1.6.2　網絡保險——PICC電子商務案例

PICC是中國第一家推出網絡保險業務的中國保險公司，正在發展的PICC保險大超市，是中國人保實施差異化經營戰略的重要步驟。對投保人而言，網上保險超市可以提供需求評估、投保方案招標、險種導購、條款比較、業務員搜索、保險公司搜索及一些簡易險種等完全無壓力、無干擾、隨時隨地的網上投保服務。保險業務人員則可以免費在保險超市上開設保險門店，展示自己的保險方案，接收和發布信息，方案競標、搜索投保信息等，實現快捷的網上業務，節省大量無謂的拜訪，免去日曬雨淋的辛苦。

PICC還建立了一個專門的B2C電子商務平臺（http://www.e-picc.com.cn），借助這個平臺，PICC為客戶提供了許多保險品種的網上購買和網上支付服務，允許用戶在網上填寫投保單，完成投保的整個流程，足不出戶就可以享受到類型多樣的保險服務。PICC的保險超市以及電子商務平臺為保險公司提供了一種行之有效的推廣網絡保險業的嘗試，此后，平安保險等公司也紛紛推出了類似形式的服務，為中國保險公司將網絡保險業務做大做強開辟了一條新路。圖1-18所示為PICC的電子商務平臺頁面。

PICC電子商務平臺推出的電子保單采用了國際領先的電子簽單技術，選定所要購買的保險產品，在線網絡支付保費，足不出戶即可輕松獲得具有法律效力的電子保險單。整個投保過程簡便、快捷、高效，充分體現了人保財險“以市場為導向，以客戶為中心”的公司經營理念。目前，人保電子商務平臺已實現了網上投保、在線支付、發送電子保單的全流程電子化網絡服務模式，在國內保險電子商務行業處于領先地位。

圖1-18　PICC的電子商務平臺頁面