第一篇　到底什么是新零售

第一章　新零售的本質(zhì)

2016年10月，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云在阿里云棲大會上的演講中第一次提出了“新零售”的概念。他提出，“未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù)，只有新零售”。馬云認(rèn)為，只有線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。一時間，所謂的“新零售”在國內(nèi)遍地開花。

2017年7月11日至12日，阿里巴巴天下網(wǎng)商大會在杭州國際博覽中心召開。馬云在會上指出，“零售有‘新’和‘舊’之分，過去的零售都是‘舊零售’，未來將是‘新零售’的時代”。他認(rèn)為，“十年之內(nèi)，純電商或者純零售企業(yè)的經(jīng)營都會很艱難，而新零售是兩者的整合”。

在網(wǎng)商大會開幕前夜，京東的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東先生發(fā)表了名為《零售的未來：第四次零售革命》的文章。他指出，下一個十年到二十年，零售業(yè)將迎來第四次零售革命。在這場革命中，零售的本質(zhì)不會改變，始終緊緊圍繞著成本、效率和體驗，繼而發(fā)生改變的只是零售的基礎(chǔ)設(shè)施，它將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，它的改變將推動“無界零售”時代的到來。