序

國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會已于2015年9月15日正式發布了ISO 9000：2015和ISO 9001：2015版標準，這是全球質量界的一件大事。為了適應各類組織面對日益多變的環境，以及相關方的諸多要求，新版標準做了重大調整，以便其通過有效和高效的過程控制，獲得較好的經營結果。

國務院在《質量發展綱要（2011—2020年）》中指出：“質量發展是興國之道、強國之策。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現；既是科技創新、資源配置、勞動者素質等因素的集成，又是法治環境、文化教育、誠信建設等方面的綜合反映。質量問題是經濟社會發展的戰略問題，關系可持續發展，關系人民群眾切身利益，關系國家形象。”

作為任何一個組織不僅需要滿足顧客的當前需求和期望，更要關注顧客未來的需求和期望，在變革中求得生存，在質量創新過程中求得發展，通過有效和高效的質量管理體系和過程的運行，實現顧客所期待的產品和服務。

為使全國各行業和企業有效地構建和完善適用于自身的質量管理體系，滿足新版標準對組織的各項要求，北京質量協會組織全國知名專家和學者編寫了《2015版質量管理體系審核員實用教程》。

《2015版質量管理體系審核員實用教程》，既注重對標準進行權威解讀，又注重引導各類企業有效應用標準要求，以便本教程的使用者獲得更好的管理和經營效果，這也對接了北京質量協會的使命。

通過對《2015版質量管理體系審核員實用教程》的學習，不但可以準確理解標準要求的內涵，而且可以按照本教程中所提煉的管理實踐案例，靈活運用標準要求，將質量管理體系標準的各項要求合理融入企業的各項業務活動之中。

各類組織應依據ISO 9001：2015版標準的要求建立、健全組織的質量管理體系，強化全員、全過程、全方位的質量管理，嚴格按標準組織生產經營，嚴格質量控制，嚴格質量檢驗和計量檢測。應用先進技術手段和現代質量管理理念方法，通過廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動，增加組織抵御風險的能力，實現卓越的質量管理體系結果。

白建國（北京質量協會秘書長）

2015年11月于北京