有感染力的聲音才能帶動聽者的情緒

現實生活中的很多人都感慨自己口才不佳，在與人溝通的過程中，很多時候，無論他們怎么努力勸說，似乎對方都不感興趣，其實，問題很可能出現在你的聲音上，你向對方傳達的最直接的載體就是你的聲音，如果你的聲音有感染力，將對對方產生有利的影響。

然而，通常情況下，不少人說話都是極其枯燥的，那么應怎樣來很好地調動對方的情緒呢？這就需要我們善于圍繞主題展開話題，使自己的表達富有感染力，成功地調動對方的積極性，無疑，這樣的溝通是成功的。

三年前，李娜還是這家咨詢公司的市場推廣員，而現在，她已經做到了培訓經理的職位。在銷售行業的成功，得益于她出色的口才。公司的同事都說她的聲音很好聽，那么婉轉、動聽，讓人聽著很享受。

一次，她被派到日本的分公司進行培訓工作。報道的第一天，日本的公司代表們就盛情邀請她演講。當時，不會日語的她直接用漢語演講。但她的日本同事似乎都聽不懂漢語，雖說不了解她臺詞中的意義，卻覺得聽起來令人非常愉快。

李娜接著演講，語調浙漸轉為低沉，最后在慷慨激昂、悲愴萬分時戛然而止。臺下的觀眾鴉雀無聲，同她一起沉浸在悲傷之中。而這時，臺下傳來一個男人的笑聲，他是陪同李娜來日本的助理，因為李娜剛剛用漢語背誦的是一首中國的古詩，并沒有演講什么銷售經典。

案例中，我們發現，一個人僅憑聲音便可以感染他人，甚至可以完全控制對方的情緒。在與人溝通的過程中，如果我們也能讓自己的聲音更有感染力，那么，就能掌握談話的方向，讓對方最終接納我們的觀點和想法。具體來說，我們可以這樣努力：

1.讓對方感覺到你的熱情

在與對方交流時，如果你語言死板，不茍言笑，對方是不會被你打動的，也就是說，你沒有熱情，他們也會失去熱情。為此，你需要時時提醒自己要保持熱情。因為熱忱是這個世界上最有價值的，也是最具有感染力的一種情感。

當然，太熱情了也不好，因為凡事都應有個適量。人是有差別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，這是跟人的性格有關的。

2.說話簡潔、清晰

清晰的發音可以充分表達自己的專業性。我們說話一定要自信、簡潔、清晰，不要羅嗦，不要說一些無關緊要的話，反復重復自己的話更是不自信的表現。為此，在說話的時候，你需要先把你想說的要點想清楚，整理好自己的思路，用簡潔、清晰的話來表達清楚自己的觀點，在較短的時間里給對方一個清晰的概念，會使客戶感到愉快。

3.把握好語速

在增強聲音感染力方面有一個很重要的因素，就是講話的語速。如果我們說話語速太快的話，對方不容易聽清楚你要表達的內容，而且太快的語速還會給對方一種緊張感和壓力感。可是，如果語速太慢的話，會給對方以羅嗦、拖沓的感覺。而且語速太快或者太慢的說話速度都不容易激發對方參與到談話當中的積極性，這樣將大大不利于你們彼此之間的溝通。

4.控制好音量

音量的高低能夠反映一名電話銷售人員的素養。音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。而說話自信，并不是要我們趾高氣揚，因為音量太大、音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺，會造成太大的壓迫感，使人反感。

5.善用停頓

我們在與對方的溝通中，一定要善用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道對方是否在聽，也不知道對方聽了你說的話后究竟有什么樣的反應。適當的停頓一下就可以更有效地吸引對方的注意力。對方示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，可以給對方一個考慮的時間，也讓他知道你非常在乎他的感覺，對他的反應很重視，這樣比你喋喋不休的效果會好很多。

6.自信、愉快的笑聲

身體語言中最重要的就是微笑。如果你是一個內向的人，不妨經常抽出一些時間來對著鏡子笑一笑，早上起床時也可以對著鏡子笑一笑，逐漸讓自己的面部表情豐富一些。

所以說，好口才離不開富有感染力的聲音，如果你能做到以上幾點，在溝通過程中，一定更易打動對方！