做人與經商一脈相連

李嘉誠，一位白手起家的億萬富翁，人人贊賞有加的事業成功者，一生中很少有負面新聞的大人物，有德財兼備的儒商稱譽。面對這樣一位傳奇人物，我們不禁要問：是什么讓他有著如此成功的人生？很簡單，他擁有一個很重要的成功因素：做人。

《論語為政》曰：“人而無信，不知其可也！”縱觀世上所有成功之人，很少有不誠信的。誠信是一種智慧，是一個人、一個企業的生存之本。

李嘉誠亦然。他的成功得益于逆境中自強不息的奮斗精神，以及出色的商業謀略，然而從根本上成就他的卻是他那種最為樸實的做人原則和為人行事的方式。縱觀李嘉誠幾十年的商海生涯，無處不透露著一個儒商的道德水準和獨特的人格魅力。他始終堅持誠信為本，處世低調，待人豁達，做生意從不做絕，與對手競爭從不乘人之危，成功而不忘回饋社會……

在魚龍混雜的商海里，他不但沒有遠離做人的道德標準，隨波逐流，反而貫徹始終，真正做到了做人經商一脈相連。

在李嘉誠一生的商海浮沉中，這樣的實例委實不少。

2002年，一個人旗下的長虹生物科技公司要上市融資，當時長科公司全年的營業收入才幾十萬港元，根本就不盈利，但是股票發行時還是獲得了好幾倍的認購。為什么？因為香港人相信其信譽。

這個故事講的就是李嘉誠。

有人認為，傳統道德與商業文化大相徑庭，水火不容。但商界“超人”李嘉誠，卻用實踐證明，兩者不但能很好地融為一體，還能從中迸發出更為強烈的能量。沈正偉也曾說，做人是一門藝術，經商也是一門藝術。是藝術就要揣摩，就需加以領會和感悟。的確如此。我們發現經商與做人其實無二，商場上一次兩次的奸猾可能會得利，但奸商不會成為常勝將軍，沒有人會長期與這種沒有誠信道德的商人打交道。奸商，無疑是自毀門庭。而誠信的人不管走到哪里，不管際遇現狀如何，從長遠來看，他們才是商場上真正的勝者。

商道亦是人道。做人與經商一脈相連。經商即是做人，商人同樣也要有道德操守，以誠為本，勿以誠信為名行欺詐。

做生意，要誠信，更要巧妙地運用誠實。要在適當的時候，以適當的方式，對適當的人講適當的內情。始終講一些圓滑的話語，就如狼來了一般，即使講的是真話也無人相信。故而，信用的作用很大，比起奸商來講不知多收獲了多少。“經商”助“做人”，“做人”助“經商”。

縱觀李嘉誠一生商海浮沉，可以看出事實上他始終是把做人看得比任何東西都要重要。要經商首先要會做人，要做成功的商人，首先要做一個成功的人。李嘉誠不但身體力行，在對子女的教育上亦是如此。他曾坦言在與后輩交談時，“約1/3談生意，2/3教他們做人的道理”。

做生意無信不立

要成就一番事業并不容易，然而如果有信，則利盡可擒手可得。有句古話說得好，成大事者以信義而著于四海。李嘉誠精于經商，善于做人。談到做生意的秘訣，李嘉誠最看重的就是一個“信”字。他曾反復強調：“要令別人對你信任，不止是一個商人，一個國家亦是無信不立。”

關于無信不立，還有這樣一個典故：

《論語》提到，有一次，弟子問孔子如何治國，孔子說要做到三點：要“足食”，有足夠的糧食；“足兵”，有足夠的軍隊；還要得到百姓的信任。弟子問，如果不得已必須去掉一項，去哪一項？孔子回答：“去兵。”弟子又問，如果還必須去掉一項，去哪一項？孔子說：“去食。民無信不立。”

從中可以發現，“足食”可以等同于做生意中的“錢”；“足兵”可以等同于做生意中的“員工”；“百姓的信任”則可以等同于做生意中的“信用”。這就是說，做生意，沒有錢不怕，沒有人也不怕，但就怕沒有信用。沒有信用做生意是絕對好不到哪去的，李嘉誠要告訴人們的，就是這個道理。

早年李嘉誠創建長江塑膠廠時，生意火爆，產品供不應求。由于有大量訂單，再加上工廠生產能力和水平的限制，李嘉誠在經驗不足的情況下過度擴大生產規模而缺乏注意產品質量，結果導致了許多產品質量出現問題。結果，許多客戶要求退貨，銀行追債，客戶追款，塑膠廠頓時陷入困境，瀕臨破產。

此時李嘉誠才明白，做生意，要時時刻刻注重信用，不能為求快而放棄質量監管。于是，李嘉誠知錯就改，大力加強工廠的產品質量管理，做到保質保量，按時完成。不久，李嘉誠就用他的誠信打動了銀行、供貨商和員工，形勢因此好轉，危機轉化為了商機。

