場景構筑

一直在總部工作的杰克受公司的委派接手西部一處礦場的管理工作，原來的礦場經理因為工作的失誤被召回總部接受調查。杰克除了要負責礦場的日常管理工作之外，還有一個重要的使命就是暗中調查前任經理的違規證據。

接到公司的調令，杰克就帶著助手麥瑞一起趕往西部。可是令他們沒想到的是，剛到礦場還沒來得及安頓好行李，就被一大堆報告給淹沒了。在他們到來之前辦公桌上就堆滿了來自礦工的請求調解的報告。杰克和麥瑞一起連夜翻閱這些報告，發現都是礦工之間的日常糾紛等一些毫不起眼的小矛盾。由于沒有涉及什么重大問題，所以他們兩個也沒放在心上。他們打算先從重要的事情入手，這些小事情以后再慢慢解決。

可就是這些沒有及時解決的小問題使得礦場的局面差點失控，那些遞交了報告的礦工以新經理無視礦工利益為由，堵著經理辦公室的門不肯開工。但是這些瑣碎的事情處理起來十分麻煩。看著堵在門口的礦工，杰克心中突然一動，好像明白了什么，馬上重新翻看堆在桌上的報告。他發現那些報告當中除了全部都是一些不痛不癢的小糾紛之外，還有一個比較明顯的特征，就是有不少報告都是由會計和文書代寫的，因為礦上有很多工人是不認識字的。這一切顯然是有人故意安排的，用意非常明顯，就是想要讓這些煩瑣的小事來綁住他的手腳，好趁他解決這些事情的時候來掩蓋一些事實。想明白對方用意的杰克被弄得愁眉不展，如果先把這些瑣碎的事情處理完再調查前任經理的事情可能就什么都查不到了。但是如果先調查前任經理，礦上的工人拒絕上工的事情傳到公司，自己同樣沒有好果子吃。雖然猜想是有人在故意刁難他，但是又不知道那個人到底是誰，關鍵是一點證據都沒有。正在杰克一籌莫展的時候，助手麥瑞拿起桌上的那幾份由會計和文書代筆的報告，跟杰克說她找到解決問題的方法了。

聽完麥瑞的方法之后，杰克頓時喜出望外。第二天他們按照麥瑞所說的方法，不僅解決了礦工堵門的問題，還順藤摸瓜發現了前任經理事件的關鍵線索。你能想到麥瑞的方法是什么嗎？

頭腦機關匣

破解這個迷局的關鍵就在于，如何在錯綜復雜的實踐當中找到共同的地方。從場景構筑的描寫中可以看出，雖然這些請求調解的報告多得堆滿了辦公桌，但是這里面有相當一部分是由兩個人代寫的。這時候不妨做兩個假設。假設這些請求調解的報告是真實的，是工人主動找他們代寫的，他們對報告上的內容會有什么樣的認識？如果是由別有用心的人杜撰出來的，那問起這上面的內容的時候，他們會有什么樣的表現？在此基礎上進行推理，是不是很快就能找到解決問題的方法了呢？

解密復盤

麥瑞和杰克把這些由別人代筆寫報告的涉事雙方都叫到辦公室來，讓他們當面把事情的原委再說一遍。然后就發現這些當事人對事情的表述存在很大的偏差，有的甚至都不太清楚這報告里到底寫了些什么。問他們一些報告里寫到的細節的時候，他們竟然表現出一臉的茫然。相反，倒是那些代筆的人，他們對里面的內容了解得比事主還清楚。一番詢問之后，那些原來一直叫嚷著要解決問題的工人，現在也意識到了不對，不再叫嚷了。麥瑞和杰克也印證了之前自己的判斷，開始把主要的精力都用在對這兩個代寫者的調查上，不久就發現，這兩人是受上任經理的指示來干擾調查方向的，因為上任經理的好些事情，他們也有參與。