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第13章 生意火爆的煩惱

  • 我的超市帝國
  • 晃悠君
  • 2106字
  • 2019-05-24 12:30:00

傲天小賣部面臨工商執(zhí)法人員的檢查時,李倩澤和李老師正在場圍觀。

看到商傲天遭殃,李倩澤的心中隱隱有一絲快感。

“想不到他居然售假,膽子太大了。”李倩澤借題發(fā)揮,“老媽,我勸你好好認(rèn)識這個人的真面目,不要再被蒙蔽了。”

“別急著下結(jié)論,事情尚未調(diào)查清楚呢。”李老師不以為然。

“無風(fēng)不起浪。”李倩澤堅持自己的判斷。

事件的發(fā)展,最終證明這批茅臺王子酒均為正品。

不僅傲天小賣部的名聲毫發(fā)無損,而且生意更上一層樓。

“哈哈,跟我想得一樣,商傲天不是利欲熏心的奸商,干不出售假的事。”李老師催促道,“女兒,你盡管一萬個放心,好好和商傲天處對象。老媽的眼光準(zhǔn)得很,絕不會害你的。”

李倩澤此刻的心情,本來就很糟糕。

老媽的話,更是在她的傷口上撒鹽。

見女兒不表態(tài),李老師進一步論證道:“茅臺王子酒的進價,你聽到了沒有,才30元一瓶。連零售價的零頭都不到。我早說過,無論商傲天打多么低的折扣,肯定在賺錢。事實證明了這一點。”

李倩澤默默地在心中吶喊:“行行行,我承認(rèn)你都對。問題在于,不是我不愿意和商傲天處對象,而是商傲天不愿意和我處對象。你說服我,有什么用?”

她越想越難過,越想越悲催。

恨不得立刻找個沒人的地方,痛哭一場,發(fā)泄發(fā)泄心中的委屈。

3天后。

第一批訂購的海外商品陸續(xù)到位。

商傲天按照顧客們留下來的聯(lián)系方式,通知對方過來取貨。

絕大多數(shù)人都十分滿意。

同時也有幾個不滿意的顧客。

比如,有人挑剔商品上有微小的瑕疵。又比如,有人抱怨自己買錯了尺碼。

面對第一種情況,商家的常規(guī)處理辦法是,極力證明微小的瑕疵不影響試用,勸說顧客接納。

面對第二種情況,商家的常規(guī)處理辦法是,顧客自己買錯了尺碼,由顧客自己負責(zé)。

畢竟,這些都是海外商品。送回去退換,成本高昂,手續(xù)繁瑣。

商傲天也懶得送回去退換。

他想到一個折中的退換方案——顧客若再次在小賣部購物,購物的總價值達到海外商品的5倍,那么顧客獲得退掉這件海外商品的資格。

對顧客而言,無非是多花一些錢,多買一些東西。沒什么損失。

對商傲天而言,通過顧客的第二次購物,把退貨造成的損失又賺回來了。

自從采取了這個措施,徹底解除掉顧客們的顧慮。

從最開始的試水變?yōu)榇筚I特買。

再加上口碑的不斷擴散,帶來巨量的新顧客。

傲天小賣部的生意一天上一個臺階。

客流量比大超市還多。

火爆過了頭,為商傲天帶來了煩惱。

因為在商城模塊里,不是想買多少就能買多少。受到“購物數(shù)量額度”這個屬性的限制。

初始時,系統(tǒng)給了1萬個額度。

看上去挺多的,商傲天一直沒太在意,以為能用很久。

如今,每天消耗量達到300額度。

并且有進一步上漲的勢頭。

如果不加控制,一個月內(nèi)妥妥消耗光1萬個額度。

購物數(shù)量額度可以消耗,也可以增加。

商城模塊里,還有另一個屬性——“每周購物額度增加量”。該屬性當(dāng)前為0。每一點積分,能夠?qū)⒃搶傩蕴嵘?00。屬性上限為1000。

可惜,商傲天已經(jīng)用光了積分。

暫時無法提升該屬性。

于是,購物數(shù)量額度一直在消耗,卻無法得到補充。

商傲天不得不進行節(jié)流。

省著點用,爭取細水長流。

他決定拿小區(qū)之外的顧客開刀。

為了方便地區(qū)分顧客,商傲天找了一家智能卡公司,制作出2百多張會員卡。

然后一一免費發(fā)放到小區(qū)的每戶居民。

同時告訴他們,今后必須憑借會員卡,才能享受特價品優(yōu)惠活動和海外商品訂購服務(wù)。

會員卡還有一個好處。

可以記錄小區(qū)居民的每一筆消費。

假設(shè)某人訂購一件100元的海外商品。本需要支付500元,其中400元用來購買其他商品。如果他過去已經(jīng)在傲天小賣部消費了400元,那么現(xiàn)在只需支付100元即可。

如此便利,小區(qū)居民們當(dāng)然歡迎。

推行會員卡的第一天,成功阻擋了大量小區(qū)之外的顧客。

購物數(shù)量額度,每天消耗量從300陡降到100。

然而,第二天又恢復(fù)了上去。

商傲天留意到,不少小區(qū)居民,一次性購買大量商品。詢問之下,他們承認(rèn)是受人所托。

甚至有更離譜的,昨天被拒之門外的顧客,今天堂而皇之拿著會員卡來購物。

這些人如此忠誠,千方百計鉆空子,非要過來購物消費。

商傲天其實滿感動的。

但是感動歸感動。

他果斷采取進一步的限制——每張會員卡,每周限購4件特價品或海外商品。

小區(qū)居民們叫苦連天。

吳昊父親仗著熟人關(guān)系,登門進行勸說。

“生意人都希望,自己的買賣越做越大。商傲天,你怎么反著來,非要把買賣越做越小?”

“規(guī)模變大,出現(xiàn)問題的幾率也隨之劇增。我更喜歡穩(wěn)妥一些,把買賣做長久。”

“你年紀(jì)輕輕,思想?yún)s如此保守。不應(yīng)該呀。”

面對激將法,商傲天不為所動,淡然一笑。

吳昊父親不肯罷休,繼續(xù)說道:“依我之見,經(jīng)營中出現(xiàn)問題,沒什么大不了的。想方設(shè)法去解決,不就行了嗎?絕不能因為怕出問題,選擇作繭自縛。”

“您說得很有道理。我會好好考慮的。”

“我記得,上次建議你改動促銷方案,你就是這么答復(fù)的。結(jié)果呢,一點都沒聽進去。你別好好考慮了,現(xiàn)在給個準(zhǔn)話。”

被吳昊父親徹底看穿,這下敷衍不過去了。

商傲天只好轉(zhuǎn)守為攻:“吳叔,您如此關(guān)心傲天小賣部,是不是有什么隱情?”

“我也不瞞你。有幾個朋友求到我這里。但是,即便把我家的4個額度全部讓出去,也不夠他們分。”

“早說嘛,何必繞來繞去。”商傲天從抽屜里取出一疊會員卡,從中抽了兩張,遞過去。

“我擔(dān)心壞了你定的規(guī)矩,所以沒好意思開口。”吳昊父親接過會員卡,喜滋滋地說道。

“吳昊是我好兄弟,您千萬別跟我客氣。”

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