如果李嘉誠沒有領悟到做生意無信不立，那么很明顯，他的工廠極有可能就此破產，從此背上繁重的債務。

不論是對于一個人，還是對于一個企業集團，誠實守信都是它生存的根本所依。沒有了誠信，就失去了別人的信任與尊重，就無法在社會上立足，更不要說發展與成功。

人無信不立。要立事，應先立信。孔子有言：“人而無信，不知其可也。”強調“君子一言，駟馬難追”的鏗鏘落地之聲，這種聲音代表著一種高貴的品質，尤其在信用缺失的時候，倘若有人依然秉持誠信的品質，那無疑是令人肅然起敬的。

在一次采訪中，李嘉誠道出了他的堅持，他說：我在1950年開始創業時只有5萬塊港幣，開業的那一天是5月1日，公司只剩下幾千塊港幣，所以當時最大的艱難是財政。但是在這樣的財政威脅下，他依然堅持了一個字“信”。由于在離開萬和塑膠公司前曾經對老板許諾絕不會搶他的客戶，所以他拒絕了前來他的公司主動找他合作的原客戶，堅持重新開發的新銷售渠道來進行銷售。

正是因為講信用，李嘉誠才得以有了很好的聲譽，在困難時期得到了許多客戶的諒解和支持，從而渡過了難關。

李嘉誠曾經說過：“其實我不是做生意的材料。為什么不是材料？因為，第一，我這個人怕應酬；第二，我不懂得逢迎；第三，誠信的事，我答應人家，就會守信用，但是人家答應我的，就不是很守信用。”

“但是我想通了，就一直做下去吧。生意雖然困難，但是因為我肯求取新的知識，所以我的困難只是非常短的時間。一方面做好自己經常的業務，一方面努力去創新，創新雖然有時也會失敗，但是成功了就能賺大錢。這是我的經驗，困難是一種鍛煉的形式。”

在人的一生中，能夠做到堅持誠實與守信并不是一件容易的事。然而，唯其難為，所以可貴。那些經受了考驗，能保持誠實與守信品格的人才會得到人們的信任，從而有機會取得更偉大的成就。而鑄就李嘉誠的輝煌的，無疑信用是其中極其重要的一個因素。

信譽是無形的財富

一個平時不怎么講信譽的人，你愿意跟他做朋友、做生意嗎？答案是不愿意。一個雖然不認識，但所有人都說他很講信譽的人，那么你是否愿意跟他交朋友、談生意呢？毫無疑問，答案一定是愿意，甚至于還會主動去找他去做生意，因為和誠信的人打交道讓人放心。

李嘉誠也說：“一個企業的開發意味著良好信譽的開始。有了信譽，自然就會有財路，這是必需具備的商業道德，就像做人一樣忠誠、有義氣。”

這就是信譽的力量。越有實力的企業，越能得到人們的信任，也就越容易發展起來。

其實，在某種意義上，誠信如同哲學家康德所說：“誠實比一切智謀更好，而且它是智謀的基本條件。”不論企業或個人，信用一旦建立起來，就會形成一種無形的力量，成為一種無形的財富。

1959年，李嘉誠的長江公司已經徹底立穩腳跟，但他并沒有止步，而是選擇了繼續前進——進軍國外。恰好當時來了一位外商，李嘉誠抓緊時機與其獲取了聯系。一切都很順利，到簽合同時，這位歐洲的批發商給他提出了要求——找一個擔保人。這是一種很常見的方式，怕的就是對方不講信用，難以完成承諾的事情。

李嘉誠為此四處聯絡，始終沒有找到擔保人。但是，李嘉誠并沒有徹底放棄，他期望能以樣品打動批發商，便連夜趕制。這一舉動徹底征服了歐商。歐商認為，此次合作不是沒有擔保人，那個擔保人不是別人，正是李嘉誠自己。

這幾乎是一件不可思議的事情，但李嘉誠做到了！由此可見，信譽帶來成就事業的機遇，并且是最可靠的擔保，最有說服力的佐證。

李嘉誠就是這樣經商的，他也收獲了很多，譬如有一次，李嘉誠要和一家擁有大片土地的公司進行合作，其董事跟其他的同行是好朋友，卻選擇李嘉誠所管轄的長江集團合作。因為這位董事長說，跟李嘉誠合作，合約簽好以后你就高枕無憂，麻煩沒有，跟其他的人，合約簽好后，麻煩才開始。

在商界，李嘉誠以誠信聞名，他說：“一生之中，最重要的是守信。我現在就算再有多10倍的資金也不足以應付那么多的生意，而且很多是別人主動找我的，這些都是為人守信的結果。”然而很多人并沒有意識到這一點，而由信譽缺失造成的不良影響和經濟損失，已經成為制約企業和個人事業發展的一大障礙。

