概念扇

如果讓你把一封信送到河對(duì)岸去，那么，第一個(gè)出現(xiàn)在你腦子里的方法可能是找到一條船。如果沒(méi)有船怎么辦呢？難道沒(méi)有別的辦法可以到達(dá)你的目的地嗎？

船只是幫你到達(dá)對(duì)岸的方法之一，我們可以把“到達(dá)對(duì)岸”作為一個(gè)固定點(diǎn)，由這個(gè)固定點(diǎn)我們可以想到別的備選方案，比如游到對(duì)岸去，或者架一座橋，或者乘熱氣球飄到對(duì)岸去。

接下來(lái)我們可以繼續(xù)問(wèn)：“為什么要到河對(duì)岸去呢？”“為了送一封信。”現(xiàn)在我們可以把“送一封信”作為固定點(diǎn)進(jìn)行思考，找到把信送到對(duì)岸去的其他途徑。比如，繞過(guò)那條河，或者用箭把信射到對(duì)岸，或者用信鴿、郵局把信送過(guò)去。

我們還可以繼續(xù)問(wèn)：“為什么要把信送到對(duì)岸去呢？”“為了向?qū)Π兜娜藗鬟f消息。”那么我們可以把“傳遞消息”作為一個(gè)固定點(diǎn)，思考其他可以傳遞消息的辦法，比如打電話(huà)、發(fā)傳真、發(fā)郵件。

在這個(gè)案例中我們用追本溯源的方法找到了3個(gè)層次的備選方案，每一個(gè)“為什么”都帶出一個(gè)概念，也就是我們要解決的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題成為想出其他方案的固定點(diǎn)。我們還可以對(duì)這個(gè)概念進(jìn)一步追問(wèn)，層層推進(jìn)，引出最根本的問(wèn)題，這樣就形成了一個(gè)概念扇。

概念扇是一種完成型的思考模式，適合解決這樣的問(wèn)題。比如：

——我們?nèi)绾瓮瓿蛇@個(gè)任務(wù)？

——我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題？

——我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

概念扇有4個(gè)層次：目標(biāo)、方向、概念和主意。上圖中最右端的“傳遞信息”是我們要解決的根本問(wèn)題，也就是我們的目標(biāo)。由目標(biāo)向后推導(dǎo)就引出了我們到達(dá)目標(biāo)的方向，每一個(gè)方向都是引出更多備選概念的固定點(diǎn)。方向和概念的區(qū)別是相對(duì)的，方向是更為寬泛的概念。“送一封信”相對(duì)于“到達(dá)對(duì)岸”是一個(gè)方向，相對(duì)于“傳遞消息”來(lái)說(shuō)則是一個(gè)概念。由概念再向后推導(dǎo)就引出了解決問(wèn)題的具體辦法，也就是“主意”。主意必須是具體的、可以直接付諸實(shí)踐的。

這個(gè)推導(dǎo)過(guò)程類(lèi)似于我們給別人指路的時(shí)候，先告訴別人某地的具體位置在哪里（目標(biāo)），然后指明通往那個(gè)地方的方向和路徑，最后建議別人選擇某條路并指明具體的路線(xiàn)。

一般而言，要想制作一個(gè)概念扇，需要先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，從目標(biāo)出發(fā)推導(dǎo)找出多個(gè)概念，然后從概念出發(fā)推導(dǎo)出大量的主意。我們?cè)賮?lái)看一個(gè)例子，如果目標(biāo)是增加利潤(rùn)，那么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的途徑是：

1.降低成本

2.增加銷(xiāo)量

3.走名牌路線(xiàn)

針對(duì)“降低成本”這個(gè)途徑，我們可以引出以下概念：

1.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低人力資源成本

2.增加科技含量，降低生產(chǎn)成本

3.合理融資，降低投資成本

針對(duì)“增加銷(xiāo)量”這個(gè)途徑，我們可以引出以下概念：

1.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

2.開(kāi)拓新市場(chǎng)

3.降低價(jià)格

4.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

針對(duì)“走名牌路線(xiàn)”這個(gè)途徑，我們可以想到以下概念：

1.廣告宣傳

2.公關(guān)策劃

3.提高產(chǎn)品質(zhì)量

這樣，我們就得到了10個(gè)備選概念。然后，我們可以把每一個(gè)概念當(dāng)做一個(gè)固定點(diǎn)來(lái)尋找具體實(shí)施的主意。比如，針對(duì)“廣告宣傳”這個(gè)概念，我們可以想到哪些主意呢？

1.在電視上做廣告

2.在報(bào)紙上做廣告

3.在雜志上做廣告

4.在網(wǎng)絡(luò)上做廣告

5.做戶(hù)外廣告

6.做店面廣告

7.做車(chē)貼廣告

從其他的概念中我們同樣可以找到很多主意。這時(shí)概念扇的好處已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)了，它可以使每一條思路都很清晰，幫助我們?nèi)娴卣业娇赡艽嬖诘膫溥x方案。如果我們針對(duì)“如何增加利潤(rùn)”這個(gè)問(wèn)題直接進(jìn)行發(fā)散思考，就很有可能漏掉很多潛在的方案。

在具體的操作過(guò)程中，我們的大腦思維是跳躍性的，在制作概念扇的時(shí)候可能會(huì)突然想到一個(gè)主意。

概念扇強(qiáng)調(diào)的是行動(dòng)，而不是分析，它可以給我們指明具體的解決問(wèn)題的方法。需要注意的是，在我們尋找方向和概念的時(shí)候可能會(huì)遇到重復(fù)的問(wèn)題。比如“走名牌路線(xiàn)”可以作為“增加銷(xiāo)量”的一個(gè)概念。這時(shí)你應(yīng)該在兩個(gè)地方都放上這個(gè)概念，在不同位置的側(cè)重點(diǎn)不同，會(huì)引發(fā)出不同的主意。

概念扇的意義在于它給我們提供了一個(gè)具有多個(gè)固定點(diǎn)的框架，每個(gè)固定點(diǎn)都可以引發(fā)很多備選方案。我們通常因?yàn)榭吹搅四骋粋€(gè)方案的價(jià)值才把它提出來(lái)，創(chuàng)造性的思考模式允許我們先提出備選方案，然后再尋找它的價(jià)值。

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)概念，一時(shí)想不到如何把它付諸實(shí)踐的主意的時(shí)候，可以用簡(jiǎn)單的焦點(diǎn)的方法集中精力尋找解決問(wèn)題的方法。

最后，我們要對(duì)選出的方案進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估是一個(gè)判斷性的思考過(guò)程。我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察：

這個(gè)方法是否具有可行性，可以運(yùn)用到工作中嗎？

這個(gè)主意有哪些好處，能夠滿(mǎn)足人們的哪些需要？

時(shí)間、金錢(qián)、人力、技術(shù)等資源能否保證這個(gè)方案順利實(shí)施？

這個(gè)方法是否符合政策、議程、文化、規(guī)章制度等外部環(huán)境的要求？