內(nèi)容簡介

本書以國際高速鐵路高標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)服務(wù)為依據(jù)，結(jié)合我國高速鐵路運(yùn)營實(shí)際編寫，以旅客出行的全過程體驗(yàn)為主線，涵蓋旅行咨詢、購票、進(jìn)站乘車，以及旅客在旅行中所需的部分延伸服務(wù)等內(nèi)容。采用對話式結(jié)構(gòu)，內(nèi)容針對性強(qiáng)，便于學(xué)習(xí)掌握，有較強(qiáng)的實(shí)用性。

本書可供鐵路客運(yùn)職工和相關(guān)管理人員工作學(xué)習(xí)使用，也可供相關(guān)院校師生教學(xué)參考之用。