wèn)為什么不行。

哪有別人說(shuō)了好的，可以，然后你反倒說(shuō)一堆你憑什么說(shuō)不行？

這樣的對(duì)話，不僅沒(méi)有成為有效溝通，而且如果是正式的商務(wù)會(huì)談，屬于自己搬石頭砸自己的腳。

在趙小竹已經(jīng)說(shuō)了，好的，我會(huì)還書(shū)，會(huì)快遞到你給的地址。

在這樣的前提下，郭良富仍然說(shuō)趙小竹就是不肯還，不想還。這樣的溝通也是錯(cuò)誤的。

趙小竹已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)明了，沒(méi)有這樣的意思。

談話能不能繼續(xù)往下進(jìn)行，不僅要張開(kāi)耳朵，聽(tīng)別人說(shuō)的是什么，更要懂得適可而止。

都已經(jīng)進(jìn)行到了還書(shū)的細(xì)節(jié)部分，還指責(zé)對(duì)方不肯還書(shū)，這樣的談話其實(shí)是不容易走向一個(gè)美好的結(jié)果的。

今天因?yàn)橼w小竹，是一心想要擺脫這個(gè)，像爛泥一樣的男人，所以很認(rèn)真得解決問(wèn)題，只說(shuō)快遞還書(shū)的事情。

如果是在談判中，對(duì)方心思稍活一些，這樣倒退性的指責(zé)，也是沒(méi)有辦法談下去的。

無(wú)論做什么事情，都需要有一個(gè)明確的目的性。

既然郭良富的目的是還書(shū)，趙小書(shū)說(shuō)了，好的。這個(gè)目的就已經(jīng)達(dá)到了。

但是郭良富在目的達(dá)到的時(shí)候，仍然喋喋不休得指責(zé)，為什么？因?yàn)榭刂撇涣俗约旱那榫w。

其實(shí)做任何事情，目地達(dá)到了就可以了。目標(biāo)越是明確，耗費(fèi)在溝通上的時(shí)間成本越是少。

世界上沒(méi)有真正的感同身受，所以不必說(shuō)太多自己的感受。

趙小竹當(dāng)然也有情緒，十年后突然有人很兇得來(lái)說(shuō)，借你的書(shū)什么時(shí)候還，當(dāng)然是蒙圈的。

并且郭良富的態(tài)度還非常的不好。

說(shuō)白了，大學(xué)的時(shí)候，誰(shuí)都可能會(huì)我借你的書(shū)，你借我的碟，但是畢業(yè)的時(shí)候沒(méi)還，這么多年真的就是忘記了。

說(shuō)一句忘記了，可能很無(wú)力，可是真的就是忘記了。

難道物質(zhì)富裕的年代，還有強(qiáng)占著別人的東西嗎？

可是郭良富上來(lái)就一副，你就是有問(wèn)題，你就是不肯還，面對(duì)這樣的態(tài)度和指責(zé)，趙小竹沒(méi)有解釋。

只是基于提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。既然你提出來(lái)了，那我現(xiàn)在就還。還書(shū)這部分也是應(yīng)該的，一說(shuō)十年，聽(tīng)著也是很久，也沒(méi)什么好解釋和推脫責(zé)任的。

還了其實(shí)這事兒就可以結(jié)了。

所以，當(dāng)郭良富一直指責(zé)，以前怎么樣，當(dāng)時(shí)怎么樣。趙小竹沒(méi)有陷入泥水戰(zhàn)。

什么叫泥水站，就是跟著他說(shuō)，當(dāng)時(shí)你怎么說(shuō)的，我怎么說(shuō)的，是怎么樣一個(gè)情況，然后兩個(gè)人各執(zhí)一詞，把整個(gè)事件都說(shuō)得很亂。

其實(shí)不用說(shuō)太多。更重要的是，無(wú)論討論什么事情，都要有自己的節(jié)奏。按照自己的節(jié)奏，而不是對(duì)方的節(jié)奏。

郭良富無(wú)論說(shuō)什么，趙小竹就一句話：“快遞我今天晚上就會(huì)發(fā)出的。這件事到此為止。”

至于這件事情，有沒(méi)有到此為止，至少趙小竹現(xiàn)在，快遞已經(jīng)發(fā)出了。所以，在她這里肯定就是到此為止了。

如果郭良富再找茬，那就是糾纏不休。

無(wú)論他怎么說(shuō)，趙小竹都不會(huì)回復(fù)了。

這就叫離開(kāi)戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)機(jī)也很重要。

最重要的是，一件事情，就是無(wú)論怎樣盡力解釋。都會(huì)有各站兩邊的吃瓜群眾。

無(wú)論這是一個(gè)五十人的群，還是一個(gè)五百人的群。

當(dāng)趙小竹去問(wèn)大學(xué)時(shí)候的閨蜜們，我說(shuō)的夠清楚嗎？也有人覺(jué)得，郭良富的指責(zé)看上去很有道理，她們都知道趙小竹不是那種借書(shū)不還的人，但是別人不知道啊？當(dāng)他這樣說(shuō)的時(shí)候，聽(tīng)上去還挺有道理的。

趙小竹一口老血都快要吐出來(lái)了。

郭良富就是一直在發(fā)泄情緒好嘛？于是趙小竹又看了一遍自己的留言。

又發(fā)現(xiàn)，無(wú)論她說(shuō)什么，郭良富都是惡意得解讀。

其實(shí)和這樣的人溝通，是非常困難的。

因?yàn)闀?huì)覺(jué)得，無(wú)論怎么表達(dá)，對(duì)方都會(huì)誤解。

你在這邊認(rèn)真解釋?zhuān)沁呍谀抢飦y發(fā)脾氣。當(dāng)你的情緒有一點(diǎn)點(diǎn)上來(lái)了，對(duì)方一下子就高興了。

現(xiàn)在網(wǎng)上的鍵盤(pán)俠是不是也是這種類(lèi)型的？

說(shuō)一堆過(guò)分的話，就希望對(duì)方的情緒失控。以此為目的和取樂(lè)。其實(shí)他們可能根本不在意事情到底是怎樣的？

借書(shū)還書(shū)，有借有還，這是應(yīng)該的。

一件如此理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋瑸槭裁垂几徊缓煤谜f(shuō)呢？

其實(shí)很可能，他不好好說(shuō)是有原因的。

十年前，因?yàn)槟闼叫帕R人，把你拉黑。現(xiàn)在仍然覺(jué)得這個(gè)決定無(wú)比正確。

其實(shí)一位女性拉黑了一位男性，男性發(fā)飆找茬都是沒(méi)用的。這樣只會(huì)看著姿態(tài)更不好看罷了。

可能趙小竹在群里也有失言或者失態(tài)。可是這段同學(xué)關(guān)系，肯定是僵化得非常嚴(yán)重了。十年，二十年都不會(huì)再有解凍的機(jī)會(huì)。

成年人的時(shí)候，只有控制情緒，小心得維系每一段關(guān)系。

哪有什么破鏡重圓？！