有一對夫妻在一家國營企業上班，后來因為企業效益不好，夫妻就雙雙辭去了工作，自己開了家燒酒店。丈夫是個老實人，為人真誠、熱情，燒制的酒也好，人稱“小茅臺”。有道是“酒香不怕巷子深”，一傳十，十傳百，燒酒店生意興隆，常常是供不應求。看到生意如此之好，夫妻倆便決定把掙來的錢投進去，再添置一臺燒酒設備，擴大生產規模，增加酒的產量。這樣，一可滿足顧客需求，二可增加收入，早日致富。

這天，丈夫外出購買設備，臨行之前，把燒酒店的事都交給了妻子，叮囑妻子一定要善待每一位顧客，誠實經營，不要與顧客發生爭吵……一個月以后，丈夫外出歸來。妻子一見丈夫，便按捺不住內心的激動，神秘兮兮地說：“這幾天，我可知道了做生意的秘訣，像你那樣永遠發不了財。”丈夫一臉愕然，不解地說：“做生意靠的是信譽，咱家燒的酒好，賣的量足，價錢合理，所以大伙才愿意買咱家的酒，除此之外還能有什么秘訣？”

妻子聽后，用手指著丈夫的頭，自作聰明地說：“你這榆木腦袋，現在誰還像你這樣做生意。你知道嗎？這幾天我賺的錢比過去一個月掙的還多。秘訣就是，我往酒里兌了水。”丈夫一聽，肺都要氣炸了，他沒想到，妻子竟然會往酒里兌水，他沖著妻子大吼了一句，就把屋內剩下的酒全部都倒掉了。他知道妻子這種坑害顧客的行為將他們苦心經營的燒酒店的牌子砸了，他知道這意味著什么。

那以后，盡管丈夫想了許多辦法，竭力挽回妻子給燒酒店信譽所帶來的損害，可“酒里兌水”這件事還是被顧客發現了，燒酒店的生意日漸冷清，后來不得不關門停業了。

誠信是世界上最好的廣告。自古以來，大至國計民生，小到經商開店，唯有恪守職業道德，以誠信為本，才能創出事業的品牌，很多大商行、大公司的名字和品牌就價值數百萬美元。為促進發展，多數企業崇尚誠信，并相繼建立了誠信機制，將其融入企業發展。但仍有一些部門和單位只顧眼前利益，忽視或無視長遠利益及他人利益，甚至公然侵犯別人的利益。要知道，一時騙人可能能夠得逞，但終究會被發現，由此埋單的將不再僅僅是所貪之利那么少了！

誠信是一把鋒利的寶劍，在漫長的人生旅程中，要想贏得別人的信任、尊重和良好的合作，就必須高舉誠信之劍，它會幫助你在人生的征程中披荊斬棘，走向成功。誠信之劍不是用錢可以買到的，必定要用誠信才能換得。

信譽要實實在在，不要夸夸其談

對于個人，信譽是很重要的東西；對于企業，信譽同樣是很重要的東西。我們知道，在很大程度上成功依靠實力，但如果沒有信譽，那么實力將很容易變為恃強凌弱。只有信譽，可以讓實力成為一種正大光明的競爭力，從而在商海中立住腳。

“信譽是事業的生命。綜觀華商的創業歷程，沒有哪一個成功的人是不講誠信的。”年屆古稀的香港中華總商會副主席曾憲梓言辭懇切：“廣東話講‘牙齒出金石’，就是說一言九鼎，落地成諾。無論企業大小，都要以誠信作為首要的出發點。”

信譽也有虛的，譬如“人前人后不一樣”，這是做給人看的，時間長了必然露餡，這是人所共知的道理。但很多人往往不愿意花費太大的力氣在維持良好信譽上，夸夸其談也許不好，但至少會有短期效應，譬如簽合同。但是，在李嘉誠看來，這樣是很不聰明的行為，他說：“一個人一旦失信于人一次，別人下次再也不愿意和他交往或發生貿易往來了。別人寧愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因為他的不守信用可能會生出許多麻煩來。而當你建立了良好的信譽后，成功、利潤便會隨之而至。”

踏踏實實做事、實實在在做生意講誠信，贏得信譽才是做生意的根本。這個世界上太多人想要創立一番大事業，卻并沒有都成功。有人說：“中國，立志要做李嘉誠第二人若要排起隊來，從尖沙咀一路排到天安門想必綽綽有余。”說得很逗，卻很真實。不是因為他們沒有講誠心的資本，而是因為他們沒有堅持。沒有堅持的誠信，不是夸夸其談是什么？

