3.7 總結

互聯網以快制勝（Speed wins in the marketplace，如圖3.16所示），企業的成功很大程度上取決于企業對客戶需求的快速響應——企業和客戶之間能否形成良性正向和快速的業務閉環反饋。這個最大的反饋環又由眾多子反饋環組成，包括產品創新、組織、流程和架構等各個環節，每一個子反饋環最終會直接或者間接地影響到企業和客戶之間的閉環反饋。

對閉環反饋的關注和投入，可以作為衡量一個優秀軟件研發型公司的重要指標。同樣，是否具備充分的閉環反饋意識也是衡量一個優秀架構師的重要指標。

Lord Kelvin曾指出：如果你無法度量，你就無法提升（如圖3.17所示）。在《架構即未來》一書中，作者Martin L.Abbott也強調：管理意味著度量，失敗的度量意味著失敗的管理。同樣，反饋必須基于測量數據，有反饋數據才能學習，有學習才能有提升。

圖3.16

圖3.17

微服務、云計算和PaaS是支持持續業務創新和快速閉環反饋的支撐性技術架構手段，DevOps和持續交付是提升企業內外反饋機制的最佳實踐（如圖3.18所示）。

圖3.18

最后，本章提出的閉環反饋模型非常重要和強大，但是在實踐的過程中要根據企業的實際情況（業務模式、規模、發展階段、人才密度等）靈活應用。