1.3.2　管理創新的內容

管理創新（Management Innovation）是指組織形成一種創造性思想并將其轉化為有用的產品、服務或作業方法的過程，也就是富有創造力的組織能夠不斷地將創造性思想轉變為某種有用的結果。當管理者說到要將組織變革成更富有創造性的時候，他們通常指的就是要激發創新。

在管理創新活動中，企業把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的活動。

管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新。何道誼講師按功能將管理創新分解為目標、計劃、實行、檢饋、控制、調整、領導、組織、人力九項管理職能的創新。按業務組織的系統，將創新分為戰略創新、模式創新、流程創新、標準創新、觀念創新、風氣創新、結構創新、制度創新。以企業職能部門的管理而言，企業管理創新包括研發管理創新、生產管理創新、市場營銷和銷售管理創新、采購和供應鏈管理創新、人力資源管理創新、財務管理創新、信息管理創新等類創新。

管理創新的內容也可分為三個方面，三者從低到高，相互聯系、相互作用：

（1）管理思想理論上的創新。

（2）管理制度上的創新。

（3）管理具體技術方法上的創新。

有三類因素將有利于組織的管理創新，它們是組織的結構、文化和人力資源實踐。

（1）從組織結構因素看，有機式結構對創新有正面影響，擁有富足的資源能為創新提供重要保證，單位間密切的溝通有利于克服創新的潛在障礙。

（2）從文化因素上看，充滿創新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實際，外部控制少，接受風險，容忍沖突，注重結果甚于手段，強調開放系統。

（3）在人力資源這一類因素中，有創造力的組織積極地對其員工開展培訓和發展，以使其保持知識的更新；同時，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵員工成為革新能手；一旦產生新思想，革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。