- 卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧
- (美)戴爾·卡耐基
- 698字
- 2020-02-26 18:14:51
談吐有禁忌,不該說的話千萬別說
要真正做到談吐優(yōu)雅動(dòng)人,必須銘記談話十忌和交談中的避諱。
1.談話十忌
(1)打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
(2)忽略了使用概括的方法,使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖,而且語言乏味,拖泥帶水,重復(fù)著沒完沒了的無味話題,并樂此不疲。
(3)注意力分散,使別人再次重復(fù)談過的話題。
(4)連續(xù)發(fā)問,讓人覺得你過分熱心和要求太高,以致難以應(yīng)付。
(5)對(duì)待他人的提問漫不經(jīng)心,使人感到你忽略和輕視對(duì)方。
(6)隨便解釋某種現(xiàn)象,輕率地?cái)嘌裕枰员憩F(xiàn)自己是內(nèi)行。
(7)避實(shí)就虛,含而不露,讓人迷惑不解。
(8)不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)枝末節(jié),使人厭倦或感到窘迫。
(9)當(dāng)別人對(duì)某話題興趣不減之時(shí),你卻感到不耐煩,立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
(10)將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為是錯(cuò)誤的和不適當(dāng)?shù)模箤?duì)方懷疑你話中有戲弄之意。
2.交談中的避諱
世間沒有十全十美的人,人都有長(zhǎng)處或短處。人都有自尊心,都不愿別人觸及自己的某些缺點(diǎn)、隱私和愉快事。因此,在人際關(guān)系中,講話要講求避諱。與談話對(duì)象涉及一些敏感的、特殊的事情時(shí),應(yīng)多為對(duì)方著想。
(1)生理上的缺陷。說話時(shí)都要避開人的生理缺陷,采取間接表達(dá)方式。如對(duì)跛腳人應(yīng)客氣說:“你腿不方便,請(qǐng)先坐下。”
(2)家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等,如果不是當(dāng)事人主動(dòng)提及,不宜唐突說起。
(3)人事的短處。在為人處世方面的短處、不體面的經(jīng)歷和現(xiàn)狀,這些都是不希望他人觸及的敏感點(diǎn)。
(4)入鄉(xiāng)隨俗。“入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱。”這對(duì)于社交成敗至關(guān)重要。
(5)問話不宜探及個(gè)人隱私,讓人不知如何作答,使交流出現(xiàn)尷尬,聊者聽而生厭。