講信譽不要做表面文章，要實實在在地拿出實際行動來，用事實說話。

我們來講個故事，便能很好地說明李嘉誠的話并不是空談。

20世紀50年代，李嘉誠常去皇后大道中一間公爵行接洽生意。彼時李嘉誠已經是一個十分富有的大商人了。

他在那里遇到了一個乞丐，后來，他和這個乞丐發生了一些故事，這個故事也曾被他反復提起過。

“我經常看見一個四五十歲很斯文的外省婦人，雖是乞丐，但她從不伸手要錢。我每次都會拿錢給她。有一次，天很冷，我看見人們都快步走過，并不理會她，我便和她交談，問她會不會賣報紙。她說她有同鄉干這行。于是，我便讓她帶同鄉一起來見我，想幫她做這份小生意。時間約在后天的同一地點。客戶偏偏在前一天提出要到我的工廠參觀，客戶至上，我也沒辦法。”

“于是在交談時，我突然說了聲‘Excuse me’，便匆匆跑開。客人以為我上洗手間，其實我跑出工廠，飛車跑到約定地點。途中，超速和危險駕駛的事都做了，但好在沒有失約。見到那婦人和賣報紙的同鄉，問了一些問題后，就把錢交給她。她問我姓名，我沒有說，只要她答應我要勤奮工作，不要再讓我看見她在香港任何一處伸手向人要錢。事畢，我又飛車回到工廠，客戶正著急：‘為什么在洗手間找不到你？’我笑一笑，這件事就這么過去了。”

這件事情也被李嘉誠多次談起，此事雖小，但細微之處足見李嘉誠講信用是多么的實實在在。在平日里，若說李嘉誠遵守信用或許只是分內之事，那么面對一個普通乞丐卻仍然信守承諾，這才是真正的守信用。

李嘉誠的信譽并不是憑空來的，也不全是對客戶守信來的，而是對每一個人一視同仁。李嘉誠把誠信比作他的第二生命，說有時候比自己的第一生命還重要，這絕不是虛妄之言。

曾有記者問李嘉誠做生意最大的收獲是什么時，他說：“那就是誠信，就是不妨把自己看得笨拙一些，而不是投機取巧。”

李嘉誠是“笨拙”的，因為他無論對誰都是講信譽的，他把恪守信譽當成一種習慣，從未想過要投機取巧，要夸夸其談。也因此，他的成功似乎是絕對的。

誠信聚才，得人才者興

古有云“得民心者昌，失民心者亡”，今有云“得人才者興，失人才者亡”。前者為治國之本，后者則為企業的生存之本。一個國家得民心，才會國運昌隆；一個企業得人才，才會前程似錦。一個人能力很強也可成事，但單槍匹馬總不如群力為之。聚攏人才于自己麾下，凝練他人的智慧為己所用，事業才能少走彎路、蒸蒸日上。

李嘉誠說：“以誠待人是我生活上堅守不移的原則。”正是李嘉誠那廣為傳頌的誠信美德，使得眾多出類拔萃之才紛紛因他而來，由他而聚，心悅誠服地為李家商業王國奉獻自己的聰明才智。

在李嘉誠創業之初，遭遇了嚴重的倒閉威脅，李嘉誠知道是自己的冒進惹了禍。于是他回到工廠召集員工開會，坦誠地承認是自己的經營失誤拖累了工廠，也連累了各位員工。為了工廠能夠存活，只能暫時辭退一部分員工。他當眾向員工賠禮道歉，并承諾道：經營一旦有轉機，辭退的員工如果愿意都可回來上班。

這看似只是一種權宜之計，若公司倒閉了還罷，若是經營狀況好了何必請他們這些技術并不夠好、被裁員了的人呢？

然而李嘉誠并沒有食言。1955年的一天，李嘉誠召集全體員工開會。在會場上他表示，經過親自拜訪每一位當初離開的員工，幾乎全部員工都回到了公司，每一個人都熱血沸騰。

李嘉誠以實際行動證明了自己的誠信，也因此收獲了萬眾一心的團結力量。接下來的日子里他們同舟共濟，終于立穩了腳跟。誠信聚才就是這樣發揮了不可替代的作用。

若是這些不夠人才的資格，那么我們還可以舉出很多例子，譬如李嘉誠的“左右手”“客卿”“洋客卿”。對于李嘉誠的用人之道，有人以一語而蔽之：以誠待人者，人亦以誠應之。

一直追隨李嘉誠左右長達30年的盛頌聲，直到1985年因為舉家移民加拿大才離開長江實業。而身為集團公司副董事總經理的元老重臣周千和，則至今仍追隨在李嘉誠身邊，繼續為他出謀劃策，共守江山。“客卿”杜輝廉備受李嘉誠青睞和賞識，卻堅決拒收薪而為其出謀劃策。我們無法知道這些人這樣做具體是怎樣想的，但我們起碼可以從這些現象中感覺到李嘉誠的誠信待人之道在其中產生的巨大力量。

