第3章 做店小二也需具備四準(zhǔn)則
- 一品誥命夫人是店小二
- 阡陌的蒼耳
- 2851字
- 2019-05-19 21:13:00
對(duì)飄香樓來(lái)說(shuō),晚上的客流量一點(diǎn)也不比白天少,因?yàn)槭⒕┯幸故校傩諅兌枷矚g晚上出來(lái)逛一逛。
據(jù)夏掌柜說(shuō)大興的一些普通鄉(xiāng)縣,是沒(méi)有夜市的,老百姓大多是日出而作,日落而息。而一些稍大型的城市也只是每逢節(jié)慶日才會(huì)舉辦夜市,諸如花燈廟會(huì)這些。而盛京是大興皇朝的京都,天子腳下的地方,夜夜歌舞升平,自然繁華。
唐小漁提著大茶壺穿梭于大堂各張桌子之間,吵雜的大堂充斥著各種聲音,客人們或聊天高談闊論,或喝酒猜拳好不熱鬧。
這邊有食客高聲叫著要點(diǎn)菜,那邊就有食客吆喝著要添茶,店小二的工作就是這樣,要眼明手快,什么活都得干。
等到逢年過(guò)節(jié),客流量更大的時(shí)候,他們這些做店小二的,那一天腿都要跑斷。
她前世的行業(yè)就常常流傳這樣一段話(huà):
顧客喚我千百遍,我待顧客如初戀。顧客虐我千百回,我誓今生永相隨。顧客罵我心不堵,我當(dāng)自己是保姆。我當(dāng)顧客是上帝,俯首作揖不離棄。顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀,假如一日成顧客,虐遍所有服務(wù)員。
她早就領(lǐng)教過(guò)服務(wù)行業(yè)的辛苦了。上一世她剛開(kāi)始當(dāng)服務(wù)生那會(huì),一天至少站十二個(gè)小時(shí),還穿的高跟鞋。那會(huì)縱然辛苦,為了靠自己也能好好活下去,她也能苦中作樂(lè)。
但現(xiàn)在的這具身體還是弱了一些。飄香樓端菜用的是實(shí)木打造的托盤(pán),她每次端菜從后廚到大堂不消幾個(gè)來(lái)回,手就酸痛得幾乎舉不起來(lái)。
大伙體諒她,盡量只讓她干些添茶遞水、抹桌子、偶爾幫客人外出跑跑腿的活。
大興的民風(fēng)還算是比較開(kāi)放的,對(duì)女子的約束并沒(méi)有什么明令禁止的條例。但像唐小漁這種出來(lái)工作拋頭露面的還是非常非常少見(jiàn)的。
尋常的脂粉布匹店鋪連個(gè)女店員都少見(jiàn),何況飄香樓這樣的大酒樓居然雇了一個(gè)嬌俏的丫頭當(dāng)小二,這就不得不令眾人感到好奇了。
“掌柜的,你從哪弄來(lái)了這么一個(gè)伶俐的丫頭呀?”一位客人高聲問(wèn)夏掌柜。
“掌柜的,要我說(shuō),這么俊俏的丫頭,你也舍得要她出來(lái)拋頭露面哦”另一桌客人也對(duì)著夏掌柜擠眉弄眼。
頓時(shí)大堂就發(fā)出了各種哄笑。
夏掌柜久經(jīng)商場(chǎng),什么場(chǎng)面沒(méi)見(jiàn)過(guò),對(duì)他們拱手笑一聲不搭理就是了,他們自討沒(méi)趣自然換一個(gè)話(huà)題。
“哈哈,我說(shuō)掌柜的,這莫不是你的私生女吧?”見(jiàn)夏掌柜不搭理,又有一個(gè)人起哄。
“就是就是,聽(tīng)說(shuō)夏掌柜的家里只有一個(gè)小子吧,家里的婆娘還是個(gè)母夜叉!”
