第一部分 關系技能修煉

“技術”不能讓一個企業運轉起來，而“關系”能。

——Patricia Fripp

成功公式的一個最重要因素就是要明白如何與人相處。

——美國總統西奧多·羅斯福

我確信再也沒有什么事情比雇傭人并開發人的潛能更重要了。最終，你是靠人來決勝，而不是靠戰略。

——Allied Signal首席執行官Larry Bossidy

如果你想讓某個人與你為敵，只要告訴他“是你錯了”。這個辦法屢試不爽。

——Henry C. Link

交談的真正藝術在于不僅在正確的地方說出正確的事情，還在于沖動的時候不要說出錯誤的事情。

——英國作家Dorothy Nevill女士

本書的第一部分注重講述架構師的五個必備關系技能。第1~5章致力于討論原理、戰略及其他領域，諸如與執行官交互，以使你更有效率地管理架構關系。

第1章：文雅的舉止。講述你要在任何處境下都應保持與別人文雅相處。

第2章：溝通。講述與他人有效交互的能力。

第3章：協商。討論將事情辦成的能力。

第4章：領導力。論述如何施加影響來將事情辦成。

第5章：政治。講述在政治場合與別人交互的能力。

關系技能是成為架構師必備軟技能的基礎層次，如下圖所示。