不僅高層如此，就連最為普通的底層員工也對李嘉誠贊嘆有加，說其所在的公司從未出現拖欠工資的情況，而且福利很好，關心體貼員工。

朱元璋曾說：“子思英賢，有如饑渴。”要招徠人才，誠信是基本原則。

牛根生離開伊利后，他在伊利的幾員“大將”也跟了出來，他們愿繼續跟著牛根生一起干。他們把手中的伊利股票賣掉，湊了100多萬元，在一間花200元租到的辦公室里成立了內蒙古蒙牛乳業集團，牛根生任董事長兼總裁。業界某元老聞知此事，不由拍案大笑：“100萬元能干什么！”消息傳開后，從伊利集團一下子跑過來三四百人，要和牛根生一起干。在這些人的帶動下，他們的親戚、朋友、所有業務關系都開始把錢投給牛根生，最終籌集到的錢達到了1300萬。

他們之所以愿意和牛根生干，愿意投資蒙牛，不僅是因為相信牛根生的經營能力，還因為信任牛根生的人品。牛根生是個不會讓人吃虧的人，他信奉“小勝憑智，大勝靠德”，“財散人聚，財聚人散”。

牛根生說：“企業的第一個戰利品，也許只不過是鍋蓋大的一塊蛋糕，可是，這第一塊蛋糕的分割卻很有學問。假如領頭的將軍切走五分之四，只給沖鋒陷陣的眾弟兄們留下五分之一，你說下一次這個仗還怎么打？有的人抱怨，有的人怠工，有的人想走，有的人說閑話，這第二仗還沒開打呢，人心就先散了一半。”

所以，古人說“將欲取之，必先與之”，佛經也說“舍得，舍得，有舍才有得”。這世界上掙了錢的有兩種人，一種是“精明人”，一種是“聰明人”。精明人竭澤而漁，企業第一次掙了100萬，80％歸自己，然后他的手下受到沉重打擊，結果第二次掙回來的就只有80萬。

聰明人放水養魚，他第一次掙了100萬，分出80％給手下人，結果，大家一努力，第二次掙回來的就是1000萬！即使他這次把90％分給大家，自己拿到的也足有100萬。等到第三次的時候，大家打下的江山可能就是1個億，再往后就是10個億。這就叫多贏。

獨贏使所有的人越贏越少，多贏使所有的人越贏越多，所以，“精明人”掙小錢，“聰明人”賺大錢。“精明”與“聰明”，一字之差，謬以千里。

諸葛亮說：“士為知己者死。”只要你真心對待人才，讓他們相信你有與他們有福同享的信義，必然能換來他們忠誠的追隨。

如今，經濟全球化，人們隔省、隔市、隔州、跨洋僅憑一紙合同、一張信用證即可交易，有的在網上都可以交易，那么一個沒有誠信的企業，誰敢與之交易？如此，不僅不會有顧客與客戶，甚至連員工都難以忠心“護主”了。

誠信是一種公眾的認同感，不僅包括企業的誠信、企業與員工之間的關系，還包括與股東的關系及社會影響和環境影響。誠信是一種財富，誠信是企業招徠顧客的吸鐵石，更能為企業吸引最優秀的人才。每年畢業時節，看看有多少畢業生慕名去投大企業的簡歷，他們為的是什么？企業若無誠信，人人詬之。

《李嘉誠成功之路》一書中這樣寫道：“正因為李嘉誠善于把一批確有真才實學的智囊人物團結在自己的周圍，‘博采天下之所長，為己所用’，從而保證了他每在關鍵時刻能出奇制勝，化險為夷。”

得人才者興，李嘉誠因此而發達。

讓你的對手都相信你

有這樣一些人，他們耍小聰明，愛做一次性買賣，于是他們沒有成功，并且為人不齒；有這樣一些人，他們講誠信，但只對他們的合作伙伴，對對手卻是無所不用，于是他們有些人過得不錯；又有這樣一些人，他們講誠信到執拗，就是吃虧也不違約，于是這種人成功了。它的其中一個代表，便是李嘉誠。就是這種有些愚的行為，讓李嘉誠做到了對手都相信他、都信任他的奇跡。

在一次訪談中，李嘉誠講了這樣一番話：

“曾經，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說，他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優點。”

李嘉誠答應人家的事，錯的還是照做。讓對手都相信你，你就成功了。

對于這種平和的敘述，很多人并不感冒。但是這就是李嘉誠的風格，只有細細品讀，方能見其中真諦。正因為他心態放得正，做事行得正，并且講求仗義，所以才得到了對手的贊賞，而不是故意踩扁。

他模擬了一場采訪，自問自答說：有人問我做人成功的要訣為何？我認為做人成功的重要條件是：讓你的對手都相信你。要做到這點，第一是誠信。他強調的第一點，便是誠信。由此可見，誠信的重要性的確非同一般。