“那掌柜的可要把女兒藏好了哦~”
一時(shí)間,整個(gè)大堂哄笑一片,東桌起哄一句,西桌接一句,竟越說(shuō)越起勁了。
這幫人有錢(qián)就是大爺,夏掌柜本不欲搭理,又怕那些人喝了幾口酒就胡言亂語(yǔ)嚇著了丫頭,便想出來(lái)說(shuō)幾句。
剛要開(kāi)口,就聽(tīng)見(jiàn)那邊一直在添茶的丫頭開(kāi)口了:
“各位大爺,小的聽(tīng)了半天,可算聽(tīng)出來(lái)了,敢情大家是不服我一個(gè)女子來(lái)做這個(gè)店小二是么?”
大堂眾人見(jiàn)她聲音清清脆脆,毫無(wú)被調(diào)笑的局促不安。不免有趣:“自古干這一行的多是小伙子,丫頭干這個(gè)的還真是頭一次見(jiàn)。”
唐小漁干脆就把大茶壺往旁邊桌子上一放:“可小的就覺(jué)得自己做的很好。小的機(jī)智活潑,手腳靈活,做店小二,剛剛好。”
一聽(tīng)這丫頭的話(huà),旁邊的人就問(wèn)了:“瞧著姑娘聰明伶俐的樣子,干什么不好,為什么要來(lái)當(dāng)這低聲下氣的小二啊?”
“給大戶(hù)人家的小姐當(dāng)個(gè)婢女都比這個(gè)有體面。”另一人道。
唐小漁也不挑理,笑道:“可不是嗎?可見(jiàn)這店小二的工作也不是人人都能做的。你們只知道呀,這小二干的活看似簡(jiǎn)單,其實(shí)最考驗(yàn)一個(gè)人,這,德、智、體、美,缺一不可。”
好些在座的食客和飄香樓的伙計(jì)們都聽(tīng)得一愣一愣的,就有食客問(wèn):“誰(shuí)不知道店小二就是端個(gè)菜倒個(gè)水什么的,你這丫頭說(shuō)的這什么德、智、體、美又是啥說(shuō)法?”
一聽(tīng)這位食客的話(huà),眾人又是一陣笑,“哎呦,照姑娘的說(shuō)法,這做小二的還跟選美似的”
“哎,”唐小漁擺了擺手,笑道“大家還真別笑,其它的先不說(shuō),咱就說(shuō)下這‘體’,如大家所見(jiàn),小的們每天忙進(jìn)忙出,樓上樓下跑的,上菜的端水的,手里有沒(méi)一刻是松快的,從開(kāi)市到打烊,伙計(jì)們又有哪一刻是能像諸位這樣坐著的?”
說(shuō)著剛好二寶單手托著盤(pán)子出來(lái),上面擺了三碟精致小菜。唐小漁朝他招招手,把托盤(pán)接過(guò)來(lái)順手就往笑得最厲害的那個(gè)食客手上放,示意那人接。
干這一行的一般都有單手托盤(pán)的絕活。
那人笑嘻嘻單手一接,差點(diǎn)就把托盤(pán)摔了,尷尬道:“嘿,還真挺沉!”
這要是托一天,手腕不得廢了!
“這體力我認(rèn)了,這德、智、美,又從何說(shuō)起?”
“要說(shuō)這‘德’之前,我們何不先讓這位大爺把地上的錢(qián)包收好了。”說(shuō)著就走到一位看熱鬧大爺身邊,指了指地上的錢(qián)袋子。
眾人隨她視線(xiàn)一看,果然見(jiàn)地上躺著一只錢(qián)包。那大爺趕忙撿了起來(lái)“多虧了這位伙計(jì),不然今天這錢(qián)包可就要丟咯!”
