1.3.3　C2C網(wǎng)站實(shí)例及其交易過(guò)程

消費(fèi)者和消費(fèi)者之間（Consumer to Consumer，C2C）的電子商務(wù)發(fā)生在消費(fèi)者之間，這是伴隨著Internet的普及而發(fā)展起來(lái)的一種商務(wù)模式，通常以拍賣、競(jìng)價(jià)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。該模式很適合物品、收藏品、二手貨等的交易。賣方可以將閑置物品的介紹、定價(jià)等信息放到網(wǎng)上二手市場(chǎng)，買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)討價(jià)還價(jià)、買賣商品。網(wǎng)站通常充當(dāng)?shù)谌浇巧鹬O(jiān)督雙方的買賣，保證交易公平的作用。而網(wǎng)站也往往會(huì)從交易中收取一定比例的提成，就像現(xiàn)實(shí)中自由市場(chǎng)的租金和管理費(fèi)。C2C電子商務(wù)的特征是“網(wǎng)上成交、網(wǎng)下交易”。

網(wǎng)上交易結(jié)束后，買賣雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，希望使用C2C電子商務(wù)的物流服務(wù)，可以參考、比較網(wǎng)上推薦的特約物流公司，然后通過(guò)電話或者E-mail等方式，和顧客中意的公司聯(lián)系。接下來(lái)就是物流公司在約定的時(shí)間到賣家指定的地點(diǎn)取貨（屆時(shí)將核實(shí)賣家和用戶或會(huì)員身份和網(wǎng)上商品號(hào)），并收取物流費(fèi)用，然后及時(shí)送貨至買家，收取貨款，最后將貨款交付到賣家手中。C2C電子商務(wù)模式的交易流程如圖1-11所示。

圖1-11　C2C網(wǎng)上交易流程

針對(duì)C2C模式物流不暢、信用不高的問(wèn)題，一些拍賣網(wǎng)站創(chuàng)造的新模式對(duì)此有所改善。例如，中國(guó)最大的拍賣網(wǎng)站——易趣網(wǎng)就解決了這個(gè)問(wèn)題，它創(chuàng)建的本地網(wǎng)站鼓勵(lì)人們?cè)谕粋€(gè)城市交易，交易者先見面再進(jìn)行交易。這個(gè)網(wǎng)站平均每月的交易額為250萬(wàn)美元，其中40％～50％是在買賣雙方見面后成交的，這個(gè)比例高于它的創(chuàng)始人本來(lái)預(yù)測(cè)的比例。近年來(lái)，易趣網(wǎng)拓展C2C的物流服務(wù)，在國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站中率先針對(duì)C2C用戶進(jìn)行異地物流服務(wù)。網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)的網(wǎng)友足不出戶，只要相互信任就能將物品送到買家手里，提高了拍賣者的興趣。