讓對手相信你，是一個名副其實的技術活。讓對手相信你、信任你，最終成就你，這樣的例子在歷史上也有不少，諸葛亮七擒孟獲的故事就是其中一例。

諸葛亮出兵征討孟獲時，參軍馬謖對諸葛亮說：“孟獲叛將依仗那里地勢險要，離成都距離遙遠，很久以來就不服從朝廷的管束。你今天用武力打敗他，你一回師，他明天又可能叛變。所以，對付他攻城為下，攻心為上。這次出征我認為不應該以消滅他的人員為目的，而應該從心理上征服他，這樣才能收到好效果。”

馬謖的話，也正是諸葛亮心里所想的。諸葛亮贊許地點點頭，說：“你的建議很好，我一定照這樣去做。”孟獲得到諸葛亮率軍出征的消息，連忙組織人馬進行抵抗。諸葛亮了解到孟獲作戰勇猛，力大無窮，性格耿直豪爽，說一不二，但缺少計謀。于是，一個降伏孟獲的作戰計劃便在諸葛亮的頭腦里逐步形成。首先，他向全軍發出命令：對敵人首領孟獲，只能活捉，不要傷害。接著，他把大將王平叫到跟前，低聲對王平講了幾句。

王平會意，便帶領一支人馬，沖進孟獲的營寨。孟獲連忙迎戰，交戰沒有多久，王平猛然調轉馬頭，向荒野奔去。孟獲見王平敗逃，心頭有說不出的高興。他馬上喝令手下的人，快速向前追趕。王平來到一個谷地，兩岸是陡峭的絕壁，腳下是狹窄崎嶇的小路。沒走多遠，王平猛地一下轉過身來，眼睛望著緊隨而來的孟獲，仿佛要同他在這里決戰。孟獲不知是計，握緊戰刀，催馬前趕。還沒接近王平，忽聽后面喊殺聲震天。轉頭一看，孟獲才發覺自己已被蜀軍包圍。

孟獲任憑自己如何勇猛無敵、力大無窮，終究敵不過蜀軍大隊人馬的輪番進攻。漸漸地，他感到體力不支、氣喘吁吁了。又有一隊蜀軍從四面包圍過來，孟獲心里一驚，馬兒突然向上一躍，孟獲從馬上跌落在地，被沖上來的蜀軍捆了個結結實實。

孟獲被押到諸葛亮面前，以為自己必死無疑。不料諸葛亮走下帥臺，親自給他松了綁，并好言好語勸他歸順。孟獲大聲說：“這次是我不小心從馬上跌下來，被你們捉住，我心里不服！”

諸葛亮也不斥責他，把他帶到蜀軍營地四處走走看看，然后問他：“孟將軍，你認為我蜀軍人馬怎樣？”

孟獲高傲地說：“以前我不知道你們的陣勢，所以敗了。今天看了你們的營地，我覺得也沒有什么了不起！下次我一定能打敗你們！”

諸葛亮坦然一笑，說：“那好哇，你現在就回去，好好準備準備，我們再打一仗。”孟獲回到部落，重新召集人馬，積極籌備同蜀軍的第二次交戰。有勇無謀的孟獲，哪里是蜀國丞相諸葛亮的對手！沒出一天工夫，孟獲再次被蜀軍將士生擒了。諸葛亮對孟獲好言好語勸慰一番，又將他放了。這樣捉了放，放了捉，反反復復進行了七次。

孟獲第七次被捉，終于被諸葛亮的誠意感動了。他流著眼淚說：“丞相對我孟獲七擒七縱，真可稱得上是自古以來都沒有的仁至義盡的事啊！我從心里佩服丞相。從今以后，我絕不再反叛了。”

李嘉誠認為，對手相信你，不單是因為你誠信，還因為他相信你不會傷害他。孔明用兵作戰，就非常重視這種謀略。他七擒七縱收服孟獲，是奪敵將之心的典型例證。李嘉誠的話帶給我們這樣的啟發：在與人競爭時，不僅僅靠蠻力，而是靠智慧和誠信，能讓你的對手都相信你，就是贏得真正的成功的開始。光明正大的較量，這是強者過招最欣賞的一種方式。

一諾千金，有諾當必踐

李嘉誠曾這樣講：“如果要取得別人的信任，你就必須做到重承諾，在作出每一個承諾之前，必須經過詳細的審查和考慮。一經承諾之后，便要負責到底，即使中途有困難，也要堅守諾言。”李嘉誠的確也是這么做的。

1993年，香港的經濟因受世界經濟危機周期的影響而不景氣，李嘉誠長實集團的生意受到嚴重影響。1992年該公司凈利下跌5.256億元，比1991年下跌62％，1993年，該公司凈利繼續下跌4億多元。社會上紛紛傳聞：“李嘉誠不準備辦汕大了！”