馬上就有一人高聲叫道:“劉大爺,丟不了,要是在飄香樓丟的,管保你過(guò)幾天來(lái)找,東西還在。”
“說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),上次我的傳家玉佩丟了,就是這里的伙計(jì)給拾了還給我的,當(dāng)時(shí)可把我急死了,要是給媳婦知道丟了不被罵死”
一聽(tīng)這話(huà),好多人都笑了,都道:“這做伙計(jì)的,確實(shí)也得品德良好,不貪財(cái),不圖利,不然都是那見(jiàn)利忘義的黑店,誰(shuí)敢往嘴里夾吃的呀。”
見(jiàn)眾人贊成,唐小漁又娓娓道來(lái):“這‘智’就更不必說(shuō)了,干我們這行的,沒(méi)點(diǎn)眼色和機(jī)智又怎么能為各位貴人差遣呢”
被恭維了一下的眾貴人一聽(tīng),紛紛點(diǎn)頭,好像是這么個(gè)理。
“那最后這個(gè)‘美’又怎解?難道還要生得好看才能干這個(gè)不成”
唐小漁微微一笑,說(shuō)到重點(diǎn)了:“這句話(huà)這位爺只說(shuō)對(duì)了一半,這店小二的‘美’啊,其容貌上得了廳堂是必需的,試想你們?cè)敢庖粋€(gè)滿(mǎn)臉麻子,歪鼻子裂嘴巴的人為你們端菜嗎?”
要是那樣的人來(lái)跟前晃,誰(shuí)還能吃得下飯呀?就算掌柜的免費(fèi)請(qǐng)他們吃,他們也不答應(yīng)呀!
見(jiàn)眾人一臉膈應(yīng)的表情,唐小漁又道:“其實(shí),在諸位爺?shù)难劾铮〉墓ぷ鞑皇鞘裁大w面工作,但小的和其他伙計(jì)們卻每天忙得樂(lè)乎,巴不得天天生意都這么好,爺們天天來(lái)呢!生意好說(shuō)明什么,說(shuō)明咱大興政治好呀,百姓安居樂(lè)業(yè)呀,人人都有錢(qián)上飄香樓來(lái)吃飯呀!”
一番話(huà)扯到了國(guó)家政治上也是沒(méi)誰(shuí)了。
一時(shí)眾人紛紛叫好,只覺(jué)這丫頭,說(shuō)得真好,真在理,真感動(dòng)!原來(lái)要做一名合格的店小二,還有這么多講究,以前真是白白使喚人家了。
唐小漁見(jiàn)眾人心悅誠(chéng)服,十分開(kāi)心,回頭看了一眼夏掌柜,對(duì)他做了一個(gè)鬼臉。
夏掌柜聽(tīng)完這丫頭的一番胡謅,也有點(diǎn)懵,見(jiàn)這丫頭對(duì)他做鬼臉,不禁細(xì)細(xì)打量了一下:
她穿的就是那種非常普通的店小二裝扮。一身粗布衣衫,腰間扎一條素色腰帶,臉上干干凈凈脂粉未施,頭上包著一塊和腰帶同色的布,將一頭烏發(fā)深深藏于其中,肩上搭一條干凈的白汗巾,這一看就很普通的小二裝扮,偏給她穿出七分嬌俏,三分專(zhuān)業(yè)來(lái)!
這丫頭,想當(dāng)初剛來(lái)這里的時(shí)候,性格木訥又孤僻,自從上一次意外掉進(jìn)大水缸里后,后來(lái)竟像變了個(gè)人,性子也開(kāi)朗活潑了。現(xiàn)在養(yǎng)了這兩個(gè)月,膚色紅潤(rùn)白皙了不少,整個(gè)人神清氣爽,和人說(shuō)話(huà)又大方得體,不卑不亢,舒舒服服的讓人看一眼就不覺(jué)心生歡喜。
今天一番話(huà)更說(shuō)得大家啞口無(wú)言,心悅誠(chéng)服。夏掌柜莫名就有一種特別自豪的感覺(jué)。
直到月上柳梢,酒樓里才漸漸沒(méi)什么人了。今晚聽(tīng)了唐小漁的一番大道理,大伙們心情明顯高漲,干活都覺(jué)得十分有勁。
唐小漁則完全沒(méi)想到,她今天的這一番話(huà)會(huì)被傳揚(yáng)出去,將‘德’、‘智’、‘體’、‘美’變成了日后大興各行業(yè)的招聘必備準(zhǔn)則。