但李嘉誠沒有這樣做，他立刻寫信給汕大籌委會主任吳南生承諾：“鑒于汕大創辦的成功與否，較之生意上以及其他一切得失，更為重要。”同時強調：“我在事業上，一切都可以失敗，但汕頭大學一定要辦下去！”

一聲承諾，重于泰山。下承諾很容易，履行諾言卻并不輕松。汕大創辦至今二十幾年，李嘉誠捐資已逾20億港元。捐出這筆巨資，他屬下的長江及和黃集團要達到1100億元的營業額，才可能有20億元的稅后股息，真是“一諾億金”啊！

同樣一諾千金的品質在一些小人物身上也會閃耀，安東尼就是其中的一個。

安東尼開了一家電腦公司，他向顧客承諾：當天訂貨，當天送貨上門。

有一天，一個用戶急需計算機配件，但他卻在離城40公里的開發區里。安東尼得知后，想派人送去，但員工都下班走光了，于是他便決定自己去送。途中，突然下起了傾盆大雨，河水猛漲，交通阻塞，安東尼的汽車無法行駛。

按常理遇到這種特殊情況，安東尼完全有充分的理由返回，但他并沒有被艱險嚇倒，仍勇往直前，巧妙地利用原來存放在汽車里的一雙旱冰鞋，滑向目的地，平時只要二十幾分鐘的汽車路程，卻變成了4個小時的跋涉。安東尼到達用戶所在地后，又不顧疲憊，及時解除了用戶的困難，使用戶大為感動。

安東尼的堅守用了艱難的4個小時，而李嘉誠卻用了幾十年，并且走得更為艱辛。

同樣面臨環境的壓力，同樣面臨不支的困境，卻仍然堅持完成，不計成果。一諾千金，就是自己說話一定要算數，自己許下的諾言一定要去實現它。安東尼實現了，李嘉誠更實現了。

財富人物、“股市金手指”黃鴻年曾經說過，在經商與人生道路上，除了其父親之外，李嘉誠是對他產生很大影響的人。

據他回憶，1989年，他向李嘉誠購買加拿大溫哥華世界博覽會舊址的3棟建筑，談妥以4000萬美元成交。之后，市場價格開始上漲，李嘉誠的一個兒子提出要再加500萬美元，黃鴻年沒有同意，因此產生一些糾紛。

李嘉誠知道后出面調停，請黃鴻年吃飯，當面給兒子打電話，要求他按照原價進行交易，并特別強調“這件事一定要圓滿解決”！

樸素的講述透露出了李嘉誠重義不重利、一諾千金的良好品德。

黃鴻年說，誠信不單體現在做生意方面是否守時等小細節，也是一個人的信譽。李嘉誠就非常注重小節。

一次，李嘉誠請黃鴻年一起午餐，因為在牙醫診所耽誤了一些時間，所以遲到了5分鐘，到了之后他一再道歉，請黃鴻年不要介意。當時李嘉誠已經功成名就，而黃鴻年只是初露鋒芒的商場新兵，聽著前輩一再道歉，黃鴻年反而覺得非常不好意思。李嘉誠作為一個已經功成名就的大人物，卻依然沒有忘記遵守承諾，在因為一些客觀原因耽擱之后，表現了十分的歉意，讓人覺得心中一暖。

遵守諾言就像保衛財富一樣重要，一旦失去了信用，就會一無所有。一個人既然做出鄭重的承諾，就應該想方設法地實現它，不應該尋找任何不能兌現的理由。

誠信是企業成功的保證

在人的一生中，有很多高潮，也有很多低谷。企業也如此。作為企業大腦的李嘉誠感同身受。簡要概括李嘉誠與其企業的一生，我們大致可以分出個上、中、下篇。上篇可以說是“化危機”，中篇可以說是“定大業”，下篇可以說是“保江山”，篇章分明，堪稱一部宏偉的詩篇。

其中，是什么起了最大作用，可以讓他江山不倒、江水長流？是誠信。

創業初期李嘉誠的長江廠遭遇質量危機，這是“化危機”。李嘉誠用誠信贏得了改正的時間，從而逆轉了整個局勢。

而關于“定大業”和“保江山”，由于版本太多，我們只截取其中一個來說，那就是有關“虎豹別墅”的建設問題。

在香港，有一處著名的旅游景點“虎豹別墅”，十分有名。與其說其是一座私人花園住宅，倒不如說是一個規模宏偉、饒有特色的公園。凡到過虎豹別墅的人，都對它的美麗多姿、富麗堂皇而流連忘返、交口稱贊。

1977年6月，繼地鐵中標后，李嘉誠又購入大坑虎豹別墅的部分地皮計約15萬平方米。李嘉誠購得地皮后，在上面興建了一座大廈。

蓋大廈是好事，但是由于設計者并沒有考慮地理位置，只是“閉門造車”，設計出來的大廈雖美，卻破壞了整個別墅的美感，游客們多有非議，毫不客氣地指責大廈破壞了整個布局的統一和美觀，影響了原有的人文景觀。

李嘉誠得知此情后，立即下令停止在那塊地皮上繼續大興土木，盡量保留別墅花園原貌。并表示，以誠待公眾，寧可損失巨款也不能失信于大眾的期望。真可謂有大將風范。

這件事情終于落下帷幕了，李嘉誠卻收獲了一個意外，不是因糗事而為人所垢，竟然是匯豐老大的一個“鐘情”，從而為兩家“聯姻”創造了極為有利的條件。

“打江山容易，保江山難”，這并不是一句虛話。正是因為李嘉誠時刻注重顧客與客戶的需求，以誠待人，誠信做事，從不一意孤行，這才有了一生的好名譽，從而生意源源不斷。

關于誠信，很多人都做過解釋，聯想集團總裁楊元慶的想法與李嘉誠有著異曲同工之妙。

他是這樣理解誠信的：“誠信是一個人乃至一家企業生存的根本。誠信的意義不僅在于一筆交易的成敗賺賠，還在于它標志著一個企業的品質。事實上，有了誠信，不一定能取得長遠成功；但沒有誠信，一定不能取得長遠成功。”

“誠信，是一切行為取得成功的基礎，有了這個基礎，再加上其他因素，成功就不遠了。對短期利益來說，堅持誠信，可能會導致企業失去一部分眼前利益；但從長遠發展的角度來看，誠信是在競爭中取勝的最好法寶之一。”

誠信可以使我們得到客戶的認同，得到合作伙伴的認可。在這個交流互動的時代，誠信的態度不但是重要的，而且是最基本的。

有一次，美國亨利食品加工工業公司總經理亨利霍金士突然從化驗室的報告單上發現，他們生產食品的配方中，起保鮮作用的添加劑有毒，這種毒的毒性并不大，但長期食用會對身體有害。另一方面，如果食品中不用添加劑，則又會影響食品的鮮度，對公司將是一大損失。

亨利霍金士陷入了兩難的境地，到底誠實與欺騙之間他該怎樣抉擇？最終，他認為應以誠對待顧客，盡管自己有可能面對各種難以預料的后果，但他毅然決定把這一有損銷量的事情向社會公布，說防腐劑有毒，長期食用會對身體有害。

消息一公布就激起了千層浪，霍金士面臨著相當大的壓力。他自己公司的食品的銷路銳減，而且所有從事食品加工的老板都聯合了起來，用一切手段向他施加壓力，同時指責他的行為是別有用心，是為一己之私利，于是他們聯合各家企業一起抵制亨利公司的產品。

在這種自己的產品銷量銳減又面臨外界抵制的困境下，亨利公司一下子跌到了瀕臨倒閉的邊緣。在苦苦掙扎了4年之后，亨利霍金士的公司已經危在旦夕了，但他的名字卻家喻戶曉。

后來，政府站出來支持霍金士。在政府的支持下，加之亨利公司誠實經營的良好口碑，亨利公司的產品又成了人們放心滿意的熱門貨。

由于政府的大力支持，加之他誠實對待顧客的良好聲譽，亨利公司在很短時間里便恢復了元氣，而且規模擴大了兩倍。也因此，亨利霍金士一舉登上了美國食品加工業第一的寶座。

在誠信與欺騙之間，霍金士沒有因為暫時的利益而選擇欺騙，而是頂住重重壓力，退而居守誠信，終于獲得了肯定，取得了成功。

誠信是做大事的前提，是立業之基，是企業成功的保證。

誠信是一種美德，更是一種品質，李嘉誠以每一個實際行動彰顯著其巨大的魅力。

一個企業能不能在市場中站穩腳跟，關鍵是看能不能樹立起企業的形象，而這種形象的樹立并不需要什么公關公司、什么危機達人，它只需要四個字，那就是“以誠為本”。

李嘉誠啟示錄

李嘉誠如是說

未學經商，先學做人。

名譽是我的第二生命，有時候比第一生命還重要。

我們長江要生存，就得要競爭；要競爭，就必須有好的質量。

只有保證質量，才能保證信譽，才能保證客觀，才能保證長江的發展壯大。

與新老朋友相交時，都要誠實可靠，避免說大話。要說到做到，不放空炮，做不到的寧可不說。

我生平最高興的，就是我答應幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當完成這些信諾時，那種興奮的感覺，是難以形容的……

在香港或其他地方做生意，畢竟信用最重要。一時的損失將來還是可以賺回來的，但損失了信譽就什么事情也不能做了。